Hoy nos acompaña Francisco Acosta Ibarra, CIO y responsable de Estrategia Digital Corporativa e Innovación de uno de los corporativos hoteleros más relevantes de Los Cabos, y una de esas personas que ha tenido que convencer con datos a industrias que no nacieron digitales. Desde 2019, Francisco lidera la estrategia digital de un portafolio que incluye Sheraton, St. Regis, Luxury Collection, Hacienda del Mar, Solaz, Residencias Luxury Collection y Ten Car Rental. Su trabajo abarca los sistemas comerciales, operativos, administrativos y de punto de venta de todo el grupo, además de la generación de KPI’s y analíticos con Business Intelligence en Power BI para la toma de decisiones tanto del corporativo como de cada unidad de negocio. Bajo su liderazgo se creó el departamento de proyectos, se reestructuró el área de TI y se implementó el ERP Dynamics 365, con una mejora de productividad equivalente a 7,000 horas hombre. Su huella técnica es amplia: e-commerce sobre Dynamics 365; un sistema comercial 360 que va de la prospectación y los tours hasta contratos, cobranza, post-venta y CRM; PMS Opera de Oracle y Symphony Cloud en punto de venta y retail; integración P2P con bancos para la gestión del flujo de efectivo; infraestructura de seguridad con Fortinet, Ruckus, RGNet, EDR y SIEM con inteligencia artificial; automatización de respaldos en la nube, y planes de BCP y DRP para un destino donde la continuidad del negocio no es un ejercicio teórico. Antes de la hotelería, Francisco fue CIO de MVS Radio durante cinco años, con responsabilidad nacional sobre tres gerencias —sistemas administrativos, operativos e infraestructura— incluyendo los medios de transmisión al aire. Y antes de eso, seis años como CIO de International Meal Company, donde creó el área desde cero y estandarizó los sistemas de punto de venta de la operación de restaurantes. Su primera etapa fue como fundador y CEO de Xtreme Solution, implementando ERPs con módulos de nómina, contabilidad, inventarios, facturación y reporting financiero. Es egresado del IPADE Business School y fue catedrático en el Tecnológico de Monterrey, donde impartió Programación, Computación, Análisis y Diseño de Sistemas y Diseño Web. En su propia descripción se define como impulsor de analítica corporativa, transformación digital, automatización de procesos y ciberseguridad — cuatro palabras que en la práctica significan lo mismo: lograr que gente que vive de la hospitalidad empiece a decidir con números. Invitación a Taller de Innovación Support the show Recuerda que puedes conectar con nuestras redes y sitios web. En Datlas nos dedicamos a responder la pregunta DÓNDE con la mayor cantidad de datos que nadie en México. Lo hacemos a través de nuestras soluciones de análisis de entorno, monitor de indicadores y Retail & CPGs solver. Conoce más en www.datlas.mx , en nuestras redes: @DatlasMX | Instagram, Facebook | Linktree y aprende vía el sitio web de www.datlasacademy.com
