Aprendendo Sobre Hotelaria

Patrícia Mello
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Dizem que a gente aprende mais quando repassa o conhecimento, então este podcast foi criado por mim, uma discente de hotelaria da UFPB, para compartilhar o que venho aprendendo.

Episodes

  1. 06/16/2021

    Como as falhas na prestação do serviço influenciam na percepção da qualidade.

    Neste podcast vamos falar um pouco sobre como os GAPs, de Parasuraman, Zeithaml e Berry, influenciam na percepção da qualidade no setor hoteleiro.

  • 1 Episode

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Dizem que a gente aprende mais quando repassa o conhecimento, então este podcast foi criado por mim, uma discente de hotelaria da UFPB, para compartilhar o que venho aprendendo.

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