観光経済新聞

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1950年創刊の観光業界専門メディア。本社テーマは「観光立国の実現は地方(地域)から」

  1. 3時間前

    三井不動産ホテルマネジメント、第17回全力応対コンテストで若手スタッフ40人が接客技術を競う

    「三井不動産ホテルマネジメント、第17回全力応対コンテストで若手スタッフ40人が接客技術を競う」 三井不動産ホテルマネジメント(杉山亮代表取締役社長)は2月10日、フロントスタッフのサービスレベルを競う「第17回全力応対コンテスト」を東京ドームシティ内シアターGロッソで開いた。全国の事業所から40人の若手スタッフが出場。日本人の宿泊客と外国人の宿泊者に対するフロント業務応対のレベルをステージ上で競い合った。 宿泊客役として日本人俳優、外国人俳優が登場し、台本なしの即興で、様々な質問をスタッフに投げかけ、それに応対するというもの。審査基準は「表情・所作」「会話力」「行動力・提案力」「総合力」の4項目。審査員は同社取締役会長の雀部優氏、同代表取締役社長の杉山亮氏、同管理本部総務人事部人財育成室室長の相場香折氏らが務めた。特別審査員は、トリップドットコム・インターナショナルトラベル・ジャパン代表取締役社長CEOの高田智之氏、HOTEL THE MITSUI統括総支配人の楠井学氏、三井不動産ホテル・リゾート本部部長の吉田正之氏、帝国ホテル取締役執行役員・帝国ホテル東京総支配人の八島和彦氏、マイクロアドJapaholic編集長のElaine氏が務めた。

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