Tech Insider NMB International BV

In deze speciale zomeruitzending van Tech Insider neemt host Martijn van der Hoeden ons mee in een gesprek met Rob Roode, co-founder van Pegamento. We duiken in de wereld van kunstmatige intelligentie (AI) en robotische procesautomatisering (RPA) en ontdekken hoe deze technologieën kunnen worden ingezet om het klantcontact te verbeteren en bedrijfsprocessen te optimaliseren van jouw techbedrijf.
Rob Roode brengt meer dan 30 jaar ervaring mee. Bij Pegamento, een bedrijf dat zich richt op het verbeteren van klantcontact en de ondersteuning van medewerkers, heeft hij een unieke visie op de toepassing van AI-technologie. Al meer dan een decennium maakt Pegamento gebruik van RPA en AI om grootschalige projecten, zoals de zelfmoordpreventielijn en projecten voor de Kamer van Koophandel tot een succes te maken.
Rob deelt: "Het behoud van personeel en het trainen van medewerkers zijn grote uitdagingen bij projecten van deze omvang. Echter, AI kan hier een waardevolle rol spelen."
AI in klantcontact-centraEen van de belangrijkste toepassingen van AI is het verbeteren van de klantenservice. AI helpt hierbij zowel als digitaal assistent voor medewerkers als bij het monitoren van de kwaliteit van interacties. "AI-modellen geven vaak objectievere en beter geaccepteerde feedback dan menselijke collega's," merkt Rob op. Dit benadrukt het potentieel van AI om niet alleen processen te stroomlijnen, maar ook de algehele werkervaring van medewerkers te verbeteren.
Samenwerking en datakwaliteitEen belangrijk aspect van het succesvol implementeren van AI is de kwaliteit van de data waarmee de modellen worden getraind. "Het IP van getrainde modellen en geannoteerde data zijn cruciale onderwerpen," legt Rob uit. Bij Pegamento wordt er nauw samengewerkt met academische instellingen om hergebruik van modellen te maximaliseren en de nauwkeurigheid van AI-output te verbeteren.
AI als instrument voor procesverbeteringRob benadrukt het potentieel van AI om complexere organisatieprocessen te organiseren en te monitoren. Hij beschrijft een scenario waarbij beeldherkenning wordt ingezet in een bakkerij om de productieprocessen te optimaliseren. "Door data te analyseren die uit procesverbeteringen voortkomt, krijgen we meer inzicht in het totale proces," aldus Rob. Dit maakt AI niet alleen een nuttig hulpmiddel voor klantcontact, maar ook voor operationele efficiëntie binnen diverse sectoren.
Weerstand AI-technologieënEen veelvoorkomende uitdaging bij het implementeren van AI is de weerstand van medewerkers tegen nieuwe technologieën. Rob legt uit: "Het is van vitaal belang om medewerkers bij het proces te betrekken en hen de voordelen van AI te laten zien." Door een inclusieve benadering te hanteren, kunnen techbedrijven de acceptatie van AI vergemakkelijken en de efficiëntie verbeteren.
Ethiek en toekomst van AITot slot waarschuwt Rob dat AI geen losstaande oplossing is, maar een holistische benadering vereist. "AI zal in de komende tien jaar niet alles vervangen en training en onderhoud van AI-modellen moeten continu zijn," zegt Rob. Hij benadrukt ook het belang van ethische overwegingen bij de inzet van AI, vooral als het gaat om privacy en de autonomie van gebruikers.
Luister de nieuwe aflevering van Tech Insider voor een deep dive over het toepassen van AI voor jouw techbedrijf.

Hoe bouw je nou een succesvol SaaS-bedrijf? Tech Insider geeft antwoord! Er zijn natuurlijk meerdere wegen die naar Rome leiden, maar we nemen je graag mee op de route die Edwin Vlieg en Joost Diepenmaat hebben gevolgd met Moneybird.
Dit Nederlandse SaaS-bedrijf is zeer succesvol en Edwin vertelt aan host Martijn van der Hoeden welke keuzes zijn gemaakt tijdens zijn reis van programmerende student 'met een leuk ideetje' naar CEO van een miljoenenbedrijf.
We horen hoe Edwin zijn bedrijf van de grond kreeg zonder externe investeringen en wat het belang is van minimale overhead. We bespreken ook hoe de klantenservice van Moneybird is opgezet, de uitdagingen bij het verkrijgen van reviews en de belangrijke rol van mond-tot-mondreclame. 
Deze aflevering is essentieel voor alle (toekomstige) techondernemers die op een nuchtere manier durven te kijken naar het bouwen van een SaaS-bedrijf.
Ook in deze aflevering:
Nederlandse technieuws met een Duits randjeEen luisteraarsvraagMis 'm niet!

In deze nieuwste aflevering van Tech Insider bespreekt Martijn van der Hoeden samen met Maxim Terweij alles over de juridische uitdagingen bij overnames in de techsector.
Maxim is advocaat bij Norbruis Clement Advocaten in Amsterdam en specialist in fusies en overnames en bijbehorende juridische due diligence.
Enkele belangrijke onderwerpen die aan bod komen zijn:
Vastleggen intellectueel eigendom in techMaxim benadrukt het belang van een goed ingerichte juridische structuur en het juist overdragen van intellectueel eigendom, vooral bij de betrokkenheid van externe ontwikkelingsteams.
Risico's met betrekking tot intellectueel eigendomDoor geschillen rond eigendom en de opkomst van AI en content scraping, worden steeds meer problemen met betrekking tot intellectueel eigendom aangekaart. 
Onduidelijkheden over naleving van regelsVan het ontbreken van Data Processing Agreements tot gebrekkige GDPR-naleving, er zijn veel uitdagingen voor techondernemers om volledig compliant te zijn met regels over gegevensbescherming.
Daarnaast hoor je antwoord op de vragen:
Hoe kun je jouw techbedrijf beter voorbereiden op het gebied van intellectueel eigendom bij een mogelijke bedrijfsovername?Welke impact heeft de digitalisering op het boekenonderzoek en welke rol speelt AI hierbij?Hoe verhoudt de situatie rondom Rodeo Software zich tot de bredere ontwikkelingen in de techwereld en wat zegt dit over het belang van due diligence-onderzoek?Welke juridische uitdagingen kunnen er ontstaan bij het werken met buitenlandse ontwikkelingspartijen en hoe kunnen deze worden aangepakt?Welke rol spelen arbeidscontracten en ZZP-overeenkomsten in de due diligence-procedures en waar liggen hier de grootste valkuilen?Op welke manieren kunnen bedrijven hun juridische structuur en contracten verbeteren om compliant te zijn met de regelgeving en om risico's te minimaliseren?Nederlands technieuwsOok nemen we samen met Pim van der Beek van Computable het laatste Nederlandse technieuws door.
Uiteraard bespreken we hierbij ook nog Pieter Vos die spoorloos is verdwenen en het Nederlandse Rodeo software met een (bijna) lege bankrekening achterlaat.
Vrienden van de show:
No Monkey Business, experts in tech M&A
PSOhub, de all-in-one premium project management tool
Ook een groot netwerk van Nederlandse (tech)ondernemers bereiken? Word een vriend van de show! Kijk voor de mogelijkheden op https://www.insiderpodcast.nl

Stel je voor: je hebt eindelijk je techbedrijf verkocht en daar is dan een fantastisch bedrag van 10 miljoen. Ineens op je rekening gestort. Mooi! Eindelijk je Dream Exit...of komt de fiscus toch regelmatig aan je strandbedje rammelen? Wat blijft er eigenlijk over van dat mooie bedrag en hoe kun je ervoor zorgen dat het gunstiger uitpakt?
In deze aflevering van Tech M&A Insider nemen we de fiscale aspecten van een tech M&A-deal onder de loep nemen. Onze gast is niemand minder dan Michiel Bod van BDO accountants en adviseurs. Samen met Martijn van der Hoeden bespreken we alles dat je eigenlijk niet durfde te vragen maar wel absoluut moet weten.
Michiel Bod geeft wat simpele rekenvoorbeelden zodat je precies weet wat er eigenlijk écht overblijft. Ook geven we antwoord op de vraag: wat is nou wijsheid bij het verkopen van jouw techbedrijf: een aandelentransactie of een activa-passiva deal? Wees trouwens niet bang dat het saai wordt want host Martijn van der Hoeden houdt je goed bij de les.
Sander Hulsman van Computable is natuurlijk ook weer van de partij en bespreekt het meest actuele Nederlandse technieuws. Hij geeft o.a. antwoord op de vraag 'hoeveel Nederlandse techmiljardairs zijn er eigenlijk?'
Kortom, deze aflevering is een mooie balans tussen lekker luchtig en een deep dive. Mis 'm niet!

In de nieuwste aflevering van Tech M&A Insider bespreken we het belang van een M&A advocaat bij het verkopen van jouw techbedrijf.
Host Martijn van der Hoeden gaat in gesprek met Matthijs van den Broek van Rutgers & Posch Advocaten, inmiddels vaste gast en een expert op het gebied van juridische aspecten van tech M&A.
Legal do's en don'ts voor een succesvolle verkoopMartijn en Matthijs bespreken een scala aan onderwerpen die essentieel zijn voor ondernemers die hun techbedrijf willen verkopen.
Vertrouwen tussen ondernemer en advocaatOntdek waarom het opbouwen van vertrouwen tussen de ondernemer en de advocaat van vitaal belang is voor een succesvolle transactie. Leer hoe een goede samenwerking het verschil kan maken in het verloop van het verkoopproces.
Verschil tussen Europese en Amerikaanse dealsMatthijs deelt inzichten over de verschillen tussen deals met Europese en Amerikaanse partijen en waarom het begrijpen van deze nuances essentieel is voor een succesvolle onderhandeling.
Intellectueel Eigendom vastleggenOntdek waarom het zorgvuldig vastleggen van Intellectueel Eigendom (IE) cruciaal is voor de waarde van jouw techbedrijf en hoe een M&A advocaat hierbij kan helpen. Vergeet ook niet te letten op de afspraken met freelance programmeurs!
Risicoanalyse en scenario-denkenLeer waarom het belangrijk is om vooruit te denken en mogelijke risico's te identificeren, zowel voor als tijdens het verkoop.
Actueel Nederlandse technieuwsVerder schuift Sander Hulsman van Computable aan om het meest actuele Nederlandse technieuws te bespreken, waaronder updates over ASML en Imtech. Hij bekijkt ook de nieuwste investeringen in Nederlandse techbedrijven, met mogelijk de opkomst van 'het nieuwe ASML'. proces. 
En verder...Martijn deelt trouwens ook nog een filmtip gerelateerd aan legal M&A en uiteraard laat onze 'tech teckel' zich ook weer even horen.
Mis deze geavarieerde aflevering niet! Te beluisteren via je favoriete podcast-platform zoals Apple, Spotify of rechtstreeks op onze website.

Tech M&A Insider Special: Best of!
Weten waar je mee te maken krijgt als je jouw techbedrijf gaat verkopen? Ben je klaar om in één keer de kern van Tech M&A te ontdekken? Dan is de nieuwste aflevering van Tech M&A Insider precies wat je zoekt!
Dit is een speciale 'Best Of': een soort spoedcursus waarin we de belangrijkste termen en vragen rond Tech M&A van de afgelopen tijd samenvatten.
In deze speciale aflevering hoor je de crème de la crème van onze gasten. We hebben de hoogtepunten verzameld van gesprekken met experts zoals Matthijs van den Broek, Daphne van Boxtel, Laurens Platteeuw, Bart Frohn, Maarten Lof en Patrick Witte.
Ontdek de essentie van enkele cruciale onderwerpen:
Je bedrijf verkocht en dan?Share Purchase AgreementLetter of IntentDue DiligenceBuy & Build-strategieVirtual Data RoomEquity BridgeDeze aflevering zit bomvol alleen het allerbeste. Dus, als je jezelf afvraagt hoe je moet beginnen met het verkopen van je techbedrijf of als je gewoon je kennis wilt opfrissen, dan is deze aflevering een must-listen!
In maart zijn we weer terug met een nieuwe gast en bijbehorend onderwerp. Tot dan!