Keep Your Members - Kundenbindung in der Fitnessbranche

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Wie Du die Kundenbindung Deines Fitnessstudios auf das nächste Level bringst.

09/10/2023

#12 - Mitarbeiterausbildung und Kundenbindung. Zu Gast: Henrik Gockel

Wer als Fitnessanbieter eine hochwertige Dienstleistung anbieten will, braucht neben einer guten Atmosphäre, klaren Prozessen und Top Equipment vor allem motivierte und gut ausgebildete Mitarbeiter. Wir bei “Keep your Members” haben uns gefragt, ob es eine Korrelation zwischen der Ausbildung und Förderung von Mitarbeitern und der Mitarbeiterfluktuation selbiger gibt. Um dieser Frage auf den Grund zu gehen, haben wir uns niemand geringeren als den Gründer von Prime Time Fitness, Henrik Gockel, eingeladen. Seine Expertise in der Branche ist unumstritten, weshalb er auch schon seit nun mehr als 10 Jahren an der Deutschen Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement lehrt und mit seiner Arbeit dafür sorgt, dass kompetente Mitarbeiter unsere Mitglieder besser an unsere Studios binden. Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ Mail an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel Kontaktiere Henrik: https://www.linkedin.com/in/henrik-gockel-6b234069/ Artikel Body Media Andreas “Wer immer nur um zukünftige Führungskräfte wirbt, bekommt keine Fachkräfte”: https://www.linkedin.com/pulse/wer-immer-nur-um-zuk%C3%BCnftige-f%C3%BChrungskr%C3%A4fte-wirbt-bekommt-bechler/ Prime Time Fitness: https://primetime-fitness.de/ Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement: https://www.dhfpg.de/ Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de
08/10/2023

#11 - Put Your Members Away. Zu Gast: Kristian Kroth

Zugegeben, der Titel der heutigen Folge ist etwas provokant. Aber wir meinen es tatsächlich so wie wir es sagen. Gemeinsam mit Kristian Kroth von der Fitness Family Koblenz sprechen wir darüber, warum es manchmal sinnvoll sein kann, Mitglieder aus dem eigenen Kundenstamm zu nehmen und was es dafür braucht. Welche Beweggründe Kristian zu dieser drastischen Entscheidung geführt haben, wieso er diese Entscheidung jedes Mal wieder treffen würde und ob sie jetzt schon Früchte trägt, erfährst Du über den Play-Button. Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ Mail an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel Kontaktiere Kristian: https://www.linkedin.com/in/kristian-kroth-2b48791b7/ Artikel von Kristian: https://physiofamily-koblenz.de/pressespiegel/ Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de
07/10/2023

#10 - Rechtssichere Kundenbindung. Zu Gast: Julia Ruch

Bitte anschnallen! Wir haben uns heute nämlich dem Thema der rechtssicheren Kundenbindung verschrieben. Gemeinsam mit Deutschlands wohl bekanntesten Sport- und Fitnessanwältin sprechen wir über die größten rechtlichen Fallstricke im puncto Kundenbindung. Wir klären für dich, was es mit dem UWG, dem HWG und anderen rechtlich relevanten Szenarien auf diesem Gebiet zu achten gilt. Viel Spaß mit der Folge, wir freuen uns über Dein Feedback! Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ Mail an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel Kontaktiere Julia: https://www.linkedin.com/in/julia-ruch-aktivkanzlei/?originalSubdomain=de Online Sprechstunde Aktiv Kanzlei: https://www.aktivkanzlei.de/beratungsschwerpunkte/sprechstunde Mehr zum Thema Sportrecht: https://www.aktivkanzlei.de/blog Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de
05/10/2023

#9 - Wie man ein Fitnessstudio kundenorientiert digitalisiert. Zu Gast: Aengus Ziegler

Wie es in den letzten Jahren auch schon der Fall war, steht die Digitalisierung von Fitness weiterhin hoch im Kurs. Auf den weltweiten Leitmessen, in den Fachzeitschriften, in Vorträgen, Reports und Forschungsarbeiten sind digitale Prozesse, Wearable Technology, smartes Training und KI-gestützte Betreuung das zentrale Thema. Und auch wir von Keep Your Members sprechen in regelmäßigen Abständen davon, wie wir aufgrund von digitalisiertem Training unsere Mitglieder an uns binden können. Deshalb dreht sich die heutige Folge vor allem um die Zielgruppe von digitalem Training, dem Aufbau von Interesse an eines solchen Angebots und den Möglichkeiten, die ein Studio hat, um durch digitale Lösungen seine Kunden an sich zu binden. Viel Spaß beim Hören! Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ Mail an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel Kontaktiere Aengus: https://www.linkedin.com/in/aengus-ziegler/ ASCM Health Trends 2023: https://journals.lww.com/acsm-healthfitness/fulltext/2023/01000/worldwide_survey_of_fitness_trends_for_2023.6.aspx Eckdaten 2023: https://www.dssv.de/wp-content/uploads/2023/02/Programm-Eckdaten-202303.pdf Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de
04/10/2023

#8 - Mitgliederbindung auf dem globalen Fitnessmarkt. Zu Gast: Hans Muench

Ob Ihr es glaubt oder nicht, Deutschland ist nicht das einzige Land, in dem Fitness gemacht wird! Der Fitnesshype ist weltweit immer noch ungebrochen. Ob in den USA, Großbritanien, Asien oder Südeuropa und Skandinavien, überall gibt es Märkte und spezifische Anforderungen an Fitnessanbieter. Gemeinsam mit unserem Gast Hans Muench haben wir uns diese Märkte vor dem Hintergrund der Kundenbindung genauer angeschaut und versucht offenzulegen, in welchen Bereichen die deutsche Fitnessindustrie von Märkten auf der ganzen Welt lernen kann. Viel Spaß beim Hören! Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ Mail an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel Kontaktiere Hans: https://www.linkedin.com/in/hans-muench-653346a?originalSubdomain=ch Shosabi: https://www.shosabi.com/ Inovfitness: https://inovfitness.com ClubPlanner: https://clubplanner.com Funxtion: https://funxtion.com Dr. Paul Bedford: https://www.retentionguru.com/ Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de
03/10/2023

#7 - Loyale Mitglieder durch erfolgreiches Onboarding. Zu Gast: Prof. Dr. Niels Nagel

Die Branche boomt. Das erste Quartal eines jeden Jahres ist für die Fitnessbranche ein wichtige Zeit, um Mitgliederwachstum zu erzielen. Viele neue Mitglieder werden i.d.R. gewonnen, bei denen eine Mitgliederbindung aufgebaut werden muss. Vor allem in der Anfangsphase der Mitgliedschaft und zu Beginn des Trainings gilt es einiges zu beachten, denn: Der erste Eindruck zählt und in den ersten Wochen entscheidet sich, ob das Mitglied sein Lebensstil verändert. Deshalb haben uns in der neuen Folge des KYM-Podcasts mit dem Fitnessexperten Prof. Dr. Niels Nagel, Professor für International Sports Management an der ISM Hochschule und DIFG-Geschäftsführer über die Bedeutung des Mitglieder-Onboarding im Kundenbindungsprozess unterhalten. Viel Spaß beim Hören! Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ Mail an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel Kontaktiere Niels: https://www.linkedin.com/in/prof-dr-niels-nagel-1255465b/ Deutscher Industrieverband Gesundheit und Fitness: https://www.difg-verband.de/de/ Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de
02/10/2023

#6 - So wichtig sind Mitarbeiter für die Kundenbindung. Zu Gast: Tino Fuchs

Wer Mitglieder binden will, braucht Mitarbeiter! Wie wichtig diese für die Wertschöpfung eines Unternehmens sind, wo die Unterschiede zwischen den einzelnen Generationen in Bezug auf die Mitarbeiterbindung sind und welche Hebel ihr als Unternehmen habt, erfahrt ihr in der neuen Folge des Keep Your Members Podcast. Heute zu Gast ist der Berater, Coach und Trainer Tino Fuchs! Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ Mail an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel Kontaktiere Tino: https://www.linkedin.com/in/coach-tino-fuchs Luno: https://www.linkedin.com/company/luno-health-management/ Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de
01/10/2023

#5 - Über die Maikai-Case-Study. Zu Gast: Stephan Peters

In unserem Start ins Jahr 2023 erläutern wir, warum ein Fitness-Studio sich am Ritz Carlton orientieren sollte, welche Gründe für eine starke Diversifizierung sprechen und in welchem Fall es keinen Sinn macht, sein Angebot divers aufzustellen. Gemeinsam mit Stephan Peters, dem CEO der Sports Pioneers und Vorstandsvorsitzenden des VSD, dem Verband Deutscher Sportmanager, diskutieren wir die Case Study MAIKAI Fitness noch einmal aus der Sicht von Marketing und Ökonomie. Viel Spaß beim Reinhören! Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ Mail an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel Kontaktiere Stephan: https://www.linkedin.com/in/stephan-peters-2b03762b/ Sports Pioneers: https://spservices.de/ TOP 7 der Woche: https://spservices.de/blog/ Download der Service-Fibel: https://kym-solutions.de/downloads Artikel zum KANO-Modell von Andreas Bechler in der BODYMEDIA 4/2016: https://hashtag-fitnessindustrie.de/fachartikel/faktoren-der-mitgliederzufriedenheit/ Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de
12/10/2022

#4 - Best-Practice Kundenbindung: Maikai. Zu Gast: Daniel Donhauser

Wer sich mit Kundenbindung beschäftigt, kann nicht nur im stillen Kämmerlein sitzen und Statistiken studieren! Und weil der Praxisbezug bei Keep Your Members ein zentrales Element ist, sprechen wir heute mit Daniel Donhauser von MAIKAI darüber, warum sein Konzept so gut funktioniert, wie bei MAIKAI gearbeitet wird und was Studiobetreiber deutschlandweit von der Arbeit in Salzburg lernen können. Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ Frage an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel Kontaktiere Daniel: https://www.linkedin.com/in/daniel-donhauser-a581023a/ MAIKAI: www.maikai.at Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de
11/10/2022

#3 - Kündigungsabwehr bei Marktveränderung. Zu Gast: Niko Russ

Egal wie gut die Kundenbindungsprozesse sind, Kündigungen gehören zum alltäglichen Geschäft von Fitnessstudios. Doch längst nicht alle Kündigungen müssen final bleiben. Gemeinsam mit Niko Russ, Gründer von Fitnessstudio-Business.de und Operation Manager bei Fitness First, besprechen wir die Möglichkeiten für Betreiber eine bereits gekündigte Mitgliedschaft erfolgreich zurückzugewinnen. Viel Spaß mit der neuen Folge deines Keep Your Members Podcast! Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ Frage an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel Kontaktiere Niko: https://www.linkedin.com/in/niko-russ-2b85998a/?originalSubdomain=de Body Media Artikel “Basic Fit”: https://www.bodymedia.de/news/basic-fit-eroeffnet-erstes-fitnessstudio-in-deutschland.html Download Whitepaper-Prozess Kündigungsabwehr: https://kym-solutions.de/downloads Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de
10/10/2022

#2 - Erfolgsfaktoren in der Kundenbindung. Zu Gast: Dr. Daniel Schwarzenberger

Welche Faktoren sind für Kundenbindung wirklich relevant? Welche Rolle spielen Personal, Angebot und Location? Ist die Zielerreichung wirklich wichtig, um ein Mitglied zu halten? Gemeinsam mit dem Fitnessökonom, Autor und Dozent Dr. Daniel Schwarzenberger klären wir diese und weitere Fragen. Viel Spaß mit der neuen Folge von Keep your Members! Weiterführende Infos und Links KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ Frage an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel Kontaktiere Daniel: https://www.linkedin.com/in/dr-daniel-schwarzenberger-089b4a233/ Artikel Fluktuation A. Bechler: https://www.linkedin.com/pulse/warum-die-fitnessbranche-sich-mit-dem-glauben-von-einer-bechler/ Artikel T. Pitschel Demografie: https://www.fibo.com/de-de/medien/News/demographie-beeinflusst-kundenbindung.html Artikel T. Pitschel Zielgruppen: https://www.bodymedia.de/themen/trends-specials/was-bringen-loyalty-programme-wirklich.html Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de
09/10/2022

#1 - Digitale Touchpoints und Loyalität. Zu Gast: Paul Peez

Digitale Touchpoints in der Fitnesswelt! Wie können wir als Branche vom digitalen Wandel profitieren? Gemeinsam mit Paul Peez vom Fittech Club diskutieren wir die Herausforderungen und Chancen die eine digitale Trainingswelt mit sich bringt. Viel Spaß mit der neuen Folge! Links zur Folge: KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/ Frage an Keep Your Members: Hello@kym-solutions.de Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel Kontaktiere Paul: https://www.linkedin.com/in/paul-peez/ Tickets zur Fittech Summit: https://www.fittechsummit.com ABC-Fitness: www.abcfitness.com Trainerize: www.trainerize.com 24h-Fitness: www.24hourfitness.com funxtion: www.funxtion.com Cal-Culate: www.cal-culate.com We Fitter: www.wefitter.com/en-us Intro-Musik: Music generated by Mubert https://mubert.com/render Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de

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