19 episodes
POD-Z POD-Z
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- Business
O POD-Z é o seu bate-papo sobre experiência do cliente com a Zenvia!
Com conteúdo instigante, envolvente e inspirador, o POD-Z é o companheiro perfeito para explorar os detalhes e segredos de como as marcas mais bem-sucedidas conquistam corações e mentes.
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POD-Z #Ep 19: Como proporcionar uma experiência ao cliente única , mesmo em momentos de atrito?
Renato Ciccarelli, diretor de Customer Care da Serasa Experian, trouxe para o episódio sua experiência sobre como trabalhar a experiência do cliente de forma positiva, mesmo em momentos de atrito.
E tem muito mais conteúdo interessante como esse no POD-Z. Acesse: www.zenvia.com/pod-z.
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POD-Z #Ep 18: Como saber se seu cliente está feliz?
Gisele Paula, co-fundadora do Reclame Aqui e CEO do Instituto Cliente Feliz discute a importância de garantir e medir a felicidade do seu cliente, e o resultado disso no sucesso da empresa.E tem muito mais conteúdo interessante como esse no POD-Z. Acesse: www.zenvia.com/pod-z.Ah...e aproveita para dar sua opinião aqui, no Spotify, Amazon Music, Deezer, Apple Podcasts, Google Podcasts, ou por e-mail: pod.z@zenvia.com.Mais novidades nas redes da Zenvia:
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POD-Z #Ep 17: Experiência omnichannel: integrando canais para uma jornada unificada
Cristiano Franco, CRO na Zenvia e Kaio Marin, GTM Lead LATAM no Google discutem a importância de adotar uma experiência omnichannel (multicanal) na jornada do cliente. Além disso, convidados também trouxeram o contexto sobre o RCS, tecnologia de mensagens inovadora que irá dominar as estratégias empresariais.E tem muito mais conteúdo interessante como esse no POD-Z. Acesse: www.zenvia.com/pod-z.Ah...e aproveita para dar sua opinião aqui, no Spotify, Amazon Music, Deezer, Apple Podcasts, Google Podcasts, ou por e-mail: pod.z@zenvia.com.Mais novidades nas redes da Zenvia:
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POD-Z #Ep 16: A importância das mídias sociais na experiência do cliente:
Descubra como as mídias sociais estão transformando a jornada do cliente! 🌟 Em nosso novo episódio, exploramos a poderosa influência das plataformas digitais na experiência do cliente. De avaliações a interações em tempo real, mergulhe conosco nesse mundo em constante evolução. E tem muito mais conteúdo interessante como esse no POD-Z. Acesse: www.zenvia.com/pod-z.Ah...e aproveita para dar sua opinião aqui, no Spotify, Amazon Music, Deezer, Apple Podcasts, Google Podcasts, ou por e-mail: pod.z@zenvia.com.Mais novidades nas redes da Zenvia:
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POD-Z #Ep 15: Mulher em CX, com Gisele Paula
Celebrando o Dia das Mulheres com inspiração e poder! 💪✨ Não perca o episódio especial do POD-Z Mulher em CX, onde conversamos com Gisele Paula, co-fundadora do Reclame Aqui e CEO do Instituto Cliente Feliz. Juntas, vamos explorar o impacto das mulheres no mundo dos negócios e da experiência do cliente.E tem muito mais conteúdo interessante como esse no POD-Z. Acesse: www.zenvia.com/pod-z.Ah...e aproveita para dar sua opinião aqui, no Spotify, Amazon Music, Deezer, Apple Podcasts, Google Podcasts, ou por e-mail: pod.z@zenvia.com.
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POD-Z #Ep 14: Dados e análises: fundamentais para aprimorar a experiência do cliente
Neste POD-Z, Suzan Barreto e David Morell, sócios da PwC Brasil, abordam a importância da análise e uso de dados para oferecer uma experiência do cliente encantadora e personalizada.
E tem muito mais conteúdo interessante como esse no POD-Z. Acesse: www.zenvia.com/pod-z.
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