#makeHRbetter

Tefik Ismaili

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BUSINESS
UPDATED MONTHLY

Im Podcast #makeHRbetter spreche ich jeden Monat mit HR Experten über HR Innovationen, HR Transformationsthemen und Employee Experience. Jede Podcast Session basiert auf fünf zentralen Kernfragen, die wir versuchen in 30 Minuten gemeinsam zu beantworten.

12/16/2025

Von Prozessen zu People Experience: KI im HR Shared Service Center

Keywords Shared Services, People Experience, Technologie, KI, Mitarbeiterzufriedenheit, Feedback-Management, Lifelong Learning, HR-Prozesse, Mitarbeiterentwicklung, Best Practices Summary In diesem Gespräch wird die Bedeutung von Shared Services und deren Einfluss auf die People Experience erörtert. Jonathan Ruff erklärt, wie Technologie, insbesondere KI, in HR-Prozesse integriert wird, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern. Es wird diskutiert, wie Feedback-Management und kontinuierliches Lernen entscheidend sind, um Mitarbeitende auf die Veränderungen durch KI vorzubereiten. Zudem werden Best Practices und Herausforderungen bei der Implementierung von KI in HR-Prozesse thematisiert. Takeaways Shared Services haben einen großen Einfluss auf die People Experience. Technologie spielt eine entscheidende Rolle in der Mitarbeiterinteraktion. Feedback-Management ist essenziell für die Zufriedenheit der Mitarbeitenden. Die Implementierung von KI kann Prozesse vereinfachen. Mitarbeitende müssen in den Umgang mit KI geschult werden. Lifelong Learning ist notwendig, um mit technologischen Veränderungen Schritt zu halten. Ein aktives Management von Mitarbeiterfeedback ist wichtig. Die Integration von KI erfordert ein Umdenken in HR-Prozessen. Mitarbeitende sollten in den Veränderungsprozess einbezogen werden. Best Practices aus anderen Regionen können wertvolle Erkenntnisse liefern. Sound bites "Feedback ist ein ganz signifikantes Thema." "Lifelong Learning ist wahnsinnig wichtig." "Wir müssen alle Fahrradfahren lernen." Chapters 00:00 Einführung in Shared Services und People Experience 02:53 Die Rolle von Technologie in der Mitarbeitererfahrung 05:45 Feedback-Mechanismen und deren Bedeutung 08:59 Implementierung von KI in HR-Prozesse 12:03 Herausforderungen und Chancen der KI-Nutzung 14:45 Mitarbeitende im digitalen Wandel unterstützen 18:12 Lifelong Learning und Mitarbeiterentwicklung 21:03 Schlussfolgerungen und Key Learnings

26 min
12/05/2025

AI at HR | Wie Infineon KI bei HR mit Mut vorantreibt

Ist HR beim Thema KI nur Zuschauer oder Treiber? In dieser Folge beweist Kevin Kandathil von Infineon, dass HR definitiv auf den Fahrersitz gehört. Wir tauchen tief in die Praxis ein: Von echten Use Cases im Knowledge Management bis hin zum nächsten großen Ding – „Agentic AI“. Kevin teilt offen, wie Infineon anfängliche Stolpersteine überwunden hat, warum eine KI-Roadmap ohne Digitalstrategie sinnlos ist und wie man eine ganze Organisation mit „Digital Sparks“ entzündet. In dieser Episode erfährst du: GenAI statt Suchschlitz: Wie Infineon den „MyHR“ One-Stop-Shop transformiert hat – von frustrierenden Suchergebnissen hin zu präzisen, kontextbasierten Schritt-für-Schritt-Anleitungen (z.B. Sabbatical in Deutschland vs. Indien). Messbarer Erfolg: Wie durch sauberes Datenmanagement und KI eine Case Deflection von 25% erreicht wurde und die Mitarbeiterzufriedenheit stieg. Agentic AI erklärt: Was kommt nach GenAI? Kevin gibt einen exklusiven Einblick in den kommenden Piloten (Start Februar), bei dem KI als „Orchestrator“ komplexe Aufgaben im Backend autonom steuert und Teams entlastet. Rollenwandel im HR: Warum der HR Business Partner der Zukunft weniger „Flur-Präsenz“ zeigt, sondern als datengetriebener Coach für Führungskräfte agiert. Change Management: Was sind „Digital Sparks“? Ein Bottom-Up-Ansatz, um Begeisterung für Technologie tief in der Organisation zu verankern. Kevins Appell: Warum HR mutiger sein muss, „Business-Sprache“ sprechen sollte (KPIs & Value) und warum wir Effizienz und Wertschöpfung immer zusammendenken müssen. Zitate aus der Folge: "Es bringt nichts, die KI einfach zu nutzen und zu glauben, alles wird gut. Es fängt mit den Fundamentals an.""Agentic AI arbeitet nicht autonom ohne Aufsicht. Wir haben immer den 'Human Oversight' eingebaut.""Ich wünsche mir, dass HR in Deutschland mutiger wird und diesen Wandel aktiv gestaltet." Hör rein, wenn du wissen willst, wie technologische Innovation und menschliche Wertschöpfung im HR zusammengehen! 🎧

28 min
09/02/2025

GenAI in HR - vom Buzzword zum echten Business Impact

Keywords: HR, Generative KI, strategischer Partner, Datenqualität, Technologie, Innovation, Kompetenzen, Mitarbeitererlebnis, Zukunft von HR Summary: In diesem Gespräch besprechen Tefik und Markus die Rolle von HR, insbesondere im Kontext von Generativer KI. Sie beleuchten, wie HR als strategischer Partner agieren kann, die Herausforderungen der Datenqualität meistern muss und welche Kompetenzen für die erfolgreiche Implementierung von KI erforderlich sind. Zudem wird ein Ausblick auf technologische Innovationen und die zukünftige Entwicklung von HR gegeben. Takeaways Generative KI kann HR helfen, Muster zu finden und diese sinnvoll zu verknüpfen.Datenqualität ist entscheidend für den Erfolg von KI-Anwendungen.Shit in, Shit out gilt auch für HR-Daten.Die Zukunft der HR wird durch KI geprägt sein.HR sollte sich auf die Entwicklung von Berater-Skills konzentrieren.KI kann helfen, unliebsame Tätigkeiten zu reduzieren.

32 min
06/19/2025

HR Reinvented. GenAI trifft nachhaltige Führung.

Keywords Generative KI, Arbeitswelt, Transformationskompetenzen, HR, digitale Transformation, Zukunft der Arbeit, KI-Einsatz, Effizienz, Produktivität, Organisationskultur, HR, menschliche Ressourcen, nachhaltige Führung, psychologische Sicherheit, digitale Transformation, KI, Diversity, Equity, Inclusion Zusammenfassung: In diesem Gespräch wird die transformative Rolle der generativen KI in der Arbeitswelt erörtert. Sebastian und Tefik diskutieren die Diskrepanz zwischen der Nutzung von KI in Unternehmen und der breiten Akzeptanz in der Gesellschaft. Sie beleuchten die Notwendigkeit von Transformationskompetenzen und die Herausforderungen, vor denen HR-Abteilungen stehen, während sie sich an die digitale Transformation anpassen. Die Zukunft von HR wird ebenfalls thematisiert, insbesondere die Rolle der Menschen in einer zunehmend automatisierten Umgebung. In dieser Episode diskutieren Sebastian und Tefik die Herausforderungen und Chancen im HR-Bereich, insbesondere im Kontext der digitalen Transformation und der Bedeutung von menschlichen Ressourcen. Sie beleuchten die Notwendigkeit einer nachhaltigen Führung, die sowohl soziale als auch ökologische Aspekte berücksichtigt, und betonen die Rolle der psychologischen Sicherheit am Arbeitsplatz für die Förderung von Innovation und Produktivität. Takeaways Generative KI hat das Potenzial, die Arbeitswelt grundlegend zu verändern.Es gibt eine Diskrepanz zwischen der Nutzung von KI in der Gesellschaft und in Unternehmen.Transformationskompetenzen sind entscheidend für den Erfolg in der digitalen Ära.HR steht vor der Herausforderung, Kosten zu optimieren und gleichzeitig zukunftsorientiert zu arbeiten.Die demografische Entwicklung erfordert eine langfristige Perspektive in der Personalplanung.HR muss sich anpassen, um Trends frühzeitig zu erkennen und darauf zu reagieren.Die Zusammenarbeit zwischen HR und IT wird in der Zukunft entscheidend sein.Menschen werden weiterhin eine wichtige Rolle in HR spielen.Die Organisationskultur muss sich ändern, um Technologie effektiv zu integrieren.Cross-funktionale Teams können die Vorteile von KI besser nutzen. Management von menschlichen Ressourcen ist entscheidend.HR-Angebote müssen hinterfragt werden, um relevant zu bleiben.Technologie und Menschen müssen zusammen gedacht werden.KI kann Recruiting revolutionieren, aber menschliche Interaktion bleibt wichtig.Datenkompetenz ist entscheidend für die Nutzung von KI im HR.Psychologische Sicherheit fördert Innovation und Resilienz.Nachhaltige Führung erfordert ein Gleichgewicht zwischen kurzfristigen und langfristigen Zielen.Mentale Gesundheit ist ein wachsendes Problem in der Arbeitswelt.Soziale Outcomes sind ebenso wichtig wie wirtschaftliche Ergebnisse.Führungskräfte müssen psychologische Sicherheit schaffen, um ein produktives Arbeitsumfeld zu fördern.Die Zukunft des HR-ManagementsMenschliche Ressourcen im digitalen ZeitalterNachhaltige Führung in turbulenten ZeitenPsychologische Sicherheit als Schlüssel zum Erfolg

46 min
05/06/2025

HR Transformation @ Mercedes Benz

Keywords HR-Transformation, Mercedes-Benz, digitale Transformation, Komplexität, Mindset, Technologie, Feedback, Erfolgstreiber, HR, Transformation, Prozesse, Digitalisierung, Feedback, Standardisierung, Service, Mitarbeiter, Kundenzufriedenheit, Herausforderungen Summary In dieser Episode des #makeHRbetter Podcasts diskutieren Tefik Ismaili und Bernd Fischer die HR-Transformation bei Mercedes-Benz. Bernd teilt seine Einsichten über die häufigsten Herausforderungen, die Unternehmen bei Transformationen begegnen, einschließlich der Komplexität, der Erwartungshaltung und des Mindsets. Er erläutert die HR-Transformationsstrategie von Mercedes-Benz. Zudem wird die technologische Grundlage der Transformation, einschließlich der Nutzung von Workday und ServiceNow, besprochen. Bernd hebt die Bedeutung von Standardisierung und Feedback-Mechanismen hervor, um den Erfolg der Transformation sicherzustellen. In diesem Gespräch diskutieren Bernd Fischer und Tefik Ismaili die Herausforderungen und Strategien im HR-Bereich, insbesondere im Kontext der Digitalisierung und Transformation. Fischer betont die Bedeutung von Rückfragen und Feedback im Serviceprozess, die Notwendigkeit der Standardisierung von Prozessen und die Herausforderungen, die damit verbunden sind. Er teilt seine Erfahrungen zur Entwicklung von Transformationstrategien und diskutiert die Rolle des Menschen im digitalen HR-Zeitalter. Abschließend gibt er wertvolle Tipps für HR-Teams, die sich in ihrer Transformationsreise befinden. Takeaways Die meisten Transformationen scheitern an Komplexität, Erwartungshaltung und Mindset. Ein schrittweises Vorgehen ist entscheidend für den Erfolg. Technologie sollte die HR-Prozesse unterstützen, nicht komplizieren. Standardisierung hilft, die Effizienz zu steigern. Feedback-Mechanismen sind wichtig für kontinuierliche Verbesserungen. Ein Enablement-Programm ist entscheidend für die Akzeptanz der neuen Systeme. End-to-End-Verantwortung fördert schnelle Entscheidungen. Kleine Projektteams sind effektiver als große Gruppen. Go Live mit einer 80% Lösung ist oft der beste Ansatz. Die UX-Initiative ermöglicht es, verschiedene Perspektiven zu integrieren. Rückfragen im Serviceprozess sind entscheidend für die Akzeptanz. Feedbackbögen helfen, die Qualität der Services zu verbessern. Standardisierung ist wichtig, aber nicht immer einfach. Transformation erfordert eine klare Strategie und Zielsetzung. Die IT-Landschaft muss die Prozesse unterstützen. Der Mensch bleibt wichtig, aber viele Prozesse können digitalisiert werden. HR sollte sich auf wettbewerbsrelevante Themen konzentrieren. Lean-Management ist entscheidend für die Effizienz. Die Rolle von HR verändert sich im digitalen Zeitalter. HR sollte sich nicht in allen Punkten als unverzichtbar sehen. Chapters 00:00 Einführung in die HR-Transformation bei Mercedes-Benz 02:35 Herausforderungen der Transformation: Komplexität, Erwartungshaltung und Mindset 03:40 Die HR-Transformationsstrategie von Mercedes-Benz 05:10 Technologische Grundlagen der HR-Transformation 09:03 Erfolgstreiber der globalen Umsetzung 15:30 Feedback-Mechanismen nach dem Go Live 16:50 Rückfragen und Feedback im Serviceprozess 19:33 Herausforderungen bei der Standardisierung von Prozessen 22:47 Transformationstrategien im HR-Bereich 27:00 Der Mensch im digitalen HR-Zeitalter 30:46 Tipps für HR-Teams in der Transformationsreise

36 min
05/05/2025

Agile HR Produktentwicklung @ Lidl Stiftung

Keywords agiles HR, produktorientiertes HR, HR-Produkt, Agilität, Produktmanagement, HR-Transformation, Führungskräfte, Mitarbeiterzufriedenheit, HR-Strategie, Change Management Summary In dieser Episode des #makeHRbetter Podcasts diskutieren Tefik Ismaili und Patrick Baxmann die Bedeutung von agilem und produktorientiertem HR. Sie beleuchten die Vorteile einer produktorientierten Denkweise für HR, Führungskräfte und Mitarbeiter. Patrick erklärt, was ein HR-Produkt ist und wie Agilität in der Produktentwicklung integriert werden kann. Zudem werden Herausforderungen und die Rolle des Product Owners thematisiert, sowie Tipps zur Implementierung von Agilität im HR gegeben. Takeaways Agiles Denken im HR fördert die Zusammenarbeit und Effizienz. Die Sichtweise des Kunden ist entscheidend für erfolgreiche HR-Produkte. HR-Produkte sollten ganzheitlich und marktfähig sein. Agilität ermöglicht eine kontinuierliche Anpassung an Veränderungen. Die Verantwortung für Produkte sollte bei den Führungskräften liegen. Ein Product Owner hat inhaltliche Freiheit, aber keine Budgetverantwortung. Die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen HR-Silos ist entscheidend. Agilität erfordert ein Umdenken in der HR-Organisation. Feedback von Mitarbeitern ist wichtig für die Produktentwicklung. Der Fokus sollte auf stetiger Verbesserung und nicht auf Perfektion liegen. Chapters 00:00 Einführung in agiles HR 04:40 Die Definition von HR-Produkten 12:23 Agilität im HR-Produktmanagement 16:56 Agile Methoden und User Experience 20:10 Herausforderungen der agilen Produktentwicklung 24:28 Rolle des Product Owners 28:21 Einfluss auf die HR-Organisation und Agilität 30:34 Tipps für die Einführung von Agilität

37 min
05/02/2025

Start Up: Moodtalk - frühzeitig Konflikte erkennen und Teams stärken

Keywords: Moodtalk, Zusammenarbeit, Feedback, HR-Technologie, Teamarbeit, Datenanalyse, Organisationsentwicklung, Frühwarnsystem, Mitarbeiterzufriedenheit, digitale Transformation Summary: In dieser Episode des Make HR Better Podcasts spricht Tefik Ismaili mit Loris Niederberger über Moodtalk, ein Startup, das Organisationen dabei unterstützt, die Zusammenarbeit zu verstehen und zu verbessern. Loris erklärt, wie Moodtalk durch innovative Ansätze und Technologien hilft, Feedback zu sammeln und die Teamdynamik zu analysieren. Zudem wird die Wettbewerbslandschaft beleuchtet und die einzigartigen Merkmale von Moodtalk hervorgehoben. Abschließend gibt Loris einen Ausblick auf die zukünftige Entwicklung des Unternehmens und die geplanten Features. Takeaways: Moodtalk hilft Organisationen, die Zusammenarbeit zu verstehen. Das Unternehmen nutzt existierende Daten, um Analysen zu erstellen. Wettbewerber fokussieren sich oft nur auf Pulsbefragungen. Moodtalk bietet eine automatisierte Lösung zur Teamdynamik-Analyse. Das Mapping der Organisation ist der erste Schritt im Prozess. Feedback wird kontinuierlich gesammelt und analysiert. Frühwarnsysteme helfen, Probleme frühzeitig zu erkennen. Die Software bietet personalisierte Gesprächsleitfäden für Teams. Zukünftige Entwicklungen zielen auf mehr Automatisierung ab. Datenschutz und Anonymität der Mitarbeiter sind oberste Priorität. Chapters: 00:00 Einführung in Moodtalk und seine Mission 03:05 Wettbewerbsanalyse und Unique Selling Proposition 05:59 Key-Features von Moodtalk 12:03 Zukunftsvision und Roadmap von Moodtalk

20 min
04/29/2025

Transformation ohne Drama: Verhaltensmuster erkennen, Innovation fördern

In dieser Episode des #makeHRbetter Podcasts diskutieren Tefik und Holger über die Herausforderungen und Möglichkeiten der Veränderung von Unternehmenskulturen. Holger erklärt, dass Kultur beobachtbare Verhaltensweisen sind, die aus Entscheidungsmustern resultieren. Er betont die Notwendigkeit, Werte nicht nur zu kommunizieren, sondern aktiv für sie einzutreten. Zudem wird die Bedeutung von Routinen und Verhaltensänderungen hervorgehoben, um eine nachhaltige Kulturveränderung zu erreichen. Schließlich wird die Rolle von Führungskräften und Personalern in diesem Prozess thematisiert, wobei eine Zusammenarbeit und ein gemeinsames Ziel im Vordergrund stehen. In dieser Episode diskutieren Holger und Tefik über die Herausforderungen in der modernen Arbeitswelt, insbesondere in Bezug auf Teamarbeit, Stressmanagement und Innovation. Holger betont die Notwendigkeit eines systemischen Denkens und die Bedeutung der Zusammenarbeit in Teams. Er erklärt, wie Stressreaktionen erkannt und reguliert werden können, um die persönliche und organisatorische Performance zu verbessern. Zudem wird der Einfluss von Stress auf Innovation thematisiert und wie eine dramafreie Arbeitsumgebung geschaffen werden kann, um die Effizienz und Kreativität zu fördern. Takeaways: Kultur ist beobachtbar und zeigt sich in Verhaltensweisen. Werte müssen aktiv verteidigt und umgesetzt werden. Verhaltensänderungen erfordern die Etablierung neuer Routinen. Motivation, Fähigkeiten und Gelegenheiten sind entscheidend für Veränderungen. Führungskräfte müssen eine unterstützende Haltung einnehmen. Zusammenarbeit zwischen Führungskräften und Personalern ist wichtig. Kulturveränderung ist ein langfristiger Prozess. Routinen können helfen, Verhaltensänderungen zu fördern. Die Kommunikation von Werten ist oft paradox. Psychologisches Kapital spielt eine Rolle bei Veränderungen. Führungskräfte sollten das Silo-Denken überwinden. Stressreaktionen sind oft unbewusst und müssen trainiert werden. Achtsamkeitstechniken können helfen, Stress zu regulieren. Performance hängt von der Fähigkeit ab, in komplexen Systemen zu arbeiten. Innovation erfordert eine Kultur, die Experimente und Scheitern zulässt. Bewusste Entscheidungen über Reaktionen auf Stress sind entscheidend. Teamarbeit ist essenziell für die Wertschöpfung. Die richtige Haltung ist entscheidend für Veränderungen. Weniger Meetings können die Effizienz steigern. Die persönliche Freiheit erhöht sich durch das Verständnis von Stressreaktionen. Chapters 00:00 Einführung in die Unternehmenskultur 03:06 Kulturveränderung und ihre Herausforderungen 06:04 Verhaltensänderungen und Routinen 09:12 Faktoren für erfolgreiche Kulturveränderung 13:56 Rolle von Führungskräften und Personalern 16:35 Die Bedeutung von Teamarbeit und Systemdenken 17:20 Stressreaktionen erkennen und regulieren 23:33 Einfluss von Stress auf Performance und Innovation 27:03 Fazit zur dramafreien Arbeitswelt Keywords Unternehmenskultur, Kulturveränderung, Verhaltensänderung, Führung, Resilienz, Teamarbeit, Werte, Routinen, Change Management, Personalentwicklung, Teamarbeit, Stressmanagement, Performance, Innovation, Führung, Mindset, Kultur, Achtsamkeit, Kommunikation, Organisation

35 min

Im Podcast #makeHRbetter spreche ich jeden Monat mit HR Experten über HR Innovationen, HR Transformationsthemen und Employee Experience. Jede Podcast Session basiert auf fünf zentralen Kernfragen, die wir versuchen in 30 Minuten gemeinsam zu beantworten.

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Tefik Ismaili
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2024 - 2025
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