Kantelpunt

Jan-Hein Pierik
  • 0.0 (0)
  • Management

Iedereen ziet dat er iets moet veranderen. De vraag is waarom dat niet gebeurt. Verandering die steeds opnieuw vastloopt. Klantgerichtheid waar iedereen vóór is, maar niemand echt naar handelt. Teams die samenwerken, maar elkaar toch blijven tegenwerken. Leiders die weten wat er moet gebeuren, maar er geen beweging in krijgen. De meeste organisaties hebben geen gebrek aan oplossingen. Ze zitten vast in patronen die zo normaal zijn geworden dat niemand ze nog ziet. In de Kantelpunt Podcast maken we die patronen zichtbaar. Zodra je het systeem ziet, kun je het niet meer níét zien.

Episodes

  1. 10h ago

    De illusie van het beste idee

    De illusie van het beste idee Hoe je richting kiest zonder te doen alsof je het antwoord al hebt Met Richard Burger, medeoprichter en CEO van Eccasion en eerder medeoprichter van Swapfiets. Over deze aflevering “Ik weet niet of ik het beste idee heb. Ik denk het niet.” Met die uitspraak opent Richard Burger deze aflevering van Kantelpunt. Voor Richard ontstaat een beter idee niet door het langer intern te bespreken, maar door het aan de werkelijkheid bloot te stellen: via klanten die daadwerkelijk kiezen en betalen, een team dat binnen een duidelijke richting betere oplossingen ontwikkelt en de bereidheid om radicaal bij te sturen wanneer iets niet werkt. Aan de hand van een verhoogde aanbetaling, één verdwenen woord bij een telefoonveld en Eccasions keuze om zonder voorraad te groeien, onderzoeken Richard en Jan-Hein hoe richting en leervermogen elkaar kunnen versterken. Naarmate een organisatie groeit, kan niet alles een experiment blijven. Daarom gaat het gesprek ook over de momenten waarop betrouwbaarheid voor klanten gewoon moet staan. In deze aflevering hoor je Waarom feedback van betalende klanten waardevoller is dan enthousiasme over een idee.Hoe een 50%-versie in de praktijk kan uitgroeien tot een organisatie die 80% kan dragen.Waarom duidelijke richting de creativiteit van een team juist kan vergroten.Hoe kleine, omkeerbare tests aannames snel zichtbaar maken.Waarom Eccasion bewust probeert te groeien zonder voorraad.Welke klantmomenten bij Eccasion niet als experiment mogen voelen.Waarom een ondernemer bereid moet blijven het roer radicaal om te gooien.Hoofdstukken 00:00 - Cold open: het beste idee testen in de echte wereld00:13 - Intro Kantelpunt00:44 - Richard Burger en Eccasion01:09 - Van een 50%-versie naar 80% met een team04:28 - Aannames testen: de aanbetaling06:08 - Eén woord verandert klantgedrag07:45 - Feedback van betalende klanten08:34 - Het beste idee ontstaat in de echte wereld09:17 - Van founderskennis naar een lerend team12:51 - Welke momenten rock solid moeten zijn17:27 - Groeien betekent meer betrouwbaarheid organiseren18:50 - Strategische focus: groeien zonder voorraad21:30 - Het beste idee komt uit de groep24:36 - Durven vasthouden én radicaal bijsturen25:29 - Nabeschouwing: organiseren dat een beter idee ontstaatOver Richard Burger Richard Burger is medeoprichter en CEO van Eccasion, een online dealer voor tweedehands elektrische auto’s. Hij was eerder medeoprichter van Swapfiets. In deze aflevering deelt hij hoe Eccasion ideeën vroeg test, de creativiteit van het team focust en betrouwbaarheid organiseert terwijl het bedrijf groeit. Over Kantelpunt In de Kantelpunt Podcast onderzoekt Jan-Hein Pierik aan de hand van concrete casussen en gesprekken met leiders welke patronen organisaties klem houden in hun huidige werkelijkheid. Zodra je het ziet, ontstaat er weer beweging. Links Eccasion: https://eccasion.com/Richard Burger op LinkedIn: https://nl.linkedin.com/in/richard-burgerKantelpunt: https://kantelpunt.coVraag voor jouw organisatie Waar stellen jullie ideeën werkelijk op de proef, en waar beschermen jullie vooral het idee dat jullie al hadden? Herken je dit patroon? Deel deze aflevering met iemand die dit ook zou moeten zien. En heb jij een patroon dat we in Kantelpunt zouden moeten onderzoeken? Laat het ons weten via https://kantelpunt.co.

    De illusie van het beste idee

  2. Oct 19

    De illusie van draagvlak

    Over deze aflevering Veel organisaties behandelen draagvlak als iets wat er eerst moet zijn. Eerst iedereen meenemen, eerst iedereen overtuigen en dan pas beginnen. Mike Gabriel laat bij ViaSana zien dat verandering ook anders kan ontstaan. Toen hij persoonlijke video’s van specialisten wilde inzetten om patiënten beter voor te bereiden, probeerde hij niet eerst de hele organisatie mee te krijgen. Hij begon met één of twee specialisten. Patiënten reageerden enthousiast, het effect werd zichtbaar en daarna sloten anderen aan. Draagvlak bleek niet de voorwaarde voor het experiment, maar het gevolg ervan. In dit gesprek onderzoeken Mike en Jan-Hein Pierik hoe kleine experimenten, klantreacties en de vrijheid om iets uit te proberen beweging creëren. Ook bespreken ze waarom een idee kan verdwijnen wanneer de mensen die het uitvoeren niet ervaren wat het voor de patiënt betekent. In deze aflevering hoor je waarom een uitgebreidere brief niet vanzelf tot ander gedrag leidthoe één bereidwillige specialist een beweging op gang brachtwaarom patiëntreacties sterker kunnen overtuigen dan argumentenwat een mislukt beterschapskaartje leert over ontbrekende feedbackwaarom open antwoorden soms meer zeggen dan een stabiel rapportcijfer Hoofdstukken 00:00 — Introductie00:50 — Een idee dat niet meteen breed werd gedragen03:42 — Specialisten voor de camera krijgen05:50 — Klein beginnen en kijken wat werkt07:36 — Het beterschapskaartje dat langzaam verdween09:34 — Wat gebeurt er als een experiment mislukt?10:34 — Niet van een 9,1 naar een 9,2, maar van een 5 naar een 912:44 — Wat open patiëntreacties zichtbaar maken15:52 — Het Kantelpunt: draagvlak ontstaat nadat je begint Over Mike Gabriel Mike Gabriel is Marketing Manager bij ViaSana. Hij zoekt voortdurend naar manieren om de ervaring van patiënten menselijker en verrassender te maken. Daarbij begint hij het liefst klein, kijkt hij wat er werkelijk gebeurt en gebruikt hij reacties van patiënten om verder te leren. Over Kantelpunt In de Kantelpunt Podcast onderzoekt Jan-Hein Pierik aan de hand van concrete casussen en gesprekken met leiders welke patronen organisaties klem houden in hun huidige werkelijkheid. Zodra je het ziet, ontstaat er weer beweging. Links ViaSana: https://www.viasana.nlMike Gabriel op LinkedIn: https://nl.linkedin.com/in/mike-gabriel-viasanaKantelpunt: https://kantelpunt.co Vraag voor jouw organisatie Waar wachten jullie nog op draagvlak, terwijl één klein experiment al zichtbaar kan maken wat er mogelijk is? Herken je dit patroon? Deel deze aflevering met iemand die dit ook zou moeten zien. En heb jij een patroon dat we in Kantelpunt zouden moeten onderzoeken? Laat het ons weten via https://kantelpunt.co.

    De illusie van draagvlak

  3. Oct 5

    De illusie van samenwerken

    OVER DEZE AFLEVERING In deze aflevering spreekt Jan-Hein Pierik met Elmar Hommes, directeur van Stichting Kompassie. Elmar vertelt over een maatschappelijk netwerk waarin organisaties samen willen werken aan laagdrempelige steunpunten voor mentale gezondheid. De ambitie is groot: mensen eerder helpen, dichter bij het sociaal domein en minder vanzelfsprekend in de specialistische GGZ. Maar wanneer Elmar twee projectplannen naast elkaar legt, ziet hij iets ongemakkelijks. Het nieuwe plan lijkt inhoudelijk opvallend veel op het oude plan. Nieuwe projectleider, nieuwe woorden, nieuw momentum, maar weinig echte beweging. Daar begint de spanning van deze aflevering: als iedereen wil samenwerken, waarom begint zo'n netwerk dan toch steeds opnieuw? Het gesprek laat zien hoe samenwerking kan verschralen tot relatiebeheer en afstemming, terwijl iedere organisatie op zichzelf begrijpelijk en professioneel handelt. IN DEZE AFLEVERING HOOR JE Waarom een nieuw projectplan soms vooral oud gedrag opnieuw activeert.Hoe relatiebeheer een eerlijke, maar ook remmende reden kan zijn om aan tafel te blijven.Waarom maatschappelijke ambitie niet vanzelf leidt tot gezamenlijke verantwoordelijkheid.Hoe tijd, prikkels, bestuur en eigen organisatiedoelen samenwerking smaller maken.Waarom de burger of inwoner uit beeld kan raken tussen overleg, inventarisatie en proces.Wat er gebeurt wanneer een kleine partij grenzen stelt in een netwerk met grotere spelers. HOOFDSTUKKEN 00:00 - Introductie van Kantelpunt en Elmar Hommes01:14 - De samenwerking rond laagdrempelige steunpunten03:40 - Het nieuwe plan dat verdacht veel op het oude lijkt05:12 - Relatiebeheer als eerlijk motief07:54 - Waarom Elmar zonder coaching waarschijnlijk was meegegaan11:55 - Belangen, inhoudelijke pijn en handelingsperspectief16:56 - De kick-off die bestaande ervaringskennis over het hoofd ziet19:25 - De burger verdwijnt tussen overleg en uitvoering21:03 - Het zandlopermodel: ambitie boven, uitvoering onder, smalle verbinding ertussen25:09 - Tijd, prikkels en gezamenlijke verantwoordelijkheid29:32 - Grenzen stellen als kleine speler in een groter netwerk30:49 - Reflectie: niemand saboteert, maar het gezamenlijke doel raakt uit beeld OVER ELMAR HOMMES Elmar Hommes is directeur van Stichting Kompassie in Den Haag. Kompassie is een onafhankelijk steunpunt voor mentale gezondheid waar ervaringsdeskundige vrijwilligers ondersteuning, een luisterend oor, informatie en advies bieden. In deze aflevering spreekt Elmar vanuit zijn rol in maatschappelijke samenwerkingen tussen onder meer sociaal domein, GGZ, gemeente en welzijnsorganisaties. OVER KANTELPUNT In de Kantelpunt Podcast onderzoekt Jan-Hein Pierik aan de hand van concrete casussen en gesprekken met leiders welke patronen organisaties klem houden in hun huidige werkelijkheid. Zodra je het ziet, ontstaat er weer beweging. LINKS Kompassie: https://kompassie.nl/ Elmar Hommes op LinkedIn: https://nl.linkedin.com/in/elmar-hommes-5b915022 Kantelpunt: https://kantelpunt.co VRAAG VOOR JOUW ORGANISATIE Waar vraagt jouw organisatie om samenwerking, terwijl tijd, eigenaarschap en consequenties nog volledig per organisatie zijn ingericht? HERKEN JE DIT PATROON? Deel deze aflevering met iemand die dit ook zou moeten zien. En heb jij een patroon dat we in Kantelpunt zouden moeten onderzoeken? Laat het ons weten via https://kantelpunt.co.

    De illusie van samenwerken

  4. Sep 21

    De illussie van aanpassen

    Over deze aflevering Jarenlang groeide Atlas Power hard in zonnepanelen. Toen die markt instortte, leek de eerste oplossing logisch: een nieuw product toevoegen en met warmtepompen verdergaan. Maar een nieuw product maakte de organisatie nog niet nieuw. De oude, arbeidsintensieve werkwijze bleef bestaan en paste niet meer bij de nieuwe werkelijkheid. Pas toen Nathan van Dompseler en zijn team ook de organisatie opnieuw durfden te ontwerpen, ontstond er ruimte om verder te gaan. In deze aflevering onderzoeken Nathan en Jan-Hein Pierik waarom aanpassen meer vraagt dan een ander aanbod. Het vraagt dat je accepteert dat wat je succesvol maakte niet meer goed genoeg is, dat je pijnlijke keuzes maakt en dat je opnieuw bepaalt welk werk echt waarde toevoegt. In deze aflevering hoor je waarom een tijdelijke dip een structurele marktverschuiving bleekwaarom een nieuw product binnen dezelfde werkwijze onvoldoende veranderdehoe groeiervaring het leren krimpen juist moeilijk kan makenwaarom meer mensen niet automatisch meer rust of betere prestaties opleverenhoe Atlas Power kennis, overhead en klantcontact opnieuw organiseert Hoofdstukken 00:00 - Introductie01:24 - Het moment waarop duidelijk werd dat de markt niet terugkwam08:13 - Van tijdelijke dip naar een verdwenen corebusiness09:41 - Leren krimpen na jaren van groei11:50 - Een nieuw product binnen de oude werkwijze16:53 - Loslaten wat vroeger uitstekend werkte26:11 - De organisatie terugbrengen naar de basis31:49 - Kennis uit hoofden halen en AI inzetten37:00 - Het Kantelpunt: iedere afdeling durven omgooien38:21 - Outro Over Nathan van Dompseler Nathan van Dompseler is oprichter van Atlas Power. In de aflevering vertelt hij open over snelle groei, het grotendeels wegvallen van de zonnepanelenmarkt en de omslag naar warmtepompen. Hij laat zien wat het vraagt om niet alleen het productaanbod, maar ook de organisatie achter dat aanbod opnieuw uit te vinden. Over Kantelpunt In de Kantelpunt Podcast onderzoekt Jan-Hein Pierik aan de hand van concrete casussen en gesprekken met leiders welke patronen organisaties klem houden in hun huidige werkelijkheid. Zodra je het ziet, ontstaat er weer beweging. Links Atlas Power: https://www.atlaspower.nlNathan van Dompseler op LinkedInKantelpunt: https://kantelpunt.co Vraag voor jouw organisatie Waar probeert jouw organisatie zich aan een nieuwe werkelijkheid aan te passen, terwijl de manier van werken nog is gebouwd voor het succes van gisteren? Herken je dit patroon? Deel deze aflevering met iemand die dit ook zou moeten zien. En heb jij een patroon dat we in Kantelpunt zouden moeten onderzoeken? Laat het ons weten via Kantelpunt.

    De illussie van aanpassen

  5. Sep 6

    De illusie van anders werken

    Je verandert de structuur. Je introduceert nieuwe rollen en werkwijzen. Je vraagt mensen om meer verantwoordelijkheid te nemen. En toch blijft de organisatie grotendeels hetzelfde gedrag vertonen. In deze aflevering spreekt Jan-Hein Pierik met Rob Krijgsman over de spanning tussen anders willen werken en de organisatielogica die oud gedrag veilig en aantrekkelijk houdt. Aan de hand van ervaringen bij verschillende pensioenuitvoerders onderzoeken ze waarom een nieuwe structuur nog geen nieuwe organisatie maakt. Rob vertelt wat er gebeurt wanneer medewerkers wel mandaat krijgen, maar nog niet ervaren dat zij bij een onverwachte uitkomst worden beschermd. Ook deelt hij hoe een reorganisatie ruimte kan maken voor talent, waarom eerlijk communiceren belangrijker is dan doen alsof alles al duidelijk is en hoe hij bewust tegenspraak in zijn managementteams organiseert. IN DEZE AFLEVERINGWaarom een nieuwe structuur gemakkelijk met oude cultuur wordt gevuld.Waarom verantwoordelijkheid pas geloofwaardig wordt wanneer leiders voor hun mensen gaan staan.Hoe een onverwachte uitkomst onderdeel kan zijn van een experiment in plaats van een persoonlijke fout.Wat open communicatie en aandacht voor talent betekenen tijdens een reorganisatie.Waarom leiders tegenspraak niet alleen moeten toestaan, maar bewust moeten organiseren. DE CENTRALE VRAAGWaar vragen organisaties om nieuw gedrag, terwijl hun systemen, besluitvorming en impliciete beloningen het oude gedrag nog steeds veiliger maken? OVER ROB KRIJGSMANRob Krijgsman is Directeur Frontoffice bij PGGM. Vanuit zijn ervaringen bij meerdere grote pensioenuitvoerders spreekt hij over anders werken, leiderschap, klantgerichtheid, veiligheid en het organiseren van tegenspraak. OVER KANTELPUNTIn de Kantelpunt Podcast onderzoekt Jan-Hein Pierik aan de hand van concrete casussen en gesprekken met leiders welke patronen organisaties klem houden in hun huidige werkelijkheid. Zodra je het ziet, ontstaat er weer beweging. LINKSPGGM: https://www.pggm.nlRob Krijgsman op LinkedIn: https://nl.linkedin.com/in/krijgsKantelpunt: https://kantelpunt.co VRAAG VOOR JOUW ORGANISATIEWaar vragen jullie om nieuw gedrag, terwijl jullie systemen, besluitvorming en impliciete beloningen het oude gedrag nog steeds veiliger maken? HERKEN JE DIT PATROON?Deel deze aflevering met iemand die dit ook zou moeten zien. En heb jij een patroon dat we in Kantelpunt zouden moeten onderzoeken? Laat het ons weten via https://kantelpunt.co.

    De illusie van anders werken

  6. Aug 20

    De illusie van leiderschap

    Leiders willen het beste uit hun mensen halen. Toch horen veel leiders steeds dezelfde frustraties terug: medewerkers nemen te weinig eigenaarschap, stellen te weinig prioriteiten of tonen niet het gedrag dat de organisatie nodig heeft. In deze aflevering onderzoeken Jan-Hein en Nikki waarom leiderschap zo vaak wordt gezien als het beïnvloeden van mensen. Niet omdat medewerkers niet willen veranderen, maar omdat de organisatie iedere dag opnieuw ander gedrag logisch maakt. Na deze aflevering herken je onder andere: waarom goed leiderschap begint bij het ontwerpen van de juiste context, en niet bij het veranderen van mensenwaarom medewerkers zich meestal aanpassen aan het systeem waarin zij succesvol willen zijnwaarom de cultuur van een organisatie zichtbaar wordt in het dagelijkse gedrag, en niet in de heidag of de visieDe meeste organisaties lopen niet vast door een gebrek aan oplossingen, maar door patronen die niemand meer ziet. Welk patroon houdt jouw organisatie tegen?

  7. Aug 7

    De illusie van samenwerken

    Iedereen wil beter samenwerken. Er komen meer afstemmingsoverleggen, meer overlegmomenten en meer afspraken. Toch blijft de klant van afdeling naar afdeling worden gestuurd en voelt niemand zich echt eigenaar van het hele probleem. In deze aflevering onderzoeken Jan-Hein en Nikki waarom samenwerken zo vaak een doel op zichzelf wordt. Niet omdat mensen niet willen samenwerken, maar omdat organisaties vooral sturen op het optimaliseren van afzonderlijke afdelingen in plaats van de gezamenlijke klantreis. Na deze aflevering herken je onder andere: waarom meer afstemmen niet automatisch leidt tot betere samenwerkingwaarom eigenaarschap vaak ophoudt precies waar de klant het meeste last ervaartwaarom een klant één organisatie verwacht, terwijl hij in de praktijk met losse afdelingen te maken krijgtDe meeste organisaties lopen niet vast door een gebrek aan oplossingen, maar door patronen die niemand meer ziet. Welk patroon houdt jouw organisatie tegen?

  8. Jul 17

    De illusie van klantgerichtheid

    Iedereen zegt dat de klant centraal staat. Er zijn klantvisies, kernwaarden, posters en klantreizen. Toch merkt de klant daar in de praktijk vaak verrassend weinig van. In deze aflevering onderzoeken Jan-Hein en Nikki waarom klantgerichtheid zo vaak blijft hangen in goede bedoelingen. Niet omdat mensen de klant niet belangrijk vinden, maar omdat organisaties onbewust ander gedrag belonen dan ze zeggen belangrijk te vinden. Na deze aflevering herken je onder andere: waarom klantgerichtheid vaak strandt op afdelingsdoelen en KPI’swaarom medewerkers meestal precies het gedrag vertonen dat het systeem logisch maaktwaarom de echte prioriteiten van een organisatie zichtbaar worden in het dagelijkse gedrag, en niet in de strategieDe meeste organisaties lopen niet vast door een gebrek aan oplossingen, maar door patronen die niemand meer ziet. Welk patroon houdt jouw organisatie tegen?

  9. Jul 3

    De illusie van verandering

    Iedereen is druk met veranderen. Er zijn programma’s, werkgroepen, trainingen en presentaties. Toch voelt het voor veel medewerkers alsof er eigenlijk weinig verandert. In deze eerste aflevering van de Kantelpunt Podcast onderzoeken Jan-Hein en Nikki waarom verandering zo vaak vastloopt. Niet omdat mensen niet willen veranderen, maar omdat organisaties vaak onbewust het oude gedrag blijven belonen. Na deze aflevering herken je onder andere waarom veranderactiviteiten nog geen echte verandering betekenenwaarom weerstand vaak niet het probleem is, maar een logisch gevolg van hoe een organisatie is ingerichtwaarom het systeem vaak sterker is dan de veranderambitieDe meeste organisaties lopen niet vast door een gebrek aan oplossingen, maar door patronen die niemand meer ziet. Welk patroon houdt jouw organisatie tegen?

  • 9 Episodes

About

Iedereen ziet dat er iets moet veranderen. De vraag is waarom dat niet gebeurt. Verandering die steeds opnieuw vastloopt. Klantgerichtheid waar iedereen vóór is, maar niemand echt naar handelt. Teams die samenwerken, maar elkaar toch blijven tegenwerken. Leiders die weten wat er moet gebeuren, maar er geen beweging in krijgen. De meeste organisaties hebben geen gebrek aan oplossingen. Ze zitten vast in patronen die zo normaal zijn geworden dat niemand ze nog ziet. In de Kantelpunt Podcast maken we die patronen zichtbaar. Zodra je het systeem ziet, kun je het niet meer níét zien.

Information

  • Creator
    Jan-Hein Pierik
  • Years Active
    2026
  • Episodes
    9
  • Rating
    Clean
  • Copyright
    © 2026 Kantelpunt
  • Show Website
    Kantelpunt