Psihologia comunicării și HR - cu Gerhard Ohrband

Gerhard Ohrband
  • 0.0 (0)
  • Social Sciences
  • Updated Weekly

Sunt Gerhard, psiholog în comunicare și consultant din Hamburg, Germania, care lucrează cu echipe de HR și lideri din Moldova, Europa de Sud-Est și nu numai. Aici explorăm cercetările psihologice din spatele activităților zilnice de HR și al comunicării la locul de muncă — fără termeni la modă și fără să pretindem că totul este ușor. În fiecare săptămână abordăm un subiect despre care specialiștii HR vorbesc des, dar pe care rareori îl înțeleg științific.

  1. 20h ago

    Când companiile externalizează responsabilitatea pentru competențele sociale

    Multe companiiîi încurajează pe angajați să își asume responsabilitatea pentru propriadezvoltare. Sună rezonabil—până în momentul în care un client are o experiențăneplăcută. Clientului nuîi pasă dacă un angajat a primit o listă de cărți recomandate, acces la cursurionline sau sugestii pentru dezvoltare personală. El consideră companiaresponsabilă. Adevărulincomod este că modul în care comunicăm, colaborăm și ne purtăm cu clienții nueste doar o competență individuală. Este o reflectare a culturiiorganizaționale. Pot companiilesă delege cu adevărat responsabilitatea pentru comportamentul uman cătreangajați sau este doar un alt mecanism de evitare? #Leadership#Comunicare #CompetențeSociale #CulturaOrganizațională #ExperiențaClientului#DezvoltareaAngajaților #Management #CulturaOrganizației #Business#PsihologiaComunicării

    15 min

  2. 6d ago

    De ce nu împărtășim des informații utile cu colegii

    În multeorganizații, cunoștințele sunt create zilnic, dar de prea multe ori rămânblocate în mintea angajaților, în loc să devină parte din inteligența colectivăa companiei. Asta devineși mai costisitor în echipele dinamice, unde oamenii își schimbă rolurile saupleacă după câțiva ani. Un coleg nou într-o poziție de vânzări, de exemplu, arbeneficia enorm de experiența practică a celor dinaintea lui—ce a funcționat,ce nu și ce a contat cu adevărat. Totuși, înmulte companii, sharing-ul nu apare natural. Nu e doar ochestiune de instrumente precum Slack sau Notion. Motivele mai profunde sunt adeseastructurale. Sistemele de recompensare pot favoriza performanța individuală înlocul colaborării, ceea ce face ca informația să devină un avantaj personal, nuo resursă comună. Siguranța psihologică joacă și ea un rol important—oameniievită să împărtășească greșeli sau eșecuri, deși tocmai acolo se află adeseacele mai valoroase lecții. Iar uneori, cunoștințele sunt percepute ca teritoriupersonal: ceva câștigat prin efort și, de aceea, greu de împărtășit. Dacă vrem ocolaborare mai bună, trebuie să mergem dincolo de platforme și să punemîntrebări mai profunde despre stimulente, încredere și proprietatea asupracunoașterii. Cumfuncționează asta în experiența ta? #knowledgemanagement #muncaechipa#comunicare #leadership #psihologieorganizațională

    20 min

  3. May 23

    De ce sunăm neconvingători în conversații — chiar și atunci când avem intenții bune

    Majoritatea oamenilor se pregătescpentru conversații gândindu-se la ce vor să spună. Dar conversațiile nu suntdiscursuri. Suntimprevizibile, emoționale și psihologic complexe. De multe ori, nu vorbim doarcu persoana din fața noastră — reacționăm și la observatori invizibili, lapresiunea socială, la teama de judecată și la propriile contradicțiiinterioare. Și tocmai deaceea oamenii pot părea neconvingători chiar și atunci când sunt sinceri. #Comunicare #Psihologie#ComunicareEficientă #InteligențăEmoțională #LimbajulCorpului#DezvoltarePersonală #Leadership #Relații #Conversații #PsihologiaComunicării

    15 min

  4. May 16

    De ce opunem rezistență îmbunătățirii abilităților noastre de comunicare

    Îmbunătățirea comunicării rareoriînseamnă doar câteva tehnici noi. De multe ori ne provoacă identitatea, obiceiurile, zonade confort emoțional și chiar așteptările pe care ceilalți le au despre noi. Uneori,schimbarea se simte greșit tocmai pentru că este o schimbare reală. #Comunicare#Psihologie #DezvoltarePersonală #InteligențăEmoțională #Leadership#ComunicareEficientă #Dezvoltare #AbilitățiDeComunicare

    16 min

  5. May 9

    Vocea angajaților între aparență și realitate

    Astăzi multe companii vorbesc despre deschidere, participare și vocea angajaților. Dar ce se întâmplă atunci când angajații chiar pun sub semnul întrebării status quo-ul?În acest episod explorez diferența dintre brandingul de HR și realitatea trăită în organizații — de la procese de onboarding care există mai mult pe hârtie până la culturi unde exprimarea sinceră a problemelor este încă percepută ca un risc.Pornind de la observații din Republica Moldova și din cercetările internaționale, aceasta este o reflecție despre siguranță psihologică, cultură organizațională și motivul pentru care companiile pedepsesc uneori inconștient exact sinceritatea pe care afirmă că o încurajează.#VoceaAngajaților #CulturaOrganizațională #Leadership #SiguranțăPsihologică #HR #Management #Comunicare #EmployeeEngagement #WorkplaceCulture #FeedbackCulture #DezvoltareOrganizațională

    16 min

  6. May 2

    Ce gândesc și ce simt despre această persoană?

    Înaintea oricărei conversații dificile în HR sau leadership, există un pasadesea ignorat: clarificarea propriei poziții interne față de cealaltăpersoană. Acesta nu este un „softskill” sau un pas opțional. În multe cazuri, el determină dacă o conversațiedevine clară și constructivă sau confuză și emoțional distorsionată. În majoritatea relațiilorprofesionale, percepțiile sunt mixte. Rareori avem de-a face cu impresiiexclusiv pozitive sau exclusiv negative. De obicei, aprecierea și frustrarea,competența și tensiunea coexistă în același timp. Problema nu este aceastăcomplexitate, ci lipsa de structurare a ei. Fără claritate internă,conversațiile devin ușor inconsistente: mesaje amestecate, priorități neclareși o tonalitate fluctuantă. Iar interlocutorul rămâne fără o înțelegere clară aceea ce contează cu adevărat. Comunicarea clară începeînainte de a vorbi. Începe cu modul în care ne organizăm ceea ce deja gândim șisimțim. #comunicare #hr #leadership #psihologiacomunicării #management #feedback

    15 min

  7. Apr 25

    Error Management Training pentru comunicare

    Literature Keith, N., & Frese, M. (2008). Effectiveness of errormanagement training: A meta-analysis. Journal of AppliedPsychology, 93(1), 59–69.

    15 min

  8. Apr 18

    De ce s-ar putea să nu fie o idee bună să înveți din poveștile de succes

    Ani de zile amconsumat povești de succes, căutând tipare pe care să le pot replica. Părea logic: înveți de la cei care au reușit.Dar dacă poveștile de succes nu explică, de fapt, succesul? Adeseaconfundăm corelația cu cauzalitatea. Oamenii de succes nu știu întotdeaunaexact de ce au reușit—iar noi completăm golurile cu povești convingătoare. În ultimavreme, am început să mă îndepărtez de self-help și să testez mai mult pe contpropriu. Mai puțină imitație, mai mult experiment. Tu cum vezilucrurile—sunt utile poveștile de succes sau mai degrabă înșelătoare? #dezvoltarepersonala#gandirecritica #business #cresterepersonala #invatare #antreprenoriat #mindset

    12 min
See All (52)

About

Sunt Gerhard, psiholog în comunicare și consultant din Hamburg, Germania, care lucrează cu echipe de HR și lideri din Moldova, Europa de Sud-Est și nu numai. Aici explorăm cercetările psihologice din spatele activităților zilnice de HR și al comunicării la locul de muncă — fără termeni la modă și fără să pretindem că totul este ușor. În fiecare săptămână abordăm un subiect despre care specialiștii HR vorbesc des, dar pe care rareori îl înțeleg științific.

Information