JO一起尬聊長照

JO、小白
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《JO一起尬聊長照》 是一個用最輕鬆、最白話的方式，帶你聊聊最正經卻最貼近生活的長照議題的節目。 主持人 JO，是長照第一線的從業人員； 小白，則是對長照懂一點、不懂很多的路人甲。 一專一白，組成最接地氣的長照聊聊組合。 在這裡，我們什麼都聊： 照顧現場的小劇場、服務上的眉眉角角、 那些哭笑不得、讓人翻白眼、也讓人感動的真實故事。 節目每週四更新， 讓你用最輕鬆的方式，了解長照、理解照顧、認識正在發生在每個家庭身邊的事。 未來也會邀請更多專業人士， 從不同視角帶你深度認識長照產業與照顧現場。 如果你關心照顧、正在使用長照、 或只是想知道長照人每天到底遇到什麼 543， 歡迎加入我們，一起尬聊長照！ Powered by Firstory Hosting

  1. May 7

    EP14-長照不是許願池：一個被「寵壞」的案家故事

    這一集，我們分享一個在長照現場真實發生的案例—— 一位被前任服務「寵壞」的案家，如何讓後續的每一位服務員都陷入困境。 從「需求較多」的暗示，到實際服務中不斷被擴大的期待， 當彈性變成理所當然，當體諒被無限上綱， 服務，還能走多遠？ 我們聊聊： 長照的界線在哪裡？ 什麼是合理的需求？ 又為什麼有些案家，最終會被一間一間機構「踢來踢去」？ 這不只是一個故事， 也是每個服務關係中都可能出現的課題—— 👉 尊重，從來都不是單方面的。 你有遇過類似的「奧客經驗」嗎？最後是怎麼處理的？ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cmik2njw900fv01046aqn08ak/comments Powered by Firstory Hosting

    13 min

  2. Mar 12

    EP13-居服工作的危機處理：遲到、開天窗、代班地獄

    居家服務的工作，看起來只是陪伴與照顧， 但其實每天都在上演各種「小型危機」。 服務員遲到、臨時不到、代班被比較、 甚至遇到長輩突然倒地、失聯、報警開門…… 很多事情在外人看來只是小問題， 但對公司、服務員和個案來說， 都是一場需要即時處理的「危機管理」。 這一集我們就來聊聊—— 那些居服現場最常遇到的危機事件， 還有公司端到底是怎麼一邊滅火、一邊維持三方平衡的。 有時候最重要的目標其實只有一個： 人沒事、案子還在、大家都能繼續合作。 你有遇過最誇張的遲到理由嗎?歡迎留言分享： Powered by Firstory Hosting

    22 min

  3. Mar 5

    EP12-什麼樣的服務員，才算是「好服務員」？

    什麼樣的服務員，才算是「好服務員」？ 是什麼都會做？是案主都不抱怨？還是——永遠不被換掉？ 這一集我們聊一個在長照圈裡很真實、卻很少被講開的問題： 為什麼有些服務員一接案就能做很久？ 為什麼有些人卻常常「被KO」？ 原來關鍵不只是技術，而是—— ✔ 說話的藝術 ✔ 給人安全感的自信 ✔ 笑容與真誠 ✔ 還有最重要的「分寸感」 在「人對人」的工作裡，怎樣才能長長久久、彼此安心。 如果你是服務員、督導，或家中有長輩正在使用長照服務，這集你一定會有感。 💬 留言互動問題 你覺得「什麼都幫忙做」真的是好事嗎？ Powered by Firstory Hosting

    18 min

  4. Feb 15

    EP11-過年到底要不要做居服？紅包、年菜與界線的難題

    過年期間，到底要不要安排居家服務？ 當家裡子女全都回來，七八個人熱熱鬧鬧， 居服員站在現場，是幫忙？還是尷尬？ 但另一方面—— 也有獨居長輩，在別人團圓的日子裡，更顯孤單。 這一集，我們聊聊： ✔ 過年居服該不該出勤？ ✔ 紅包該不該收？ ✔ 年菜要不要幫全家煮？ ✔ 大掃除算不算服務範圍？ 長照不只是工作，更是一種人與人之間的界線與同理。 過年，是團圓的日子，也是最考驗體貼的時候。 留言告訴我你對這一集的想法： 你覺得過年期間應該讓居服員休假嗎？ Powered by Firstory Hosting

    10 min

  5. Feb 5

    EP10-不是奧客就好?服務員眼中的好案子

    我們在外面消費的時候，很怕被當成奧客；但當我們變成服務員，老實說，也很怕遇到「難搞的案子」。這一集，來聊一個從業人員平常不太敢公開講的話題——服務員心目中的「好案子」，到底長什麼樣子？這一集沒有官方說法，只有現場經驗、實話實說，也許會讓你重新思考——怎麼樣，才能成為服務員也願意珍惜的案家。👉 你覺得「好案家」最重要的一個特質是什麼？A. 尊重服務項目B. 好溝通、願意說清楚C. 不頻繁請假D. 願意將心比心E. 其他歡迎留言分享： Powered by Firstory Hosting

    18 min

  6. Jan 29

    EP09-誰說居服一定要女生？一個男服務員被信任的過程

    在居家服務現場，「只要女生」幾乎是最常聽到的需求之一。 女生被認為比較細心、比較貼心， 男生卻常常在一開始就被刷掉。 但這一集，我們想講一個 真的把性別刻板印象走過去的故事。 一位服務了兩年多的女居服員， 因為要照顧自己的媽媽而離開， 留下了一個「太太話很多、要求很多、又很排斥男生」的案家。 在大家都覺得很冒險的情況下， 我們還是派了一位男服務員進去。 半年內，抱怨電話沒有少過， 「我覺得男生不適合」這句話也聽了無數次。 但我們選擇相信專業、相信品質，也相信時間。 直到有一天， 奶奶開始主動誇獎他細心、手腳利落， 甚至願意在假日把爺爺交給他照顧。 有些問題，不是服務好不好， 而是心裡那一關， 需要時間一起走過去。 ⸻ 如果是你，會介意讓異性來照顧家人嗎？為什麼？ 不一定要有答案，也可以只是分享你的想法： https://open.firstory.me/user/cmik2njw900fv01046aqn08ak/comments Powered by Firstory Hosting

    12 min

  7. Jan 22

    EP08-服務員連環掉案的真實現場

    有沒有一種時候， 你明明沒有做錯什麼， 卻什麼事都「剛剛好發生在你身上」？ 這一集，我們聊一位服務員， 從2025年清明連假後開始一路走衰運—— 穩定的案子接連出狀況、不是家屬回國翻臉、就是個案突然跌倒住院、 甚至奶奶毫無預警離世。 案子一個一個掉，時數直接對折、再對折， 最可怕的不是薪水， 而是開始懷疑： 「是不是我真的不適合這份工作？」 這集不是在怪任何人， 而是想聊聊—— 當工作運很差、當你明明很努力卻一直不順， 我們怎麼撐過那段「很玻璃心」的時期。 如果你也曾經覺得自己好像在抽鬼牌， 這一集，也許你會聽懂。 ⸻ 你有沒有遇過那種「明明沒做錯，但一直出事」的工作低潮？ 當你開始懷疑是不是自己不夠好時，你通常怎麼調適？ 不一定要有答案，也可以只是分享你的想法： https://open.firstory.me/user/cmik2njw900fv01046aqn08ak/comments Powered by Firstory Hosting

    13 min

  8. Jan 15

    EP07當案主期待「隨傳隨到」

    我們聊一個剛接手的全新 case。 70 多歲、獨居、外表體面、說話有自信， 而且——已經換過前一家長照單位。 新案一開始， 總讓人分不清楚這是一段好緣分， 還是一場需要耐心的考驗。 當案主期待「隨傳隨到」， 而服務本來就有界線、人力也有限， 現實與期待之間的落差， 往往只能靠溝通一點一點磨合。 這一集不是在抱怨案主， 而是想聊聊新案初期的紅線、退讓， 以及為什麼「說話的藝術」， 在照顧現場這麼重要。 你覺得一開始就很有主張的案主，是好事還是考驗？ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cmik2njw900fv01046aqn08ak/comments Powered by Firstory Hosting

    15 min
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