Less Ego More Data

Samuel Hess
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We are excited to talk about data! Die E-Commerce Industrie boomt. Wir sprechen über den tägliche Wahnsinn, mit dem man sich als datengetriebener E-Commerceler auseinandersetzen muss. Gemeinsam mit spannenden Gästen aus der Branche sprechen wir ganz offen und ehrlich über E-Commerce Daten und Userverhalten - von Großkonzernen über KMU’s bis hin zu Startups.

  1. #23 mit Stane Zabot von Douglas: Wie wird in der Kosemtik- und Beautybranche A/B getestet?

    ٢٦‏/١٢‏/٢٠٢٢

    #23 mit Stane Zabot von Douglas: Wie wird in der Kosemtik- und Beautybranche A/B getestet?

    Für die letzte Folge in diesem Jahr habe ich einen ganz besonderen Gast an meiner Seite. Stane Zabot ist UX Manager bei Douglas und verantortlich für das A/B-Testing & Personalization. Gemeinsam sprechen wir darüber was die Beauty- und Kosmetikbranche so besonders macht & wie der Testingprozess inhouse bei ihnen abläuft. Ihr erfahrt ob und wie alle Änderungen bei Douglas getestet werden, wie Roadmaps erstellt werden und ab wann es Sinn macht sich mit Personalisierungen zu beschäftigen. Ich freue mich jetzt schon auf Season 2 und möchte mich bei jedem Einzelnen, der dieses Jahr reingehört hat bedanken :) Falls ihr bestimmte Gäste im kommende Jahr bei uns hören wollt, schreibt mir gerne auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/samuel-hess/ Bis zum nächsten Mal!

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  2. #22 mit Melina Hess und Christoph Rottler: Wie setzt man Pop Ups richtig im Onlineshop ein?

    ٢٢‏/١٢‏/٢٠٢٢

    #22 mit Melina Hess und Christoph Rottler: Wie setzt man Pop Ups richtig im Onlineshop ein?

    Pop Ups: für den einen Fluch, für den anderen Segen - was kann das Feature wirklich? Nach dem Posting zu genau diesem Thema von unserem Head of Design Vinzenz Weber ist eine spannende Diskussion mit Christoph Rottler, Managing Director of Kameleoon, entstanden.  (Zum original Beitrag: https://www.linkedin.com/posts/vinzenz-weber-6241001b1_neverendingstory-startup-ecommerce-activity-7003644505904005120-YOwa?utm_source=share&utm_medium=member_desktop) Daraufhin hatten Melina Hess und ich die Idee gemeinsam mit Christoph das Thema aus CO-Sicht aufzurollen und einen kleinen Guide zum Thema Pop Ups zu erstellen. In der heutigen Folge sprechen wir daher über folgende Themen: Wieso Overlays die positive Stimmung des Users dämpfen und damit die gesamte User Journey negativ beeinflussen können, wie man sie bestenfalls integriert, sodass sie optimal in den Userflow eingebunden werden und wie man auf keinen Fall implementieren sollte. Außerdem sprechen wir über den richtigen Zeitpunkt für den Einsatz eines Pop Ups und Christoph erklärt dir wie man das Element sogar ohne richtiges A/B Testing Tool testen kann. Unsere Key Learnings: Trigger einsetzen, um die User für ein Pop Up zu qualifizieren Den Nutzer kennen und verstehen lernen, um herauszufinden wann und ob er ein Incentive braucht Klar kommunizieren was den User mit einem Overlay erwartet und sein Feedback dazu annehmen

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  3. #21 mit Melina Hess: Zahlungsarten im Onlineshop inkl. Testideen zum Umsetzen

    ١١‏/١٢‏/٢٠٢٢

    #21 mit Melina Hess: Zahlungsarten im Onlineshop inkl. Testideen zum Umsetzen

    Heute dreht sich alles um das Thema Zahlungsarten in Onlineshops. Angesichts der wirtschaftlichen Situation im E-Commerce lohnt es sich mehr denn je im eigenen Shop zu optimieren und Verständnis für Konsumenten aufzubringen. Doch wie genau setzt man das online um? Kulturelle Unterschiede spielen schon immer eine große Rolle im Konsumverhalten - egal ob online oder offline. Gerade beim Thema Zahlungsarten lassen sich hier sehr große Unterschiede erkennen. In Deutschland entscheiden sich über 50% aller User für Paypal. Wenn du wissen willst wer die nächsten Ränge belegt und wie du aus diesem Wissen Testideen generierst, solltest du unbedingt reinhören. Wir berichten außerdem von den letzten SNOCKS Experimenten und wieso auch das Testen kleiner Elemente einen großen Impact auf den Revenue haben kann. Außerdem erwarten dich Insights dazu: - Welche Zahlmethoden man im Shop anbieten sollte und wie man diese bestenfalls kommuniziert -  Welche Bezahlmethode wir preselcten würden -  Welche Tests man auch ohne Shopify Plus fahren und welche Zahlungsoptionen man dafür anpassen kann -  Welche Möglichkeiten es gibt den Pain of Paying der User zu reduzieren -  In welche Richtung Amazon dahingehend gerade testet -  und ein kleiner Ausblick in das Thema Ratenzahlung

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  4. ٠٦‏/١٢‏/٢٠٢٢

    #20 mit Matthias Niggehoff: Wie du deinen Kunden dabei hilfst, eine Kaufentscheidung zu treffen

    Wie du deinen Kunden dabei hilfst schnellere Kaufentscheidungen zu treffen Heute habe ich niemand geringeren als Matthias Niggehoff zu Gast in unserer neusten Folge #lessegomoredata. Seit über 10 Jahren im Business weiß er genau worauf es im Marketing ankommt - seine geheime Zutat: die Verkaufspsychologie. Gemeinsam erklären wir step-by-step wie man die eigenen Kunden besser kennen und verstehen lernt. Im ersten Schritt widmen wir uns vor allem den entscheidenden Kaufmotiven. Doch wie findet man eigentlich heraus welche Kaufmotive die eigene Zielgruppe zum Kaufen bewegen? Dafür beantworten wir unter anderem folgende Fragen: Welche Trigger kann man für welches Motiv einsetzen? Welche Kundenprofile gibt es? Und in welche 4 Grundmotive kann man beim Profiling unterscheiden? Kann ein Shop unterschiedliche Motive und Zielgruppen bedienen? Funktionieren psychologische Trigger in jedem Shop gleich oder was gibt es zu beachten? Wie kann man mit Hilfe der Psychologie den langfristigen Erfolg einer Brand beeinflussen? Wie schafft man es eine eigene Community aufzubauen? Und wo holt man sich psychologische Insights her? Wenn du noch Fragen an einen richtigen Psychologieexperten hast, schreib sie gerne in die Kommentare. Teil zwei unserer Verkaufspsychologie-Session erscheint schon ganz bald bei Matthias. Setzt du dich schon aktiv mit dem Thema auseinander? #startup #ecommerce #psychology #marketing

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  5. #19 mit Melina Hess: Was A/B testen wir dieses Jahr an Black Friday?

    ٢٨‏/١١‏/٢٠٢٢

    #19 mit Melina Hess: Was A/B testen wir dieses Jahr an Black Friday?

    Was haben wir dieses Jahr an Black Friday bei unseren Kunden getestet? Darüber spreche ich heute mit Melina Hess, eine der besten Conversion Optimierer:innen, die ich kenne.  Kaum ein Sales-Event ist so bedeutend im E-Commerce wie das Wochenende um Black Friday & Cyber Monday.  Doch wie viel Zeit sollte man im Voraus einplanen, um erfolgreich A/B zu testen? Was haben wir dieses Jahr anders gemacht als in den Vorjahren? Wie kommuniziert man Rabatte richtig und welche Strategie solle verfolgt werden? Wie verändert sich die Kaufmotivation der User an BFCM? Sollte man andere A/B Tests an BFCM stoppen oder weiterlaufen lassen? Wie stelle ich mich für nächstes Jahr auf, wenn ich dieses Jahr noch nicht getestet habe? Welche Fragen hast du noch zum Sale-Event des Jahres? Schreib uns gerne auf LinkedIn :)

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  6. ٢١‏/١١‏/٢٠٢٢

    #18 mit Ruben de Boer: How to build up Experimentation Programs

    Gemeinsam mit Ruben de Boer, einem absoluten Experten wenn es um Conversion Optimierung geht, erkläre ich in dieser Folge wie man ein erfolgreiches Experinentation Programm im Unternehmen aufbaut. Mit über 10 Jahren Praxiserfahrung treibt er das datengetriebene Mindset bis heute voran und hat auch meine Denkweise über CO, die Strukturierung von Projekten & den Aufbau von von Experimentation Programmen beeinflusst. Ich kann nur jedem, der sich in dem Bereich weiterbilden möchte (egal auf welchem Skill-Level) seine Kurse/Bücher ans Herz legen. In unserem Interview klären wir heute genau auf wie man einen Testing Prozess richtig strukturiert und umsetzt. Dafür gehen wir unter anderem auf folgende Fragen ein: Wie sollten Organisationen das Thema A/B Testing angehen und wie startet man richtig? Wie kann man den Prozess mit Hilfe von Airtable managen und welche Vorteile bringt das Tool mit sich? Welche Challenges gibt es wenn das CO Team anfangs nur aus einer Person besteht und worauf sollte diese Person ihren Fokus legen? Wie schafft man ein Changemanagement in großen Unternehmen und wie bekommt das CO Team Support von den C-Levels? Was kann man machen, um möglichst viele Menschen auf A/B Testing in der Company aufmerksam und neugierig zu machen? Ist es wichtiger die besten Conversion Optimierer im Team zu haben oder eine Testingkultur im gesamten Unternehmen zu etablieren? Können Unternehmen ohne Experimentation die nächsten 10-15 Jahre im E-Commerce überleben? Wie entscheidet man in welche Richtung man testet und wann sollte man neue Wege einschlagen? Wie misst man den ROI eines Experimentation Programms? Das Gespräch gehört definitiv zu einer meiner Lieblingsfolgen mit unglaublich viel Wissen - da Ruben schon immer

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  7. #17 mit Jason Modemann von Mawave: Alles rund um Social Ads und wie man Creatives testet

    ١٦‏/١١‏/٢٠٢٢

    #17 mit Jason Modemann von Mawave: Alles rund um Social Ads und wie man Creatives testet

    Goldgräberstimmung auf Tiktok - funktioniert Performance Marketing auf der Plattform wirklich? Diese und viele weitere spannenden Fragen kläre ich heute mit Jason Modemann. Unsere Wege haben sich das erste mal vor über 3 Jahren in der Google Zukunftswerkstatt gekreuzt. Mit über 70 Teammitgliedern und Kunden von Start-ups bis hin zu Großkonzernen ist Mawave aus der Agenturwelt heute nicht mehr wegzudenken. Mit einem absoluten Experte im Social Ads Bereich an meiner Seite spreche ich über die Parallelen zwischen Performance Marketing & Conversion Optimierung. Jason gibt außerdem noch spannende Antworten darauf: Wie sich das Creative Testing in den letzten Jahren verändert hat Was einen erfolgreichen Creative Testing Prozess ausmacht - von Angle über Hook Testing Welche Kanäle besonders lohnenswert sind und wie man auf neuen Plattformen testet Ob es sich lohnt Content fürs Creative Testing zu recyclen Was wichtiger für erfolgreiche Projekte ist - Agilität vs. Planbarkeit Wie man Research fürs Creative Game betreibt und wie wichtig die Kommentare der Community sind Außerdem werde ich euch natürlich nicht die golden Nuggets vorenthalten welcher der spannendste Test war (Stichwort: Gamification) und was die größten Learnings im Social Ads Bereich aus den letzten Jahren sind.

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  8. ٠٧‏/١١‏/٢٠٢٢

    #16 mit Maximilian Rast: Wie man datengetriebenes Arbeiten in Unternehmen weiter voranbringt

    Hast du schon mal deine Kunden angerufen, um sie wirklich zu verstehen? Dass das nicht immer funktionieren muss weiß Maximilian Rast, hat dadurch aber auch schon einige Golden Nuggets von Usern bekommen. Nach 11 Jahren Praxiserfahrung im Marketing für Unternehmen wie Rocket in Kapstatd, Yfood oder Bruna hat er 2021 Klar gegründet, um datengetriebenes Arbeiten weiter voran zu bringen. Als Co-Founder und Managing Director weiß er ganz genau vor welchen Herausforderungen junge Start Ups, aber auch große Unternehmen stehen - von der richtigen Dateninterpretation bis hin zu sauber definierten Daten, hat er die besten Tipps auf Lager, um langfristig erfolgreich zu sein. In dieser Folge erfährst du daher welche Skills notwendig sind, um Daten richtig zu verstehen und wie die Klar Knowledgebase dabei helfen kann Daten richtig zu zu nutzen. Außerdem erfährst du wie man ein Unternehmen bewertet und welche Reportings man dafür zu Beginn anschaut. Ob es die bevorstehenden Änderungen von GA sind oder allgemein der fortlaufende Wandel im E-Commerce - in der Branche ist es extrem wichtig up to date zu bleiben. Passend dazu muss ich immer an ein Zitat von Faust aus der Schulzeit denken. Denn auch wenn ich schon so viel gelesen und gelernt habe, finde ich jeden Tage neue Informationen und habe das Gefühl ich weiß noch nichts 😅

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    Samuel Hess
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