Support. Александр Житный

В новом выпуске «Как мы делаем Yandex Cloud» познакомились с руководителем третьей линии поддержки Александром Житным. Обсудили, как устроена поддержка Yandex Cloud, чем занимаются команда автоматизации и AI-роботы, какие у команды KPI и принципы работы.

Из выпуска вы узнаете про:

- расширенную техническую поддержку,

- взаимодействие поддержки и продукта,

- работу во время инцидента.