CX Generation • Karen Kligerman

Karen Kligerman

O podcast da geração da experiência. Nele conversamos sobre como você pode conquistar seus clientes e a criar relacionamentos duradouros com eles.

  1. Ep. 42 - The foundation of the Experience Economy I Joe Pine

    02/15/2025

    Ep. 42 - The foundation of the Experience Economy I Joe Pine

    We're live! Broadcasting straight from Israel, we’re kicking off this third season with another amazing episode for you 🥳 This time, we had an insightful conversation with Joe Pine — author of The Experience Economy, Infinite Possibility, Authenticity, and Mass Customization — about the experience economy, what it means, and how to transform your business into an experience as well. 🔹 Connect with Joe: LinkedInWebsite 🔹 Connect with our partners: 👉 ⁠⁠⁠⁠PeopleXperience⁠⁠⁠⁠ Map your company's customer persona and journey 👉 Amigos do CX⁠⁠⁠⁠ Join the largest CX community in Latin America 🔹 Connect with me and follow us on social media to spread CX awareness!

    39 min
  2. Ep. 41 - O poder da inclusão na experiência do cliente I Cris Machado

    06/14/2024

    Ep. 41 - O poder da inclusão na experiência do cliente I Cris Machado

    Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com a Cris Machado, Co-Fundadora da Negras na CX, sobre como trabalhar a inclusão de diferentes públicos na sua marca pode beneficiar o seu negócio. 🔹 Entre em contato com a Cris: Linkedin Instagram 🔹 Entre em contato com a Negras na CX: Linkedin Instagram 🔹 Entre em contato com os nossos parceiros: 👉 ⁠⁠⁠PeopleXperience⁠⁠⁠ para mapear a persona e a jornada do cliente da sua empresa 👉 ⁠⁠⁠Amigos do CX⁠⁠⁠ para fazer parte da maior comunidade de CX da América Latina 🔹⁠⁠⁠Entre em contato comigo⁠⁠⁠ e nos siga nas nossas redes sociais para ajudar a levar CX para mais gente!

    53 min
  3. Ep. 40 - Neurobranding Revelando os Segredos da Experiência do Consumidor I Perla Amabile

    01/30/2024

    Ep. 40 - Neurobranding Revelando os Segredos da Experiência do Consumidor I Perla Amabile

    Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com a Perla Amabile, NeuroStrategist & Brandformance Consultant, sobre como o Neurobranding pode ajudar a construir as estratégia de CX da sua empresa. 🔹 Entre em contato com a Perla: Instagram 🔹 Entre em contato com os nossos parceiros: 👉 ⁠⁠⁠Aktie Now⁠⁠⁠ para te ajudar a implementar a tecnologia para alavancar suas estratégias de CX 👉 ⁠⁠⁠PeopleXperience⁠⁠⁠ para mapear a persona e a jornada do cliente da sua empresa 👉 ⁠⁠⁠Amigos do CX⁠⁠⁠ para fazer parte da maior comunidade de CX da América Latina 🔹⁠⁠⁠Entre em contato comigo⁠⁠⁠ e nos siga nas nossas redes sociais para ajudar a levar CX para mais gente!

    48 min
  4. Ep. 39 - O Poder das Palavras: Como a Comunicação Não Violenta eleva o CX I Queila Moore - beX

    01/28/2024

    Ep. 39 - O Poder das Palavras: Como a Comunicação Não Violenta eleva o CX I Queila Moore - beX

    Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com a Queila Moore, Estrategista em CX na beX, sobre como a Comunicação Não Violenta pode te ajudar nas estratégias de CX da sua empresa. 🔹 Entre em contato com a Queila: Instagram Linkedin 🔹 Vídeos comentados durante o episódio Empatia - Video Institucional da Cleveland Clinic traduzidoO Poder da Empatia (Animações RSA) - Dr Brené Brown 🔹 Entre em contato com os nossos parceiros: 👉 ⁠⁠Aktie Now⁠⁠ para te ajudar a implementar a tecnologia para alavancar suas estratégias de CX 👉 ⁠⁠PeopleXperience⁠⁠ para mapear a persona e a jornada do cliente da sua empresa 👉 ⁠⁠Amigos do CX⁠⁠ para fazer parte da maior comunidade de CX da América Latina 🔹⁠⁠Entre em contato comigo⁠⁠ e nos siga nas nossas redes sociais para ajudar a levar CX para mais gente!

    1h 3m
  5. Ep. 38 - Felicidade: O coringa do CX - Camila Santos I CamiX

    12/30/2023

    Ep. 38 - Felicidade: O coringa do CX - Camila Santos I CamiX

    Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com a Camila Santos, TEDx speaker & CEO na CamiX, sobre como a felicidade pode fazer o seu negócio ter melhores resultados. 🔹 Entre em contato com a Cami: InstagramLinkedinGrupo do WhatsApp 🔹 Link modelo perma 🔹 Entre em contato com os nossos parceiros: 👉 ⁠⁠Aktie Now⁠⁠ para te ajudar a implementar a tecnologia para alavancar suas estratégias de CX 👉 ⁠⁠PeopleXperience⁠⁠ para mapear a persona e a jornada do cliente da sua empresa 👉 ⁠⁠Amigos do CX⁠⁠ para fazer parte da maior comunidade de CX da América Latina 🔹⁠⁠Entre em contato comigo⁠⁠ e nos siga nas nossas redes sociais para ajudar a levar CX para mais gente!

    59 min
  6. Ep. 36 - Pequenos negócios precisam de persona? - Ricardo Pena I PeopleXperience

    12/27/2023

    Ep. 36 - Pequenos negócios precisam de persona? - Ricardo Pena I PeopleXperience

    Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com Ricardo Pena, Fundador e CEO da PeopleXperience, sobre para que serve uma persona e como você pode fazer esse mapeamento para o seu negócio também. 🔹 Entre em contato com o Ricardo pelo Linkedin ou pelo Instagram. 🔹 Entre em contato com os nossos parceiros: 👉 ⁠Aktie Now⁠ para te ajudar a implementar a tecnologia para alavancar suas estratégias de CX 👉 ⁠PeopleXperience⁠ para mapear a persona e a jornada do cliente da sua empresa 👉 ⁠Amigos do CX⁠ para fazer parte da maior comunidade de CX da América Latina 🔹⁠Entre em contato comigo⁠ e nos siga nas nossas redes sociais para ajudar a levar CX para mais gente!

    57 min
  7. Ep. 37 - Os segredos por trás do sucesso do Outback - Mauro Ciotto I Outback

    12/14/2023

    Ep. 37 - Os segredos por trás do sucesso do Outback - Mauro Ciotto I Outback

    Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com Mauro Ciotto, Gerente de CX na Bloomin' Brands (Outback), sobre como o Outback chegou ao sucesso que tem hoje e como a sua empresa/restaurante também pode chegar lá. 🔹 Entre em contato com o Mauro: Linkedin 🔹 Entre em contato com os nossos parceiros: 👉 ⁠⁠Aktie Now⁠⁠ para te ajudar a implementar a tecnologia para alavancar suas estratégias de CX 👉 ⁠⁠PeopleXperience⁠⁠ para mapear a persona e a jornada do cliente da sua empresa 👉 ⁠⁠Amigos do CX⁠⁠ para fazer parte da maior comunidade de CX da América Latina 🔹⁠⁠Entre em contato comigo⁠⁠ e nos siga nas nossas redes sociais para ajudar a levar CX para mais gente!

    54 min
  8. Ep. 35 - A Inteligência Artificial vai roubar o seu emprego? - Bruno Stuchi I Aktie Now

    11/16/2023

    Ep. 35 - A Inteligência Artificial vai roubar o seu emprego? - Bruno Stuchi I Aktie Now

    Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com Bruno Stuchi, CEO e Founder da Aktie Now, sobre como você pode implementar a tecnologia para te ajudar a alavancar as suas estratégias de Customer Experience. 🔹 Entre em contato com o Bruno pelo Linkedin ou pelo Instagram. 🔹 Entre em contato com os nossos parceiros: 👉 Aktie Now para te ajudar a implementar a tecnologia para alavancar suas estratégias de CX 👉 PeopleXperience para mapear a persona e a jornada do cliente da sua empresa 👉 Amigos do CX para fazer parte da maior comunidade de CX da América Latina 🔹Entre em contato comigo e nos siga nas nossas redes sociais para ajudar a levar CX para mais gente!

    53 min
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