TECH IMPULSE

F.A.B. Impulse (ex Congrès CAP IT)
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TECH IMPULSE, le podcast qui capte les signaux du futur de la finance. Ici, on va parler des technologies qui transforment la banque & l'assurance. IA agentique, souveraineté technologique, expérience client, conformité... dans chaque épisode, experts & partenaires partagent leurs analyses et leurs retours d'expérience.

Episodes

  1. Jun 15

    Du “recording” à la surveillance intelligente : l’IA appliquée à la compliance, avec Eric Buhagiar, Directeur Général de ASC France

    Épisode 8 : Du “recording” à la surveillance intelligente : l’IA appliquée à la compliance, avec Eric Buhagiar, Directeur Général de ASC France 💡Les communications professionnelles explosent, mais leur surveillance reste largement manuelle — et donc partielle. Dans cet épisode, Éric Buhagiar, CEO de ASC Technologies, décrypte un angle souvent sous-estimé : la conformité à l’ère de l’analyse automatisée des conversations. Téléphone, messageries, visioconférence… tous les canaux sont désormais concernés, dans un contexte réglementaire de plus en plus exigeant. Au cœur des échanges , comment passer d’un simple archivage à une analyse proactive, capable d’identifier les risques en quasi temps réel. L’épisode revient aussi sur les limites actuelles — coûts, organisation interne, transformation des métiers — et le basculement vers une logique de réduction du risque plutôt que de pur ROI. Un sujet critique pour les acteurs financiers ! Bonne écoute ! Un enregistrement réalisé lors de la 5ème édition du congrès.

    Du “recording” à la surveillance intelligente : l’IA appliquée à la compliance, avec Eric Buhagiar, Directeur Général de ASC France

  2. Jun 8

    CXaaS : la nouvelle architecture de l’expérience client dans la banque et l’assurance, avec Jean-Denis GARO, Vice President of Global Marketing & Communication d'ODIGO

    Épisode 7 : CXaaS : la nouvelle architecture de l’expérience client dans la banque et l’assurance, avec Jean-Denis GARO, Vice President of Global Marketing & Communication d'ODIGO 💡Longtemps cantonnée aux centres d’appels, la relation client est en train de changer de périmètre — et de statut. Dans la banque et l’assurance, elle ne se limite plus à traiter des demandes : elle conditionne désormais la fidélité, la performance… et le risque. Dans cet épisode de Tech Impulse enregistré au congrès CAP IT, Jean-Denis Garo, Vice President Global Marketing & Communication chez Odigo revient sur une transformation silencieuse, mais profonde : faire de l’expérience client un sujet transversal, porté par l’ensemble de l’organisation. Du CXaaS à l’IA embarquée dans les interactions, l’échange explore comment les institutions financières peuvent unifier leurs points de contact, outiller leurs collaborateurs au-delà du service client, et transformer chaque interaction en levier — qu’il s’agisse de rétention, de vente ou de conformité. Un épisode qui pose une ligne de fracture claire. Celle de continuer à traiter la relation client comme un centre de coûts… ou l’assumer enfin comme un moteur direct de création de valeur. Bonne écoute ! Un enregistrement réalisé lors de la 5ème édition du congrès.

    CXaaS : la nouvelle architecture de l’expérience client dans la banque et l’assurance, avec Jean-Denis GARO, Vice President of Global Marketing & Communication d'ODIGO

  3. Jun 1

    Accélérer sur l’IA sans perdre le contrôle : le défi des architectures data bancaires, avec Pascal GASP, Senior Solutions Engineer de STARBURST

    Épisode 6 : Accélérer sur l’IA sans perdre le contrôle : le défi des architectures data bancaires, avec Pascal GASP, Senior Solutions Engineer de STARBURST 💡Comment les grandes banques peuvent-elles exploiter pleinement leurs données tout en avançant vers le cloud et l’IA, sans compromettre la souveraineté ni la conformité ? Dans cet épisode, nous échangeons avec Pascal Gasp (Starburst) sur un défi très concret du secteur financier. Celui de dépasser la fragmentation des données entre systèmes, pays et environnements cloud pour accélérer les projets métiers, améliorer la détection des risques et faciliter le déploiement de nouveaux services. Bonne écoute ! Un enregistrement réalisé lors de la 5ème édition du congrès.

    Accélérer sur l’IA sans perdre le contrôle : le défi des architectures data bancaires, avec Pascal GASP, Senior Solutions Engineer de STARBURST

  4. May 22

    De la Donnée à l'Action : L'IA Agentique de Google Cloud au Service des Banques et des Assurances, avec Jacques BAUDOT, Customer Engineering Manager France de GOOGLE CLOUD

    Épisode 5 : De la Donnée à l'Action : L'IA Agentique de Google Cloud au Service des Banques et des Assurances, avec Jacques BAUDOT, Customer Engineering Manager France de GOOGLE CLOUD 💡Comment passer des expérimentations autour de l’IA à des usages concrets qui créent vraiment de la valeur dans la banque et l’assurance ? Dans cet épisode, nous échangeons sur les conditions pour déployer des solutions à grande échelle, mieux exploiter les données existantes et améliorer la productivité des équipes, tout en répondant aux exigences fortes de sécurité et de souveraineté. Découvrez comment les technologies changent déjà le quotidien des institutions financières. Bonne écoute ! Un enregistrement réalisé lors de la 5ème édition du congrès.

    De la Donnée à l'Action : L'IA Agentique de Google Cloud au Service des Banques et des Assurances, avec Jacques BAUDOT, Customer Engineering Manager France de GOOGLE CLOUD

  5. May 18

    Maitriser la souveraineté numérique : un enjeux stratégique du secteur financier en France, avec Elias ABI KARAM, Sr Sales Executive de LIFERAY

    Épisode 4 : Maitriser la souveraineté numérique : un enjeux stratégique du secteur financier en France, avec Elias ABI KARAM, Sr Sales Executive de LIFERAY 💡La souveraineté numérique est devenue un mot d’ordre dans le secteur financier. Mais derrière le terme, une tension bien réelle : comment continuer à innover, migrer vers le cloud et intégrer de nouveaux services… sans devenir dépendant d’infrastructures que l’on ne maîtrise plus vraiment ? Dans cet épisode de Tech Impulse enregistré au congrès CAP IT, Elias Abi Karam de chez Liferay revient sur un angle souvent sous-estimé : la souveraineté ne se limite pas à la localisation des données, elle se joue dans la capacité à garder la main sur ses choix technologiques. Au fil de l’échange, il décrypte les risques du vendor lock-in, les arbitrages imposés par des réglementations comme DORA, et défend une approche fondée sur l’open source et la portabilité avec Liferay DXP. Un épisode qui remet en perspective une idée reçue : et si la véritable innovation, aujourd’hui, consistait justement à ne plus dépendre d’un seul écosystème ? Bonne écoute ! Un enregistrement réalisé lors de la 5ème édition du congrès.

    Maitriser la souveraineté numérique : un enjeux stratégique du secteur financier en France, avec Elias ABI KARAM, Sr Sales Executive de LIFERAY

  6. May 4

    Banques et assurances face à la pression réglementaire : la bascule vers la conformité continue, avec Maud Chidiac, Program Manager de Thalès

    Épisode 3 : Banques et assurances face à la pression réglementaire : la bascule vers la conformité continue, avec Maud Chidiac, Program Manager de Thalès 💡La conformité reste souvent perçue comme un centre de coûts, un passage obligé qui ralentit les projets. Mais dans un secteur financier sous pression réglementaire permanente, cette vision tient de moins en moins. Dans cet épisode de Tech Impulse enregistré au congrès CAP IT, Maud Chidiac, Product Manager au sein de Thales, décrypte un basculement en cours : celui d’une conformité ponctuelle, pilotée par audit, vers une conformité continue, intégrée directement dans les architectures techniques. Au fil de l’échange, elle revient sur l’impact des cadres comme DORA ou ISO 27001, et sur le rôle croissant de l’IA générative pour transformer des exigences réglementaires en infrastructures directement conformes. Un épisode qui invite à reconsidérer un réflexe bien ancré : et si la conformité devenait le point de départ de l’innovation, plutôt que ce qui vient la contraindre ? Bonne écoute ! Un enregistrement réalisé lors de la 5ème édition du congrès.

    Banques et assurances face à la pression réglementaire : la bascule vers la conformité continue, avec Maud Chidiac, Program Manager de Thalès

  7. Apr 27

    L'UX en 2029 : Quand l'Émotion rencontre l'IA Agentique, avec David Renoux, Directeur Digital experience de Smile

    Épisode 2 : L'UX en 2029 : Quand l'Émotion rencontre l'IA Agentique, avec David Renoux, Directeur Digital experience de Smile. 💡 L’expérience utilisateur est souvent réduite à des interfaces plus fluides ou plus intuitives. Mais si, d’ici quelques années, elle disparaissait tout simplement derrière des agents intelligents capables d’agir à notre place ? Dans cet épisode de Tech Impulse enregistré au congrès CAP IT, David Renoux, directeur de l’offre Digital Experience chez Smile, propose une lecture plus ambitieuse : l’UX ne sera plus une question d’écrans, mais d’interactions entre intelligences — humaines et artificielles. De l’IA agentique aux standards émergents comme le Model Context Protocol, il analyse une bascule déjà en cours : des utilisateurs qui délèguent, des marques qui dialoguent avec des machines, et des systèmes qui doivent devenir “lisibles” par ces nouveaux intermédiaires. Un épisode qui prend le pari de 2029 pour poser une question immédiate : et si votre expérience client devenait invisible… parce qu’elle est déjà prise en charge ailleurs ? Bonne écoute ! Un enregistrement réalisé lors de la 5ème édition du congrès.

    L'UX en 2029 : Quand l'Émotion rencontre l'IA Agentique, avec David Renoux, Directeur Digital experience de Smile

  8. Apr 20

    NoCode, IA, Données : pourquoi la vitesse ne suffit plus sans gouvernance ? avec Franck DESNOUES, Directeur Commercial de DAMAaaS

    Épisode 1 : Nocode, IA, Données : pourquoi la vitesse ne suffit plus sans gouvernance, avec Franck DESNOUES, Directeur Commercial de DAMAaaS. 💡 Créer des applications en quelques heures grâce au NoCode et à l’IA : la promesse séduit. Mais à quel prix ? Derrière cette accélération, une question s’impose : les entreprises sont-elles en train de perdre le contrôle de leurs données ? Dans cet épisode de Tech Impulse enregistré au congrès CAP IT, Franck Desnoues, associé fondateur d’INAGUA, défend une position claire : innovation rapide et maîtrise des données ne sont plus opposables, elles doivent être pensées ensemble. Au fil de l’échange, il revient sur les dérives possibles du NoCode mal encadré, les risques liés à l’usage de l’IA hors gouvernance, et propose une autre voie avec DAMAaaS : redonner aux métiers la capacité de créer, sans sacrifier sécurité, conformité et souveraineté. Un épisode qui interroge un arbitrage encore trop souvent implicite dans les organisations : aller vite, oui — mais avec quel niveau de contrôle ? Bonne écoute ! Un enregistrement réalisé lors de la 5ème édition du congrès.

    NoCode, IA, Données : pourquoi la vitesse ne suffit plus sans gouvernance ? avec Franck DESNOUES, Directeur Commercial de DAMAaaS

  9. Mar 20

    Ça commence bientôt !

    La série de podcast TECH IMPULSE arrive prochainement avec 8 épisodes. Stay tuned !

  • 9 Episodes

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TECH IMPULSE, le podcast qui capte les signaux du futur de la finance. Ici, on va parler des technologies qui transforment la banque & l'assurance. IA agentique, souveraineté technologique, expérience client, conformité... dans chaque épisode, experts & partenaires partagent leurs analyses et leurs retours d'expérience.

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    F.A.B. Impulse (ex Congrès CAP IT)
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