L'ecommerce gentile

Cristina Carrano
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L'e-commerce gentile è il podcast che guida piccoli e medi ecommerce a migliorare le conversioni con un approccio gentile e strategico. Sono Cristina Carrano, UX strategist e project manager per ecommerce: ogni due settimane, di mercoledì, offro spunti pratici e consigli UX per creare esperienze d'acquisto fluide e instaurare relazioni autentiche con il tuo pubblico. Se vuoi far crescere il tuo business mettendo al centro le persone e costruendo un rapporto di fiducia, questo è il podcast che fa per te!

  1. #31 8 regole d’oro per un mindset a prova di crescita ecommerce

    FEB 4

    #31 8 regole d’oro per un mindset a prova di crescita ecommerce

    Un ecommerce che cresce nel tempo non ha solo bisogno di nuove idee o di continui miglioramenti tecnici, ma di scelte chiare, di un’organizzazione sostenibile e di un mindset che regga quando le cose si complicano. In questa puntata condivido alcune riflessioni nate dal lavoro sui progetti ecommerce: situazioni comuni che portano a dispersione di energie, rallentamenti e autosabotaggi inconsapevoli. Non parliamo di design o di pagine prodotto, ma di ciò che c'è a monte: come si prendono le decisioni, come si gestiscono le priorità e come si lavora, da soli o in team, per costruire una crescita più solida. Se senti che il tuo ecommerce potrebbe esprimere di più, ma qualcosa lo sta trattenendo, qui trovi diversi spunti per iniziare a capirne il motivo. ;) Buon ascolto! — Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici. • Dolly, la newsletter amica degli ecommerce • Il mio sito web • Colleghiamoci su LinkedIN • Seguimi su Instagram

    14 min
  2. #30 3 cose da fare prima di fine gennaio che migliorano esperienza e conversioni

    JAN 28

    #30 3 cose da fare prima di fine gennaio che migliorano esperienza e conversioni

    Gennaio non è anche uno dei momenti migliori per sistemare ciò che durante l’anno viene rimandato. In questa puntata condivido tre azioni concrete, applicabili in poco tempo, che aiutano a:ridurre lo sforzo decisionale delle personemigliorare la percezione del brandlavorare sulle conversioni in modo più sano e sostenibileNon parliamo di sconti, né di hack miracolosi ma di scelte che rispettano il tempo, le emozioni e l’intelligenza di chi acquista. Il tuo ecommerce “potrebbe fare di più” ma non sai da dove partire? Questa puntata è un buon punto di inizio, ma se serve anche un confronto umano ti invito a prendere in considerazione Passpartout, un servizio one shot, veloce e ideato per sbloccare il tuo ecommerce. Buon ascolto! — Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici. • Dolly, la newsletter amica degli ecommerce • Il mio sito web • Colleghiamoci su LinkedIN • Seguimi su Instagram

    18 min
  3. #29 La UX è un lusso per pochi? Non con la Mappa UX

    JAN 21

    #29 La UX è un lusso per pochi? Non con la Mappa UX

    🎧 Dietro le quinte della Mappa UX per ecommerce In questa puntata ti porto dietro le quinte del mio lavoro e ti racconto come nasce la Mappa UX per ecommerce: non tanto per venderti un servizio, ma per spiegarti il mio approccio alla UX, al design e al miglioramento continuo degli shop online. La Mappa UX non è un PDF pieno di problemi evidenziati in rosso. È un percorso guidato che parte dalle frizioni reali e arriva a soluzioni concrete, sostenibili e applicabili nel tempo. In puntata parliamo di:perché ho smesso di chiamarla “analisi UX” e ho scelto il termine mappacosa significa lavorare per step, senza redesign drasticicome individuo le frizioni più bloccanti nell’esperienza di acquistoperché non mi fermo alla segnalazione dei problemi, ma propongo soluzioni pratichecome uso dati, session recording e analisi euristica (senza bias)il valore dei mockup come strumento di comprensione, non di esteticaperché la UX non è un lusso, ma una strategia di businessil legame tra UX, brand, comunicazione e coerenza dell’esperienzaCos’è (davvero) la Mappa UX È un servizio pensato per:merchant che vogliono iniziare a lavorare seriamente sulla UXteam che hanno bisogno di priorità chiareecommerce che vogliono crescere senza dipendere solo da marketing e sponsorizzateAlla fine del percorso hai:una visione chiara delle frizioniun elenco di task prioritizzatiuna base concreta per pianificare i prossimi 6–12 mesiuno strumento di confronto con developer, marketer e partner tecniciUna cosa importante  La UX non è solo microcopy, colori o form più belle. È anche domandarsi se:stai parlando al pubblico giustoil tuo brand è coerente con il catalogola comunicazione è comprensibile, inclusiva e riconoscibilel’esperienza che prometti è la stessa che fai vivereEd è proprio da qui che, secondo me, vale la pena iniziare. 🔗 Link utiliScopri il servizio Mappa UX per ecommerceSe senti che il tuo ecommerce ha bisogno di una direzione più chiara e meno dipendente dalle sponsorizzate, la Mappa UX può essere una buona base di partenza. Per i miracoli, come dico in puntata, ci lavoriamo insieme 😉 Ci sentiamo alla prossima. E, come sempre: tanta UX per te ✨ — Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici. • Dolly, la newsletter amica degli ecommerce • Il mio sito web • Colleghiamoci su LinkedIN • Seguimi su Instagram

    15 min
  4. Il ruolo della community: tra leggende e realtà

    JAN 14

    Il ruolo della community: tra leggende e realtà

    La community viene spesso raccontata come una scorciatoia per vendere di più. Nella realtà, per molti ecommerce, si rivela faticosa, poco misurabile e apparentemente inefficace. In questa puntata parliamo proprio di questo fraintendimento. 👉 Quando una community nasce con l’unico obiettivo di generare vendite dirette o ROI immediato, rischia di fallire ancora prima di partire. 👉 Quando invece nasce da una visione chiara, da un brand coerente e da un reale interesse verso le persone, diventa uno spazio di relazione che crea fiducia, appartenenza e continuità. Le vendite, in questo caso, non sono il punto di partenza ma una conseguenza naturale. Di cosa parliamo: perché la community “sembra” non funzionarequali aspettative il suo ruolo in una strategia ecommerce sostenibilecome evitare di arenarsiUna riflessione dedicata a merchant e team ecommerce che vogliono crescere senza inseguire scorciatoie. — Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici. • Dolly, la newsletter amica degli ecommerce • Il mio sito web • Colleghiamoci su LinkedIN • Seguimi su Instagram

    13 min
  5. #27 L'era del personal brand per ecommerce (e non solo)

    JAN 7

    #27 L'era del personal brand per ecommerce (e non solo)

    In questa puntata affrontiamo un tema che sembra riguardare solo freelance e consulenti… e invece coinvolge anche chi ha un ecommerce. Stiamo parlando del personal brand. 🎧 In questo episodio troverai: perché oggi il brand, da solo, non basta piùcosa significa “metterci la faccia” senza fare l’influenceresempi concreti che mostrano come funzionatre idee pratiche per portare la tua voce nello shop In un momento storico in cui tutto sembra artificiale, l’elemento umano torna ad avere un peso enorme.Ti aspetto nel nuovo episodio della seconda stagione! — Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici. • Dolly, la newsletter amica degli ecommerce • Il mio sito web • Colleghiamoci su LinkedIN • Seguimi su Instagram

    12 min
  6. #26 Dietro le quinte di Humanec

    12/17/2025

    #26 Dietro le quinte di Humanec

    Cosa abbiamo scoperto con la nostra classe beta? In questa puntata ti porto con me nel backstage di Humanec, la non academy che sto costruendo insieme a Tatiana Ippolito per supportare piccoli ecommerce sostenibili. Abbiamo testato il progetto con una classe beta di 5 shop… e sono successe molte più cose di quanto immaginassimo. Cosa scoprirai in questa puntata: Perché abbiamo creato HumanecCome abbiamo costruito la libreria digitale (corsi, workshop, materiali)Le connessioni nate spontaneamente tra i partecipantiLe difficoltà e i dubbi che stiamo affrontando prima del lancioLa visione del progetto nei prossimi mesi🎧 Se vuoi seguirci da vicino o segnalare un ecommerce green che potrebbe far parte della community: 👉 humanec.it/lista-attesa — Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici. • Dolly, la newsletter amica degli ecommerce • Il mio sito web • Colleghiamoci su LinkedIN • Seguimi su Instagram

    17 min
  7. #25 Spostare il focus

    10/01/2025

    #25 Spostare il focus

    Questa puntata è un aggiornamento speciale: il podcast si ferma per circa un mese e mezzo perché dedicherò tutte le energie a Humanec, il progetto in beta dedicato agli ecommerce coraggiosi. Ti racconto anche due eventi a cui ho partecipato: il Di Parola Festival, con il suo focus su linguaggio chiaro e accessibile, e il Meet Magento Italy, che dopo anni è tornato con nuovi spunti sulla community open source. Per accompagnarti in questo Q4 ti lascio due puntate utili:#3 Strategie per un Black Friday sostenibile#4 Natale: 3 consigli dell’ultimo minuto per ottimizzare le conversioni — Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici. • Dolly, la newsletter amica degli ecommerce • Il mio sito web • Colleghiamoci su LinkedIN • Seguimi su Instagram

    7 min
  8. #24 Oltre la logistica: consegnare valore prima ancora del pacco

    09/17/2025

    #24 Oltre la logistica: consegnare valore prima ancora del pacco

    La logistica non è solo spedizioni e consegne. Anche un checkout, una spedizione green o un packaging curato raccontano chi sei e i valori del tuo brand. In questa puntata ti spiego come trasformare un momento spesso sottovalutato - la consegna - in un’esperienza memorabile, coerente con il tuo ecommerce gentile e capace di fidelizzare i clienti. 👉 Scopri perché la logistica è un pezzo fondamentale della customer experience e come renderla più sostenibile e più “tua”. Buon ascolto!  — Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra design ed esperienza del tuo ecommerce generando conversioni felici. • Dolly, la newsletter amica degli ecommerce • Il mio sito web • Colleghiamoci su LinkedIN • Seguimi su Instagram — Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici. • Dolly, la newsletter amica degli ecommerce • Il mio sito web • Colleghiamoci su LinkedIN • Seguimi su Instagram

    9 min
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  • Creator
    Cristina Carrano
  • Years Active
    2024 - 2026
  • Episodes
    32
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    © Cristina Carrano
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