On Loop - Il Viaggio del Cliente nell'Era AI

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Come trasformare il modo in cui la tua azienda B2B attrae, converte e fidelizza i clienti, senza dipendere dal funnel tradizionale. Ogni martedì, Federico Aggio di Link itb (Gold Partner HubSpot) analizza strategie, strumenti e casi concreti per costruire un sistema di crescita continuo basato su dati, personalizzazione e intelligenza artificiale. Dal brand alla distribuzione, dal CRM all'ottimizzazione: un metodo completo per amministratori, direttori commerciali e responsabili marketing di PMI B2B italiane che vogliono smettere di rincorrere i clienti e iniziare ad attirarli.

  1. Segmentare non è dividere per settore, è dire a ciascuno la cosa giusta

    2d ago

    Segmentare non è dividere per settore, è dire a ciascuno la cosa giusta

    Scrivi una mail o prepari una presentazione e usi le stesse parole per tutti: per chi non ha mai sentito il tuo nome, per chi ti sta valutando insieme ai competitor e per i clienti storici. Il risultato? "Un messaggio scritto per tutti non parla a nessuno". In questo episodio di On Loop, Federico Aggio ci guida nel cuore della personalizzazione sfatando un grande mito del B2B: segmentare non significa dividere i contatti per settore o dimensione aziendale. Questa è solo catalogazione inutile se poi non cambia il messaggio che invii. La vera segmentazione serve a uno scopo ben preciso: poter dire a ciascuno la cosa giusta. Scopri perché il funnel tradizionale è morto e le persone si trovano in punti diversi del "loop", e impara le uniche due domande che devono guidare la tua comunicazione per creare messaggi rilevanti: - Chi è questa persona? (Quanto è compatibile con il tuo cliente ideale) - Dove si trova nel suo viaggio? (È un nuovo contatto, un lead in trattativa o un cliente fidelizzato?) Scopri come smettere di fare "rumore" e iniziare a personalizzare davvero, partendo da pochi e semplici gruppi. 🎙️ On Loop - Il viaggio del cliente nell'era della I è il podcast dedicato a chi guida una PMI B2B italiana e vuole smettere di rincorrere i clienti per iniziare ad attirarli. Nuovi episodi ogni martedì!

    13 min
  2. Il CRM non è una rubrica: è dove l’identità diventa struttura

    Jun 30

    Il CRM non è una rubrica: è dove l’identità diventa struttura

    Perché tutto il lavoro sull’identità muore in un documento che nessuno apre — e come farlo vivere nel sistema che tiene i tuoi clienti. L’episodio che apre la fase Tailor.

    14 min
  3. I pilastri di contenuto: i temi che ripeti, non cento idee che disperdi

    Jun 23

    I pilastri di contenuto: i temi che ripeti, non cento idee che disperdi

    Perché «cosa pubblico questa settimana?» è il sintomo sbagliato e come si scelgono i pochi temi che la tua azienda presidia

    18 min
  4. Perché te e non un altro: il posizionamento che ti toglie dallo sconto

    Jun 16

    Perché te e non un altro: il posizionamento che ti toglie dallo sconto

    In this episode of On Loop, I delve into the pivotal question: "Why you and not someone else?" We explore the significance of positioning in the B2B landscape, particularly how a strong positioning strategy can help you avoid the pitfalls of discounting. I dissect the common scenarios where potential clients ask for lower prices and reveal how the perception of parity leads to price-based decisions. By distinguishing between value proposition and positioning, I highlight the essential factors that make your offering unique. From identifying unseen competitors to implementing effective differentiation strategies, this episode equips you with actionable insights to elevate your market presence and foster sustainable growth. Tune in to discover how to transform your sales approach and ensure your value stands out in a crowded marketplace.

    17 min
  5. Il cliente non compra quello che fai: compra il problema che risolvi

    Jun 9

    Il cliente non compra quello che fai: compra il problema che risolvi

    In this episode of On Loop, I dive into a critical aspect of B2B marketing: understanding that customers don’t just buy what you offer, but rather the problems you solve. We explore the common pitfalls in value propositions that lead to ineffective messaging across many Italian companies, highlighting the need to focus on customer pain points rather than simply listing features. I introduce a method for constructing your value proposition using the Value Proposition Canvas, emphasizing the importance of aligning your message with the specific needs and frustrations of your target audience. Tune in to discover how to elevate your brand's communication strategy and avoid the noise that dilutes your message.

    15 min
  6. Il Brand Style Guide nell’era dell’AI: la voce che non si appiattisce

    Jun 2

    Il Brand Style Guide nell’era dell’AI: la voce che non si appiattisce

    In this episode of On Loop, I delve into the crucial role of a Brand Style Guide in the AI era, exploring how it shapes your company's voice amidst a landscape of homogenized content. I address the pitfalls of traditional style guides that fail to resonate in today's fast-paced digital environment, emphasizing the need for specific, actionable guidelines that cater to generative AI models. I'll outline three common mistakes that render these guides ineffective and share four essential components necessary for crafting a truly operational voice document. Join me as I provide insights on testing your guide's efficacy and ensure your brand stands out with a distinct voice that remains true to its identity. Tune in to learn how to avoid the noise and amplify your message effectively.

    30 min
  7. L'ICP non è chi vuoi: è chi escludi

    May 26

    L'ICP non è chi vuoi: è chi escludi

    Nelle PMI italiane B2B, l'Ideal Customer Profile è probabilmente il documento aziendale più nominato e meno usato davvero. Quasi tutti lo hanno in qualche forma — un PDF, una slide del piano marketing, una pagina del manuale di vendita. Quasi nessuno lo usa come strumento operativo. E questa è la differenza fra avere un ICP e avere una decorazione. In questo episodio entriamo nel cuore della prima fase del Loop con un angolo controintuitivo: un ICP fatto bene non è una descrizione di chi vuoi servire. È uno strumento di esclusione. Definisce con precisione chi non vuoi più chiamare, quali offerte rifiuti anche quando il fatturato sarebbe tentante, su quali contatti i tuoi commerciali smettono di perdere tempo. Più che dire chi accogli, dice chi escludi. È quella durezza che lo rende utile. L'episodio propone tre indizi diagnostici per capire se il tuo ICP è davvero un ICP o è una pia speranza messa in PDF. Il primo: si racconta in cinque slide generiche — settore, dimensione, fatturato — senza nominare un solo dolore concreto del cliente. Il secondo: due persone diverse della tua azienda, chiamate a descriverlo separatamente, danno descrizioni divergenti. Il terzo: il commerciale che lo legge dice educatamente "interessante" e poi continua a chiamare esattamente i contatti che ha sempre chiamato. Dalla diagnosi si passa alla costruzione. Non una scaletta teorica: un percorso concreto — il metodo dei dieci migliori clienti — che parte dai dati reali della tua azienda, ne estrae i pattern, e li trasforma nei criteri di esclusione che diventano l'ICP operativo. Nell'ultima sezione l'episodio mostra come un ICP costruito così smette di essere un documento appeso al muro e inizia a vivere nel CRM. Non come campo PDF nascosto nel manuale di vendita, ma come proprietà strutturate, viste filtrate, regole di esclusione automatiche che entrano nel processo quotidiano dei team. Quella è la differenza fra l'ICP che esiste e l'ICP che lavora.

    19 min
  8. Identità prima dell'AI: le sei domande di Express

    May 19

    Identità prima dell'AI: le sei domande di Express

    C'è una confusione, nel B2B italiano del 2026, che sta costando molto alle aziende: confondere produrre contenuti con costruire un'identità. L'AI generativa ha reso banale la prima cosa. Un responsabile marketing oggi sforna in una mattina la quantità di testo che cinque anni fa richiedeva una settimana a un'agenzia. Ma la domanda è cambiata. Non è più come uso meglio l'AI. È cosa do all'AI da amplificare. Perché l'AI non costruisce un'identità. La rivela. Se c'è, la moltiplica con una potenza inedita. Se non c'è, moltiplica il vuoto — cento volte più visibile di prima, cento volte più dimenticabile. Questo episodio apre il blocco Express del Loop con un angolo molto preciso: la lista di domande che la tua azienda deve saper rispondere prima di pagare un euro di pubblicità, prima di lasciar scrivere copy a un modello generativo, prima di lanciare qualunque campagna di posizionamento. Sei domande, in ordine — perché l'ordine non è arbitrario: 🔹 Perché esistiamo come azienda — la ragione d'essere, non la storia della fondazione 🔹 Per chi esistiamo davvero — il cliente ideale, non il pubblico generico 🔹 Cosa promettiamo concretamente — la promessa di valore, non l'elenco delle funzionalità 🔹 Perché noi e non un altro — la differenziazione vera, non il marketing speak 🔹 Con che voce parliamo — il tono riconoscibile, non solo le parole 🔹 Cosa rifiutiamo di essere — i no che ci definiscono almeno quanto i sì Per ogni domanda l'episodio porta la prova del nove — il modo per capire se la tua risposta è solida — e il costo specifico che paga l'azienda che la salta. L'episodio si chiude con un esercizio operativo: il test della coerenza. Tre persone della stessa azienda, ruoli diversi, senza parlarsi, rispondono alle sei domande. Le tre versioni stanno raccontando la stessa azienda, oppure tre aziende diverse che per caso si chiamano allo stesso modo? 🎙️ Continua il viaggio → Iscriviti alla newsletter su linkitb.it/onloop → Ascolta l'episodio precedente — Come usare On Loop: la mappa del podcast → La prossima settimana: come si costruisce un Ideal Customer Profile dentro HubSpot, senza trasformarlo in un esercizio teorico 📩 Se ti è stato utile, condividi On Loop con la persona della tua azienda con cui faresti il test della coerenza. On Loop è il podcast di Linkitb — HubSpot Gold Partner per le PMI B2B italiane.

    23 min
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Come trasformare il modo in cui la tua azienda B2B attrae, converte e fidelizza i clienti, senza dipendere dal funnel tradizionale. Ogni martedì, Federico Aggio di Link itb (Gold Partner HubSpot) analizza strategie, strumenti e casi concreti per costruire un sistema di crescita continuo basato su dati, personalizzazione e intelligenza artificiale. Dal brand alla distribuzione, dal CRM all'ottimizzazione: un metodo completo per amministratori, direttori commerciali e responsabili marketing di PMI B2B italiane che vogliono smettere di rincorrere i clienti e iniziare ad attirarli.

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