22_飲食店向けSaaS “Toast”から学ぶVertical SaaSの成長戦略

SaaS＋Fintechのビジネスモデルで急成長を果たし、2021年9月にIPOしたレストラン向けSaaS等を提供するToast。上場時のS-1やBessemer Venture PartnersによるシリーズB投資時のMemoをもとに、ALL STAR SAAS FUNDのパートナーである神前達哉と佐伯裕人が、SMB向けVertical SaaSの成長戦略について考えてみました。事業戦略からセールス・CS・採用に至るまで様々な観点でポイントを掘り下げています。

【shownotes】

• Vertical SaaSのトレンドの変化
• なぜToastをベンチマークすべきなのか？
• Toastの優れたプロダクト開発戦略
• セールス&マーケティングにおける特徴について
• カスタマーサクセスはどういう役割を担うべきか
• 採用ブランディングのコツ

神前 達哉

東京大学卒業後、ベネッセコーポレーションに入社。法人営業を経て、新規事業開発室に異動。海外スタートアップとの日本向けB2B SaaSの事業化を果たし、セールス組織開発を担当。その後カスタマーサクセスの責任者として事業成長を牽引。 ALL STAR SAAS FUNDのVenture&Enablement Partnerに就任。投資開拓とグロース支援体制の構築を担当。

佐伯 裕人

Deloitte、ByteDanceを経て現職。新卒でDeloitteに入社し、戦略策定やビジネスデザインを専門とするMonitor Deloitteにて経営・事業戦略策定や新規事業開発のプロジェクトに従事。その後、ByteDanceに参画し、グローバル展開/日本市場の開拓フェーズにおいて、マネタイズのプランニングやオペレーションのビルドアップに従事。ALL STAR SAAS FUNDでは、パートナーとして投資先開拓や投資先支援、業界のDX推進に従事。九州大学卒業。福岡出身。

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