Η αναζήτηση ενός καλού τεχνίτη περνά όλο και περισσότερο από το διαδίκτυο, με τις αξιολογήσεις και την ψηφιακή παρουσία να αποκτούν καθοριστικό ρόλο στην επιλογή του επαγγελματία, που θα καλέσουμε στο σπίτι μας. Για τους ίδιους τους τεχνικούς, η τεχνολογία δημιουργεί δυνατότητες για περισσότερες δουλειές και καλύτερη οργάνωση. Την ίδια στιγμή, όμως, η έλλειψη προσωπικού δυσκολεύει την ανάπτυξή τους. Οι μεγάλες αλλαγές που υπάρχουν στην αγορά των τεχνικών επαγγελματών είναι το βασικό θέμα του νέου επεισοδίου των Business Stories, με τον Δημήτρη Μαλλά να συζητά με τον Αλέξανδρο Κλωνάρη, επικεφαλής marketing και επιχειρηματικής ανάπτυξης του ομίλου YourHero, στον οποίο ανήκει η πλατφόρμα Douleutaras.gr. Αφορμή είναι η έρευνα που πραγματοποίησε τον Φεβρουάριο του 2026 ο Douleutaras σε συνεργασία με το ELTRUN, το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Ηλεκτρονικού Επιχειρείν, του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Τα ευρήματα είναι άκρως ενδιαφέροντα καθώς, μεταξύ άλλων, το 58,7% των συμμετεχόντων δηλώνει, ότι περισσότεροι από τους μισούς πελάτες του προέρχονται πλέον από online κανάλια. Όπως εξηγεί ο κ. Κλωνάρης, το τηλέφωνο παραμένει σημαντικό για τη συνεννόηση. Αυτό που αλλάζει, είναι η πρώτη γνωριμία: πριν επικοινωνήσει με έναν τεχνικό, ο καταναλωτής μπορεί να έχει διαβάσει κριτικές και να έχει δει προηγούμενες εργασίες του. Μία ενδιαφέρουσα λεπτομέρεια είναι, ότι μόλις το 1% των ερωτηθέντων θέτει ως στόχο την ψηφιοποίηση, ενώ περίπου δύο στους τρεις επιδιώκουν περισσότερους πελάτες. Η εξήγηση που δίνει ο κ. Κλωνάρης είναι πρακτική: ο επαγγελματίας ενδιαφέρεται για το αποτέλεσμα της τεχνολογίας, από την εύρεση δουλειών μέχρι την καλύτερη οργάνωση των επισκέψεων και των προσφορών του. Όσον αφορά την τεχνητή νοημοσύνη, περίπου ένας στους τέσσερις συμμετέχοντες χρησιμοποιεί συχνά σχετικά εργαλεία, ενώ αντίστοιχο ποσοστό δεν γνωρίζει πώς να τα χρησιμοποιήσει. Η προετοιμασία προσφορών, η οργάνωση δρομολογίων και η καλύτερη περιγραφή ενός προβλήματος από τον πελάτη αποτελούν, κατά τον ίδιο, πεδία αξιοποίησης του AI. Από την άλλη πλευρά, το 67,7% αναδεικνύει την έλλειψη προσωπικού ως το μεγαλύτερο πρόβλημα του κλάδου. Κάτι που επηρεάζει και τον καταναλωτή, ιδιαίτερα όταν αναζητεί τεχνικό σε περιόδους αιχμής. Παράλληλα, σχεδόν οκτώ στους δέκα θεωρούν ότι χρειάζονται επιπλέον εκπαίδευση στις νέες τεχνολογίες. Κάτι που πρακτικά σημαίνει, ότι απαιτούνται δράσεις κατάρτισης αλλά και μία προσπάθεια στήριξης των νέων επαγγελματιών στα πρώτα τους βήματα στα τεχνικά επαγγέλματα.
