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Un espacio donde explicamos historias reales de negocios que combinan las ventajas del mundo digital con el Sector Automoción

  1. La evolución en la Movilidad: Idoneo 1000 días después - Episodio 138 podcast Inventario.pro

    4d ago

    La evolución en la Movilidad: Idoneo 1000 días después - Episodio 138 podcast Inventario.pro

    Idoneo vino a mediados de 2023 al podcast de Inventario.pro. Vuelven casi 1.000 días después, y el proyecto ha cambiado y evolucionado muchísimo. En este episodio hablamos con Javier Díaz, CMO, y David Eguizábal, COO, para hacer balance de lo que ha pasado desde 2023 con Idoneo y hacia dónde va un modelo de negocio que lleva años apostando por digitalizar el renting antes de que el sector estuviera del todo preparado para ello. La conversación arranca con un dato que pone en perspectiva el mercado: el renting a particulares en España ha crecido de 17.000 contratos en 2016 a 150.000 en 2026. Un crecimiento de casi ocho veces en diez años que ha traído más competencia, más proveedores financieros y más concesionarios dispuestos a usar el renting como canal de ventas. En ese contexto, Idoneo ha evolucionado desde un broker digital a una plataforma que perfila crediticiamente al cliente antes de mostrarle vehículos, resolviendo uno de los grandes problemas del sector: que el 40% de las solicitudes de renting se rechazan por problemas de crédito, y que ese rechazo llegue tarde en el proceso es caro para todos. Javier y David explican también cómo ha cambiado la experiencia digital del cliente en estos tres años: en 2023 todavía había expedientes de 60 páginas con firma física. En 2026 la aprobación crediticia es instantánea y la firma es digital. Y esa velocidad, dicen, no es solo una mejora de proceso, es la expectativa mínima de cualquier cliente que llega por un canal digital. La conversación se extiende a los mercados de Portugal e Italia, donde han aprendido que el mismo modelo necesita adaptaciones muy distintas según el nivel de digitalización del cliente local y los canales de captación que funcionan en cada país. Un episodio con mucha perspectiva sobre cómo evoluciona un modelo de negocio digital en un sector que cambia despacio pero que cuando cambia, cambia de golpe.

    52 min
  2. Oportunidades de mejora en Gestión Documental - Episodio 137 podcast Inventario.pro

    May 14

    Oportunidades de mejora en Gestión Documental - Episodio 137 podcast Inventario.pro

    El sector de la automoción es uno de los más burocratizados que existen. Cada venta implica contratos, mandatos, matriculación, seguros y una cadena de documentos que pasa por varios departamentos antes de cerrar el expediente. Y sin embargo, muchos concesionarios y compraventas siguen gestionando buena parte de ese proceso de forma manual. En este episodio hablamos con Sònia Fandos, Product Manager, Iolanda Milan, Directora de Operaciones, y Víctor Castelló, Responsable Comercial de Diggicar, para poner sobre la mesa una distinción que el sector necesita tener clara: digitalizar no es lo mismo que automatizar. Diggicar lleva desde 2018 trabajando con concesionarios y grupos de automoción. Sus dos módulos principales lo dicen todo sobre dónde están los mayores cuellos de botella del sector: la gestión de facturas de proveedores, y los expedientes de venta del vehículo.  La conversación se pone especialmente interesante cuando aborda el impacto real de la IA en este ámbito. Sònia explica cómo la incorporación de inteligencia artificial al procesamiento de facturas no solo ha reducido errores y acelerado tiempos, sino que ha permitido bajar las tarifas al cliente en un 50% mientras mejora la fiabilidad de la solución. Pero también plantean algo que pocas empresas del sector se atreven a decir en voz alta: automatizar un proceso mal diseñado solo sirve para cometer los mismos errores más rápido. El episodio cierra con una reflexión sobre el ritmo al que avanza la IA y el reto que eso supone para cualquier empresa de software: desarrollar un producto que ya puede quedarse obsoleto antes de estar listo.  Una conversación honesta, práctica y muy útil para cualquier responsable de operaciones o gerente de concesionario que quiera entender por dónde empezar.

    43 min
  3. Entrevista a Carfax (5 años después) - Episodio 136 podcast Inventario.pro

    Apr 30

    Entrevista a Carfax (5 años después) - Episodio 136 podcast Inventario.pro

    Hay episodios que no se olvidan. El de Carfax en febrero de 2021 fue el primer episodio del podcast de Inventario.pro, cuando todavía no sabíamos del todo bien en qué nos estábamos involucrando ni hasta dónde llegaría. Cinco años y más de 130 episodios después, Marco Arbán y Francisco Rudilla vuelven de nuevo al podcast y explicarnos en qué punto está Carfax. El balance de Carfax en estos años es notable. De 5 mercados en 2021 a 9 en 2026, con Italia ya consolidada, Alemania recién lanzada y una alianza estratégica en Francia. Más de 7.000 millones de registros sobre 350 millones de VINs únicos. Y un nuevo producto de evaluación de riesgos que devuelve una alerta en uno o dos segundos alertas como por ejemplo sobre inconsistencias de odómetro, accidentes, coche siniestrado, etc. Una herramienta pensada para que el profesional del VO tome decisiones más rápidas y con más información, no para reemplazar su criterio sino para afinarlo con mejor información para comprar el vehículo. Con Paco y Marco hemos abordado el problema de la poca estandarización de datos en el sector. Es un tema muy interesante porque impacta en la actividad de los concesionarios y en el aprovechamiento por ejemplo de la IA en Automoción. Es un tema aún no resuelto. Un episodio con mucha perspectiva, con dos invitados que conocen el sector desde una posición única y que no esquivan las preguntas difíciles. Cinco años dan para mucho avance, y esta conversación con Carfax lo demuestra.

    52 min
  4. La nueva generación de marketplaces de renting - Episodio 135 podcast Inventario.pro

    Apr 16

    La nueva generación de marketplaces de renting - Episodio 135 podcast Inventario.pro

    El renting en España crece entre un 8 y un 10% anual, pero el proceso para acceder a él sigue siendo lento, opaco y poco personalizado para la mayoría de usuarios. En este episodio hablamos con Pablo Asenjo Durán, CEO de Clicarent, un marketplace digital de renting lanzado en 2026 con una propuesta clara: intentar proponer un contrato en cinco minutos y vehículo disponible en una semana. Pablo viene del mundo del marketing digital, el SEO y el análisis de datos en los sectores de seguros y automoción, y esa combinación se nota en cómo ha construido el proyecto desde cero. Y con la IA presente desde la concepción del mismo. La conversación arranca con lo que hace diferente a Clicarent: un modelo 100% digital, sin ubicaciones físicas, que actúa como intermediario entre el usuario final y las grandes empresas de renting y concesionarios, sin canibalizar sus redes de distribución. Pero lo más interesante es cómo han integrado la IA desde el primer día. El CRM está construido a medida, aprende de cada interacción, procesa consultas en lenguaje natural por voz, email y chat, y garantiza que cuando un agente humano toma el relevo cuando sea el momento, y el agente humano tiene todo el contexto de la conversación anterior. El objetivo no es eliminar el trato humano, sino todo lo contrario: usarlo donde realmente aporta valor. Pablo habla también de los retos reales de lanzar un marketplace en un sector tan fragmentado: la necesidad de que los socios respondan con agilidad, los servicios de valor añadido que ofrece Clicarent por encima del contrato estándar y cómo están construyendo marca en un mercado donde la mayoría de actores apuestan por lo funcional y se olvidan de la experiencia. El diseño y el branding son, para Pablo, tan importantes como la tecnología. Un episodio muy útil para entender hacia dónde va el mercado del renting en España y qué tipo de plataformas están emergiendo para cubrir la distancia entre lo que el usuario necesita y lo que la distribución tradicional ofrece.

    49 min
  5. El impacto de la IA en procesos administrativos en el sector movilidad
- Episodio 134 podcast Inventario.pro

    Apr 2

    El impacto de la IA en procesos administrativos en el sector movilidad
- Episodio 134 podcast Inventario.pro

    La inteligencia artificial no solo está cambiando cómo se venden coches, o cómo se buscan, o cómo se realiza el proceso de decidir qué coche comprar. Está redefiniendo cómo se gestionan los procesos administrativos que hacen funcionar el sector de la movilidad.  En este episodio hablamos con Francisco Rodríguez Romero, Director General de Gesthispania Grupo, e Inma de Haro Luque-Romero, Directora de Marketing, sobre cómo aplicar optimizaciones y automatizaciones en los servicios administrativos aplicados a empresas de movilidad (básicamente empresas Rentacar, de Renting o Concesionarios).  El rol de la IA aplicado a estos procesos nos lleva a que se puedan transformar procesos que hasta hace poco eran más lentos, con un cierto grado de intervención humana y propensos a errores. La conversación arranca con algo que resulta llamativo: su plataforma ya procesa documentos con un 98% de precisión gracias al uso de la IA, automatizando tareas que antes requerían revisión humana.  En la charla aparece una pregunta necesaria pero incómoda para cualquier empresa de servicios: cuando la IA convierte en estándar lo que antes era tu ventaja competitiva, ¿cuál es tu propósito? La respuesta que se propugna apunta hacia la hiperpersonalización, la integración profunda con los procesos del cliente y la capacidad de seguir prestando servicios que aporten valor a la empresa de movilidad. Si eres un profesional del sector y prestas servicios a empresas de movilidad este episodio te resultará muy interesante de escuchar.

    49 min
  6. La opción de la franquicia para compraventas - Episodio 133 podcast Inventario.pro

    Mar 19

    La opción de la franquicia para compraventas - Episodio 133 podcast Inventario.pro

    El mercado de vehículo de ocasión en España está en plena reconfiguración. Los pequeños compraventas se encuentran más dificultades para competir contra estructuras y players más grandes, con procesos muy robustos y bien definidos, con stock suficiente y con capacidad de respuesta digital. En este episodio hablamos con Josep Maria Sánchez, CEO de Expoauto y responsable de la expansión a más franquiciados de dicha marca. La alternativa de pasar a franquicia está ganando tracción en nuestro sector: un modelo de franquiciado aplicado a un compraventa de vehículos de ocasión como posible solución a los problemas de escala.  En este episodio intentamos entender los pros y contras de esta opción. Josep Maria explica cómo funciona el modelo de franquicia de Expoauto: la central controla los tres pilares que más condicionan la rentabilidad de una compraventa (stock, pricing y calidad de producto) mientras el franquiciado se ocupa de la gestión diaria, las ventas y la financiación y por supuesto con la venta de los coches. Con un mínimo de 100 vehículos de stock por ubicación, el modelo busca garantizar el volumen necesario para que el negocio sea viable para el compraventa. Una propuesta que, según comparten en el episodio, ya están probando tanto dealers con décadas de experiencia como emprendedores que llegan al sector desde fuera. Aprovechando la larga experiencia de Josep María, la conversación aborda también los grandes retos estructurales del VO en España: unos márgenes cada vez más ajustados por la presión de internet, la importancia crítica de la velocidad en poner el coche en venta y generar leads, así como un marco legal sobre garantías que sigue generando demasiada incertidumbre tanto para compradores como para vendedores. Josep Maria defiende que el futuro del VO es prometedor, con vehículos que tienen más vida útil y un mercado que seguirá creciendo, pero solo para quienes tengan estructura suficiente para competir. Expoauto tiene el objetivo de aumentar a más de 20 franquicias en España lo antes posible.  Este episodio te interesará mucho si gestionas una compraventa, estás pensando en crecer o adaptarte con fórmulas nuevas o simplemente si quieres entender hacia dónde va el mercado de VO en España.

    40 min
  7. El nuevo rol del comercial de Automoción - Episodio 132 podcast Invetario.pro

    Mar 6

    El nuevo rol del comercial de Automoción - Episodio 132 podcast Invetario.pro

    El rol del comercial de automoción está cambiando. No porque la tecnología vaya a reemplazarlo, sino porque el cliente ha cambiado. Hoy cualquier comprador accede en segundos a toda la información sobre un vehículo, sus competidores y su precio. Si el vendedor solo habla del producto, llega tarde. En el episodio 132 del podcast de Inventario.pro hablamos con Celes Boge, consultor y formador especializado en equipos comerciales de automoción, para analizar qué significa realmente este cambio y cómo afrontarlo. Hablamos del papel de la IA y la automatización en el trabajo diario del comercial. Celes tiene una posición clara: la tecnología no es la amenaza, es la palanca. Lo que marca la diferencia es el estado emocional del vendedor, su nivel de energía, su autenticidad en la conversación. Un comercial motivado y genuinamente comprometido puede rendir hasta un 30% más que uno que no lo está, independientemente de las herramientas que tenga a su disposición. El episodio cierra con el nuevo modelo de formación y onboarding que Celes está desarrollando para concesionarios en 2026: un proceso de certificación personalizado, con seguimiento durante los primeros 100 días, que busca reducir la rotación y maximizar el rendimiento desde el primer momento. Una propuesta concreta para uno de los problemas más costosos del sector.

    44 min
  8. Entrevista a Coches.com - Episodio 131 podcast Inventario.pro

    Feb 20

    Entrevista a Coches.com - Episodio 131 podcast Inventario.pro

    Coches.com vuelve al podcast de Inventario.pro casi cinco años después de su primera participación, y con mucho que contar. Los portales de motor están en un momento de reconfiguración profunda. Nos acompaña Carlos Blanco, CEO de Coches.com.  Coches.com tiene el foco puesto en escuchar mucho al concesionario, aportar calidad real de los leads, y medir el coste de adquisición por cliente como la métrica que realmente importa para valorar el retorno de la inversión en el portal.  La conversación arranca con el impacto del cambio de algoritmo de Google en junio de 2025, que golpeó el tráfico orgánico de todos los portales, especialmente en el vertical de vehículo nuevo. Carlos explica cómo lo han gestionado, qué ha recuperado el portal desde finales de 2025 y por qué el modelo de atribución de leads sigue siendo la gran conversación pendiente en los departamentos de marketing de los concesionarios. También se aborda el valor de escuchar y adaptar el portal a las sugerencias de los clientes, cómo aprovechar la oportunidad de la irrupción de la IA para el sector de Automoción y cómo aprovechar al máximo las sinergias del portal coches.com con Santander Consumer Finance.  Si te interesa saber cómo se adaptan y mejoran los portales del motor, o si tomas decisiones sobre inversión en marketing digital, gestión de leads o estrategia de marketing en tu concesionario o grupo, este es un episodio de escucha imprescindible.

    43 min
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