Vendere nel Customer Journey

Francesco Verzoni

Il viaggio del cliente insieme al reparto vendite sono parte del cuore pulsante di molte aziende. Se è così anche per la tua, ascoltami, qui potresti trovare spunti, riflessioni e metodiche preziose per il tuo lavoro. Troverai una nuova puntata tutti i giovedì a partire dal prossimo. Buon ascolto.

  1. 04/21/2022

    Ideazione dei punti di contatto

    Collegare ogni punto con ogni strumento è di certo la strategia vincente. Il proprio Customer Journey va costruito seguendo le PROPRIE regole. Non c'è nulla di scritto... Buon ascolto e buon Marketing!

  2. 04/14/2022

    Individuare gli strumenti giusti

    Lo strumento è in funzione di e mai il contrario. Quando lo strumento ha "vita propria" non sarà efficace. Individuare i corretti strumenti in funzione del nostro Customer Journey è importante visto che esistono per agevolare il fantastico viaggio del nostro cliente. Buon ascolto :)

  3. 04/07/2022

    Disegnare la propria Buyer Persona (cliente target)

    Mettiamoci il cappello dell'investigatore più famoso al mondo, siamo gli Sherlock della situazione e questa veste potrebbe dare risvolti incredibili. "Disegnare" con più dettagli possibili il nostro cliente target dove ogni particolare aggiunto permette delle evoluzioni positive su tutto il processo del nostro lavoro. Buon ascolto :)

  4. 03/31/2022

    Definizione degli obiettivi

    Può sembrare facile darsi un obiettivo. Devo riuscire a... Sì, facile per le cose piccole come mangiare un gelato in non più di 3 minuti, ci si può riuscire tranquillamente con la corteccia gustativa congelata alla fine, ok, ma parlando di obiettivi professionali strutturati è la stessa cosa? Non proprio direi. Analizzando il mio passato: cosa è successo e perché ho raggiunto l'obiettivo, allo stesso modo cosa è successo e perché quando invece mi sono trovato di fronte al fallimento, sono riuscito ad elaborare dei fattori che oggi sono per me dei grandi alleati. Buon ascolto :)

  5. 03/24/2022

    Analisi SWOT

    L'analisi SWOT non è una pagella aziendale che una volta redatta, letta e capita si ripone nel cassetto della nostra scrivania. È più un post-it di quelli appiccicati sul monitor che hanno lo scopo di non farci dimenticare. Lavorare costantemente sui punti di forza e ancor più sui punti di debolezza è una parte fondamentale del lavoro che facciamo nei confronti della nostra Azienda affinché si raggiungano i famosi obiettivi. Buon ascolto!

  6. 03/17/2022

    I punti salienti del Customer Journey

    Banale, scontato... NO! Il Customer Journey è forse stato tradotto dall'inglese in maniera approssimativa. Vediamo il vero nome delle 5 fasi principali del nostro Customer Journey. Partendo dal nome corretto si è già alla metà dell'opera. Buon Marketing

  7. 03/10/2022

    Come gestire il cliente che abbandona

    L'abbandono del Customer Journey da parte del nostro cliente target fa rosicare, anche i più duri di spirito. C'è però, una soluzione anche a questo. Buon ascolto e buon Marketing.

  8. 03/03/2022

    Le falle nel passaparola

    Il passaparola non è eterno, controllabile e misurabile. Tutti fattori che non permettono la vera crescita a 10x della nostra azienda. Diventa fondamentale raggiungere la consapevolezza che non basta più il passaparola, alle volte deleterio per motivi di cui non siamo neanche responsabili. Per fortuna abbiamo molti modi che superano di gran lunga la portata di questo fenomeno. Buon ascolto :)

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