Podcast - T&D tá On

Formação Anatel

Vamos conhecer melhor os processos?

  1. 02/08/2022

    Orientações > Solicitação de protocolo da prestadora.

    Ouça nosso podcast.

  2. 05/17/2021

    Orientações > Reforço > Formas de solicitação do protocolo das prestadoras.

    Ouça nosso podcast.  ATENÇÃO ATENDENTE! REFORÇO SOBRE AS FORMAS DE SOLICITAR PROTOCOLO AO CONSUMIDOR. Só existem ouvidorias para as prestadoras TIM, OI, Sky, Vivo e Claro.  Com isso, como já falamos anteriormente temos duas maneiras de solicitar protocolo da prestadora, já utilizados na operação: 1.     Os de ouvidoria para as empresas: Oi, Claro, Sky, Vivo e TIM. (Por enquanto só para essas empresas.) Ex: Me informe o protocolo recebido ao contatar a ouvidoria da sua prestadora?  2.     E os protocolos de 1° nível (call center, lojas, etc..) Para as demais prestadoras. Ex: Me informe o protocolo recebido ao contatar sua prestadora? Atenção: Para todos os casos, fale sobre a importância do protocolo, se necessário.

    Orientações > Reforço > Formas de solicitação do protocolo das prestadoras.

  3. 05/04/2021

    Qual o procedimento que o usuário deve adotar quando o celular for furtado/roubado/extraviado/perdido?

    Ouça nosso podcast!

    Qual o procedimento que o usuário deve adotar quando o celular for furtado/roubado/extraviado/perdido?

  4. 04/27/2021

    Orientações > Solicitação de protocolo da prestadora.

    Ouça nosso podcast para maiores esclarecimentos.

  5. 04/14/2021

    DENÚNCIA/RECLAMAÇÃO DE SERVIDOR DA ANATEL

    Ouça nosso podcast para maiores informações.

    DENÚNCIA/RECLAMAÇÃO DE SERVIDOR DA ANATEL

  6. 04/13/2021

    Máscara de reclamação da Central de atendimento da Anatel

    Ouça nosso podcast para mais detalhes.

    Máscara de reclamação da Central de atendimento da Anatel

  7. 04/08/2021

    Solicitações realizadas á prestadora que chega errada ou não chega.

    Ouça nosso podcast.

    Solicitações realizadas á prestadora que chega errada ou não chega.

  8. 03/30/2021

    O que a Anatel fará com a demanda e quais as ações a Anatel toma através dos erros das operadoras.

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