Scottcast - by Daniel Scott

Daniel Scott
  • 0.0 (0)
  • Business

O podcast traz CEOs, empresários e executivos para conversarmos sobre gestão, marketing e vendas para pequenas empresas.

Episodes

  1. 06/15/2020

    S1E03 Aumente seu faturamento investindo em atendimento ao cliente (Com Albert Dweick - CEO da NeoAssist)

    Quase 90% dos consumidores deixam de comprar por conta de um atendimento ruim, diz um estudo realizado pela NeoAssist. O estudo buscou explorar exatamente o que o consumidor espera das empresas no atendimento, identificando os pontos que precisam melhorar para enriquecer a experiência do cliente e comprovando também que o consumidor está disposto a pagar até 20% a mais por um produto/serviço para ter um bom atendimento. Com esses dados, torna-se óbvio: o seu faturamento pode estar sendo prejudicado por conta de um mau atendimento ao cliente. Um consumidor bem atendido, com as suas dúvidas sanadas e os seus problemas resolvidos não são apenas boas oportunidades para a fidelização, mas também uma motivação para o aumento do seu ticket e, consequentemente, o aumento do seu faturamento. Muitas empresas, hoje, adotam chatbots e outros tipos de automações para o atendimento como soluções mágicas para sanar problemas pós-venda. Isso acaba se tornando um empecilho quando os clientes  quando vivenciam situações estressantes e dificuldades atípicas que só um atendimento humanizado poderia resolver. É preciso repensar o uso dessas ferramentas, personalizando-as estrategicamente quando às necessidades do atendimento ao cliente. Fundada em 2001, com o objetivo de transformar o atendimento ao cliente no Brasil, a NeoAssist oferece soluções inovadoras, tanto para seus clientes como para o consumidor final, por meio da sua tecnologia e serviços. Nesse episódio do ScottCast, convidei o Albert Deweik, fundador da NeoAssist, para conversarmos sobre atendimento ao cliente, chatbot, carreira e muito mais. Conheça toda a trajetória profissional e os seus insights sobre o mercado empreendedor assistindo o vídeo.

  2. 06/10/2020

    S1E02 Como ele se destacou no setor mais difícil de empreender (Com Daniel Benevides - Fundador Banco Neon)

    Cliente em primeiro lugar. Essa é a premissa que levou o Banco Neon a se tornar um destaque e se diferenciar dos bancos tradicionais e virtuais em um mercado tão complexo. Hoje, o Banco Neon é uma conta digital que procura entender, primeiramente, o problema central dos clientes ao lidarem com questões financeiras e proporcionar uma boa experiência de compra, integrando inovação e experimentação de ideias. Essa experimentação é, inclusive, uma das palavras de ordem dentro da startup. Eles entendem que a ação de uma startup dentro do mercado garante a liberdade para experimentar ideias inovadoras  se adaptar mais rapidamente. É assim que o Banco Neon cria estratégias para não apenas garantir uma melhor experiência para os clientes, mas também visar a ampliação dos negócios como um banco virtual e o crescimento da startup. Eu, que sempre acreditei que um dos grandes entraves para a economia brasileira era o fato de ser impossível abrir um banco no país, me provei errado diante do Banco Neon. É difícil começar um banco no Brasil? Muito! Mas não é impossível, basta perseverança e estratégia!

  3. 06/04/2020

    S1E01 As melhores estratégias de vendas b2b (Com Murilo Thiele - CEO da Expense Mobi)

    Por que investir no mercado B2B? Quais são as melhoras estratégias e canais de vendas B2B? Como criar e manter relacionamentos com clientes de empresas renomadas, construindo uma rede de confiança? A Expense Mobi surgiu de uma demanda muito comum e, até então, muito manual, da maioria das empresas: a gestão de despesas e reembolsos. A startup foi idealizada levando em consideração a necessidade da digitalização e automação desses processos, buscando a expansão dos seus negócios através de muito networking e estratégias inteligentes. Expansão essa que gerou resultados muito surpreendentes: a Expense Mobi foi a primeira parceira Apple (MPP Mobility Partner Program) na América Latina e já conta com centenas de clientes altamente conceituados. E não para por aí... Nesse vídeo, o empresário e fundador da Expense Mobi, Murilo Thiele, nos conta toda a história por trás do sucesso da empresa B2B, uma verdadeira aula de como atuar no mercado B2B e como manter um processo de vendas estratégico, investindo no relacionamento com os clientes para converter o negócio. Murilo Thiele é graduado em Marketing e pós-graduado em Gestão Comercial na ESPM. Hoje é CEO e fundador da Expense Mobi, uma start-up que automatiza todo o processo de reembolso de despesas. Atualmente a Expense Mobi tem mais de 100 mil usuários e atende empresas como McDonalds, iFood, Algar, Cervejaria Petrópolis, Raia Drogasil, Unisys e Atlas Schindler. Saiba mais sobre a Expense Mobi: https://conheca.expensemobi.com.br/ Ou envie uma mensagem para +55(11)99213-1053

  • 3 Episodes

About

O podcast traz CEOs, empresários e executivos para conversarmos sobre gestão, marketing e vendas para pequenas empresas.

Information