CRM Podcast - CIXON Boosts Your Business

Stefan Wendt
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  • MARKETING
  • UPDATED WEEKLY

Der CRM Podcast rund um Marketing, Vertrieb & Kundenservice mit Dominik Enzler und Stefan Wendt von CIXON. Wir sprechen im CRM Podcast zu zweit oder mit spannenden Gästen über die Digitalisierung von Marketing, Vertrieb und Kundenservice durch modernes Kundenbeziehungsmanagement und KI. Erfahre, wie Du mit bewährten Methoden aus hunderten HubSpot CRM- und Website-Projekten Deine Kundenbeziehungen verbessern kannst. Jede Folge ist auch auf unserem YouTube-Kanal und unserer Website cixon.de verfügbar.

  1. Warum Dein CRM-Setup Dein Wachstum bremst (ohne dass Du es merkst) | Ep. #076

    1D AGO

    Warum Dein CRM-Setup Dein Wachstum bremst (ohne dass Du es merkst) | Ep. #076

    In dieser Episode des CRM Podcasts "CIXON Boosts Your Business" tauchen wir tief in die Welt des Customer Relationship Management ein und beleuchten, wie ein suboptimales CRM-Setup dein Unternehmenswachstum unbemerkt bremsen kann. Ich, Dominik Enzler, bespreche gemeinsam mit meinem Co-Host Stefan die häufigsten Stolpersteine, die Unternehmen daran hindern, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Von fehlender Automatisierung über Datensilos bis hin zu ineffizienten Prozessen – wir zeigen dir, wie du diese Herausforderungen erkennst und bewältigst. Erfahre, welche Strategien und Tools dir helfen können, dein CRM effizient zu gestalten und dein Wachstum zu fördern. Schalte ein, um wertvolle Einblicke zu gewinnen und dein Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen.

    23 min
  2. Wann braucht ein Unternehmen ein CRM? | Ep. #075

    MAR 25

    Wann braucht ein Unternehmen ein CRM? | Ep. #075

    Jetzt Termin vereinbaren: https://cixon.de/termin In diesem Video erfährst Du, wann ein Unternehmen wirklich ein CRM-System braucht und warum die meisten viel zu spät damit anfangen. Viele Unternehmen starten mit Excel, Outlook oder einzelnen Tools und merken erst beim Wachstum, dass ihnen Struktur, Übersicht und klare Prozesse fehlen. Genau hier setzt ein modernes CRM an: als zentrale Plattform für Vertrieb, Marketing und Kundenkommunikation. Wir zeigen dir: 1. ab wann sich ein CRM wirklich lohnt 2. warum ein CRM nicht nur eine „Adressdatenbank“ ist 3. welche typischen Fehler Unternehmen ohne CRM machen 4. und wie Du Dein Unternehmen von Anfang an skalierbar aufstellst Außerdem erfährst Du, warum ein CRM nicht erst ab einer bestimmten Unternehmensgröße sinnvoll ist, sondern eigentlich von Anfang an ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein kann. 00:00 Wann brauchst Du wirklich ein CRM? 00:35 CRM Highlight der Woche 04:08 CRM richtig nutzen 09:00 Was ist ein CRM? 13:30 Nicht jedes CRM kann mitwachsen 14:55 Wann Du (noch) kein CRM brauchst 19:00 CRM = mehr als nur Kontakte verwalten 20:02 Konkrete Anzeichen, dass Du ein CRM brauchst 24:45 Vorbereitung: So führst Du ein CRM richtig ein

    27 min
  3. 10 HubSpot Integrationen, die Deinen Umsatz steigern | Ep. #074

    MAR 18

    10 HubSpot Integrationen, die Deinen Umsatz steigern | Ep. #074

    Jetzt Termin vereinbaren: https://cixon.de/termin HubSpot ist eines der leistungsstärksten CRM-Systeme für Marketing, Sales und Service. Doch der wahre Hebel entsteht erst, wenn du die richtigen Integrationen mit HubSpot nutzt. Im HubSpot App Marketplace gibt es über 2.000 Apps, die deine Plattform erweitern können - aber welche davon bringen wirklich mehr Umsatz? In diesem Video zeigen wir dir 10 HubSpot Integrationen, die jeder HubSpot-Nutzer kennen sollte, um Prozesse zu automatisieren, Daten besser zu nutzen und Sales sowie Marketing effizienter zu machen. Wenn du bereits mit HubSpot arbeitest oder überlegst, das CRM einzuführen, bekommst du hier konkrete Tools, die dein System deutlich leistungsfähiger machen. Du lernst unter anderem: - welche Integrationen deine Marketing-Automatisierung verbessern - wie du Sales-Prozesse direkt in HubSpot beschleunigst - welche Tools Daten, Kommunikation und Automationen verbinden - welche Apps echten Umsatz-Impact haben 00:00 Warum HubSpot Integrationen so wichtig sind 01:20 CRM Highlights der Woche 03:18 Integration 1 – Aircall Integration 06:33 Integration 2 – DealHub 10:35 Integration 3 – Surfe 12:00 Integration 4 – Gmail & Outlook 15:35 Integration 5 – Fathom 16:50 Integration 6 – Meeting Tools 19:18 Integration 7 – Werbeplattformen 20:58 Integration 8 – Social Media 22:40 Integration 9 – Shopify 25:08 Integration 10 – Mapsly 28:02 Hubspot Integrationen die den Umsatz nicht steigern

    33 min
  4. 7 Jahre HubSpot Erfahrung in 17 Minuten | Ep. #073

    MAR 11

    7 Jahre HubSpot Erfahrung in 17 Minuten | Ep. #073

    Jetzt Termin vereinbaren: https://cixon.de/termin In diesem Video teilen wir unsere wichtigsten Learnings aus 7 Jahren HubSpot-Projekten - komprimiert in 17 Minuten. Als HubSpot Diamond Partner mit rund 100 Implementierungen pro Jahr zeigen wir Dir, worauf es bei der Einführung, Weiterentwicklung und Skalierung von HubSpot wirklich ankommt. Du erfährst unter anderem: • Warum die richtige CRM-Auswahl entscheidend ist • Welche Fehler bei der Einführung unbedingt vermieden werden sollten • Wie wichtig Change Management und User-Aktivierung sind • Warum Datenmigration komplexer ist als gedacht • Wie Du deine Systemlandschaft strategisch aufbaust Wenn Du aktuell über eine HubSpot Implementierung, einen CRM-Wechsel oder die Optimierung deines bestehenden Setups nachdenkst, bekommst Du hier praxisnahe Insights aus über 7 Jahren Projekterfahrung. 00:00 Intro - 7 Jahre HubSpot Erfahrung in 17 Minuten 01:01 CRM Highlight der Woche - Neues HubSpot Video Tool 03:55 CRM Auswahl ohne Zeitdruck treffen 06:30 Tools richtig aktivieren & nutzen 08:55 Change Management & User-Aktivierung 14:49 CRM Auswahl nach Skalierung, nicht nach Preis 17:00 Systemlandschaft & Spezialisierung - HubSpot ist kein ERP 19:10 Datenmigration - Das unterschätzte Risiko 20:00 Kompetenz & Kapazität im Unternehmen sichern

    21 min
  5. Kundenservice ist KEIN Cost Center mehr | Ep. #072

    MAR 4

    Kundenservice ist KEIN Cost Center mehr | Ep. #072

    Jetzt Termin vereinbaren: https://cixon.de/termin In vielen Unternehmen wird Kundenservice noch immer als reines Cost Center betrachtet. Doch moderne CRM-Systeme, KI-gestützte Workflows und datenbasierte Customer-Success-Strategien zeigen: Kundenservice kann ein echter Umsatztreiber sein. In dieser Episode sprechen wir darüber, wie Unternehmen ihren Service vom reaktiven Support hin zu einem strategischen Revenue Center entwickeln - mit klaren KPIs, Health Scores, proaktiven Signalen und dem richtigen System-Setup. Gemeinsam mit Leonard Lastro, Service Specialist DACH bei HubSpot, beleuchten wir praxisnah: • Warum Kundenservice historisch als Cost Center gesehen wurde • Welche Rolle KI und Automatisierung im modernen Support spielen • Wie Time-to-Value und Customer Health Scores Umsatz beeinflussen • Warum Kontext im CRM der größte Hebel für Wachstum ist • Wie der HubSpot Service Hub Bestandskunden strategisch entwickelt 00:00 Warum Kundenservice mehr als ein Cost Center ist 02:54 HubSpot Service Highlight: Conversations im Helpdesk 04:36 Warum Service historisch als Cost Center galt 09:00 Mindset-Shift: Vom Support zur strategischen Rolle 12:15 Qualified Leads aus dem Kundenservice - unterschätztes Potenzial 20:40 Time-to-Value: Warum schneller Kundenerfolg Umsatz sichert 23:57 Proaktiver Kundenservice statt reaktiver Support 29:58 KI im First-Level-Support - neue Erwartungen im Service 38:15 Service als Revenue Center: Welche KPIs zählen wirklich? 44:05 Customer Success Workspace & Health Score erklärt 49:40 Top 3 Service Hub Funktionen für Wachstum

    56 min
  6. Bevor Du HubSpot kaufst, schau Dir das an | Ep. #071

    FEB 23

    Bevor Du HubSpot kaufst, schau Dir das an | Ep. #071

    Jetzt Termin vereinbaren: https://cixon.de/termin In diesem Video erhältst Du eine ehrliche und praxisnahe HubSpot Review und erfährst, welche Vorteile die Plattform wirklich bietet und für wen sich HubSpot tatsächlich lohnt. Wir zeigen Dir, wie HubSpot im Alltag funktioniert, welche Hubs (Marketing, Sales, Service & CRM) den größten Impact haben und wo typische Herausforderungen in der Einführung liegen. Außerdem sprechen wir darüber, wann ein HubSpot Partner sinnvoll ist und worauf Du bei der Implementierung achten solltest. Wenn Du überlegst, HubSpot einzuführen oder bereits nutzt und das volle Potenzial ausschöpfen möchtest, bekommst Du hier eine klare Entscheidungsgrundlage. Themen im Video: 1. Was HubSpot wirklich kann und was nicht 2. Vorteile im Marketing & Sales 3. CRM-Transparenz und Automatisierung 4. Typische Fehler bei der Einführung 5. Für wen sich HubSpot besonders lohnt 00:00 Intro - Für wen ist dieses HubSpot Review wichtig? 03:38 Die größten Vorteile von Hubspot 12:34 Die Nachteile von Hubspot 18:26 HubSpot-Einführung 22:00 Hubspot Kosten 25:26 Fazit und Empfehlung aus der Praxis

    26 min
  7. So findest Du den RICHTIGEN HubSpot Partner | Ep. #070

    FEB 16

    So findest Du den RICHTIGEN HubSpot Partner | Ep. #070

    Jetzt Termin vereinbaren: https://cixon.de/termin Du hast HubSpot gebucht und stehst jetzt vor der entscheidenden Frage: Wie führst Du das CRM richtig im Unternehmen ein? In dieser Episode erklären wir Dir, woran Du erkennst, ob Du überhaupt einen HubSpot Partner brauchst und welcher Partner wirklich zu Deinem Implementierungsprojekt passt. Du lernst, wie du Komplexität (Teams, Stakeholder, Integrationen), Branchenfokus und HubSpot-Akkreditierungen richtig bewertest, damit Dein Rollout nicht zum Chaos wird. Außerdem bekommst Du klare Auswahlkriterien: Partnerverzeichnis & Bewertungen, 100% HubSpot-Fokus und ein sauberes Projekt-Framework (Plan–Build–Test–Use). Am Ende weißt Du, wie Du die Spreu vom Weizen trennst und einen Partner findest, der Struktur, Best Practices und echtes Change-Management mitbringt. Du lernst: 1. Wann HubSpot-Onboarding reicht und wann Du für Implementierung, Datenmodell & Automationen einen Partner brauchst 2. Welche Kriterien wirklich zählen (Branche, Integrationen, Zertifizierungen/Akkreditierungen, Bewertungen, „nur HubSpot?“) 3. Wie Du Anbieter erkennst, die Dich mit „billig & sofort“ blenden - statt mit Prozess, Struktur und Projektmanagement zu liefern 00:00 – Warum die HubSpot-Einführung oft unterschätzt wird 01:28 – CRM-Highlights der Woche & neue HubSpot Features 04:47 – Warum die Wahl des richtigen HubSpot Partners so wichtig ist 07:13 – Wie viele HubSpot Partner gibt es? Status-Level erklärt 11:25 – Brauche ich überhaupt einen HubSpot Partner? 14:07 – Starter vs. Professional: Ab wann wird Implementierung nötig? 17:50 – Kriterien für die Partnerwahl: Komplexität, Branche & Integrationen 26:20 – Die 3 wichtigsten Auswahlkriterien + Agentur-Warnsignale

    33 min
  8. Eigenes CRM vs. HubSpot: Der ehrliche Vergleich | Ep. #069

    FEB 9

    Eigenes CRM vs. HubSpot: Der ehrliche Vergleich | Ep. #069

    Jetzt unverbindlichen Termin vereinbaren: https://cixon.de/termin In diesem Video vergleichen wir ein selbst programmiertes CRM mit HubSpot und zeigen Dir, wann sich ein Eigenbau wirklich lohnt und wann eine etablierte Plattform die deutlich bessere Wahl ist. Du erfährst die wichtigsten Unterschiede zwischen System of Record und System of Engagement, welche Kosten, Risiken und Skalierungsfaktoren oft unterschätzt werden und warum viele Unternehmen beim CRM-Eigenbau früher oder später an Grenzen stoßen. Wir sprechen über Vibe Coding, No-Code-Tools, Automationen, Datenmodelle, Hosting, Governance und Integrationen und geben Dir eine realistische Entscheidungsgrundlage für dein Unternehmen. Ideal für Founder, Marketing-Teams, Sales-Leads und alle, die vor der Frage stehen: CRM kaufen oder selbst entwickeln? Inhalte im Video: • Eigenes CRM entwickeln - Vorteile und Grenzen • HubSpot als zentrales CRM-System • Vibe Coding und No-Code im Business-Einsatz • System of Record vs. UI / Frontend • Kosten, Wartung und Skalierbarkeit • Sicherheit, Hosting und Compliance • Typische Fehler beim CRM-Eigenbau Kapitelmarken: 00:00 - Warum CRM das Herz eines Unternehmens ist 01:37 - CRM Highlight der Woche 04:20 - Was ist Vibe Coding genau und wie funktioniert es 06:50 - Hype vs. Realität beim CRM-Eigenbau 10:55 - System of Record vs. System of Engagement erklärt 17:00 - Sinnvolle Use Cases für Vibe Coding im CRM 22:40 - Hosting, Kosten, Governance und Sicherheit 25:30 - Fazit: CRM kaufen oder selbst entwickeln

    27 min
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    Stefan Wendt
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