UX Heroes

Userbrain

Bei uns nehmen die Superhelden der User Experience die Masken ab. UX-Designer, UX-Researcher, Produktmanager und andere sprechen über ihre Herausforderungen, digitale Produkte zu entwickeln, die nicht nur gut aussehen, sondern auch gut funktionieren. Ihr erfährt Best Practices, Tools und Prozesse ,die in der Praxis wirklich funktionieren – weil sie direkt aus der Praxis kommen.

  1. VOR 12 STD.

    E95: OTTO Creative Lead Digital Experiences Gerhard Kühne über Design als Problemlöser und Barrierefreiheit mit Haltung

    Heute freue ich mich, Gerhard Kühne als Gast begrüßen zu dürfen. Gerhard lebt und arbeitet als Designer und Problemlöser in Hamburg. Seine Neugier gilt seit jeher den Menschen – ihren Geschichten, Bedürfnissen und der Frage, wie digitale Produkte und Lösungen sinnvoll darauf reagieren können. Nach Stationen in verschiedenen Agenturen, Startups und eigenen Unternehmungen folgte er vor zwölf Jahren dem Ruf des E-Commerce-Unternehmens OTTO, wo er bis heute als Creative Lead Digital Experiences tätig ist. OTTO ist mit über 18 Millionen Artikeln von mehr als 34.000 Marken, über 12,2 Millionen Kund:innen und rund 6.200 Partnern der größte Online-Shop Deutschlands. Mit rund 6.000 Mitarbeitenden zählt OTTO auch zu den größten Arbeitgebern in Hamburg und investiert kontinuierlich in neue Technologien – immer mit dem klaren Fokus ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Gerhard und ich sprechen darüber, wie man UX in einem Konzern wie Otto wirklich nutzerzentriert organisiert, warum Barrierefreiheit nicht optional ist, sondern zur Produktverantwortung gehört und was sein neues Buch "Wie man Probleme mit Design löst" mit Toffifee zu tun hat.  Gerhards Buchempfehlung The Creative Act - Rick Rubin Gerhards Links Gerhards LinkedIn Podcasting for Change - Hoololio Walking with Problems - Product Walk Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt, abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster – ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sternen als Bewertung dalassen. Wenn ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an podcast@userbrain.com. Ihr findet mich auch auf LinkedIn unter Markus Pirker. UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain. Mit Userbrain könnt ihr eure User Tests schnell und einfach durchführen. Einen User Test anzulegen geht mit Hilfe von der AI innerhalb von wenigen Minuten und erste Ergebnisse sind innerhalb weniger Stunden verfügbar. Loslegen ist einfach: Geht auf userbrain.com/podcast, erstellt einen kostenlosen Account und bekommt die ersten 2 Tester im Wert von €90 geschenkt!

    57 Min.

  2. 26. JAN.

    E94: Johannes Robier über Magic Moments und den World Usability Congress

    Heute freue ich mich sehr, Johannes Robier als Gast begrüßen zu dürfen. Johannes ist Vordenker im Bereich Usability, User Experience und Erlebnisdesign. Er ist Organisator des World Usability Congress und engagiert sich seit vielen Jahren intensiv für die Weiterentwicklung von UX und CX – als Trainer, Vortragender und als aktiver Mitgestalter von Standards und Akkreditierungsprogrammen, unter anderem auch im universitären Umfeld. Der World Usability Congress ist die weltweit führende Konferenz für UX-Strategie und UX-Management. Jährlich teilen dort in meiner Heimatstadt Graz über 70 Speaker aus unterschiedlichsten Branchen ihre realen UX-Herausforderungen und arbeiten gemeinsam mit den Teilnehmenden in interdisziplinären Workshops an Lösungen. Vor Kurzem hat Johannes gemeinsam mit Joe Lanzisero sein neues Buch „Magic Moments“ veröffentlicht, in dem sie zeigen, wie außergewöhnliche Erlebnisse nicht dem Zufall überlassen werden müssen, sondern bewusst gestaltet werden können. Hannes und ich sprechen darüber, wie man echte Magic Moments in der User Experience schafft, warum gute Usability mehr ist als saubere Interfaces und welche Learnings vom World Usability Congress wirklich hängen bleiben. Viel Spaß beim Hören! Johannes Links World Usability Congress Website Magic Moments Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt, abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster – ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sternen als Bewertung dalassen. Wenn ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an podcast@userbrain.com. Ihr findet mich auch auf LinkedIn unter Markus Pirker. UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain. Mit Userbrain könnt ihr eure User Tests schnell und einfach durchführen. Einen User Test anzulegen geht mit Hilfe von der AI innerhalb von wenigen Minuten und erste Ergebnisse sind innerhalb weniger Stunden verfügbar. Loslegen ist einfach: Geht auf userbrain.com/podcast, erstellt einen kostenlosen Account und bekommt die ersten 2 Tester im Wert von €90 geschenkt!

    40 Min.

  3. 12. JAN.

    E93: Culture and Design Consultant Karl Stocker über die Zukunft des Designs

    Heute freue ich mich sehr, Karl Stocker als Gast begrüßen zu dürfen. Karl ist Historiker, Universitätslehrer, Forscher und Berater in den Bereichen Kultur und Design, sowie Autor und Herausgeber zahlreicher Bücher und wissenschaftlicher Publikationen. Seine fachlichen Schwerpunkte reichen von Design & Theorie über Design & Gesellschaft bis hin zu Ausstellungsdesign sowie sozialem & nachhaltigem Design. Als Ausstellungsregisseur blickt Karl auf 30 Jahre Ausstellungspraxis und eine beeindruckende Vielzahl realisierter Projekte zurück. Akademisch war er lange Leiter des Instituts für Design und Kommunikation an der FH Graz, ich hab dort auch studiert und Karl war mein Studiengangsleiter. Karl ist außerdem Professor an der Universität Kassel, Gastprofessor an der Universität der Künste Berlin und ist seit 1988 Professor an der Universität Graz. Seit 2024 leitet er zudem das englischsprachige PhD-Programm Media Arts/Digital Media an der Staatlichen Akademie der Künste in Tbilisi, Georgien. Karl und ich sprechen darüber warum Kollaboration gerade im Designbereich so wichtig ist und warum Designer:innen die aktuellen Veränderungen als Chance und nicht als Bedrohung sehen sollten. Karls Links Karls Website Karls LinkedIn Karls Instagram Karls Facebook  Karls Buchempfehlung Weissbuch zur Zukunft der Designlehre - Christoph Böninger, Susanne Schmidhuber, Fritz Frenkler Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt, abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster – ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sternen als Bewertung dalassen. Wenn ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an podcast@userbrain.com. Ihr findet mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes. UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

    45 Min.

  4. 15.12.2025 · BONUS

    UX Heroes geht in die Winterpause

    Das Jahr neigt sich dem Ende zu und wir verabschieden uns in eine kurze Winterpause. Aber keine Sorge: Wir sind am 12. Januar mit einer neuen Folge zurück. Und wir können jetzt schon sagen: Wir freuen uns riesig darauf, das neue Jahr gemeinsam mit euch zu starten, denn es warten viele spannende Folgen und interessante Gäste auf euch, z.B. Gerhard Kühne UX Lead bei OTTO, Wilhelm Schmid, der über die Auswirkungen von KI auf menschliches Verhalten spricht und Karl Stocker, Co-Autor des neuen Buches "Lessons on Change" und mein ehemaliger Studiengangsleiter. Wir möchten uns aber nicht für dieses Jahr verabschieden, ohne uns vorher bei euch zu bedanken! Bedanken für über 46.000 Plays und Hörer*innen in mehr als 105 Ländern - ihr macht diesen Podcast möglich – ihr seid unsere UX Heroes. In diesem Sinne wünschen wir euch eine erholsame Winterpause. Bis zum nächsten Jahr!

    2 Min.

  5. 01.12.2025

    E92: Ex-ÖBB UX Designer Simon Meisinger über Burnout, Empathie und User Testing als Argumentationshilfe im Team

    Heute freue ich mich, Simon Meisinger als Gast begrüßen zu dürfen. Simon hat seinen Weg über die klassische Grafik ins UX-Design gefunden und bringt über zehn Jahre Erfahrung aus Agenturen mit. Dann ist er auf die Kundenseite gewechselt  – mit Stationen bei der Deutschen Bank, den ÖBB und aktuell bei BMD. BMD bietet smarte Softwarelösungen für Unternehmen und Kanzleien, mit denen sich Zeit sparen, Ressourcen effizienter einsetzen und Routineaufgaben automatisieren lassen – mit dem Ziel, interne Abläufe zu optimieren und Kosten nachhaltig zu senken.Simons Schwerpunkt liegt heute besonders auf dem Umgang mit verschiedensten Stakeholdern – und darin, trotz der notwendigen Kompromisse im Projektalltag immer wieder zu einem starken Ergebnis zu kommen. Simon und ich sprechen über die Balance zwischen Kundenanforderungen und technischer Machbarkeit, wie er User Testing bei der ÖBB nutzte, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und wie diese Tests als Argumentationshilfe im Workflow dienen.  Simons Buchempfehlung Don't make me think! – Steve Krug Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt, abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster – ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sternen als Bewertung dalassen. Wenn ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an podcast@userbrain.com. Ihr findet mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes. UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

    45 Min.

  6. 17.11.2025

    E91: wild UX Lead Raphael Loder über AI-first Teams

    Heute freue ich mich, Raphael Loder als Gast begrüßen zu dürfen. Raphael ist UX Lead bei der Digitalagentur wild und dort bereits seit acht Jahren tätig. wild entwickelt digitale Experiences und Produkte für moderne Marken. Unkompliziert, spielerisch und spannend vereint das Team dort Kreativität und Technologie zu Ergebnissen, auf die man stolz sein kann. Seit 2023 ist wild Teil des interdisziplinären Netzwerks Residence, das Kund:innen in unterschiedlichsten Bereichen dabei unterstützt, Kreativität aufleben zu lassen. Bei wild wird viel Wert auf Craft und Geschmack gelegt – und eine klare Affinität zu AI genutzt, um Neues zu schaffen. Denn hier gilt: Digitale Oberflächen sind nicht nur Mittel zum Zweck, sondern Teil der Message selbst – ganz im Sinne von McLuhan. Ich spreche mit Raphael darüber, was es bedeutet, ein AI-first-Team zu sein, das komplett remote arbeitet, in welchen Projektphasen LLMs zum Einsatz kommen und welche konkreten Tipps er DesignerInnen geben würde, um mit dem Thema AI umzugehen. ​Raphaels Linkswild Website Residence Websitewild Instagramwild LinkedIn​ ​Raphaels Buchempfehlungen​The Design of Everyday Things - Don Norman​The Glass Cage - Nicholas Carr Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt, abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sternen als Bewertung dalassen. Wenn ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an podcast@userbrain.com. Ihr findet mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes. UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

    42 Min.

  7. 03.11.2025

    E90: ZEAL-Gruppe Lead User Experience Researcher Dr. Michael Langmaack über User Research im Glücksspiel

    Heute freue ich mich, Dr. Michael Langmaack als Gast begrüßen zu dürfen. Michael ist Lead User Experience Researcher bei der ZEAL-Gruppe und beschäftigt sich mit der fundierten Analyse von Kundenbedürfnissen. Bereits seit 2015 arbeitet er in verschiedenen Research-Rollen innerhalb der ZEAL Unternehmensgruppe und bringt als promovierter Marketing-Forscher tiefgehende Expertise in der Sammlung und Auswertung von Nutzerdaten mit. Bei ZEAL sorgen er und sein Team mit ihrer Forschung dafür, dass das Unternehmen ein klares und datenbasiertes Verständnis für die Wünsche und Verhaltensweisen der Nutzer:innen aufbaut – und auf dieser Basis nutzerzentrierte Entscheidungen in der Produktentwicklung treffen kann. Vor seiner Karriere bei ZEAL promovierte der Vater von drei Kindern an der Universität Hamburg und der Kuehne Logistics University. Die ZEAL Network SE ist Marktführer für Online-Lotterien in Deutschland, hat über eine Million aktive Kund:innen und feierte 2024 ihr 25-jähriges Bestehen. Mit Marken wie LOTTO24, Tipp24 und ZEAL Instant Games steht das Unternehmen seit seiner Gründung im Jahr 1999 für Innovation, Wachstum und digitale Weiterentwicklung im Bereich staatlich lizenzierter Lotterieangebote. Michael und ich sprechen über die Traumhaus-Lotterie und darüber, wie sein Research-Team den Traum vom Eigenheim in ein konkretes Produkt übersetzt hat. Wir diskutieren, warum viele Menschen ihre Gewinnchance subjektiv bei über 50 % einschätzen, weshalb das Versprechen „Einziehen morgen“ emotional stärker wirkt als „Gestalte dein eigenes Haus“, und welche Rolle Standort und Identität spielen, wenn Haus-Träume zu Nutzerentscheidungen werden. Michaels Links ZEAL Website ZEAL LinkedIn Michaels LinkedIn  Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt, abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sternen als Bewertung dalassen. Wenn ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an podcast@userbrain.com. Ihr findet mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes. UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

    40 Min.

  8. 20.10.2025

    E89: Silberpuls Director Product & UX Marc Siefert über E-Commerce Design

    Heute begrüße ich Marc Siefert als Gast. Marc ist Director Product & UX bei Silberpuls, einer Agentur für digitale Erlebnisse mit starkem Fokus auf UX/UI-Design. Vor seiner Zeit bei Silberpuls war er als UX Manager bei DEICHMANN tätig und bringt besonders tiefes Know-how im Bereich E-Commerce mit – von Relaunches bis hin zur Conversion Rate Optimierung. Dank seines strukturierten Denkens und technischen Verständnisses betreut Marc vor allem komplexe UX-Projekte wie SaaS-Tools und digitale Anwendungen – gelegentlich aber auch back to the roots mit E-Commerce und allem, was dazu gehört, wie z.B. Relaunches, Conversion Rate Optimierung usw. Zusätzlich entwickelt er Seiten in Webflow und sorgt dafür, dass die Designs pixelgenau so live gehen, wie sie gedacht sind. Bei Silberpuls kommt Userbrain regelmäßig zum Einsatz – insbesondere in größeren Projekten, bei neuen UX-Konzepten oder Conversion-Flows –, um frühzeitig realistisches Nutzerfeedback zu bekommen und blinde Flecken zu vermeiden. Dabei testen sie Klickpfade in Prototypen (z. B. bei Checkouts oder Produktfiltern), das Verständnis von neuem Wording oder UI-Komponenten und den Ersteindruck und Orientierung bei neuen Seitenstrukturen Marc und ich sprechen über die komplette Neugestaltung des Deichmann Online-Shops, warum unmoderierte User Tests eine effiziente Cost-Time-Ratio bieten und darüber, warum der "Mobile First"-Ansatz im UX-Design so wichtig ist, um den Bedürfnissen der Nutzer gerecht zu werden. Marks Links Marks LinkedIn Website Silberpuls Silberpuls E-Commerce Service Sponsor Sponsor der heutigen Folge ist die George UX Conference. Die George UX Conf ist eine Designkonferenz für alle, die Produkte in der Finanzbranche entwickeln – eine Konferenz von DesignerInnen für DesignerInnen. Die diesjährige Ausgabe bietet inspirierende Vorträge von führenden DesignerInnen zu Themen wie Conversational Design, die Zukunft des Geldes und alles rund um Finance. Das Event ist komplett ausverkauft, ihr könnt aber den Livestream kostenlos online verfolgen. Geht dafür auf ux-conf.george-labs.com und sichert euch euer Remote-Ticket.  Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt, abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sternen als Bewertung dalassen. Wenn ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an podcast@userbrain.com. Ihr findet mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes. UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

    51 Min.
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