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  1. Masterclass de engajamento do cliente com Lincoln Murphy - CX Playbook S01E09

    08/12/2020

    Masterclass de engajamento do cliente com Lincoln Murphy - CX Playbook S01E09

    Nessa primeira masterclass do CX Playbook, convidamos Lincoln Murphy, que é considerado o papa do Customer Success para nos revelar qual o seu playbook de engajamento do usuário e uso do produto. O podcast foi gravado em inglês e a versão em vídeo com legenda pode ser encontrado no canal do YouTube da Conpass.

    1h 12m
  2. Qual o papel do PM no engajamento dos clientes com Alexandre Spengler do Nubank - CX Playbook S01E08

    07/31/2020

    Qual o papel do PM no engajamento dos clientes com Alexandre Spengler do Nubank - CX Playbook S01E08

    No oitavo episódio do CX Playbook, Spengler revela o seu Playbook de como o PM pode engajar os clientes, trazendo sua experiência em empresas como Resultados Digitais e Nubank.

    45 min

  3. 07/31/2020

    Qual o papel do time de CX no engajamento dos clientes com Bruno Giacomelli da Loft - CX Playbook S01E07

    No sétimo episódio do CX Playbook, Bruno revela o seu Playbook de como o time de CX pode engajar os clientes, trazendo sua experiência em empresas como a Loft, Gympas, Resultados Digitais e Nubank.

    53 min
  4. Qual o papel do UX no engajamento dos clientes com Anderson Gomes da Hotmart - CX Playbook S01E06

    07/31/2020

    Qual o papel do UX no engajamento dos clientes com Anderson Gomes da Hotmart - CX Playbook S01E06

    No sexto episódio do CX Playbook, Anderson revela o seu Playbook de como aplicar UX design no engajamento dos clientes, trazendo sua experiência em empresas como a Hotmart e ContaAzul.

    59 min
  5. Integrando as áreas da empresa para engajar os clientes com Guilherme Lopes da Resultados Digitais - CX Playbook S01E05

    07/24/2020

    Integrando as áreas da empresa para engajar os clientes com Guilherme Lopes da Resultados Digitais - CX Playbook S01E05

    No quinto episódio do CX Playbook, Guilherme Lopes revela o seu Playbook de como integrar as áreas da empresa em prol do engajamento e sucesso do cliente, trazendo sua experiência com a Resultados Digitais.

    52 min
  6. Estratégias de PLG com Sales Led Growth para engajar os clientes com Alexandre Beirith da Resultados Digitais - CX Playbook S01E04

    07/24/2020

    Estratégias de PLG com Sales Led Growth para engajar os clientes com Alexandre Beirith da Resultados Digitais - CX Playbook S01E04

    No quarto episódio do CX Playbook, Alexandre Beirith revela o seu Playbook de PLG e Sales Led Growth, trazendo sua experiência em empresas como a Resultados Digitais.

    48 min
  7. Métricas de engajamento do cliente com Eduardo Tavares do Cliente Cast - CX Playbook S01E03

    07/24/2020

    Métricas de engajamento do cliente com Eduardo Tavares do Cliente Cast - CX Playbook S01E03

    No terceiro episódio do CX Playbook, Eduardo Tavares revela o seu Playbook de métricas de engajamento, trazendo sua experiência em empresas como Stilingue, Softplan e Resultados Digitais.

    58 min
  8. Engajamento do cliente com Alexander Czajkowski da Vagas.com - CX Playbook S01E02

    07/17/2020

    Engajamento do cliente com Alexander Czajkowski da Vagas.com - CX Playbook S01E02

    No segundo episódio do CX Playbook, Alexander Czajkowski revela o seu Playbook para engajar clientes, trazendo sua experiência em empresas como a Vagas.com, Aurum e Conta Azul.

    1 hr
  9. Como aumentar o engajamento do usuário com Ivan Biava da Conpass - CX Playbook S01E01

    07/10/2020

    Como aumentar o engajamento do usuário com Ivan Biava da Conpass - CX Playbook S01E01

    No primeiro episódio do CX Playbook, Ivan Biava revela o seu Playbook para engajar clientes com estratégias automatizadas, trazendo sua experiência da Conpass.

    1h 13m
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