Геомаркетинг для бизнеса

Кирилл Бадаев

Привет! Меня зовут Кирилл Бадаев, и я рад приветствовать вас в подкасте «Геомаркетинг для бизнеса»! Это подкаст для предпринимателей, собственников и маркетологов, которые хотят получать ещё больше клиентов через геосервисы: Яндекс Карты, 2ГИС и Google Карты. Здесь я простым языком рассказываю, как работает продвижение бизнеса на картах, какие инструменты действительно приносят клиентов, а какие — просто сжигают ваш рекламный бюджет. О чём этот подкаст? Продвижение на Яндекс Картах — один из самых недооценённых каналов привлечения клиентов в России. Миллионы пользователей ежедневно ищут товары и услуги рядом с собой: салоны красоты, кафе, автосервисы, клиники, магазины. И если вашего бизнеса нет на Яндекс Картах или карточка организации заполнена кое-как — вы буквально каждый день отдаёте клиентов конкурентам. В выпусках подкаста я подробно разбираю: Как работает продвижение на Яндекс Картах: от базового заполнения карточки организации до вывода бизнеса в топ поисковой выдачи на геосервисах;Секреты настройки рекламы в Яндекс Бизнес: как устроена рекламная подписка, кому она подходит, как правильно выбрать бюджет и не допустить типичных ошибок при запуске; Как совмещать Яндекс Бизнес и Яндекс Директ, чтобы инструменты усиливали друг друга и приводили максимум целевых клиентов;Работу с отзывами и репутацией: как мотивировать клиентов оставлять отзывы, как отвечать на негатив и почему рейтинг напрямую влияет на продвижение бизнеса; Алгоритмы Яндекс Карт: что влияет на ранжирование карточки, как попасть в топ выдачи и удержаться там;Продвижение бизнеса в 2ГИС и Google Картах: чем отличаются площадки и как выстроить присутствие на всех геосервисах сразу. Для кого этот подкаст? Во-первых, для предпринимателей и собственников офлайн-бизнеса. Если у вас салон красоты, стоматология, кафе, автосервис, магазин или любая другая точка с физическим адресом — продвижение бизнеса через геосервисы станет для вас стабильным источником новых клиентов. Я сам владелец косметологии в Москве, поэтому делюсь не теорией из учебников, а реальным опытом: что работает у нас и у наших клиентов. Во-вторых, для маркетологов, которые хотят прокачать свои навыки и начат

  1. Aug 26

    Как отследить заявки с Яндекс Карт: пошаговая инструкция для бизнеса

    О чём этот выпуск подкаста В этом выпуске подкаста «Геомаркетинг для бизнеса» Кирилл Бадаев подробно разбирает один из самых важных вопросов для любого предпринимателя: как отследить и понять, что заявки в бизнес пришли именно из Яндекс Карт и других геосервисов. Выпуск будет особенно полезен собственникам бизнеса и начинающим маркетологам, которые ещё не разобрались, как анализировать трафик и источники заявок. О чём говорится в выпуске Кирилл объясняет ключевую мысль: Яндекс Карты в большинстве случаев служат не единственной точкой захода клиента, а точкой касания бизнеса с клиентом. «Клиент сравнивает, анализирует и принимает решение на основе множества факторов: читает отзывы, смотрит дизайн, изучает цены — в общем, может делать что угодно». Автор разбирает отслеживание заявок на примере двух разных бизнесов — салона красоты с онлайн-записью и производственного завода с amoCRM, показывая, как система работает в каждом случае.  Что вы узнаете из выпуска **Как отслеживать источники клиентов через CRM-систему.** Кирилл показывает на примере YCLIENTS и amoCRM, как система фиксирует, откуда пришёл клиент, и почему многие бизнесы не используют эти возможности. «Проблема в том, что они не следят за аналитикой. Не подключают ни Яндекс Метрику, ни аналитику ВК, и в итоге до конца не понимают, откуда пришёл клиент». Простой способ без сложной аналитики. Главное правило — спрашивать клиента об источнике сразу, а не потом. «Ввиду того, что клиент, как рыбка Дори, всё забывает, спрашивать нужно сразу. Не после визита, не во время процедуры и не в отзыве, а прямо в тот момент, когда он вошёл в вашу дверь». Как контролировать сотрудников. Автор рассказывает, зачем подключать программы для отслеживания действий менеджеров и как напоминания помогают выстроить систему. «Уважаемые сотрудники бывают не то чтобы честны — бывают ленивы, забывают. Периодически им нужно об этом напоминать». Почему статистика Яндекс Карт — это не количество клиентов.** Кирилл объясняет важное различие между кликами и реальными заявками. > «Статистика в кабинете Яндекс Бизнеса говорит нам не о количестве клиентов, а о количестве визитов и кликов. А количество кликов не равно количеству клиентов». Ограничения сквозной аналитики. Автор честно говорит о том, что даже сквозная аналитика работает не всегда точно — особенно в бизнесах с длинным циклом сделки. Полезные лайфхаки. В выпуске есть практические советы: от настройки отложенных сообщений в Telegram для напоминаний сотрудникам до идеи фиксировать нюансы о клиентах (со ссылкой на книгу Максима Батырева). Главный вывод выпуска Отследить источники заявок можно даже без сложных инструментов — главное выстроить систему и приучить сотрудников фиксировать, откуда пришёл каждый клиент.  «Большинство бизнесов не используют возможности онлайн-записи и CRM-систем даже на 70%. Вы должны не повторять чужие ошибки, а делать наоборот: записывать, откуда приходят клиенты». Слушайте выпуск, чтобы научиться считать реальную отдачу от Яндекс Карт и понимать, какие каналы действительно приводят вам клиентов. Подробный чек-лист по геосервисам доступен по ссылке под подкастом.

  2. Aug 19

    За что Яндекс банит карточки и как собирать отзывы правильно

    Отзывы на Яндекс.Картах — тема, о которой болит голова у каждого владельца бизнеса. Вы просите клиента оставить отзыв, а он либо забывает, либо отзыв просто не проходит модерацию. В этом выпуске Кирилл Бадаев разбирает, что с этим делать. Вы узнаете, почему нельзя платить за отзывы Яндекс запрещает любые денежные вознаграждения за отзывы. Никаких «напиши отзыв — пополним баланс телефона». Конкурент может увидеть, как вы это делаете, и пожаловаться. Яндекс проверит карточку и удалит часть отзывов. А ещё поставит вас «на карандаш» и будет следить за вами пристальнее. Хуже всего, если это случится перед награждением вашего заведения — тогда награду просто не дадут. Вы поймёте, как правильно выстроить систему сбора отзывов Главное правило: отзыв клиент должен оставлять прямо у вас в заведении. Раньше помогал Wi-Fi с названием бизнеса — сейчас эта фишка не работает так, как раньше, потому что у Яндекса и так много данных о местоположении клиента. Но Wi-Fi с названием вашего бизнеса всё равно стоит настроить. Кирилл объясняет, зачем нужны тейбл-тенты в туалетах, на кассе и в чеках, и почему информацию про отзыв нужно «пихать» буквально везде. Клиенты забывчивы — сами вспомнить не будут. Вы разберётесь с рассылками Если у вашего бизнеса высокий LTV — салоны красоты, стоматологии, медицина — рассылки работают. Кирилл рассказывает про каскадные уведомления: не дошло в WhatsApp — ушло в Telegram, не ушло там — придёт на почту. Но предупреждает: не превращайте это в спам. Если пуш-уведомления сыпятся отовсюду с одним и тем же текстом — это отпугивает клиентов. Вы поймёте главную причину, почему Яндекс режет отзывы Одна из ключевых ошибок — массовая рассылка всей базе клиентов сразу. Яндекс воспринимает резкий всплеск отзывов как накрутку и режет их. Отзывы нужно собирать постепенно, по одному-два в день, а не разом. Вы узнаете, как не попасть под спам-фильтры Яндекса Модерация смотрит не только на вас, но и на аккаунт того, кто пишет отзыв. Чем активнее человек в экосистеме Яндекса — такси, еда, карты — тем выше шанс, что его отзыв пройдёт. Кирилл советует просить у клиентов скриншоты отзывов на случай, если отзыв виден у клиента, но не появляется у вас в карточке — с этим можно обратиться в поддержку. Вы услышите честную статистику 20–30%, а иногда и до 50% отзывов просто не проходят модерацию — и это нормально. Стопроцентного рецепта нет: играют роль десятки факторов, вплоть до VPN. Единственный рабочий путь — системность: собирать отзывы регулярно, использовать ключевые слова, не гнаться за разовым всплеском. Что в итоге Кирилл сравнивает работу с отзывами с черепахой — медленно, но верно. Через полгода-год системного подхода карточка растёт, сарафанное радио усиливается, а бизнес получает больше клиентов из поиска. Это не быстрый трюк, а долгосрочная работа. Выпуск будет полезен владельцам локального бизнеса, администраторам и маркетологам, которые отвечают за карточку на Яндекс.Картах и хотят получать отзывы без риска попасть под санкции.

About

Привет! Меня зовут Кирилл Бадаев, и я рад приветствовать вас в подкасте «Геомаркетинг для бизнеса»! Это подкаст для предпринимателей, собственников и маркетологов, которые хотят получать ещё больше клиентов через геосервисы: Яндекс Карты, 2ГИС и Google Карты. Здесь я простым языком рассказываю, как работает продвижение бизнеса на картах, какие инструменты действительно приносят клиентов, а какие — просто сжигают ваш рекламный бюджет. О чём этот подкаст? Продвижение на Яндекс Картах — один из самых недооценённых каналов привлечения клиентов в России. Миллионы пользователей ежедневно ищут товары и услуги рядом с собой: салоны красоты, кафе, автосервисы, клиники, магазины. И если вашего бизнеса нет на Яндекс Картах или карточка организации заполнена кое-как — вы буквально каждый день отдаёте клиентов конкурентам. В выпусках подкаста я подробно разбираю: Как работает продвижение на Яндекс Картах: от базового заполнения карточки организации до вывода бизнеса в топ поисковой выдачи на геосервисах;Секреты настройки рекламы в Яндекс Бизнес: как устроена рекламная подписка, кому она подходит, как правильно выбрать бюджет и не допустить типичных ошибок при запуске; Как совмещать Яндекс Бизнес и Яндекс Директ, чтобы инструменты усиливали друг друга и приводили максимум целевых клиентов;Работу с отзывами и репутацией: как мотивировать клиентов оставлять отзывы, как отвечать на негатив и почему рейтинг напрямую влияет на продвижение бизнеса; Алгоритмы Яндекс Карт: что влияет на ранжирование карточки, как попасть в топ выдачи и удержаться там;Продвижение бизнеса в 2ГИС и Google Картах: чем отличаются площадки и как выстроить присутствие на всех геосервисах сразу. Для кого этот подкаст? Во-первых, для предпринимателей и собственников офлайн-бизнеса. Если у вас салон красоты, стоматология, кафе, автосервис, магазин или любая другая точка с физическим адресом — продвижение бизнеса через геосервисы станет для вас стабильным источником новых клиентов. Я сам владелец косметологии в Москве, поэтому делюсь не теорией из учебников, а реальным опытом: что работает у нас и у наших клиентов. Во-вторых, для маркетологов, которые хотят прокачать свои навыки и начат