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在這裡,我們一起向最厲害的人學習—— 聽他們暢談趨勢與管理,啟發你的視野與格局。 一場深度對話,引爆你思維沸騰; 一本精選好書,陪伴你頭冷心靜。 每天收聽天下學習Podcast,讓我們陪你每天進步一點點。 節目包括: 【快樂工作人】:每週一08:00更新 職場沒人教的事,讓Cheers快樂工作人告訴你。 【管理ON AIR】:每週二08:00更新 名師親自說課,帶你聽懂管理痛點,應用課程解方,一起學習與改變。 【人才戰情室】:每月第二、四週二15:00更新 掌握產業變局,帶領職場人洞察先機,與決策者深聊育才用才之道。 【CEO的修煉場】:每月第一、三每週三08:00更新 天下CEO邀請各行業CEO朋友們分享面對大環境變化下的挑戰,如何修煉、堅持信念。 【請問CEO】:每月第二、四週三08:00更新 不是老闆來說教,是聽他們內傷後的人生信念,思維轉念的靈光乍現! 【悅讀書事圈】:每週四08:00更新 出版編輯第一手分享的共讀圈,更快速掌握好書的精華與觀點。 【天下好讀】:每週五08:00更新 一趟捷運的時間,聽一本好書的精彩。 Powered by Firstory Hosting

  1. 【請問CEO Ep.73】從萬華囡仔到雲門掌舵者,他如何帶領舞團走向新時代?ft. 雲門舞集 鄭宗龍

    8H AGO

    【請問CEO Ep.73】從萬華囡仔到雲門掌舵者,他如何帶領舞團走向新時代?ft. 雲門舞集 鄭宗龍

    當超過50年的雲門大船,交棒到萬華街頭長大的雲門舞集藝術總監鄭宗龍手中,這場關於自己與舞蹈的對話,會如何進行? 從作品《十三聲》映照出他對土地記憶,從《波》感受到科技與舞蹈的結合。鄭宗龍認為雲門不只是藝術的傳承,也透過創辦人林懷民的理念,一次次調整航向,讓雲門能在經典與創新之中,揉合出新的氣息。而他更期待透過舞蹈來傳遞利他的精神,讓觀眾都能在每一場表演中,深受共鳴並獲得撫慰。 【聽完這集你會知道】 05:31|土地長出的美學:萬華是他的遊戲場,從公廟到賣菜阿桑的蹲姿,都是他對舞蹈的啟發。 12:44|心中的荒野與純粹:揭露那塊尚未準備好展示的「精神性」純粹舞蹈,並等待與觀眾對頻的時機 18:14|舞者的眼神質變:從追求Superman式的極限,舞者之間轉向追求「閱讀彼此呼吸」的共振。 28:40|東西舞蹈的結合:保留東方身體觀照呼吸的根,揉合西方街舞對微小肌肉的訓練,長出新時代的身體樣貌。 34:01|終極信念是傳遞開心:跨越藝術的高牆,追求一種被理解、被釋懷後的共鳴與感動。 【本集金句】 讓這些舞蹈或藝術,走進日常。 #雲門舞集 #鄭宗龍 #舞蹈 #美學 #林懷民 🎙️主持人:WAVE中小企業CEO品牌 / 領導學創辦人 黃麗燕 🎙️來賓:雲門舞集藝術總監 鄭宗龍 🎧製作團隊:天下學習、廖婉書 *了解更多黃麗燕Margaret親授的品牌課程:https://reurl.cc/QZzNaZ *立即探索《天下學習》:https://hi.cw.com.tw/u/j85asib/ *訂閱天下全閱讀:https://bit.ly/3STpEpV *意見信箱:bill@cw.com.tw Powered by Firstory Hosting

    33 min
  2. 【人才戰情室 S2EP18】AI來了,客服卻逆勢擴編、營收三年翻倍?客服如何從「問題回答者」變成「價值創造者」ft. 台灣大哥大客服副總 周震平

    23H AGO

    【人才戰情室 S2EP18】AI來了,客服卻逆勢擴編、營收三年翻倍?客服如何從「問題回答者」變成「價值創造者」ft. 台灣大哥大客服副總 周震平

    當全世界都在討論「哪些工作會被AI取代」,客服,幾乎總是榜上有名。但有一家企業,卻做出完全相反的答案。台灣大哥大近年客服人數不減反增,已超過1500人,占全公司員工約兩成。更驚人的是,客服單位創造的營收,近年成長超過30%,三年翻倍。AI 沒有讓客服消失,反而讓客服「升級」。本集《人才戰情室》,邀請擁有35年客服經驗、台灣大哥大客服副總周震平,拆解:當AI接手重複工作後,人類客服真正不可取代的價值是什麼?企業又該如何帶領員工,從「問題回答者」,走向「價值創造者」?🥚加碼彩蛋|帶人老實說
2017年,當AI還不是顯學時,周震平就開始在公司推動AI導入。當時技術尚未成熟、組織內外充滿疑問,他如何說服公司願意投入?又如何透過「不設過度KPI」,帶團隊跨越轉型焦慮?🎧 本集亮點
00:50|AI來了,客服卻逆勢擴編:台灣大哥大客服營收三年翻倍07:52|自助服務上線後,客戶接觸量成長10倍,電話不再是唯一入口10:54|打造AI文化:達人分享、種子測試團隊,降低員工轉型焦慮17:43|「銷售」其實也是服務:客服如何升級成價值創造者22:14|AI時代真正不會被取代的能力:閱讀空氣、情感交流與問題洞察
27:39|帶人老實說:35年管理現場,如何跨越AI轉型焦慮?【本集金句】
「從問題回答者,到問題解決者,最後成為價值創造者。」#人才戰情室 #AI轉型 #客服 #台灣大哥大 #變革管理 #AI文化 #人才轉型 #顧客體驗 #領導力
🎙 主持人:天下人才會會長 劉鳳珍
🎙 對談來賓:台灣大哥大客服副總 周震平
🎧 製作團隊:天下學習事業群、蘇欣儀👉 立即下載DEI報告書:https://cwl.pse.is/8x7v8j👉 「TALENT in Taiwan 人才永續行動聯盟」開跑募集!一起為人才做出承諾:https://web.cheers.com.tw/event/talent/ Powered by Firstory Hosting

    31 min
  3. 【管理ON AIR Ep.40】績優員工失控管不動?用4E模型、Smart+Heart原則,讓對方自願改變,穩住團隊不掉拍 ft.陳俊銘

    1D AGO

    【管理ON AIR Ep.40】績優員工失控管不動?用4E模型、Smart+Heart原則,讓對方自願改變,穩住團隊不掉拍 ft.陳俊銘

    團隊裡最棘手的,不是績效差的員工,反而是「業績亮眼但行為失控」的核心骨幹!想提醒,卻怕一開口會破壞關係。選擇沉默,卻眼看小問題逐漸擴大,最終變成團隊合作的裂縫、拖垮整體戰力。不敢談、談了又破局,到底該怎麼辦? 本集節目,JC Training 創辦人陳俊銘(James)帶你破解這個管理難題:運用4E對話模型,描述事實、詢問觀點、說明影響、共訂行動,把對立變成共識。搭配 Smart+Heart 原則,透過理解和傾聽,引導同仁自願調整,將團隊風險轉化為穩住績效的轉捩點。 【聽完這集你會知道】 03:01|想指正卻又怕惹惱績優員工?別再用寒暄閒聊或三明治回饋法!請開門見山地切入問題核心,諄諄善誘、引導對方修正。 05:53|解決問題不必大動肝火!4E對話模型:描述事實、詢問觀點、說明影響、共訂行動,不必用情緒壓人,也能讓部屬心服口服。 11:06|愈講道理,部屬愈不甩你?Smart+Heart原則:停下說教、責備!試著用同理、傾聽接住對方情緒,讓他真心接受、自願改變。 【本集金句】 「關鍵對話不是為了贏過對方,而是讓對方願意一起解決問題。」 #陳俊銘 #關鍵對話 #衝突管理 #績效回饋 #4E對話模型 #Smart+Heart原則 主持人:天下學習研發長 盧智芳 來賓:JC Training 創辦人 陳俊銘 製作團隊:天下學習、林昕柔 *關鍵對話力: 打造心理安全感及提升績效的溝通指南。本月主打快閃優惠2,500元,結帳輸入【管理onair300】再折300元!課程連結:https://hi.cw.com.tw/u/k3hw7AH/ *更多管理領導心法到「天下學習」,開始上課:https://bit.ly/3G1YcBC *立即探索《天下學習》:https://hi.cw.com.tw/u/j85asib/ *訂閱天下全閱讀:https://bit.ly/3STpEpV *意見信箱:bill@cw.com.tw Powered by Firstory Hosting

    18 min
  4. 【快樂工作人Ep.245】生小孩,會不會毀掉職涯? ft. 黃彥婷

    2D AGO

    【快樂工作人Ep.245】生小孩,會不會毀掉職涯? ft. 黃彥婷

    今年母親節,我們不聊辛苦,我們聊突破。 本集來賓請到台大大氣系副教授、兩個孩子的媽媽、2025年台灣傑出女科學家新秀獎得主(全台灣今年只有2位)——黃彥婷。 她也曾在升遷跟生孩子之間猶豫、面對夢想中的國際年會邀約,因為撞到預產期,差點說出那句「算了」。她當了媽媽後,每天清晨4點就起床,只為了保持追夢的任性。直到孩子出生三年後,她才終於把臉書封面換成跟孩子的合照——那一刻,她才真正克服心魔,接受自己是「媽媽科學家」,不再怕別人貼標籤。 【聽完這集你會知道】 1.女性職涯關鍵時刻,為什麼總是先對自己說「算了」? 2.時間變少,效率卻變高——媽媽邏輯,原來是這樣運作的 3.生小孩,到底會不會毀掉職涯?她給出了一個很不一樣的答案 【本集重點】 05:38|是媽媽、教授還是科學家,如果只用一句話介紹自己,她會怎麼說? 14:20|最接近崩潰的那一刻,她是怎麼撐過來的? 21:02|研究、教學、育兒同時推進——她如何重新找到人生節奏? 30:47|為什麼直到孩子三歲,她才願意在社群公開? 37:00|過來人分享的一句話:給正在猶豫升遷與生孩子的妳 【本集金句】 「Don't leave before you leave. 我就是貪心,孩子跟工作我都要!」 「孩子生病要先放下工作,那只是一場雷陣雨,人生很長,別因為一場雨,走一條你不喜歡的路。」 #職場媽媽 #女性職涯 #媽媽科學家 #母親節特輯 #女性管漏 #DEI #工作與家庭 #臺大教授 #女性升遷 #職涯抉擇 🎙️主持人:天下學習主編 吳佩旻 🎙️來賓:臺灣大學大氣系副教授、 2025年台灣傑出女科學家新秀獎得主黃彥婷 🎧製作團隊:張雅媛、邱宇豪 *點此觀看黃彥婷的完整專訪報導:https://user281896.pse.is/92r6jf *加入LINE好友下載完整《2026 DEI報告書》https://user281896.pse.is/8yz6xa *訂閱天下學習電子報,掌握第一手職場趨勢:https://user281896.pse.is/8llhat *《快樂工作人》LIVE Podcast 直播,加入 LINE 會員互動:https://lin.ee/iD0rAw5 *意見信箱:bill@cw.com.tw Powered by Firstory Hosting

    45 min
  5. 【悅讀書事圈Ep.39】別再瞎忙!獲利的關鍵思維:生存比發展更重要

    6D AGO

    【悅讀書事圈Ep.39】別再瞎忙!獲利的關鍵思維:生存比發展更重要

    老闆、員工都很努力,公司卻還是不賺錢?為什麼最賺錢的時候,反而可能是危機的開始? 企業經營的核心,在於讓每一項工作都對準「獲利」。企業重建專家提出三大關鍵思維:建立會計項目責任制、避免忽視赤字,以及「判斷比努力更重要」,幫助經營者與職場工作者重新校準方向,也提醒企業:生存,永遠比發展更重要。 唯有穩步累積、建立紀律,才能走得長遠、真正創造價值。 【聽完這集你會知道】 05:30|獲利核心:讓每一項工作對準結果 10:00|經營盲點:忽視赤字與錯誤投資心態 15:30|判斷力與紀律是比努力更重要的成功關鍵 【本集金句】 判斷錯方向,再多努力都無法變成獲利;真正的獲利,是一點一滴累積出來的。 主持人:天下學習事業群總經理 吳韻儀 來賓:天下雜誌出版副主編 賀鈺婷 製作團隊:張雅媛、何靜芬、張齊方、王薇茹 #大淘汰時代生存者筆記 #長谷川和廣 #職場 #創造獲利 #自驅者 🌟好書推薦《大淘汰時代創造獲利筆記》 *天下網路書店:https://reurl.cc/0mQj8A *博客來:https://reurl.cc/j6a8ZM *Momo:https://reurl.cc/EmWnlR *Readmoo:https://reurl.cc/EmWnNk *Kobo:https://reurl.cc/Wby3ZD *歡迎加入悅讀書事圈FB社團:https://www.facebook.com/groups/cwboolbusiness *立即探索《天下學習》:https://hi.cw.com.tw/u/j85asib/ *意見信箱:bill@cw.com.tw Powered by Firstory Hosting

    23 min
  6. 【CEO的修煉場Ep.19】從薰衣草森林到Adagio Retreat:王村煌如何把「慢」做成一門生意?

    MAY 5

    【CEO的修煉場Ep.19】從薰衣草森林到Adagio Retreat:王村煌如何把「慢」做成一門生意?

    35歲那年,王村煌參加了一趟法國深度旅行團,14天看了15個教堂,回來累到懷疑人生。他開始問自己:旅行,一定要這麼趕嗎?這個問題,王村煌用了25年來回答。 2001年,兩個女生帶著200萬和一張北海道薰衣草的照片,在台中新社開了一間咖啡館,而在這個浪漫故事的背後,是王村煌在「不知道哪裡做對了」的心虛中,一步步把家庭事業正常化、把「緩慢」從直覺變成品牌的過程。 2011年,他帶著薰衣草森林來到北海道開設旅宿,卻慘遭連續七年虧損。在股東反對,主管搖頭的情況下,王村煌一邊撐、一邊等,直到滑雪商機興起、國際旅客湧入,旺季從五個月拉長到十個月——北海道從最大的包袱,變成成長最快的事業體⋯⋯ 【聽完這集你會知道】 02:07|人生下半場的時間管理 50 歲後的黃金時期應從「探索世界」轉向「與自己相處」,將時間花在身心調適與自我對話。 07:00|把爸媽請出公司,從家族事業變專業經營 開第二家店前他意識到像家人的氛圍不長久。前台要有家的溫暖,後場必須有SOP紀律。 15:30|海外虧損轉盈的經營心法 透過財務分析解決「規模不經濟」問題,利用「售後合作分潤」模式降低開發成本,並精準捕捉滑雪等季節性趨勢以克服淡季。 24:36|旅宿品牌迭代的方法論 移動慢一點、停留久一點、連結深一點,將傳統觀光轉化為具備「在地生活感」的深度參與。 【本集金句】 「在未來整個都虛擬、都 AI 化的時代,唯有真實的體驗才是最珍貴的。旅遊不會被替代,它只是需要迭代。」 主持人:天下雜誌共同執行長 葉雲 來賓:薰衣草森林董事長 王村煌 #薰衣草森林 #王村煌 #AdagioRetreat #美學生活事業 #第二人生 #北海道美瑛 製作團隊:李洛梅、錢玉紘、陳紀帆、劉駿逸 *留言告訴我們你對《CEO的修煉場》的想法,還可以參加Adagio Retreat 獨棟 Villa住宿券抽獎:https://forms.gle/aaLEqM6qjDHVyAgq8 *立即探索《天下學習》:https://hi.cw.com.tw/u/j85asib/ *訂閱天下全閱讀:https://bit.ly/3STpEpV *意見信箱:bill@cw.com.tw Powered by Firstory Hosting

    29 min
  7. 【管理ON AIR Ep.39】你不敢說的話,正在拖垮績效!主管必學「關鍵對話力」,將團隊衝突化為共識、打造強大競爭力 ft.陳俊銘

    MAY 4

    【管理ON AIR Ep.39】你不敢說的話,正在拖垮績效!主管必學「關鍵對話力」,將團隊衝突化為共識、打造強大競爭力 ft.陳俊銘

    每一次怕尷尬的迴避、被情緒帶偏的對話,都讓組織問題持續惡化。別讓「不敢說真話」、「不會說真話」拖垮你的團隊! 本集節目中,JC Training創辦人陳俊銘(James)教你學會「關鍵對話力」,用「觀點過濾器」拿掉自我盲點、看清全貌,以「觀察式語言」取代主觀評價,基於事實跟同仁理性溝通、不陷入情緒對立,帶出敢說真話、勇於創新、競爭力強大的成功團隊! 【聽完這集你會知道】 01:47|怕說真話傷感情,害得團隊吊車尾?「關鍵對話力」是影響組織績效的核心管理能力。 04:33|品牌霸主殞落,竟是因為輕忽關鍵對話?勇氣+技巧:建立開放溝通文化,打造打不倒的成功團隊。 08:37|好意提點同仁,卻反而惹人怨?用「觀察式語言」描述事實,再邀請對方說明,透過傾聽、理解開啟幫助同仁更好。 13:15|對話前請先使用「觀點過濾器」!檢視你是否被自己的意見、態度、信念、價值觀影響,放下自以為是的真相,才能看見全貌、化解對立。 【本集金句】 「高品質的管理,不是避開棘手對話,而是用對方法將關鍵問題談清楚。」 #陳俊銘 #關鍵對話 #衝突管理 #績效回饋 #觀察式語言 #觀點過濾器 主持人:天下學習研發長 盧智芳 來賓:JC Training 創辦人 陳俊銘 製作團隊:天下學習、林昕柔 *關鍵對話力:打造心理安全感及提升績效的溝通指南。本月主打快閃優惠2,500元,結帳輸入【管理onair300】再折300元!課程連結:https://hi.cw.com.tw/u/k3hw7AH/ *更多管理領導心法到「天下學習」,開始上課:https://bit.ly/3G1YcBC *立即探索《天下學習》:https://hi.cw.com.tw/u/j85asib/ *訂閱天下全閱讀:https://bit.ly/3STpEpV *意見信箱:bill@cw.com.tw Powered by Firstory Hosting

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在這裡,我們一起向最厲害的人學習—— 聽他們暢談趨勢與管理,啟發你的視野與格局。 一場深度對話,引爆你思維沸騰; 一本精選好書,陪伴你頭冷心靜。 每天收聽天下學習Podcast,讓我們陪你每天進步一點點。 節目包括: 【快樂工作人】:每週一08:00更新 職場沒人教的事,讓Cheers快樂工作人告訴你。 【管理ON AIR】:每週二08:00更新 名師親自說課,帶你聽懂管理痛點,應用課程解方,一起學習與改變。 【人才戰情室】:每月第二、四週二15:00更新 掌握產業變局,帶領職場人洞察先機,與決策者深聊育才用才之道。 【CEO的修煉場】:每月第一、三每週三08:00更新 天下CEO邀請各行業CEO朋友們分享面對大環境變化下的挑戰,如何修煉、堅持信念。 【請問CEO】:每月第二、四週三08:00更新 不是老闆來說教,是聽他們內傷後的人生信念,思維轉念的靈光乍現! 【悅讀書事圈】:每週四08:00更新 出版編輯第一手分享的共讀圈,更快速掌握好書的精華與觀點。 【天下好讀】:每週五08:00更新 一趟捷運的時間,聽一本好書的精彩。 Powered by Firstory Hosting

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