L'ecommerce gentile

Cristina Carrano
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  • Marketing
  • Updated Biweekly

L'e-commerce gentile è il podcast che guida piccoli e medi ecommerce a migliorare le conversioni con un approccio gentile e strategico. Sono Cristina Carrano, UX strategist e project manager per ecommerce: ogni due settimane, di mercoledì, offro spunti pratici e consigli UX per creare esperienze d'acquisto fluide e instaurare relazioni autentiche con il tuo pubblico. Se vuoi far crescere il tuo business mettendo al centro le persone e costruendo un rapporto di fiducia, questo è il podcast che fa per te!

  1. Aug 25

    #37 L'ennesimo Black Friday? Anche no.

    Puntata extra, ultima della seconda stagione Sto registrando ad agosto, ma se mi stai ascoltando a gennaio va benissimo lo stesso 😄 — perché il punto di questa puntata è proprio questo: il momento giusto per pensare al Black Friday e al Natale è adesso, non a novembre. Se mi segui sai già che uno dei miei obiettivi è costruire un modello di ecommerce sostenibile e pensato per vendere, non per fare sconti. Sconti a tutti i costi sa farli chiunque, il problema è quello che resta dopo: il margine. In questa puntata ti porto in un mondo parallelo dove per vendere durante il Black Friday non serve fare sconti pazzi. Non te lo racconto tutto qui: ho preparato l'ennesima guida sul Black Friday, ma questa volta per mostrarti il lato oscuro dell'anonimato da Black Friday, cioè cosa succede quando fai esattamente quello che fanno tutti gli altri. Cosa trovi nella guida gratuita Non troverai il solito "da zero a un milione di euro". Anzi, ti tolgo qualche illusione. Ma trovi cose concrete: 6 brand nazionali e internazionali che hanno scelto strategie alternative al solito "prezzo più basso, urgenza, countdown"i rischi che si sono presi e cosa puoi portarti a casa tu, per il tuo ecommercei numeri del fenomeno Black Friday, letti da un'altra prospettiva5 leve concrete per proteggere il tuo margineuna tabella orientativa per capire quale approccio si adatta alla situazione specifica del tuo shop Alla fine della guida trovi anche qualcosa in più: sto sperimentando un percorso di 6 settimane, in piccoli gruppi (minimo 4, massimo 6 partecipanti), per lavorare insieme su margini, strategia e vendite senza svendersi, in vista del quarto trimestre e dell'inizio del 2027. Non l'ho ancora lanciato in chiaro sul sito, per ora lo trovi solo lì, alla fine della guida. Guida gratuita "Black Friday" — Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici. • Dolly, la newsletter amica degli ecommerce • Il mio sito web • Colleghiamoci su LinkedIN • Seguimi su Instagram

    #37 L'ennesimo Black Friday? Anche no.

  2. Apr 29

    #36 Magento: quando usarlo davvero (e quando no), intervista a Mino Santoro, sviluppatore ecommerce

    Mino Santoro lavora dietro le quinte degli ecommerce. Costruisce, aggiorna, ripara, spesso di venerdì pomeriggio quando parte una promo e qualcosa si rompe. In questa puntata ho finalmente portato la voce di un developer: quella persona che di solito non si vede, non si sente, ma che tiene in piedi tutto. Abbiamo parlato di errori tecnici che costano vendite senza che nessuno se ne accorga, di quando Magento ha davvero senso (e quando no), e di cosa dovresti chiedere al tuo sviluppatore se vuoi costruire qualcosa che duri. Una conversazione che mancava, che dici? 🛒 Ti aspetto in puntata! Per rimanere in contatto con Mino:  websiteLinkedIn — Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici. • Dolly, la newsletter amica degli ecommerce • Il mio sito web • Colleghiamoci su LinkedIN • Seguimi su Instagram

    #36 Magento: quando usarlo davvero (e quando no), intervista a Mino Santoro, sviluppatore ecommerce

  3. Apr 15

    #35 Customer experience: con i dati si possono fare cose meravigliose, con Michele Munarin

    Michele Munarin è un esperto di customer experience: si occupa di aiutare freelance e PMI a costruire e gestire la relazione con i propri clienti, dalla fase di awareness fino alla gestione dei reclami e del post-vendita. Ci siamo incontrati all'Inspire Day (l'evento dedicato a InkedIN) e da subito era chiaro che avevamo tanto di cui parlare. In questa puntata esploriamo: Cosa sono gli empathy checkpoint e come usarli in un ecommerce senza bombardare i clienti di sondaggiLa differenza tra un'automazione fredda e una comunicazione davvero umana (con l'esempio di Rituals e la campagna Festa del Papà che vale da sola tutta la puntata)Perché i dati che già hai nel tuo ecommerce sono una miniera d'oro, e come sfruttarli per capire chi sono davvero i tuoi clientiIl metodo di Michele: Visualizza, Struttura, Evolvi, e cosa succede quando lo applichi anche a un piccolo shopCome costruire relazioni autentiche anche attraverso flussi automatici, e quando invece l'automazione diventa controproducenteNon ti puoi proprio perdere questa succosa puntata! 🎧 Rimani in contatto con Michele Munarin:  - sito web - instagram - LinkedIN — Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici. • Dolly, la newsletter amica degli ecommerce • Il mio sito web • Colleghiamoci su LinkedIN • Seguimi su Instagram

    #35 Customer experience: con i dati si possono fare cose meravigliose, con Michele Munarin

  4. Apr 1

    #34 L'advertising non è la panacea di tutti i problemi, con Daniele Tassini

    L'advertising non è la panacea di tutti i problemi: ne parliamo con Daniele Tassini, Ecommerce Advertising Specialist. In questa puntata ospito Daniele Tassini, Ecommerce Advertising Specialist focalizzato su Google Ads e Microsoft Advertising. Il suo approccio parte dai dati reali dell'azienda - fatturato, stock, sostenibilità economica - per capire se e come l'advertising può davvero accelerare la crescita. Una conversazione franca, concreta, piena di dettagli operativi che fanno la differenza tra un ecommerce che cresce e uno che pensa all'advertising come panacea di tutti i problemi.  Ahinoi, non è così. Anzi, è più frequente che le campagne siano compromesse da fattori e dati, diciamo... "trascurati". Di cosa parliamo:Advertising sostenibile: quando il +30% di efficienza è realistico (e quando no)Perché i dati da soli non bastano: conta l'interpretazione umanaPagine di categoria, breadcrumb e filtri: le fondamenta che pochi curano e che (spesso) non fanno bene alle campagneCookie banner, GA4 e tracciamento: quando i numeri non tornanoUX e advertising come ecosistema: perché uno senza l'altro non bastaChi è Daniele Tassini Ecommerce Advertising Specialist, Google Ads e Microsoft Ads. Integra dati da canali diversi per dare all'imprenditore una visione chiara e sostenibile delle proprie campagne.  Rimani in contatto con Daniele Sito webLinkedInIl progetto Idee in Azione — Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici. • Dolly, la newsletter amica degli ecommerce • Il mio sito web • Colleghiamoci su LinkedIN • Seguimi su Instagram

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  5. Mar 18

    #33 Tutto è urgente, quindi niente è prioritario: la grande illusione degli ecommerce

    Il vero problema negli ecommerce non è la mancanza di tempo. È la mancanza di direzione.  Perché quando non hai una direzione chiara succede questo: • ogni task diventa urgente • ogni idea sembra prioritaria • ogni richiesta interrompe il flusso  E inizi a lavorare in modalità reattiva. Il punto è che:  👉 non stai decidendo tu le priorità 👉 le stai subendo E nel tempo questo porta a: – dispersione di energie – progetti incoerenti – crescita lenta (o bloccata) Una cosa che ho imparato è che le priorità non si trovano, si costruiscono. E costruirle richiede metodo, non solo operatività. 🎧 Ne parlo in questo episodio, buon ascolto! — Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici. • Dolly, la newsletter amica degli ecommerce • Il mio sito web • Colleghiamoci su LinkedIN • Seguimi su Instagram

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  6. Feb 23

    #32 Human ecommerce

    Ti condivido la puntata zero di Humanec, la prima stagione del podcast dedicata al lancio della non academy per ecommerce che mettono le persone al centro.  Nella prima stagione ascoltiamo la voce di chi Humanec l'ha provata e vi porta la sua testimonianza.  In questa puntata, invece, io e Tatiana, le co-founder del progetto, ti raccontiamo cos'è Humanec, a chi è rivolta e cosa è diventata grazie alla fase di validazione del progetto.  Se sei un ecommerce con un catalogo sostenibile e artigianale, o ne conosci qualcuno, Humanec è lo spazio adatto! Buona ascolto 🎧 — Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici. • Dolly, la newsletter amica degli ecommerce • Il mio sito web • Colleghiamoci su LinkedIN • Seguimi su Instagram

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  7. Feb 4

    #31 8 regole d’oro per un mindset a prova di crescita ecommerce

    Un ecommerce che cresce nel tempo non ha solo bisogno di nuove idee o di continui miglioramenti tecnici, ma di scelte chiare, di un’organizzazione sostenibile e di un mindset che regga quando le cose si complicano. In questa puntata condivido alcune riflessioni nate dal lavoro sui progetti ecommerce: situazioni comuni che portano a dispersione di energie, rallentamenti e autosabotaggi inconsapevoli. Non parliamo di design o di pagine prodotto, ma di ciò che c'è a monte: come si prendono le decisioni, come si gestiscono le priorità e come si lavora, da soli o in team, per costruire una crescita più solida. Se senti che il tuo ecommerce potrebbe esprimere di più, ma qualcosa lo sta trattenendo, qui trovi diversi spunti per iniziare a capirne il motivo. ;) Buon ascolto! — Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici. • Dolly, la newsletter amica degli ecommerce • Il mio sito web • Colleghiamoci su LinkedIN • Seguimi su Instagram

    #31 8 regole d’oro per un mindset a prova di crescita ecommerce

  8. Jan 28

    #30 3 cose da fare prima di fine gennaio che migliorano esperienza e conversioni

    Gennaio non è anche uno dei momenti migliori per sistemare ciò che durante l’anno viene rimandato. In questa puntata condivido tre azioni concrete, applicabili in poco tempo, che aiutano a:ridurre lo sforzo decisionale delle personemigliorare la percezione del brandlavorare sulle conversioni in modo più sano e sostenibileNon parliamo di sconti, né di hack miracolosi ma di scelte che rispettano il tempo, le emozioni e l’intelligenza di chi acquista. Il tuo ecommerce “potrebbe fare di più” ma non sai da dove partire? Questa puntata è un buon punto di inizio, ma se serve anche un confronto umano ti invito a prendere in considerazione Passpartout, un servizio one shot, veloce e ideato per sbloccare il tuo ecommerce. Buon ascolto! — Sono Cristina Carrano, UX Design strategist per ecommerce gentili, sostenibili e cruelty free. Unisco i puntini tra il design e l’esperienza del tuo ecommerce o sito web generando conversioni felici. • Dolly, la newsletter amica degli ecommerce • Il mio sito web • Colleghiamoci su LinkedIN • Seguimi su Instagram

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Information

  • Creator
    Cristina Carrano
  • Years Active
    2024 - 2026
  • Episodes
    38
  • Rating
    Explicit
  • Copyright
    © Cristina Carrano
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