Sur le Chemin de L'Excellence

Johanne Saget
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Je suis Johanne Saget, fondatrice et dirigeante de The One Consulting depuis plus de 15 ans. Au fil des années, j’ai accompagné des équipes et des leaders du Luxe, et construit une boîte à outils précieuse : méthodes, stratégies humaines et managériales, posture… tout ce qui fait la différence sur le terrain. Avec mon podcast "Sur le Chemin de l’Excellence", je partage ces clés pour vous aider à : INSPIRER une nouvelle vision du management, ÉCHANGER sur les bonnes pratiques, VALORISER les leaders qui placent l’humain et l’expérience client au cœur de leur mission, ANALYSER les tendances du management de demain, PARTAGER des outils concrets pour fédérer, motiver et élever les équipes 🎧 Trois formats : • Interviews de personnalités qui incarnent l’excellence • Parole d’expert avec les formateurs The One Consulting • Astuce du jour : formats courts avec mes astuces et mes méthodes actionnables Le podcast qui explore l’excellence, pour la comprendre, l’incarner et la faire grandir en nous. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

  1. “JE N’AI PAS LE TEMPS” : La phrase qui cache souvent un vrai problème de management - Astuce du jour #7

    14h ago

    “JE N’AI PAS LE TEMPS” : La phrase qui cache souvent un vrai problème de management - Astuce du jour #7

    Tous les managers me disent la même chose : “Je n’ai pas le temps.” Mais très souvent, l’enjeu n’est pas le temps. C’est le manque de cadre autour de leurs interactions. 🚨 Réunions qui débordent, échanges sans objectif clair, discussions qui tournent en rond, interruptions permanentes… Et à la fin de la journée : beaucoup d’énergie dépensée, mais peu d’avancement concret. Dans ce nouvel épisode du podcast “Sur le Chemin de l’Excellence”, je vous partage 5 outils simples et concrets pour mieux cadrer vos échanges professionnels, gagner du temps et retrouver des interactions plus fluides et plus efficaces. Car poser un cadre ne veut pas dire devenir froid ou rigide.C’est au contraire une façon de respecter le temps et l’énergie de chacun ;) 🎧 Bonne écoute !*****⭐ Si cet épisode vous plaît, n’hésitez pas à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme d’écoute et abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode. ✨ Retrouvez nos formations sur mesure The One Consulting dédiées au Manager. https://the-one-consulting.com/formations/management-coaching/ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    11 min
  2. « Luxury fatigue » : Quand les clients exigent plus d’émotion que de démonstration avec Helena Blanchet experte en Expérience Client

    Jun 2

    « Luxury fatigue » : Quand les clients exigent plus d’émotion que de démonstration avec Helena Blanchet experte en Expérience Client

    🚨 LE PLUS GRAND DANGER POUR LES MAISONS DE LUXE DANS LES PROCHAINES ANNÉES ? 🚨 “Les clients ne veulent plus seulement acheter. Ils veulent vivre quelque chose.” C’est exactement le sujet dont nous avons parlé avec Helena Blanchet, notre experte en expérience client dans l’univers de la Haute Joaillerie. ✨ Helena a évolué au sein de maisons emblématiques telles que Dior, Chanel Joaillerie, Boucheron ou encore Bulgari, entre Paris, Londres, Cannes et Genève. 🌍 Dans cet épisode enregistré lors du salon GemGenève, nous échangeons autour d’un phénomène dont on entend de plus en plus parler : la Luxury Fatigue. 💫 Après des années très centrées sur le produit et la performance transactionnelle, les clients recherchent désormais autre chose : de l’émotion, du lien, de l’attention et une véritable expérience humaine. 🤝 Dans cet épisode, vous allez apprendre : Pourquoi le relationnel est devenu le véritable levier de vente dans le Luxe Comment créer une connexion émotionnelle durable avec ses clients Pourquoi un bon conseiller ne “vend” pas mais donne envie d’acheter Comment motiver durablement les équipes Retail sans uniquement miser sur la pression et les chiffres Ce qui m’inspire notamment chez Helena, c’est sa vision affirmée de l’excellence. Pour elle, le Luxe ne doit plus seulement impressionner. Il doit faire ressentir. ✨ Un épisode pour tous les professionnels du Luxe, du Retail et de l’Hospitality qui souhaitent se questionner sur l’avenir de l’expérience client. ✨ Je vous souhaite une excellente écoute. ⭐ Si cet épisode vous plaît, n’hésitez pas à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme d’écoute et abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode. ✨ Retrouvez nos formations sur mesure The One Consulting dédiées au cérémonial de vente en boutique. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    40 min
  3. L’ÉTAPE FONDAMENTALE EN MANAGEMENT (et pourtant l’une des plus négligées) : poser un cadre - Astuce du jour #6

    May 19

    L’ÉTAPE FONDAMENTALE EN MANAGEMENT (et pourtant l’une des plus négligées) : poser un cadre - Astuce du jour #6

    Beaucoup de conflits en entreprise ne viennent pas d’un manque de respect. Ils viennent simplement… d’un cadre qui n’a jamais été clairement posé. 🚨 C’est quelque chose que j’observe très souvent dans les formation en Management que j’anime : des managers épuisés, frustrés, agacés, qui ont l’impression que leurs équipes “dépassent les limites”. Mais lorsque l’on creuse, on découvre souvent que : les attentes n’ont jamais été formulées clairement. Le fameux : “Mais enfin, c’est du bon sens !” … est probablement l’un des plus grands pièges du management. Car ce qui paraît évident pour nous ne l’est pas forcément pour les autres. Dans ce nouvel épisode de mon podcast “Sur le Chemin de l’Excellence”, je vous parle d’un sujet fondamental : la différence entre une culture de l’implicite et une culture de l’explicite. Nous abordons notamment : Pourquoi les non-dits créent autant de tensions dans les équipes, La différence entre les règles du “JE” et celles du “NOUS”, Pourquoi les rituels d’équipe renforcent la cohésion, Comment poser un cadre clair avec exigence… sans rigidité ! Un épisode concret et particulièrement utile pour tous les managers qui souhaitent remettre plus de sérénité et de clarté dans leurs relations avec leurs équipes 😉 🎧 Bonne écoute ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    12 min
  4. Entretien inédit à bord du train le plus prestigieux du monde avec Ariane Chapot, Deputy General Manager du Venice-Simplon Orient-Express

    Apr 28

    Entretien inédit à bord du train le plus prestigieux du monde avec Ariane Chapot, Deputy General Manager du Venice-Simplon Orient-Express

    🎙️ ENTRETIEN INÉDIT À BORD DU TRAIN LE PLUS PRESTIGIEUX AU MONDE !! ✨Quelle émotion d’enregistrer cet épisode de podcast à bord du légendaire Venice-Simplon Orient-Express, en compagnie d’Ariane Chapot, pétillante Directrice Générale Adjointe. Entre Venise et les Alpes, dans un décor à couper le souffle et au rythme envoûtant du voyage, notre conversation s’est naturellement installée… hors du temps. Au fil de cet échange, Ariane partage sa vision de l’Excellence dans un environnement toujours en mouvement, où tout est visible et surtout particulièrement imprévisible 😅 Mais je ne vous en dis pas plus et vous invite à découvrir les secret de l’Excellence à bord de l’Orient Express en écoutant cet épisode unique 💫✨ Je vous souhaite une excellente écoute. Retrouvez Ariane Chapot sur LinkedIn***** ⭐ Si cet épisode vous plaît, n’hésitez pas à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme d’écoute. C’est ce qui aide le plus le podcast à grandir, à gagner en visibilité et à être découvert par d’autres. 📲 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode, et retrouvez-moi également sur LinkedIn et Instagram. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    44 min
  5. Les clés d’une performance alignée avec Astrid Deballon Coach & Mentor pour dirigeants & entrepreneurs - Interview #4

    Apr 14

    Les clés d’une performance alignée avec Astrid Deballon Coach & Mentor pour dirigeants & entrepreneurs - Interview #4

    ✨ ET SI L’EXCELLENCE COMMENÇAIT PAR L’ALIGNEMENT ? ✨ Dans ce nouvel épisode de Sur le Chemin de l’Excellence, j’ai le plaisir de recevoir Astrid Deballon, coach de dirigeants et créatrice du fitness neuro-émotionnel. Je la suis depuis des années sur Instagram. Je l’ai écoutée, réécoutée et surtout partagée à toutes mes amies… Alors c’était une évidence pour moi de l’inviter sur Sur le Chemin de l’Excellence car j’avais tellement envie de vous faire profiter de ses enseignements puissants. À travers son approche, Astrid relie le corps, les émotions et le mental pour aider chacun à dépasser ses blocages, retrouver son axe et avancer avec plus de fluidité. Au fil de cet échange, elle partage une vision bien à elle de l’excellence. Une excellence qui ne consiste pas à toujours faire plus, ni à pousser jusqu’à l’épuisement. Mais à apprendre à mieux s’écouter, à comprendre ce qui se joue en soi, et à faire des choix réellement alignés avec sa vision et ses rêves. 💫 Dans cet épisode, nous échangeons notamment sur : Ce qu’est réellement le fitness neuro-émotionnel, Le lien entre bien-être, performance et excellence durable, La nécessité d’écouter son corps, La différence entre une peur qui protège et une peur qui invite à grandir, L’importance de l’alignement dans les décisions professionnelles et personnelles, Le risque d’une excellence dictée par l’ego plutôt que par une vision juste, La puissance de la gratitude, de l’amour et des émotions “serviables” dans notre quotidien. 🎧 Un échange riche, profond et accessible, pour toutes celles et ceux qui cherchent à élever leur posture, à retrouver leur équilibre intérieur, et à construire une réussite plus alignée. ✨ Je vous souhaite une excellente écoute. Retrouvez Astrid Deballon sur LinkedIn, Instagram et Youtube Pour commander son livre "Aligné(e)" : https://www.editions-larousse.fr/livre/alignee-9782036082694/ ***** ⭐ Si cet épisode vous plaît, n’hésitez pas à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme d’écoute. C’est ce qui aide le plus le podcast à grandir et à toucher d’autres professionnels en quête d’excellence. 📲 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode, et retrouvez-moi sur LinkedIn et Instagram pour prolonger la réflexion. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    40 min
  6. Sublimer le cérémonial de vente pour marquer l’expérience client en boutique de luxe - #3 Hélène Salvini, Experte Retail Excellence

    Mar 31

    Sublimer le cérémonial de vente pour marquer l’expérience client en boutique de luxe - #3 Hélène Salvini, Experte Retail Excellence

    Et si l’excellence ne résidait pas dans le fait de “bien faire”… mais dans le fait de faire plus que ce qui est attendu, avec intention ? Dans cet épisode, j’ai le plaisir de recevoir Hélène Salvini-Fujita, experte en Retail Excellence chez The One Consulting, qui accompagne les plus grandes maisons du luxe telles que Dior, Hermès, Cartier ou encore Chanel. Ayant grandi entre Paris et Tokyo et aujourd’hui installée à Genève, Hélène porte une vision unique de l’expérience client, nourrie par un subtil mélange de cultures et profondément ancrée dans l’humain. À travers cet échange, nous revenons sur ce qui fait réellement la différence en boutique. Dans cet épisode, Hélène partage avec générosité : Sa définition de l’excellence, inspirée notamment du concept japonais omotenashi Pourquoi un bon conseiller ne vend pas mais donne envie d’acheter Le rôle clé de la proactivité dans la création du “wow effect” Comment créer une véritable connexion émotionnelle avec le client Les fondamentaux pour redonner du sens et de la fierté aux métiers de service Ses conseils pour développer une posture juste, alignée et durable Un épisode essentiel pour toutes celles et ceux qui souhaitent passer d’une logique d’exécution à une logique d’impact. Je tiens à remercier chaleureusement les équipes de The Woodward Geneva pour leur accueil attentionné, ainsi que pour la mise à disposition d’une magnifique suite offrant une vue époustouflante sur le lac de Genève. ✨ Je vous souhaite une excellente écoute. ⭐ Si cet épisode vous plaît, n’hésitez pas à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme d’écoute. C’est ce qui aide le plus le podcast à grandir et à toucher d’autres professionnels en quête d’excellence. 📲 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode, et retrouvez-moi sur LinkedIn et Instagram pour prolonger la réflexion. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    36 min
  7. 5 Astuces pour intégrer le sport dans son quotidien, même avec un agenda surchargé ! - Astuce du jour #5

    Mar 24

    5 Astuces pour intégrer le sport dans son quotidien, même avec un agenda surchargé ! - Astuce du jour #5

    ✨ VOUS N’AVEZ PAS LE TEMPS NI LA MOTIVATION DE FAIRE DU SPORT ? J’AI LONGTEMPS DIT EXACTEMENT LA MÊME CHOSE… 🎙️ Quand on parle de performance, d’équilibre ou d’énergie avec des dirigeants, des entrepreneurs ou des managers, un sujet revient presque toujours dans la conversation : LE SPORT. Et pourtant, dans des agendas déjà très chargés, c’est souvent la première chose que l’on met de côté. Pendant longtemps, j’ai fait exactement la même chose. Je pensais que le sport allait me fatiguer, me prendre du temps et compliquer mon organisation. En réalité… c’est exactement l’inverse. Dans ce nouvel épisode de Sur le Chemin de l’Excellence, je vous partage 5 astuces qui m’ont permis de remettre durablement le sport dans mon quotidien, même avec un agenda chargé et une motivation parfois fluctuante. Dans cet épisode, vous découvrirez notamment : Pourquoi compter uniquement sur la motivation est une erreur, Comment utiliser le principe de la “carotte” pour rester régulier, Pourquoi 1 vaut toujours mieux que 0, Comment votre dialogue intérieur influence votre discipline, Et une méthode simple pour rendre vos progrès visibles et motivants. Une approche très concrète pour intégrer une activité physique dans votre quotidien sans pression, mais avec constance. Parce que la discipline sportive développe bien plus que le corps : elle renforce aussi votre énergie, votre clarté mentale et votre capacité à performer dans vos projets professionnels. ✨ ⭐ Si cet épisode vous plaît, n’hésitez pas à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme d’écoute. C’est ce qui aide le plus le podcast à grandir et à toucher d’autres professionnels en quête d’excellence. 📲 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode, et retrouvez-moi sur LinkedIn et Instagram pour prolonger la réflexion. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    12 min
  8. Développer des projets hôteliers performants et durables avec Hamid Bentahar, Président de la CNT au Maroc - Interview #3

    Mar 17

    Développer des projets hôteliers performants et durables avec Hamid Bentahar, Président de la CNT au Maroc - Interview #3

    Dans ce nouvel épisode de Sur le Chemin de l’Excellence, j’ai le plaisir de recevoir Hamid Bentahar, une figure incontournable de l’hôtellerie et du tourisme au Maroc. 🌍 Après plus de 35 ans au sein du groupe Accor, où il a notamment dirigé Accor Maroc et Accor Afrique en supervisant plus de 120 hôtels dans plus de 20 pays, Hamid est aujourd’hui Président de la Confédération Nationale du Tourisme Marocain et accompagne investisseurs et projets hôteliers à travers le monde. 🇲🇦 Au fil de cet échange passionnant, Hamid partage une vision profondément stratégique et humaine de l’excellence. Une excellence qui ne repose pas uniquement sur la qualité d’un produit ou d’un service, mais sur un équilibre subtil entre vision stratégique, rentabilité, talents et hospitalité. 💫 Dans cet épisode, nous échangeons sur des thématiques passionnantes : Pourquoi l’excellence commence par une bonne compréhension du marché, Le rôle central des équipes dans la performance d’un établissement, L’importance du self-leadership avant de vouloir diriger les autres, La puissance de l’expérience collaborateur pour transformer l’expérience client, Les racines et la philosophie de l’hospitalité marocaine, Un modèle de leadership inspiré de la culture équestre marocaine, fondé sur le collectif et le service. 🎧 Un échange riche, inspirant et profondément éclairant pour toutes celles et ceux qui évoluent dans l’hôtellerie, le tourisme, le luxe ou les métiers de service. ✨ Je vous souhaite une excellente écoute ! ⭐ Si cet épisode vous plaît, n’hésitez pas à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme d’écoute. C’est ce qui aide le plus le podcast à grandir et à toucher d’autres professionnels en quête d’excellence. 📲 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode et retrouvez-moi également sur LinkedIn et Instagram. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    43 min
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Je suis Johanne Saget, fondatrice et dirigeante de The One Consulting depuis plus de 15 ans. Au fil des années, j’ai accompagné des équipes et des leaders du Luxe, et construit une boîte à outils précieuse : méthodes, stratégies humaines et managériales, posture… tout ce qui fait la différence sur le terrain. Avec mon podcast "Sur le Chemin de l’Excellence", je partage ces clés pour vous aider à : INSPIRER une nouvelle vision du management, ÉCHANGER sur les bonnes pratiques, VALORISER les leaders qui placent l’humain et l’expérience client au cœur de leur mission, ANALYSER les tendances du management de demain, PARTAGER des outils concrets pour fédérer, motiver et élever les équipes 🎧 Trois formats : • Interviews de personnalités qui incarnent l’excellence • Parole d’expert avec les formateurs The One Consulting • Astuce du jour : formats courts avec mes astuces et mes méthodes actionnables Le podcast qui explore l’excellence, pour la comprendre, l’incarner et la faire grandir en nous. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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