Hacking Telco – Willkommen bei sipgate

sipgate

Von A wie API bis Z wie Zukunft der Telefonie – wir bei sipgate denken Telekommunikation immer wieder neu. “Hacking Telco” ist dabei unser Antrieb seit 2004. Der Podcast ist ein Blick in unseren Alltag und hinter die Codezeilen unserer Telefonieprodukte: Welche Tech-Trends beschäftigen uns? Woran tüfteln wir? Was kommt als Nächstes? 🎙️ Unsere Kollegin Melanie spricht mit wechselnden Kolleg:innen über Produkt-News und Telefonie – und darüber, wie wir AI in unsere Produkte und den Arbeitsalltag integrieren. 💌 Feedback und Themenwünsche: podcast@sipgate.de 🌐 Mehr über uns: www.sipgate.de

  1. 3. Juni

    #10 So wählst du die richtige Stimme für den Telefonassistenten

    Die Hotline hat ein Imageproblem ...! Dabei ist das Telefon oft der persönlichste Kontakt, den Kund:innen mit deinem Unternehmen haben. Immer mehr Unternehmen lassen KI-Telefonassistenten an den Hörer. Und plötzlich wird die Frage, wie ein Unternehmen klingt, genauso strategisch wie die Frage, wie es aussieht. Leonie ist Conversation Designerin bei sipgate. Mit ihr sprechen wir über den Boom der synthetischen Stimme: Nach welchen Kriterien bewertet sie eine KI-Stimme?Was macht den Unterschied zwischen einer Stimme, die nach fünf Minuten nervt, und einer, die Vertrauen aufbaut?Wann lohnt sich eine Corporate Voice?Außerdem ist die Stimme aus unserer eigenen Hotline zu Gast. Eigentlich heißt sie Philipp und arbeitet als Redakteur. Philipp erzählt, wie seine synthetische Stimme entstanden ist und wie man eine Custom Voice entwickelt, die wirklich zum eigenen Unternehmen passt – und damit aus einer schnöden Telefonhotline einen echten Markenbotschafter macht. Kurze Frage zu Schluss: Wie klingt dein Unternehmen eigentlich? 🤖 Mehr zu den sipgate AI Agents gibt’s unter ⁠sipgate.ai 💌 Feedback zur Folge und Themenwünsche gerne an podcast@sipgate.de ============== Wir bei sipgate beschäftigen uns täglich mit Telefonie. Als erster Voice over IP-Anbieter Deutschlands ist "Hacking Telco" unser Antrieb seit 2004. Mit knapp 300 Kolleg:innen arbeiten wir an außergewöhnlichen Telefonieprodukten und AI-Features. Mehr Infos unter ⁠www.sipgate.de

    20 Min.

  2. 5. Mai

    9# Voice-AI-Produkte bauen: Neue Spielregeln fürs Product Management?

    Wie baut man gute AI-Produkte? Und gelten dabei andere Regeln als bei agiler Softwareentwicklung? Laura ist Produktmanagerin und Lead des AI-Innovationsteams bei sipgate. Sie zeigt, wie sich Produktentwicklung verändert, wenn man plötzlich mit nicht-deterministischen Systemen arbeitet. Wir sprechen über die 4 Phasen der Produktentwicklung und welche Besonderheiten und Stolperfallen in Bezug auf KI-Produkte zu überwinden sind. Es geht um Datenqualität, sichere Experimentierräume und die Frage: Wie nimmt man ein gesamtes Unternehmen in die KI-Transformation mit? 💌 Feedback zur Folge und Themenwünsche gerne an podcast@sipgate.de ============== Wir bei sipgate beschäftigen uns täglich mit Telefonie. Als erster Voice over IP-Anbieter Deutschlands ist "Hacking Telco" unser Antrieb seit 2004. Mit knapp 300 Kolleg:innen arbeiten wir an außergewöhnlichen Telefonieprodukten und AI-Features. Mehr Infos unter ⁠www.sipgate.de

    21 Min.

  3. 1. Apr.

    #8 Scam-Anrufe & Telefonbetrug – die dunkle Seite der Telefonie

    „Sie haben ein Paket – bitte drücken Sie die 1.“ Millionen solcher Anrufe werden täglich verschickt. Was am 1. April als harmloser Telefonstreich durchgeht, ist auch professionelles Geschäftsmodell. In dieser Folge ist unser Experte für Telefonie-Fraud zu Gast. Torsten Monka von sipgate erklärt, wie moderne Betrugsmaschen funktionieren – vom klassischen Enkeltrick über Bank-Spoofing bis hin zu KI-generierten Stimmen und massenhaft automatisierten Calls. Wir reden über das Wettrennen zwischen Betrügern, die durch KI-Technologien immer schneller und billiger agieren können. Und wie wir bei sipgate unsere Kund:innen schützen. Hilft uns KI dabei, Scam-Anrufe zu erkennen und direkt zu blockieren? 💌 Feedback zur Folge und Themenwünsche gerne an ⁠podcast@sipgate.de⁠ ============== Wir bei sipgate beschäftigen uns täglich mit Telefonie. Als erster Voice over IP-Anbieter Deutschlands ist "Hacking Telco" unser Antrieb seit 2004. Mit knapp 300 Kolleg:innen arbeiten wir an außergewöhnlichen Telefonieprodukten und AI-Features. Mehr Infos unter ⁠⁠www.sipgate.de

    19 Min.

  4. 11. März

    #7 Hinter den Kulissen: So arbeitet sipgates AI-Innovations-Team

    Würdest du deine Firma beim Thema “KI” als experimentierfreudig bezeichnen? Wir bei sipgate haben gelernt: Künstliche Intelligenz verändert nicht nur unsere Produkte, sondern auch unsere Organisation. Aber wie bringt man die Nutzung von KI-Tools eigentlich flächendeckend ins Unternehmen? Bei sipgate ist das Aufgabe der “Neural Network Ninjas” – so heißt unser AI-Innovations-Team. In dieser Folge schauen wir hinter die Kulissen und unsere Entwickler Jimmy und Tamer erzählen aus ihrem Arbeitsalltag: wie sie bei sipgate neue KI-Modelle testen, in erste Proof-of-Concepts verwandeln und andere Teams befähigen, selbst KI-Features zu bauen. Erfahrt unsere Learnings und welche Strukturen wir aufgebaut haben, um KI flächendeckend bei sipgate zu verankern – und warum organisatorische Hürden oft größer sind als technische. Eine Folge für alle, für die der Einsatz von KI-Tools im Unternehmen mehr sein soll als nur ein Pilotprojekt oder Experiment. 💌 Feedback zur Folge und Themenwünsche gerne an podcast@sipgate.de ============== Wir bei sipgate beschäftigen uns täglich mit Telefonie. Als erster Voice over IP-Anbieter Deutschlands ist "Hacking Telco" unser Antrieb seit 2004. Mit knapp 300 Kolleg:innen arbeiten wir an außergewöhnlichen Telefonieprodukten und AI-Features. Mehr Infos unter ⁠www.sipgate.de

    18 Min.

  5. 20. Feb.

    #6 CRM trifft Telefonie: Wenn Daten Gespräche besser machen

    CRM ist das Gedächtnis eines Unternehmens – Telefonie seine Stimme. Wie verändern sich Kundentelefonate, wenn beide Systeme miteinander sprechen? In dieser Folge ist Viet zu Gast. Er verantwortet das Thema “Integrationen” bei sipgate und erzählt, warum die Verbindung von Telefonie und CRM-System ein echter "Gamechanger" für die Kundenkommunikation ist. Wir sprechen darüber, bis wo eine einfache Excel-Tabelle reicht und ab wann sich ein CRM lohnt. Wie Sales- und Service-Teams von einer Integration profitieren. Vor allem aber, wie sich Kundengespräche verbessern, wenn CRM-Daten auch im Telefonat zur Verfügung stehen. 🧩 Alles zu Integrationen bei sipgate gibt’s unter sipgate.de/integrationen 💌 Feedback zur Folge und Themenwünsche gerne an podcast@sipgate.de ============== Wir bei sipgate beschäftigen uns täglich mit Telefonie. Als erster Voice over IP-Anbieter Deutschlands ist "Hacking Telco" unser Antrieb seit 2004. Mit knapp 300 Kolleg:innen arbeiten wir an außergewöhnlichen Telefonieprodukten und AI-Features. Mehr Infos unter ⁠www.sipgate.de

    21 Min.

  6. 7. Jan.

    #5 Stell dir vor, dein Chatbot lernt telefonieren …

    Chatbots, die plötzlich telefonieren können? Die sipgate Entwickler Ben und Peter haben eine Schnittstelle entwickelt, die aus deinem Chatbot einen hilfreichen Telefonassistent macht. Die neue Real Time API heißt AI Flow (wir nennen sie auch liebevoll “Schnüffelstück”). Wir reden über die Funktionsweise und welche Technik dahinter steckt. Wie verwandelt man Texte in echte Gespräche? Welche technischen Hürden gibt es? Und warum ist Audio die „Königsklasse“ der KI-Anwendungen? Diese Folge ist für alle, die lernen wollen, wie man mit Low-Code-Tools einen AI Agent zum Telefonieren bringt – und warum jetzt wirklich jede:r damit starten kann. 🤖 Mehr zu AI Flow gibt’s unter sipgate.de/ai-flow 💌 Feedback zur Folge und Themenwünsche gerne an podcast@sipgate.de ============== Wir bei sipgate beschäftigen uns täglich mit Telefonie. Als erster Voice over IP-Anbieter Deutschlands ist "Hacking Telco" unser Antrieb seit 2004. Mit knapp 300 Kolleg:innen arbeiten wir an außergewöhnlichen Telefonieprodukten und AI-Features. Mehr Infos unter ⁠www.sipgate.de

    16 Min.

  7. 01.12.2025

    #4 KI in der Produktstrategie – Neue Produktideen dank künstlicher Intelligenz?

    Wie verändert künstliche Intelligenz die Arbeit von Menschen, die Produktstrategien entwickeln? In dieser Folge spricht Melanie mit Product Lead Marcel über den Einsatz von KI im strategischen Arbeiten. Marcel zeigt, wie er KI-Tools als Sparringspartner nutzt, um Marktanalyse zu betreiben, neue Produktideen zu entwickeln und Strategien mit klickbaren Prototypen greifbar zu machen. Dabei geht es nicht um „KI ersetzt Menschen“, sondern um Zusammenarbeit: Wie kann KI helfen, bessere Fragen zu stellen, Denkmuster zu durchbrechen und kreativer zu werden? Ein inspirierendes Gespräch über die Arbeitszukunft von Produktstrateg:innen. 💌 Feedback zur Folge und Themenwünsche gerne an podcast@sipgate.de ============== Wir bei sipgate beschäftigen uns täglich mit Telefonie. Als erster Voice over IP-Anbieter Deutschlands ist "Hacking Telco" unser Antrieb seit 2004. Mit knapp 300 Kolleg:innen arbeiten wir an außergewöhnlichen Telefonieprodukten und AI-Features. Mehr Infos unter www.sipgate.de

    18 Min.

  8. 04.11.2025

    #3 Klingelt's? – Die Technik hinter moderner Telefonie

    Moderne Business-Telefonie ist längst mehr als das klassische Tischtelefon am Schreibtisch. Wir arbeiten im Büro, zu Hause oder unterwegs – und wollen überall erreichbar bleiben. Egal ob über Handy, Laptop oder Browser: Telefonie soll einfach funktionieren. Aber was passiert bei einem Anruf eigentlich technisch? In dieser Folge gehen wir mit Backend-Entwicklerin Maya in den „Schraubraum“ der Telefonie. Wir sprechen über geräteübergreifendes Telefonieren – und was Kund:innen selber tun können, wenn sie feststellen: „Bei mir klingelt es nicht.“ Ein spannender Deep Dive für alle, die wissen wollen, was bei einem Anruf eigentlich alles “hintenrum” passiert – und welche Technik es braucht, damit ihr so flexibel wie möglich telefonieren könnt. 💌 Feedback zur Folge und Themenwünsche gerne an podcast@sipgate.de ============== Wir bei sipgate beschäftigen uns täglich mit Telefonie. Als erster Voice over IP-Anbieter Deutschlands ist "Hacking Telco" unser Antrieb seit 2004. Mit knapp 300 Kolleg:innen arbeiten wir an außergewöhnlichen Telefonieprodukten und AI-Features. Mehr Infos unter www.sipgate.de

    22 Min.
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