linkmeup

"linkmeup"

Custom RSS Feed Description

  1. 25 Aug

    telecom №162. Стек автоматизации в Яндексе

    С прошлых выпусков [1, 2] про автоматизацию утекло много воды. Хотим возродить тему и рассмотреть её со стороны разработки и со стороны эксплуатации. Эксплуатация знает, как должна работать сеть, но не обязана разбираться в тонкостях Python. Разработка умеет строить надёжные инструменты, но не знает, как правильно настраивать политики на джунипере и хуавэе. Столкнём разработчика и инженера в этом эпизоде и послушаем, как их совместная работа позволяет вводить новое оборудование, держать тысячи устройств в заданной конфигурации и проводить работы, не прикасаясь к ssh (и telnet). Кто: Григорий Ожегов. Ведущий разработчик NOCDEV в Яндекса Александр Предеин. Ведущий сетевой инженер в сетевой инрфе в Яндекс Облака Про что: Как наливать новые устройства через ZTP или консольный порт. «Ожидание и реальнсть»: откуда берутся конфигурации и как снуляется diff. GitOps для сетевого оборудования разных вендоров. Как хранить конфигурации в VCS, не раскрывая секреты. Как изменения проходят ревью и регрессионную проверку. Annet, ЧК, ЦК, сценарии Как автоматизировать обновления, перезагрузки и другие типовые работы. Как запускать сценарии вручную, по расписанию или прямо из найденного diff. Как мониторинг и алертинг замыкают жизненный цикл сети. Какие ачивки еще не получены: поиск причин сбоев и автоматические реакции на инциденты. Оставайтесь на связи Пишите нам: info@linkmeup.ru Канал в телеграме: t.me/linkmeup_podcast Канал на youtube: youtube.com/c/linkmeup-podcast Подкаст доступен в iTunes, Google Подкастах, Яндекс Музыке, Castbox Сообщество в вк: vk.com/linkmeup Группа в фб: www.facebook.com/linkmeup.sdsm Добавить RSS в подкаст-плеер. Пообщаться в общем чате в тг: https://t.me/linkmeup_chat Поддержите проект:

    telecom №162. Стек автоматизации в Яндексе
  2. 5 Aug

    Шоты №60. Как устроена облачная техподдержка K2 Cloud

    В этом выпуске мы поговорили о том, как устроена техническая поддержка в K2 Cloud и какие процессы помогают обеспечивать стабильную работу облачной платформы и инфраструктуры клиентов. Своим опытом поделился руководитель технической поддержки и команд внедрения K2 Cloud Никита Борзов. Он рассказал: • как устроены линии • технической поддержки и за что отвечает каждая из них; • как организованы обработка заявок, приоритизация, эскалация и контроль SLA; • какие инструменты использует команда, включая Jira, Telegram-бота и собственные доработки; • как искусственный интеллект помогает автоматизировать работу поддержки и сокращать время реакции на инциденты; • какие навыки нужны специалистам первой линии, как выстроен их карьерный рост и почему поддержка становится отличной точкой входа в облачную инфраструктуру; • на что стоит обратить внимание компаниям, которые только строят собственную службу технической поддержки. Оставайтесь на связи Пишите нам: info@linkmeup.ru Канал в телеграме: t.me/linkmeup_podcast Канал на youtube: youtube.com/c/linkmeup-podcast Подкаст доступен в iTunes, Google Подкастах, Яндекс Музыке, Castbox Сообщество в вк: vk.com/linkmeup Группа в фб: www.facebook.com/linkmeup.sdsm Добавить RSS в подкаст-плеер. Пообщаться в общем чате в тг: https://t.me/linkmeup_chat Поддержите проект:

About

Custom RSS Feed Description

You Might Also Like