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  1. #04 - Criando times de alta performance

    12/08/2021

    #04 - Criando times de alta performance

    Já parou para pensar sobre o que faz um time aumentar a sua performance? Neste episódio falamos sobre pontos importantes de serem abordados na construção de um time de alta performance e citamos exemplos aplicados no nosso dia a dia.

    34 min

  2. 06/30/2021

    #03 - Precisamos falar sobre priorização

    Você sabe qual é a coisa mais importante que deve fazer no dia de hoje? Se não possui o hábito de refletir sobre isso e faz tudo no automático, você precisa priorizar a escuta deste episódio imediatamente! Aproveite e coloque em prática as valiosas e simples dicas citadas neste bate-papo.

    32 min

  3. 05/25/2021

    #02 - Uma percepção sobre o pareamento de atividades

    O pareamento de atividades é uma das várias maneiras que existem para estreitar relacionamentos e compartilhar conhecimentos no ambiente de trabalho. Mas será que a simples finalização da tarefa em par pode ser considerada um critério de sucesso? Conheça um pouco da nossa experiência.

    44 min

  4. 04/27/2021

    #01 - Como a participação do cliente é imprescindível para se atingir bons resultados na prestação de serviços

    Muito se fala sobre colocar o cliente no centro do negócio, de Customer Experience e de Customer Success. Mas e quando, no contexto de prestação de serviços, o cliente por algum motivo não consegue estar próximo do processo e não está disponível para dar feedbacks periódicos. Qual é o impacto disso no resultado da prestação do serviço?

    27 min
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