E-handel indefra

Dansk Erhverv

E-Handel Indefra er podcasten for webshopejere og beslutningstagere, der ikke bare vil følge med, men tage styringen i en branche, hvor alt er i konstant bevægelse. Nye teknologier kommer til, konkurrencen er benhård, og marginerne bliver presset fra flere kanter.   Det, der virkede i går, er ikke nødvendigvis det, der skaber succes i morgen.  Derfor skærer vi ind til kernen af de største udfordringer og muligheder i e-handel. Ingen fyld, ingen salgstaler – kun skarpe spørgsmål, rå sandheder og håndgribelig rådgivning fra dem, der kender branchen indefra.   Dansk Erhverv stiller spørgsmålene, medlemmerne og eksperterne deler deres erfaringer, og du får de svar, du ville ønske, du havde fået i går.  Lyt med, hvis du vil tage styringen, før markedet tager den for dig.

  1. 6 dage siden

    Når væksten forsvinder: Hvordan kommer virksomheden – og lederen – videre?

    Vækst bliver ofte fortalt som en succeshistorie. Men virkeligheden er sjældent så enkel. I denne episode af E-handel Indefra, optaget i samarbejde med Børsen Gazelle, fortæller Carsten Schmidt, CEO i SkatePro og tidligere vinder af Guldprisen til Dansk Erhverv E-handelsprisen, hudløst ærligt om rejsen fra stor succes til en af virksomhedens største kriser. Sammen med Niels Ralund, e-handelsdirektør i Dansk Erhverv, sætter vært Ida Ebbensgaard historien i perspektiv og undersøger, hvad der sker, når væksten forsvinder, lageret vokser, markedet vender, og de svære beslutninger ikke længere kan udskydes. De taler blandt andet om: Hvordan man leder en virksomhed gennem en alvorlig krise Hvorfor et stærkt økonomisk fundament giver handlefrihed, når modvinden rammer Hvordan åbenhed og ærlighed kan styrke tilliden til medarbejdere, banker og samarbejdspartnere Hvad modvind gør ved lederen som menneske Og hvordan både virksomheden, lederen og mennesket kan komme stærkere ud på den anden side Historien handler ikke kun om SkatePro. Den handler om den virkelighed, mange virksomheder før eller siden møder, når markeder ændrer sig, og det, der virkede i går, ikke længere virker i dag. Men den handler også om mennesket bag virksomheden. Carsten Schmidt fortæller ærligt om, hvordan krisen ændrede både virksomheden, hans lederskab og ham selv som menneske. Niels Ralund sætter oplevelserne i perspektiv med sine egne erfaringer som virksomhedsejer og de tendenser, Dansk Erhverv har set på tværs af e-handelsbranchen. Én ting står klart: Den største prøve for en virksomhed er ikke altid at skabe vækst. Den største prøve er at finde vejen videre. Ikke kun som virksomhed. Men også som leder. Og som menneske. Med i episoden: Carsten Schmidt (https://www.linkedin.com/in/carsten-schmidt-ba73772) Niels Ralund (https://www.linkedin.com/in/niels-ralund) Ida Ebbensgaard (https://www.linkedin.com/in/ebbensgaard)

    31 min.
  2. 24. jun.

    Folkemødet 2026: Hvor digital suveræn er din virksomhed?

    Denne episode er optaget live på Folkemødet 2026, og lydkvaliteten er derfor anderledes end i de øvrige episoder af E-handel Indefra. AI, cloud og digitale platforme er blevet kritisk infrastruktur for både virksomheder og samfund. Men hvor digital suveræn er din virksomhed? I denne episode taler Carsten Rose Lundberg med Jan Damsgaard, professor på CBS og forfatter til bogen Digital Suverænitet, samt Frederikke Saabye, branchedirektør for digitalisering i Dansk Erhverv, om et emne, der fylder stadig mere i bestyrelseslokaler, direktioner og på Christiansborg. Vi taler blandt andet om:Hvor afhængige virksomheder er blevet af få globale teknologileverandørerHvad digital suverænitet betyder i praksisHvordan virksomheder kan skabe større handlefrihed og reducere sårbarhedHvorfor digital suverænitet er et ledelsesansvar og ikke blot et IT-spørgsmålOg hvad Europa skal gøre for at styrke sin position i den digitale økonomiDigital suverænitet handler ikke om at være uafhængig af teknologi.Det handler om at forstå sine afhængigheder, have alternativer og bevare sin handlefrihed, hvis spillereglerne pludselig ændrer sig. Samtidig rejser samtalen spørgsmålet om, hvor meget handlefrihed den enkelte virksomhed reelt opnår, hvis kunder, leverandører og samfundets øvrige kritiske infrastruktur fortsat er afhængige af de samme digitale platforme. Én ting står klart: Jo mere digital verden bliver, desto vigtigere bliver spørgsmålet om, hvem der ejer fundamentet under den. Med i episoden: Jan Damsgaard (https://www.linkedin.com/in/jandamsgaard) Frederikke Saabye (https://www.linkedin.com/in/frederikke-rosendal-egede-saabye-3147b31) Carsten Rose Lundberg (https://www.linkedin.com/in/carstenroselundberg/)

    26 min.
  3. 2. jun.

    E-eksport: Hvad skal der til for at lykkes på nye markeder?

    Danmark er et lille land. Derfor har danske virksomheder altid kigget ud over landets grænser for at finde nye kunder. Det gælder også i e-handel. I denne episode af E-handel Indefra deler Dorte Johar fra Mini A Ture og Mikkel Bøgebjerg fra MakesYouLocal deres erfaringer med e-eksport og hvad der skal til for at lykkes på nye markeder. Vi taler blandt andet om: Hvordan man vælger sit første eksportmarkedHvad virksomheder typisk undervurderer, når de går ind på nye markederHvor stor betydning betalingsløsninger og fragt har for konverteringenHvordan man balancerer ambitioner med fokus og begrænsede ressourcerOg hvorfor lokal tilpasning ofte er forskellen på succes og fiasko Samtalen kommer også omkring returhåndtering, kundeservice, lokale forventninger og hvorfor det ofte er de små detaljer, der afgør, om kunderne gennemfører købet eller vælger dig fra. Dorte deler blandt andet erfaringerne fra Mini A Tures satsning i Tyskland, hvor virksomheden oplevede en vækst på 94 %, men samtidig lærte, at succes på nye markeder kræver langt mere end blot at oversætte en webshop. Mikkel perspektiverer med indsigter fra arbejdet med virksomheder på tværs af markeder og forklarer, hvorfor betalingsløsninger, fragt, kundeservice og lokale forventninger ofte har større betydning for succes end selve oversættelsen. Én ting står klart: Kunder handler på tværs af landegrænser. Men de forventer stadig en lokal oplevelse. 📚 Dansk Erhvervs e-eksportunivers: https://www.danskerhverv.dk/branche/digital-handel/e-eksport/ Med i episoden: Dorte Lis Johar (https://www.linkedin.com/in/dortelisjohar) Mikkel Roh Bøgebjerg (https://www.linkedin.com/in/mikkel-roh-boegebjerg) Jens Wedenborg (https://www.linkedin.com/in/wedenborg) Carsten Rose Lundberg (https://www.linkedin.com/in/carstenroselundberg/)

    43 min.
  4. 5. maj

    B2B Konferencen: Derfor risikerer AI at svække din virksomhed

    Denne episode er optaget på Dansk Erhverv B2B Konferencen og består af essensen af Andreas Ekströms keynote, efterfulgt af en samtale med ham om, hvad hans pointer betyder i praksis. AI bliver ofte præsenteret som en mulighed for effektivisering. Men ifølge Andreas Ekström er det kun halvdelen af historien. Når virksomheder automatiserer rutineopgaver, risikerer de samtidig at fjerne det, der i årevis har været træningsbanen for medarbejdere. Det er her erfaring opbygges. Det er her man lærer sit fag. Hvis det forsvinder, hvad har du så tilbage i din organisation om 5 eller 10 år? I episoden taler vi blandt andet om: Hvorfor AI ikke er et neutralt værktøj, men afspejler dem, der bygger og styrer det Hvorfor effektivisering kan koste læring og kompetenceopbygning Og hvorfor det er farligt at træffe beslutninger ud fra frygt og følelsen af at være bagud Samtalen kredser også om ledelse. Om hvorfor det ikke handler om at implementere mest muligt AI hurtigst muligt, men om at forstå, hvad der faktisk skaber værdi i organisationen. Og hvorfor de virksomheder, der vinder, ikke nødvendigvis er dem, der automatiserer mest, men dem, der formår at kombinere teknologi med læring og udvikling. Én ting står klart: Det vigtigste er ikke, hvilke teknologier du vælger. Det er, hvordan du sikrer, at dine medarbejdere stadig lærer. Med i episoden: Andreas Ekström (https://www.linkedin.com/in/aekstrom) Carsten Rose Lundberg (https://www.linkedin.com/in/carstenroselundberg/)

    48 min.
  5. 15. apr.

    B2B E-handelsanalysen 2025: E-handel er ikke længere en kanal. Den er blevet infrastruktur

    67 % af B2B-indkøberne handler nu oftest via digitale kanaler. Det betyder, at digital handel i B2B ikke længere er noget, der ligger ved siden af forretningen eller bare er en facade. Det er i praksis sådan, de fleste B2B-indkøbere køber ind. I denne episode dykker vi ned i Dansk Erhverv B2B E-handelsanalysen 2025 sammen med Jimmy Vejlemark, CDO hos Vetnordic, og Mads Heindorff, Director Commerce hos NORRIQ. Vi taler blandt andet om: Hvorfor digital handel i B2B er gået fra kanal til infrastruktur Hvordan indkøbere finder nye leverandører, og hvorfor søgning er blevet så afgørende• Hvorfor dårlig service er den største årsag til at blive valgt fra Hvordan data, integrationer og stabile processer er blevet et konkurrenceparameter Samtalen kredser også om en vigtig erkendelse: Mange virksomheder tror, de er digitale, fordi de har en webshop. Men hvis data ikke er struktureret, systemerne ikke taler sammen, og kundeoplevelsen ikke hænger sammen på tværs af kontaktpunkter, så er webshoppen stadig kun en facade. Jimmy og Mads deler også deres bud på, hvad virksomheder skal gøre nu, hvis de vil stå stærkere i et marked, hvor det digitale ikke bare skal understøtte forretningen, men være fundamentet. 📊 Download B2B E-handelsanalysen 2025 her: https://www.danskerhverv.dk/branche/digital-handel/b2b/ Med i episoden: Jimmy Vejlemark https://www.linkedin.com/in/jimmyvejlemark Mads Heindorff https://www.linkedin.com/in/mads-heindorff-6930a115 Kirsten Hjalmsrud https://www.linkedin.com/in/kirsten-t-hjalmsrud Carsten Rose Lundberg https://www.linkedin.com/in/carstenroselundberg/

    43 min.
  6. 17. mar.

    Online kundeservice: Her sikres – eller tabes – den gode kundeoplevelse

    Online kundeservice handler ikke kun om at løse problemer, når noget går galt.   Den starter langt tidligere og er en central del af den samlede kundeoplevelse før, under og efter købet.   I denne episode af E-handel Indefra taler vi om online kundeservice med Elisa Frank, Head of Customer Success hos Matas, og Morten Petersen, CEO og founder af AI-kundeserviceplatformen Zuzana.ai.   Sammen dykker vi ned i, hvordan virksomheder bør tænke kundeservice i dag og i fremtiden.   Vi taler blandt andet om: Hvad kundeservice egentlig dækker overHvor i organisationen kundeservice bør liggeHvor friktionen typisk opstår, når kunder kontakter kundeserviceHvor stor en rolle kundeservice spiller for loyalitet og genkøbHvad AI realistisk kan automatisere i kundeservice i dagOg hvorfor AI kræver både data og mennesker, både nu og i fremtiden Til sidst giver Elisa og Morten deres bud på, hvordan fremtidens kundeservice kan komme til at se ud, og hvor virksomheder bør starte, hvis de vil styrke deres kundeservice allerede nu.   Én ting står klart: Kundeservice er ikke bare en omkostning. Det er en central del af kundeoplevelsen. Og den kan være med til at skabe både loyalitet og salg.   📊 Download E-handelsanalysen 2025 her 👉🏼https://www.danskerhverv.dk/branche/digital-handel/e-handelsanalyser-2025-analyser/   Med i episoden: Elisa Frank (https://www.linkedin.com/in/elisafrank1/) Morten Petersen (https://www.linkedin.com/in/mortenpetersen87) Mathilde Møller (https://www.linkedin.com/in/mathildemoller/) Carsten Rose Lundberg (https://www.linkedin.com/in/carstenroselundberg/)

    52 min.
  7. 4. mar.

    Dansk Erhverv E-handelsanalysen 2025: Vækst, loyalitet og ændringer i den digitale kunderejse

    Dansk e-handel vokser fortsat. I 2025 handlede danskerne for knap 200 milliarder kroner online. Det sker i en tid med lav forbrugertillid, geopolitisk uro og økonomisk usikkerhed. Alligevel vokser e-handlen år efter år. I denne episode af E-handel Indefra gennemgår vi i det faglige team i Dansk Erhverv Digital Handel de vigtigste indsigter fra Dansk Erhverv E-handelsanalysen 2025 – ikke side for side, men med fokus på det, der har størst betydning for webshops og beslutningstagere. Vi dykker blandt andet ned iAt convenience og udvalg vejer tungere end prisAt 76 % handler i webshops, de allerede kenderAt danskerne også impulskøber onlineAt mobilbetaling og smartphones nu dominerer onlinekøbeneOg hvorfor dansk e-handel langt fra har toppet Vi taler også om bæredygtighedens reelle betydning, udviklingen i udlandshandel og hvad virksomheder konkret skal reagere på i 2026. E-handelsanalysen viser generelle tendenser. De skal altid holdes op mod egne data. En ting står klart: E-handel er ikke længere en perifer kanal. Den er strukturel. 📊 Download E-handelsanalysen 2025 her 👉🏼 https://www.danskerhverv.dk/branche/digital-handel/e-handelsanalyser-2025-analyser/ Med i episoden: Mathilde Møller (https://www.linkedin.com/in/mathildemoller/) Jens Wedenborg (https://www.linkedin.com/in/wedenborg) Kirsten Hjalmsrud (https://www.linkedin.com/in/kirsten-t-hjalmsrud) Sune Skytte (https://www.linkedin.com/in/suneskytte) Carsten Rose Lundberg (https://www.linkedin.com/in/carstenroselundberg/) Og Niels Ralund (https://www.linkedin.com/in/niels-ralund)

    44 min.

Anmeldelser og vurderinger

5
ud af 5
2 vurderinger

Om

E-Handel Indefra er podcasten for webshopejere og beslutningstagere, der ikke bare vil følge med, men tage styringen i en branche, hvor alt er i konstant bevægelse. Nye teknologier kommer til, konkurrencen er benhård, og marginerne bliver presset fra flere kanter.   Det, der virkede i går, er ikke nødvendigvis det, der skaber succes i morgen.  Derfor skærer vi ind til kernen af de største udfordringer og muligheder i e-handel. Ingen fyld, ingen salgstaler – kun skarpe spørgsmål, rå sandheder og håndgribelig rådgivning fra dem, der kender branchen indefra.   Dansk Erhverv stiller spørgsmålene, medlemmerne og eksperterne deler deres erfaringer, og du får de svar, du ville ønske, du havde fået i går.  Lyt med, hvis du vil tage styringen, før markedet tager den for dig.

Måske vil du også synes om