67 episodes

Le Client c'est le podcast qui parle d'expérience client et de relation client avec franchise et générosité. 
Marine Deck, consultante et Fondatrice de Lougage, reçoit chaque semaine un.e invité.e qui dévoile son parcours, sa vision de la relation et de l'expérience client mais aussi ses bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction client.
Un mélange anticonformiste de secteurs d’activités et de tailles d’entreprises pour booster son business et étendre sa zone de confort.

Le Client Marine Deck

    • Business
    • 5.0 • 1 Rating

Le Client c'est le podcast qui parle d'expérience client et de relation client avec franchise et générosité. 
Marine Deck, consultante et Fondatrice de Lougage, reçoit chaque semaine un.e invité.e qui dévoile son parcours, sa vision de la relation et de l'expérience client mais aussi ses bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction client.
Un mélange anticonformiste de secteurs d’activités et de tailles d’entreprises pour booster son business et étendre sa zone de confort.

    #46 - Tom Palmieri Rambaud - Maison Philippe Conticini et Jeffrey Cagnes - La relation client dans le monde de la haute pâtisserie

    #46 - Tom Palmieri Rambaud - Maison Philippe Conticini et Jeffrey Cagnes - La relation client dans le monde de la haute pâtisserie

    Aujourd'hui, je reçois Tom Palmieri Rambaud, Directeur Marketing et Communication chez Maison Philippe Conticini et Jeffrey Cagnes.



    On parle de la haute patisserie, de luxe, de commerce et de créativité.
    1. La news du Client 📰



    La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client



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    Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 étoiles et de rédiger un super avis sur l’application Itunes. Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs à écouter Le Client mais permet à la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le référencement ;) 



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    Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble !



    💬Pour me poser des questions ou suivre tous mes projets, c’est par ici : 



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    • 54 min
    [EXTRAIT] 46 - Tom Palmieri Rambaud sur le lien entre la haute pâtisserie, la créativité et la relation client

    [EXTRAIT] 46 - Tom Palmieri Rambaud sur le lien entre la haute pâtisserie, la créativité et la relation client

    Pour découvrir l'épisode en entier, tapez "#46 - Tom Palmieri Rambaud - Maison Philippe Conticini et Jeffrey Cagnes  - "La relation client dans le monde de la haute pâtisserie"

    • 4 min
    #45 - Bénédicte Ducret - Carsat Pays de la Loire - Être un service public moderne et centré client

    #45 - Bénédicte Ducret - Carsat Pays de la Loire - Être un service public moderne et centré client

    Aujourd'hui je reçois Bénédicte Ducret, Responsable Marketing Social et Communication à la Carsat Pays de la Loire.


    1. La news du Client



    La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client





    2.  Notez le podcast et donnez votre avis 



    Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 étoiles et de rédiger un super avis sur l’application Itunes. Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs à écouter Le Client mais permet à la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le référencement ;) 





    3. Partagez autour de vous



    Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble !





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    • 57 min
    [EXTRAIT] 44 - Bénédicte Ducret sur l'image perçue d'un service public et l'évolution des attentes des client

    [EXTRAIT] 44 - Bénédicte Ducret sur l'image perçue d'un service public et l'évolution des attentes des client

    Pour découvrir l'épisode en entier, tapez "#45 - Bénédicte Ducret - CARSAT Pays de la Loire - Être un service public moderne et centré client"

    • 6 min
    [Rediffusion] Nam Tran, Ex-The Kooples, Expert de la Relation Client

    [Rediffusion] Nam Tran, Ex-The Kooples, Expert de la Relation Client

    Cette semaine, j'ai décidé de vous rediffuser un de nos tous premiers épisodes ! Ma conversation avec Nam Tran. 



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    Vous pouvez choisir parmi ces 4 options ou toutes les faire :) Dans tous les cas, je vous remercie infiniment pour votre soutien. C'est grâce à vous que le podcast grandit.
    Bonne écoute

    • 1 hr 30 min
    Mon message de fin d'année : MERCI

    Mon message de fin d'année : MERCI

    Encore merci pour cette année incroyable



    Merci pour vos écoutes, vos partages, vos commentaires et nos échanges !



    Sans vous, le podcast ne serait pas là.



    Croyez en vous et vos petites graines, osez, lancez-vous ! 



    Vous verrez il se passe très souvent de belles choses quand on sort de notre zone de confort.



    J'en suis la preuve avec ce podcast.



    Au plaisir d'échanger avec vous en 2022 !

    Profitez bien de ces moments

    • 7 min

Customer Reviews

5.0 out of 5
1 Rating

1 Rating

Frenchista ,

Inspirant et inspiré

Un podcast aussi informatif que frais sur le thème du service client. Les conversations sont vivantes et hyper inspirantes. Une bouffée d’air frais dans le monde des podcasts business. Merci beaucoup !

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