Technologicznie

Technologicznie to podcast o tym, jak technologia zmienia biznes, komunikację i nasze codzienne życie. Jarosław Kuźniar rozmawia z ekspertami i praktykami o trendach, narzędziach i decyzjach, które mają realny wpływ na gospodarkę i społeczeństwo. To miejsce na wiedzę, przykłady, analizy i raporty. Merytorycznie, ale z dystansem. Zawsze z kontekstem – żeby zrozumieć, dokąd zmierza świat cyfrowy.

  1. AI w banku. Jak nauczyć technologię rozmawiać z klientem?

    -9 Ч

    AI w banku. Jak nauczyć technologię rozmawiać z klientem?

    Partnerem odcinka jest ING Bank Śląski, który testuje asystenta AI w bankowości dla firm, w modelu „AI jako pierwsza linia + szybka ścieżka do człowieka”. Jak wdrożyć asystenta AI w banku, który obsługuje miliony klientów biznesowych i nie zepsuć NPS-u na poziomie 65 punktów? W najnowszym odcinku programu Technologicznie Jarosław Kuźniar rozmawia z Joanną Więcek, Dyrektorką Cyfrowej Bankowości Biznesowej w ING Polska, która budowała osobowość, granice i standardy jakości bankowego asystenta AI. To rozmowa o tym, że technologia jest tak dobra, jak rozmowy, którymi ją nakarmiono. ING pominęło fazę botów i przeszło z czatu z pracownikiem do asystenta AI, bo pilot zadziałał tak dobrze, że nie było sensu robić zbędnego kroku. Jak wygląda “staż” nowego pracownika-algorytmu? Dlaczego archetyp mędrca i bohatera trafia do klienta biznesowego lepiej niż lista FAQ? I kiedy asystent sam mówi: “nie dam rady - przekazuję cię do człowieka”? Z tego odcinka programu Technologicznie dowiesz się: - Dlaczego ING pominęło fazę botów i od razu wdrożyło asystenta AI dla klientów? - Jak zbudować osobowość bota, żeby nie zepsuć satysfakcji klientów mierzonej od lat? - W jakich trzech sytuacjach asystent sam decyduje o przekierowaniu do człowieka? - Dlaczego w zespole budującym AI znaleźli się socjolog i psycholog? - Gdzie kończy się rola technologii i dlaczego człowiek w bankowości biznesowej jest nadal niezastąpiony? Masz pytanie do ekspertów? Możesz je zadać tutaj: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://tally.so/r/npJBAV ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ W aplikacji Voice House Club m.in.: ✔️ Wszystkie formaty w jednym miejscu. ✔️ Możesz przeczytać lub posłuchać. ✔️ Transkrypcje odcinków Serii in Brief z dodatkowymi materiałami wideo. Dołącz: ​​⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://bit.ly/VoiceHouseClub ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Znajdziesz nas też: 🍏 Apple Podcasts: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://bit.ly/TechnologicznieApple ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/voicehousepodcast/⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ LinkedIn: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/company/voicehouse⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Facebook: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.facebook.com/voicehousepodcast⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ X: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://x.com/voice_house ⁠https://x.com/voice_house ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Strona WWW: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://voicehouse.co ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 📩 Chcesz nagrać z nami podcast lub nawiązać współpracę? Napisz: office@voicehouse.co #technologicznie #technologia

    31 мин.
  2. E-commerce bez granic. Dane, marża, dostawa.

    -4 ДН.

    E-commerce bez granic. Dane, marża, dostawa.

    Partnerem tego odcinka programu Technologicznie jest ⁠⁠Amazon.pl⁠⁠ Najnowszy, specjalny odcinek programu Technologicznie to ostatni z serii spotkań zarejestrowanych podczas 5. urodzin sklepu Amazon.pl. Gośćmi Jarosława Kuźniara są Bartłomiej Piątkowski z agencji AMZteam.pro i Paweł Dąbrowski, dyrektor ds. marketingu e-commerce w Kubota. Rozmawiają o tym, jak polska marka wchodzi na nowe rynki, od Niemiec przez Emiraty Arabskie po USA i co naprawdę decyduje o sukcesie w sprzedaży online za granicą. Szybkość dostawy stała się topowym KPI. Dane mrożą decyzyjność, jeśli nie wiesz, po co je zbierasz. A Rufus, AI Amazona, już dziś odpowiada za znaczący procent sprzedaży na platformie. Z tego odcinka dowiesz się jeszcze: - Dlaczego ten sam produkt w Polsce za 20 zł i w Niemczech za 20 euro to strategiczny błąd cenowy? - Czym różni się strategia wejścia na Amazon w Niemczech, Emiratach i USA? - Jak Kubota testowała Bliski Wschód bez dużego budżetu i co tam najlepiej sprzedaje? - Dlaczego skalowanie sprzedaży bez kontroli marży może oznaczać stratę na każdej sztuce? - Co to jest Rufus i dlaczego AI Amazona zmienia sposób, w jaki klienci kupują online? Masz pytanie do ekspertów? Możesz je zadać tutaj: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://tally.so/r/npJBAV ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ W aplikacji Voice House Club m.in.: ✔️ Wszystkie formaty w jednym miejscu. ✔️ Możesz przeczytać lub posłuchać. ✔️ Transkrypcje odcinków Serii in Brief z dodatkowymi materiałami wideo. Dołącz: ​​⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://bit.ly/VoiceHouseClub ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Znajdziesz nas też: 🍏 Apple Podcasts: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://bit.ly/TechnologicznieApple ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/voicehousepodcast/⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ LinkedIn: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/company/voicehouse⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Facebook: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.facebook.com/voicehousepodcast⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ X: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://x.com/voice_house ⁠https://x.com/voice_house ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Strona WWW: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://voicehouse.co ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 📩 Chcesz nagrać z nami podcast lub nawiązać współpracę? Napisz: office@voicehouse.co #technologicznie #technologia

    20 мин.
  3. Od hierarchii do inteligencji. Manifest, który kasuje middle management.

    6 АПР.

    Od hierarchii do inteligencji. Manifest, który kasuje middle management.

    Middle management istnieje od dwóch tysięcy lat. Od czasów rzymskich, kiedy dekanusi zarządzali kontubernium. Przez dwa tysiąclecia ludzki mózg był jedynym narzędziem, które potrafiło agregować gromadzić informacje, tłumaczyć decyzje i trzymać organizację w ryzach. Teraz, pisze Jack Dorsey, założyciel Twittera, AI potrafi to robić lepiej, taniej i bez przerwy. W tym odcinku Technologicznie Jarosław Kuźniar analizuje, co stoi za falą zwolnień w największych firmach technologicznych. Czy to rewolucja AI? Czy wymówka dla cięć, które i tak by nastąpiły? I co to oznacza dla każdego, kto dziś zarządza ludźmi? Z tego odcinka dowiesz się: - Dlaczego Oracle zwalnia 30 tysięcy osób przy rekordowych wynikach finansowych? - Co Dorsey proponuje zamiast tradycyjnej hierarchii? Dlaczego Dolina Krzemowa to kupuje? - Czym jest „AI washing" i jak odróżnić prawdziwą transformację od przykrywki? - Które zadania middle managementu AI potrafi przejąć już teraz? - Jak sprawdzić, czy nasza własna praca jest zagrożona? Masz pytanie do ekspertów? Możesz je zadać tutaj: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://tally.so/r/npJBAV ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ W aplikacji Voice House Club m.in.: ✔️ Wszystkie formaty w jednym miejscu. ✔️ Możesz przeczytać lub posłuchać. ✔️ Transkrypcje odcinków Serii in Brief z dodatkowymi materiałami wideo. Dołącz: ​​⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://bit.ly/VoiceHouseClub ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Znajdziesz nas też: 🍏 Apple Podcasts: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://bit.ly/TechnologicznieApple ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/voicehousepodcast/⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ LinkedIn: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/company/voicehouse⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Facebook: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.facebook.com/voicehousepodcast⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ X: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://x.com/voice_house ⁠https://x.com/voice_house ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Strona WWW: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://voicehouse.co ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 📩 Chcesz nagrać z nami podcast lub nawiązać współpracę? Napisz: office@voicehouse.co #technologicznie #technologia

    14 мин.
  4. Lekcje Trefla i Kinderkraft ze sprzedaży produktów w e-commerce

    2 АПР.

    Lekcje Trefla i Kinderkraft ze sprzedaży produktów w e-commerce

    Partnerem tego odcinka programu Technologicznie jest ⁠Amazon.pl⁠ W specjalnym odcinku programu Technologicznie, nagranym przy okazji piątych urodzin Amazon.pl, Jarosław Kuźniar rozmawia z Agnieszką Pacuk z Trefl i Piotrem Polanowskim z Kinderkraft, którzy odpowiadają za rozwój sprzedaży e-commerce tych marek. Dwoje praktyków e-commerce, z różnych branż i różną skalą digitalową, opowiada, czego naprawdę wymaga sprzedaż na marketplace'ach. Od certyfikacji produktów przez rozmiar pudełka, aż po to, dlaczego 15-sekundowy film z unboxingiem może sprzedać lepiej niż półka w sklepie. Omnichannel to nie hasło, to codzienność. Offline spada, online rośnie średnio 10% rok do roku. Ale wejście na nowy rynek to nie kopiuj-wklej. To inny kontent, inne pudełko, inna historia produktu. I cały czas testy. Z tego odcinka Technologicznie dowiesz się jeszcze: - Dlaczego Tatry sprzedają się świetnie w USA i co to mówi o dostosowaniu produktu do rynku? - Jak content w online może pokazać produkt lepiej niż sklep stacjonarny? - Jakie dane są prawdziwym złotem dla marki? - Jak Kinderkraft przygotował się na pandemię zanim wybuchła i dlaczego e-commerce był już wtedy ich głównym kanałem? - Co musi się zmienić w pudełku, certyfikatach i strategii, gdy wchodzisz na rynek poza Europą? Masz pytanie do ekspertów? Możesz je zadać tutaj: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://tally.so/r/npJBAV ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ W aplikacji Voice House Club m.in.: ✔️ Wszystkie formaty w jednym miejscu. ✔️ Możesz przeczytać lub posłuchać. ✔️ Transkrypcje odcinków Serii in Brief z dodatkowymi materiałami wideo. Dołącz: ​​⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://bit.ly/VoiceHouseClub ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Znajdziesz nas też: 🍏 Apple Podcasts: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://bit.ly/TechnologicznieApple ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/voicehousepodcast/⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ LinkedIn: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/company/voicehouse⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Facebook: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.facebook.com/voicehousepodcast⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ X: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://x.com/voice_house ⁠https://x.com/voice_house ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Strona WWW: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://voicehouse.co ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 📩 Chcesz nagrać z nami podcast lub nawiązać współpracę? Napisz: office@voicehouse.co #technologicznie #technologia

    22 мин.
  5. Ile pogrzebów outsourcingu IT przeżyłeś?

    31 МАР.

    Ile pogrzebów outsourcingu IT przeżyłeś?

    Outsourcing IT był już wielokrotnie skazywany na odejście. Lata 90., kryzys finansowy 2008, startupowy boom 2015 czy pandemia. Za każdym razem wydawało się, że jego czas minął. A jednak przetrwał. Dziś outsourcing IT wygląda zupełnie inaczej niż kiedyś. Nie chodzi już o koszty, tylko o jakość, dopasowanie i wartość biznesową. CEO P&P Solutions Piotr Sikorski, związany z branżą od lat, pokazuje, jak zmieniało się podejście do wynajmowania usług technologicznych. Rozmawia z Jarosławem Kuźniarem o tym, że AI nie zastępuje najlepszych, ale pomaga im osiągać więcej. A kluczową kompetencją dzisiaj nie jest tylko programowanie. Cenne są umiejętność rozumienia kontekstu biznesowego i sprawnego operowania technologią. Czy outsourcing ma jeszcze sens? Co się zmieniło? I kto dziś go naprawdę potrzebuje? Z tego odcinka programu Technologicznie dowiesz się: - Dlaczego outsourcing IT nie umarł? - Jakie były kolejne fale rozwoju outsourcingu IT? - Co zmieniła pandemia w branży? - Jak AI wpływa na rynek pracy IT? - Kogo AI wypiera, a komu daje nowe możliwości? - Dlaczego specjaliści muszą rozumieć nie tylko IT, ale też biznes? Masz pytanie do ekspertów? Możesz je zadać tutaj: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://tally.so/r/npJBAV ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ W aplikacji Voice House Club m.in.: ✔️ Wszystkie formaty w jednym miejscu. ✔️ Możesz przeczytać lub posłuchać. ✔️ Transkrypcje odcinków Serii in Brief z dodatkowymi materiałami wideo. Dołącz: ​​⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://bit.ly/VoiceHouseClub ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Znajdziesz nas też: 🍏 Apple Podcasts: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://bit.ly/TechnologicznieApple ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/voicehousepodcast/⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ LinkedIn: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/company/voicehouse⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Facebook: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.facebook.com/voicehousepodcast⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ X: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://x.com/voice_house ⁠https://x.com/voice_house ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Strona WWW: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://voicehouse.co ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 📩 Chcesz nagrać z nami podcast lub nawiązać współpracę? Napisz: office@voicehouse.co #technologicznie #technologia

    24 мин.

Об этом подкасте

Technologicznie to podcast o tym, jak technologia zmienia biznes, komunikację i nasze codzienne życie. Jarosław Kuźniar rozmawia z ekspertami i praktykami o trendach, narzędziach i decyzjach, które mają realny wpływ na gospodarkę i społeczeństwo. To miejsce na wiedzę, przykłady, analizy i raporty. Merytorycznie, ale z dystansem. Zawsze z kontekstem – żeby zrozumieć, dokąd zmierza świat cyfrowy.

Еще от провайдера «Voice House»

Вам может также понравиться