Websupport Websupport | Podcasty o online podnikaní

Posiela vlastné meteorologické sondy do stratosféry, vyhral súťaž pre americké vojenské námorníctvo Naval Sea Systems Command, vedie tím mladých vedcov, rozpráva na konferenciách po svete. Toto všetko stihol Jakub Nagy ešte pred jeho 18. narodeninami.

Jakub je študentom na škole, no zároveň pracuje s mladými výskumníkmi na vývoji ultraľahkých sond s názvom Project Picoballoon. Ale aj na ďalších projektoch napríklad pre Ministerstvo školstva, či takých, ktoré majú pomôcť vytvoriť komunity podnikavých študentov a zlepšiť možnosti ich vzdelávania.

Šírka jeho záberu je naozaj pestrá: od hárdvéru po softvér, od komunitných aktivít po tie s komerčným potenciálom.

V diskusii s Jakubom Nagym sa dozviete:
- Čo ho viedlo k záujmu o vedu?
- Ako uvažuje nad projektami, ktoré chce uskutočniť?
- Aké je to viesť mladých výskumníkov?
- Ako to stíha popri škole a kde vidí svoju ďalšiu budúcnosť?

Diskusiu moderuje Fero Volár, ktorý je Head of Server products vo Websupporte a píše blog alian.info.

Websupport Tech Talks sú diskusie s expertmi o témach ako cloud, vývoj aplikácií a webov, backend, DevOps, bezpečnosť, vzdelávanie v tímoch a open-source.

Service Designcast je o debatách s ľuďmi, ktorí sa venujú zlepšovaniu služieb a zážitkov zákazníkov. Rozprávame sa o zákulisí organizácií, ktoré to robia naozaj dobre. Preberáme užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň.

Do tejto epizódy prijal pozvanie Michal Meško, šéf obľúbeného kníhkupectva Martinus. Spolu sme rozobrali množstvo tém súvisiacich so zákazníckymi zážitkami, tu je zopár z nich, na ktoré sa v podcaste môžete tešiť: 

- Aké miesto má v stratégii Martinusu zákazník?
- Prečo sú zážitky o budovaní vzťahu?
- Aký je rozdiel v podvedomom a vedomom prístupe ku customer experience?
- Prečo Martinus z každej úspory, ktorú urobí, dáva časť naspäť do zážitku?
- V čom sú zážitky trpezlivá veličina?
- Čo robia preto, aby lepšie rozumeli svojim zákazníkom?
- Prečo Miša inšpiriuje rast dopadu?
- Čo má v agende oddelenie Martinus Experience? 

Podcastom sprevádza Adam Brocka, service dizajnér, ktorý pomáha organizáciám zlepšovať služby a zákaznícku skúsenosť.

Pretlak práce je podcast pre všetkých, ktorí majú, hľadajú alebo ponúkajú prácu a nechcú sa z toho zblázniť. Rozprávame sa s hosťami z HR, kreatívy, IT, marketingu, startupov a iných inšpiratívnych moderných firiem.

Naše pozvanie prijala Kvet Nguyen, slovensko-vietnamská umelkyňa, ktorá sa profesionálne venuje fotografii už približne 10 rokov. Za tento čas získala množstvo ocenení, napríklad Cenu nadácie Tatra Banky alebo cenu Fotografka roka. Absolvovala študijné pobyty na umeleckých akadémiách v Holandsku a Anglicku, aktuálne študuje doktorandský stupeň na VŠVU.

Rozprávali sme sa o:

- Prečo bolo štúdium fotografie výsledkom nesprávneho rozhodnutia?
- Majú to cudzinci/cudzinky či ženy v slovenskej umeleckej brandži ťažšie?
- Je náročné živiť sa slobodným a kretívnym povolaním?
- Ako môže umelec pracovať na selfprome?
- Prečo je pauza v tvorbe pre umelca či kreatívca dobrý nápad a ako sa z nej vrátiť?

Spomínali sme:
kvetnguyen.com/project/you-are-allowed-to-mix-apples-and-pears-here/
kvetnguyen.com/project/reframing-possibilities/
kvetnguyen.com/project/a-collective-psyche/
kvetnguyen.com/project/imperfect-collection/
sugimotohiroshi.com

Kvet nájdete na: kvetnguyen.com & Instagram.com/kvetnguye/
Voľné pozície nájdete na: Websupport.sk/kariera & Pretlak.com


Moderuje Aneta Marcely - Head of Content v Birne, šéfredaktorka magazínov Hashtag a Plnielanu & Content Creator v Pretlak

Service Designcast je o debatách s expertami, ktorí sa venujú zlepšovaniu služieb a zážitkov zákazníkov. Preberáme prípadové štúdie, užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň. Dozviete sa ako lepšie počúvať svojich zákazníkov, hľadať nové príležitosti alebo sa odlíšiť od konkurencie.

Ešte pred Vianocami sme stihli nahrať ďalšiu epizódu. Tentokrát s Ferom Volárom, Head of Server Products z domovského Websupportu.

Fera poznáte z podcastového a diskusného formátu Tech Talks alebo blogu alian.info. So svojim tímom tvorí cloudové produkty a služby pre B2B zákazníkov.

V tejto epizóde sa dozviete:

- Prečo Fero vidí v service dizajne budúcnosť?
- Ako začínal vo Websupporte v roli produkťáka?
- Aké silné stránky by mal mať vo výbave dobrý produktový manažér?
- Čo má service dizajn spoločné s LEGOm?
- V akých situáciách Fero využíva metódu service safari?
- Ako vám dizajn služieb môže pomôcť zjednodušovať komplexné služby a ukazovať zrozumiteľne ich potenciál zákazníkom?
- A aj o tom, ako sa mu darí čítať 70 kníh ročne.

Podcastom sprevádza Adam Brocka, servis dizajnér, ktorý pomáha organizáciám zlepšovať služby a zákaznícku skúsenosť.

Sú už kvalitné elektronické služby štátu tu, alebo sme ešte len niekde uprostred cesty k nim? Vynakladajú sa zdroje efektívnejšie ako v minulosti? 

A čo toľko spomínaný blockchain a AI? Nielen o štátnom IT príde porozprávať Ján Suchal zo Slovensko.Digital, kde pôsobí ako professional anarchist.

Ján Suchal vyštudoval Fakultu informatiky a informačných technológii na STU v Bratislave, kde aj chvíľu robil výskum a učil. Stál napríklad za „sociálnou sieťou firiem” Foaf.sk alebo za vznikom portálu otvorenezmluvy.sk.

Venuje sa otvoreným dátam, vyhľadávaniu, optimalizácii databáz, strojovému učeniu a použiteľnosti. V roku 2015 spoluzaložil občianske združenie slovensko.digital, ktoré sa venuje zlepšovaniu štátneho IT. Popri tom pracuje ako IT konzultant a programátor.

V diskusii s Jánom Suchalom sa dozviete:
- Ako vzniklo Slovensko.Digital?
- Čo sa zmenilo v štátnom IT za posledné roky?
- V čom a kde sa dá inšpirovať v zahraničí?
- Prečo sú dôležité otvorené dáta?

Diskusiu moderuje Fero Volár, ktorý je Head of Server products vo Websupporte a píše blog alian.info.

Websupport Tech Talks sú diskusie s expertmi o témach ako cloud, vývoj aplikácií a webov, backend, DevOps, bezpečnosť, vzdelávanie v tímoch a open-source.

Cesta za vlastným funkčným webom sa nezaobíde bez domény a hostingu. Ak by ste sa na tejto ceste ocitli a potrebovali pomoc, obrátiť sa môžete na helpdesk Websupportu. Či už chystáte blog, firemný web alebo eshop, na zákazníckej linke nájdete tím ľudí, ktorí sú 365 dní v roku pripravení odpovedať na vaše otázky.

Na jeho čele stojí Veronika Konečná, ktorá nám poodhalí fungovanie helpdesku a vysvetlí, prečo by sa firma bez neho nezaobišla.

V podcaste s Veronikou sa dozviete:

- aké sú best practises fungovania zákazníckej podpory,
- ktoré vlastnosti nemôžu chýbať pracovníkovi helpdesku,
- aké najkurióznejšie problémy pomáhali zákazníkom riešiť,
- ktoré technológie sú nápomocné pri riadení helpdesku,
- prečo je helpdesk vhodnou štartovacou pozíciou v IT.

Nechajte sa inšpirovať ďalšou úžasnou ženou z tech sveta. :)