Momentum

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Momentum explora el impacto del liderazgo e innovación en la transformación de la experiencia del cliente, mediante charlas dinámicas junto a expertos que inspiran y comparten estrategias clave.

  1. 04/21/2025

    #13 De la visión a la acción: El viaje de Vivian Cheja en CX

    Vivian Cheja ha sido una figura clave en la evolución de la industria del contact center en México. En este episodio, nos comparte cómo pasó de ser agente telefónica a fundar dos empresas y liderar equipos de miles de personas, combinando visión estratégica, autenticidad y una gran pasión por el desarrollo humano. Hablamos de su experiencia con inteligencia artificial, su enfoque en liderazgo honesto, y cómo hoy impacta la vida de otros a través del poder del pensamiento. Un cierre inspirador para esta primera temporada de Momentum.

    #13 De la visión a la acción: El viaje de Vivian Cheja en CX

  2. 04/03/2025

    #12 Pasos con intención: la filosofía detrás del liderazgo de Daniela González

    Daniela González, cofundadora y CEO de Mina, nos comparte cómo una idea nacida durante la pandemia evolucionó en una plataforma que redefine el bienestar en las empresas. A través de innovación, escucha activa y un liderazgo coherente, Daniela ha creado una cultura interna que vive lo que promueve. En esta conversación hablamos de burnout, salud mental, cultura organizacional y la importancia de dar pasos con intención para impactar positivamente la vida de los colaboradores.

    #12 Pasos con intención: la filosofía detrás del liderazgo de Daniela González

  3. 04/02/2025

    #11 Rompiendo algoritmos: Janeth Ramón y el poder del liderazgo femenino en la tecnología

    Janeth Ramón es ingeniera, autora, emprendedora y mentora con más de 12 años en la industria tecnológica. En este episodio, nos comparte su recorrido desde sus inicios en un Data Center hasta liderar una startup de inteligencia artificial conformada solo por mujeres. Hablamos de liderazgo femenino, las barreras en un entorno tradicionalmente masculino y de cómo la tecnología puede ser una herramienta para empoderar a otras mujeres y transformar vidas.

    #11 Rompiendo algoritmos: Janeth Ramón y el poder del liderazgo femenino en la tecnología

  4. 03/28/2025

    #10 Ingeniería emocional con Alejandro Caballero: liderazgo, experiencia de cliente y equipo.

    Alejandro Caballero es Head de Experiencia de Cliente en QuestionPro y un creyente de que el liderazgo se ejerce con empatía, resiliencia y trabajo en equipo. En este episodio hablamos sobre cómo su formación en ingeniería industrial le ha servido para resolver problemas complejos, impulsar la innovación desde la escucha activa y liderar con el ejemplo en un entorno global y competitivo.

    #10 Ingeniería emocional con Alejandro Caballero: liderazgo, experiencia de cliente y equipo.

  5. 03/25/2025

    #9 Del Marketing Karaoke al CX Real: Ángel Ramírez, innovación resiliente

    Desde una trayectoria marcada por la resiliencia hasta liderar estrategias de marketing e innovación, Ángel Ramírez ha construido su carrera combinando análisis de datos y comunicación efectiva. En este episodio, hablamos de customer experience, liderazgo, su enfoque del marketing karaoke y cómo conectar con el cliente desde la realidad, no desde la teoría.

    #9 Del Marketing Karaoke al CX Real: Ángel Ramírez, innovación resiliente

  6. 03/18/2025

    #8 Liderazgo en acción: emprendimiento y expansión con Christian López

    De una idea nacida en la pandemia a la primera marina digital de México, Christian López, CEO y fundador de Marinero.mx, nos comparte su camino en el mundo del emprendimiento. En este episodio, hablamos de liderazgo, innovación, expansión de negocio y la transformación de una pasión en un modelo escalable.

    #8 Liderazgo en acción: emprendimiento y expansión con Christian López

  7. 03/11/2025

    #7 Tecnología y talento: el futuro del servicio con Randy Flores

    Con más de 25 años en la industria del contact center, Randy Flores ha liderado equipos de alto rendimiento y transformación en el servicio al cliente. En este episodio, hablamos de liderazgo adaptativo, retención de talento y el impacto de la inteligencia artificial en la gestión financiera.

    #7 Tecnología y talento: el futuro del servicio con Randy Flores

  8. 03/05/2025

    #6 Equipos de alto impacto: Revolucionando la logística con Sebastián del Mastro

    Del emprendimiento a dirigir operaciones en Cubbo, Sebastián del Mastro nos cuenta cómo enfrentó los desafíos de su carrera, la importancia de la autoconfianza en los negocios y su visión sobre la evolución del e-commerce y la logística en la región.

    #6 Equipos de alto impacto: Revolucionando la logística con Sebastián del Mastro
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