Vous avez parfois l’impression de courir toute la journée sans vraiment avancer ? Les urgences s’accumulent, les nouvelles demandes arrivent avant même que les précédentes soient terminées, et vos projets prennent du retard malgré tous vos efforts ? Le problème n’est peut-être pas votre manque d’organisation, ni même votre vitesse d’exécution. Il se pourrait que vous essayiez simplement de faire trop de choses en même temps. Dans cet épisode de Process Advantage, je retrouve Julien pour parler de gestion du travail, de priorisation et de Kanban, avec une question au cœur de notre échange : comment reprendre le contrôle de son travail sans devoir travailler toujours plus ? Ensemble, nous explorons les mécanismes qui nous enferment dans l’urgence permanente et les leviers concrets pour en sortir. Car derrière un tableau Kanban et quelques post-it se cache une véritable manière de penser le travail : rendre visible ce qui est invisible, limiter ce que l’on commence, terminer ce qui compte et apprendre à prendre de meilleures décisions collectivement. Au fil de la conversation, nous abordons notamment : Pourquoi nous avons tant de mal à gérer les urgences : distinguer ce qui doit réellement interrompre le travail de ce qui peut attendre, et comprendre le coût caché des interruptions.Comment Kanban va bien au-delà d’un tableau de post-it : les six pratiques, la visualisation du travail, les limites du travail en cours, les mesures et l’amélioration continue.Pourquoi faire moins de choses en même temps permet d’en terminer davantage : les effets du multitâche, de la surcharge et des interruptions sur notre capacité à délivrer de la valeur.Comment identifier les véritables blocages : pourquoi ajouter des ressources ne suffit pas toujours, et comment repérer les goulets d’étranglement qui ralentissent tout le système.Pourquoi un taux d’occupation de 100 % est rarement un objectif pertinent : le lien entre charge, files d’attente, imprévus et délais de livraison.Comment dire non sans détériorer la relation : rendre sa charge de travail visible, négocier les priorités et responsabiliser aussi les personnes qui formulent les demandes.Pourquoi les délais sont souvent plus utiles que la charge pour planifier : comprendre la différence entre le temps réellement passé à travailler et le temps nécessaire pour obtenir un résultat.Comment prioriser sans chercher la formule magique : les classes de service, les dates fixes et une approche simple pour ordonner les tâches et réajuster ses choix.Pourquoi l’IA rend le discernement encore plus important : lorsque produire devient plus facile, comment éviter de multiplier les initiatives sans valeur réelle ?Comment conduire un changement organisationnel durable : comprendre le système avant de le transformer, avancer par petits pas et expérimenter avec les personnes concernées.Nous parlons aussi de charge mentale, de confiance, de coopération et de cette difficulté très humaine à refuser une demande, même lorsque l’on sait que dire oui risque de compromettre tout le reste. Au-delà des outils et des méthodes, cet échange invite à changer de regard sur la productivité : la performance ne consiste pas à occuper chaque minute, mais à créer les conditions pour que le travail important puisse réellement aboutir. Quelques idées à retenir et à tester dès demain : Rendez visible tout ce qui est actuellement en cours.Demandez-vous ce qui doit réellement être interrompu et ce qui peut attendre.Avant de commencer une nouvelle tâche, regardez ce qui peut être terminé.Lorsque quelqu’un vous demande une nouvelle priorité, posez la question : qu’est-ce que l’on met en pause pour faire de la place ?Cherchez le point où le travail attend plutôt que d’accélérer systématiquement ceux qui le réalisent.Que vous soyez dirigeant, manager, entrepreneur, consultant ou praticien de Kanban, cet épisode vous donnera des pistes pour mieux gérer votre flux de travail, réduire la dispersion et retrouver une capacité d’action plus sereine. Bonne écoute ! Séquençage de l'épisode : 00:00 : Pourquoi matérialiser son travail change la donne00:38 : Présentation de l'épisode et d'Olivier My02:12 : Les valeurs qui restent stables face aux imprévus05:31 : Pourquoi écrire Libre comme l'eau ?09:01 : Assumer son positionnement et trouver sa singularité professionnelle13:22 : Kanban, une méthode de gestion du travail15:21 : Rendre visible le travail invisible et réduire la charge mentale17:52 : Au-delà du tableau : les six pratiques de Kanban32:34 : Traiter les blocages plutôt qu'accélérer l'exécution35:08 : Pourquoi un taux d'occupation de 100 % pose problème39:28 : Valeur délivrée, délais et qualité du travail40:25 : Pourquoi faire moins de choses en même temps permet d'aller plus vite44:08 : Comprendre les urgences et leur impact sur le travail45:17 : Urgence et importance : comprendre le coût du délai47:40 : Quand une urgence justifie réellement une interruption50:49 : Gérer les priorités sans interrompre systématiquement son travail54:12 : Définir collectivement ce qui constitue une véritable urgence55:18 : Quand les urgences ne sont finalement que des demandes standard59:19 : Dire non, négocier et rendre sa charge de travail visible01:02:30 : La responsabilité de celui qui formule une demande01:05:21 : Comment permettre à quelqu'un de dire non01:06:49 : Charge de travail et délais : deux notions différentes01:10:29 : Pourquoi terminer avant de commencer davantage01:11:10 : Reprendre le contrôle de son travail : les premières actions concrètes01:15:15 : Idées, backlog et travail en cours : ne pas tout démarrer01:18:39 : IA et productivité : quand produire plus crée aussi des déchets01:23:14 : Les modèles de priorisation et leurs limites01:24:17 : Classes de service, dates fixes et coût du délai01:26:49 : Une méthode simple pour ordonner ses priorités01:30:00 : Pourquoi prioriser compte davantage que tout planifier01:32:37 : Faire un premier pas pour apprendre plutôt que multiplier les plans01:36:00 : Adapter la précision de la planification au niveau d'incertitude01:38:48 : Réunions, travail asynchrone et collaboration01:41:06 : Comprendre le système avant de chercher à le changer01:44:05 : Pourquoi un changement durable commence par la compréhension01:46:16 : Limiter le travail en cours et favoriser la collaboration01:48:13 : Deux actions simples pour mieux gérer les urgences01:49:48 : Comment Olivier organise son quotidien01:52:45 : W.A.T.E.R. : accueillir, analyser, tester, développer et renouveler01:56:42 : Ce que l'on croit vrai et qui ne l'est pas forcément01:58:58 : Notre valeur ne se résume pas à ce que nous faisons02:00:47 : Où retrouver Olivier My ?02:01:31 : Remerciements et conclusion
