El Lado B del Servicio

Victor Alfonso

¡Bienvenido a El Lado B del Servicio! En este programa conocerás todos lo necesario para que logres relaciones sólidas con tus clientes en tu negocio de servicios, para que vendas de forma sostenida, y asi dejar de apagar incendios. Es hora de dejar de ser el bombero de tu empresa... Aquí activaremos tu gen del servicio, de la mano de Víctor Alfonso, especialista en Dirección de Marketing, Gestión Comercial y docente universitario de marketing. www.victoralfonso.com

  1. 01/25/2023

    18. Top 5 Estrategias Para Recuperación de Clientes

    Todos los negocios de servicios están expuestos a la fuga o pérdida de clientes. Entonces habría que preguntarnos ¿qué podemos hacer al respecto? En este episodio revisamos 5 estrategias clave para revertir esa situación que no nos ayuda a que el negocio siga creciendo.

  2. 01/11/2023

    17. Top 5 Razones de Quejas de los Clientes

    ¿Te has preguntado por qué tus clientes se quejan y terminas perdiéndolos? vamos a revisar 5 razones principales por las que esto sucede, asi que toma nota de lo que debes evitar para minimizar las quejas.

  3. 11/14/2022

    16. Top 6 errores que generan pérdida de clientes

    ¿Por qué perdemos clientes? ¿cuáles son los errores más comunes y letales que derivan en la pérdida de clientes? En este ranking de 6 posiciones te los muestro para que puedas evitarlos y darle una vuelta de 180 grados a la situación.

  4. 03/16/2022

    15. Ignorar clientes: ¿oportunidad o locura?

    Ignorar clientes puede sonar a locura para algunos, pero para otros puede ser una oportunidad. En este episodio #15, hablamos justamente sobre qué implica ignorar a ciertos clientes y por qué hacerlo...

  5. 03/08/2022

    14. Top 5 de errores en la venta de servicios

    En este episodio te hablaré acerca de los 5 errores más comunes de ver en la venta de servicios. Elaboré este ranking en base a mi experiencia como asesor de negocios y docente universitario de marketing, asi que estoy seguro que te será de mucha utilidad para que evites cometerlos o realices las correcciones necesarias y tengas mejores oportunidades de vender.

  6. 02/25/2022

    13. Cómo satisfacer a tus clientes

    ¿Te has preguntado si satisfaces a tus clientes? Esta vez, podrás descubrir qué es realmente la satisfacción del cliente, su relevancia y sobre todo herramientas clave para que puedas entregarla en tu negocio y medirla.

  7. 01/06/2022

    12. Servicio proactivo o reactivo

    Cuando hablamos de servicio al cliente, se necesita toda la configuración de tu negocio orientada al cliente, de modo que logremos clientes felices y fieles. Pero, esto es dificil de lograr con una gestión reactiva del servicio al cliente, se necesita un servicio al cliente proactivo. En este episodio podrás identificar cómo es que gestionas el servicio a tus clientes, bajo una mirada proactiva o una reactiva.

  8. 12/30/2021

    11. Dar o no dar garantías a los clientes

    En este episodio hablamos acerca de la relevancia de entregar garantías para poder vender más y mejor a tus clientes, aspecto muy importante en el mundo de los negocios que ofrecen servicios.

See All (18)

About

¡Bienvenido a El Lado B del Servicio! En este programa conocerás todos lo necesario para que logres relaciones sólidas con tus clientes en tu negocio de servicios, para que vendas de forma sostenida, y asi dejar de apagar incendios. Es hora de dejar de ser el bombero de tu empresa... Aquí activaremos tu gen del servicio, de la mano de Víctor Alfonso, especialista en Dirección de Marketing, Gestión Comercial y docente universitario de marketing. www.victoralfonso.com

Information

  • Creator
    Victor Alfonso
  • Years Active
    2020 - 2023
  • Episodes
    18
  • Rating
    Clean
  • Copyright
    © Victor Alfonso
  • Show Website
    El Lado B del Servicio