Il Futuro del Turismo | il viaggiatore in equilibrio tra tecnologia, AI e connessioni umane

Mirko Lalli
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Il Futuro del Turismo di Mirko Lalli Il podcast dedicato all’evoluzione del mondo travel e a tutte le innovazioni tecnologiche che stanno trasformando il modo di viaggiare. Il Turismo del Futuro è un turismo sempre in cambiamento, nel quale Intelligenza Artificiale, dati, tecnologia e sostenibilità convergono, dove l’esperienza del visitatore si bilancia con la qualità della vita dei residenti. Un sistema integrato tra la gestione operativa delle strutture ricettive e delle Destinazioni e l’impatto ambientale ed economico.

  1. 2d ago

    Prenota, cancella, riprenota: gli assistenti AI fanno shopping sulla tua tariffa | con Silvia Moggia

    Gli assistenti personali di intelligenza artificiale cominciano a fare re-shopping sugli hotel: prenotano, cancellano e riprenotano appena trovano una tariffa più bassa. In questo episodio vediamo cosa succede ai dati con cui un hotel decide i prezzi, perché la cancellazione gratuita è insieme leva di vendita e porta d'ingresso per gli agenti, e quali risposte si stanno provando. In questo episodio: • La notizia: il re-shopping degli assistenti AI, look-to-book e pace gonfiati, la cancellazione gratuita come leva • Radar by tourismintel.ai: Meta Muse in Giappone con le OTA collegate; i siti hotel letti (male) dall'AI; Phocuswright, la fiducia passa dal rimborso garantito e da un umano; le Linee Guida AGCM sulle recensioni online; Visit Iceland e gli AI Knittakers • Officina Turistica con Silvia Moggia: le garanzie meteo arrivano in Italia, coprono la pioggia ma il rischio vero è il caldo • Il segnale: chi chiede davvero a ChatGPT secondo i dati OpenAI Signals (paesi, età, piani che vedono gli annunci) • Il compito della settimana, lasciato da Silvia: aprire la polizza Fonti e link citati: https://www.phocuswire.com/new... https://www.phocuswire.com/new... https://skift.com/2026/10/28/a... https://www.phocuswire.com/new... https://www.americasgreatresor... https://www.phocuswright.com/T... https://www.agcm.it/dotcmsdoc/... https://www.visiticeland.com/a... https://tell.martinsoler.com/p... https://openai.com/signals/dat... https://cdn.openai.com/signals... https://www.danhock.co/p/how-s... https://skift.com/2026/10/19/a... https://www.hoteldive.com/news... https://www.businesswire.com/n... https://www.ahla.com/news/risi... Iscriviti alla newsletter di Officina Turistica: https://www.officinaturistica.... Dai un'occhiata a https://tourismintel.ai

  2. Oct 27

    Gli agenti AI vogliono la commissione: Wyndham apre, Meta incassa | con Silvia Moggia

    Wyndham, uno dei più grandi gruppi alberghieri al mondo, ha deciso di trattare gli agenti di intelligenza artificiale come una nuova categoria di ospiti, collegando tariffe e disponibilità a ChatGPT, Claude, Google e agli agenti di Meta e OpenAI per prendersi la prenotazione diretta. Nello stesso giorno Meta ha detto che il viaggio è uno dei primi usi del suo assistente e che su quelle prenotazioni vuole una commissione. In questo episodio la domanda è una: quando l'agente prenoterà davvero, chi paga il conto dei token? Con il Radar di TourismIntel, la rubrica di Officina Turistica con Silvia Moggia sul divario tra catene e indipendenti, e il segnale della settimana su Booking, stretta tra i suoi dati e un'indagine della Commissione europea. In questo episodio: • Notizia: gli agenti AI vogliono la commissione. Wyndham apre l'inventario, Meta incassa, e il conto dei token rischia di arrivare agli hotel • Radar by TourismIntel: il robot domestico Voxel di Tuesday Labs; le Cinque Terre e la Posidonia a rischio (modello ENEA con software di Stanford); Airbnb vieta agli ospiti di fare le pulizie; YGO raccoglie 8 milioni per far prenotare l'inventario dentro gli assistenti; Claude Duet, l'agente proattivo di Anthropic; gli investimenti nel travel che calano e i round AI dimezzati (Skift); Instagram che supera Google come fonte di ispirazione (Travellyze) • Officina Turistica con Silvia Moggia: il divario si allarga, cosa paga già oggi l'albergo indipendente • Il segnale della settimana: Booking stretta tra i suoi dati e la Commissione europea • Il compito della settimana, lasciato da Silvia Fonti e link citati: https://skift.com/2026/10/22/w... https://skift.com/2026/10/21/m... https://www.hospitalitynet.org... https://www.notebookcheck.net/... https://www.repubblica.it/en/e... https://www.wired.com/story/ai... https://www.travolution.com/en... https://claude.com/resources/a... https://skift.com/2026/10/23/t... https://www.vinetur.com/es/202... https://digital-strategy.ec.eu... https://www.phocuswire.com/new... https://skift.com/2026/10/20/e... https://silviamoggia.com/accor... https://www.cloudbeds.com/arti... Iscriviti alla newsletter di Officina Turistica: https://www.officinaturistica.... Dai un'occhiata a https://tourismintel.ai

  3. Oct 20

    L'Italia secondo ChatGPT: 2 hotel, 8 enti, 15 OTA su 100 fonti | con Silvia Moggia

    Su 100 fonti che l'intelligenza artificiale cita quando racconta l'Italia, 2 sono siti di hotel, 8 sono siti degli enti di promozione turistica e 15 sono agenzie di prenotazione online. Sono i numeri dell'Osservatorio sulla visibilità del turismo italiano nell'AI di RankWit (la startup in cui Mirko Lalli ha investito), presentato a TTG Rimini con TTG Italia: 2.837 domande di viaggio reali, cinque assistenti, 737 località, ogni mese. In questo episodio vediamo come funziona la misura, perché bisogna distinguere tra fonti citate e risposte che citano, quanto pesano le OTA rispetto al sito dell'hotel e perché in 14 regioni su 20 la fonte più citata è Italia.it. Con la rubrica di Officina Turistica con Silvia Moggia sulle cinque scommesse di Booking sull'AI e il segnale della settimana da Madrid. In questo episodio: • Notizia: chi racconta l'Italia quando risponde l'AI, l'Osservatorio RankWit sulla visibilità del turismo italiano • Radar by TourismIntel: duemila viaggiatori europei e la fiducia nell'AI (Eurostars); i siti che chiudono la porta agli agenti AI; ChatGPT premia le fonti originali (Ahrefs); le truffe costruite con i dati veri delle prenotazioni; catene e indipendenti nel barometro europeo dell'ospitalità di Booking.com • Officina Turistica con Silvia Moggia: se lo sapessero, non scommetterebbero su cinque cavalli • Il segnale della settimana: Madrid, la Formula 1 e l'illusione dell'inventario • Il compito della settimana, lasciato da Silvia Fonti e link citati: https://osservatorio.rankwit.a... https://www.hosteltur.com/1791... https://www.theverge.com/ai-ar... https://www.searchenginejourna... https://www.hosteltur.com/1792... https://tourismintel.ai/report... https://skift.com/2026/10/08/d... https://skift.com/2026/09/14/b... https://skift.com/2026/09/09/s... https://skift.com/2026/08/27/g... https://www.hospitalitynet.org... https://www.siteminder.com/new... Iscriviti alla newsletter di Officina Turistica: https://www.officinaturistica.... Dai un'occhiata a https://tourismintel.ai

  4. Oct 13

    La destinazione che sparisce: famosa, adatta e mai consigliata dall'AI | con Silvia Moggia

    Il primo ottobre Skift Research ha pubblicato «Il mistero della destinazione che sparisce»: tre assistenti di intelligenza artificiale, sei profili di viaggiatore, ventuno destinazioni. In 29 casi su 100 il modello giudica una destinazione perfetta per quel viaggiatore e poi non la consiglia mai, e per le mete più famose, Italia compresa, la quota sale al 60%. In questo episodio vediamo cosa ha misurato davvero la ricerca, perché i viaggiatori sottovalutano quanto usano l'AI per farsi venire le idee e cosa significa per comuni, DMO, consorzi e albergatori che pensavano di essere al sicuro grazie alla notorietà. Con la rubrica di Officina Turistica con Silvia Moggia sugli spazi comuni degli hotel e il segnale della settimana sulle catene che usano l'AI senza misurarne il ritorno. In questo episodio: • Notizia: la destinazione che sparisce, la ricerca di Skift Research sulle raccomandazioni dell'AI (visibility gap, concentrazione, say-do gap) • Radar by TourismIntel: l'Osservatorio RankWit sulla visibilità del turismo italiano negli assistenti AI (su 100 fonti citate, 2 sono hotel e 13 enti del territorio); Expedia entra in Muse e Revolut prepara l'agente che paga; Booking contro i numeri HOTREC sulla distribuzione in Europa; dove vanno i capitali alberghieri in Europa (Cushman & Wakefield); le tre domande di IAG prima di automatizzare • Officina Turistica con Silvia Moggia: nessuno progetta la hall per chi la attraversa (benchmark JD Power 2026) • Il segnale della settimana: gli hotel adottano l'AI, i clienti più in fretta (studio h2c 2026) • Il compito della settimana, lasciato da Silvia Fonti e link citati: https://osservatorio.rankwit.a... https://research.skift.com/rep... https://skift.com/insights/new... https://www.phocuswire.com/new... https://www.hospitality.today/... https://www.bloomberg.com/news... https://www.hospitalitynet.org... https://www.hospitalitynet.org... https://www.hospitalitynet.org... https://www.phocuswire.com/new... https://www.jdpower.com/busine... https://www.businesstravelnews... https://www.siteminder.com/it/... https://en.10minhotel.com/2026... https://h2c.de/work/research/2... Appuntamenti della settimana a Rimini: • martedì 13 ottobre, Hospitality Day, Palacongressi: track Hospitality Future 2050, Sala dell'Arengo: https://www.hospitalityday.it/ • mercoledì 14 ottobre, TTG Travel Experience, Fiera di Rimini: ore 15:20 Main Arena, con RankWit e Best Western, la prima ricerca sull'AI visibility del turismo italiano; a seguire in Sala Abete, gli agenti AI: https://www.ttgexpo.it/it/dett... Iscriviti alla newsletter di Officina Turistica: https://www.officinaturistica.... Dai un'occhiata a https://tourismintel.ai

  5. Oct 6

    «Dimenticate gli hotel». Dieci anni dopo, Airbnb li vende | con Silvia Moggia

    «Dimenticate gli hotel» era uno dei primi slogan di Airbnb. Vent'anni dopo, Airbnb di hotel ne vende più di quattromila, e il suo fondatore ammette di aver smesso di essere ideologico. Non è solo Airbnb: Uber sta per vendere affitti brevi e le grandi piattaforme del viaggio convergono verso la stessa promessa, essere l'unico posto da cui comprare l'intero viaggio. In questo episodio capiamo cosa significa per gli albergatori indipendenti e le destinazioni, con la rubrica di Officina Turistica con Silvia Moggia sulla prima colazione come canale di prenotazione e il segnale della settimana sull'AI che promette una memoria che non ha. In questo episodio: • Notizia: Airbnb vende gli hotel (più di 4.000) e le piattaforme del viaggio convergono • Radar by TourismIntel: la tassa di soggiorno ai sindaci nel Regno Unito, l'AI vocale che taglia il 60% delle chiamate alla reception, il 44% degli italiani che cerca i viaggi sui social, i 300 milioni di Arsenale sul lusso lento, e Brian Chesky (Airbnb) su CNBC sull'AI che la gente «subisce» • Officina Turistica con Silvia Moggia: il 60% che «sceglie l'hotel per il ristorante», e perché in Italia la leva è la prima colazione • Il segnale della settimana: l'AI che vi dimentica (ricerca Twilio) • Il compito della settimana Fonti e link citati: https://skift.com/2026/09/21/a... https://skift.com/2026/09/28/a... https://skift.com/2026/09/28/u... https://www.ft.com/content/59b... https://aihospitalityalliance.... https://www.hosteltur.com/1790... https://www.lagenziadiviaggima... https://www.instagram.com/reel... https://www.hospitalitynet.org... https://www.prnewswire.com/new... https://www.hoteldive.com/news... Iscriviti alla newsletter di Officina Turistica: https://www.officinaturistica.... Dai un'occhiata a https://tourismintel.ai

  6. Sep 29

    Gli agenti AI sfuggono di mano (a chi li costruisce) | con Silvia Moggia e Davide Filiaggi

    Un agente di intelligenza artificiale di OpenAI ha bussato più di sedicimila volte al sito di statistiche di un'agenzia delle Nazioni Unite, finché non l'ha quasi forzato. Nella stessa settimana la stessa azienda ha ammesso di aver perso online decine di immagini caricate dagli utenti, e ha messo in pausa l'addestramento dei suoi modelli più potenti perché continuano a sfuggire al controllo. Sono gli stessi agenti che ci dicono di far entrare in albergo, a rispondere agli ospiti e a gestire le prenotazioni: capacità e affidabilità non sono la stessa cosa, e stavolta a dirlo è chi quegli agenti li costruisce. In questo episodio: • La notizia: gli agenti AI che sfuggono di mano a chi li ha creati (il sito dell'ONU, le immagini perse, l'addestramento in pausa) • Radar by TourismIntel: il robot cinese che rifà i letti in hotel; Expedia e Booking che scommettono contro l'agente AI unico; settemila lavoratori d'albergo in sciopero a Chicago; l'offerta di Barry Diller per MGM Resorts che salta; l'AI Act europeo che arriva nel turismo • Il contributo di Davide Filiaggi (RankWit): GEO, AEO e la pubblicità dentro ChatGPT, dal primo AI Visibility Lab di Firenze • Officina Turistica con Silvia Moggia: l'ologramma da check-in che non serve a niente • Il segnale: la ricerca Skift Research + McKinsey sul paradosso della velocità • Il compito della settimana: due colonne, informazione contro relazione Fonti e link citati: https://www.theverge.com/ai-ar... https://techcrunch.com/2026/09... https://www.theverge.com/ai-ar... https://thenextweb.com/news/au... https://www.prnewswire.com/new... https://interestingengineering... https://skift.com/2026/09/23/e... https://skift.com/2026/09/23/b... https://www.hoteldive.com/news... https://www.hoteldive.com/news... https://www.hosteltur.com/1788... https://www.jpost.com/travel/a... Ricerca citata: Skift Research + McKinsey & Company, «Winning Hearts in an Age of Infinite Travel Choices», settembre 2026 Iscriviti alla newsletter di Officina Turistica: https://www.officinaturistica.... Dai un'occhiata a https://tourismintel.ai

  7. Sep 22

    L'agente AI che assume, licenzia e perde 40mila dollari | con Silvia Moggia

    A San Francisco un agente di intelligenza artificiale, Luna, gestisce un vero negozio: ha firmato l'affitto, scelto logo e prezzi, assunto due persone e ad agosto ne ha licenziata una. A fine estate, però, il conto era in rosso di quarantamila dollari. Un negozio di quartiere basta a capire una cosa che riguarda anche chi ha un albergo: un agente può fare mille cose e sbagliare quella che tocca il cliente o la cassa, e il vero nodo è se, quando parla al posto tuo, dice chi è. In questo episodio: • L'agente AI che gestisce un negozio a San Francisco (assume, licenzia, -40.000 $) • Radar by TourismIntel: Mindtrip e i suoi soci (Amex, Capital One, United); quali destinazioni consiglia l’AI cinese (Italia 1ª in Europa); Uber e Airbnb sugli hotel; Meta Muse alla prova di Wired • Officina Turistica con Silvia Moggia: come si legge un comunicato stampa • Il segnale: il paper OCSE su AI e turismo • Il compito della settimana: due colonne, cosa decide la macchina e cosa firma una persona Fonti e link citati: https://andonlabs.com/blog/and... https://andonlabs.com/market https://thenextweb.com/news/an... https://sfstandard.com/2026/08... https://www.nytimes.com/2026/0... https://www.phocuswire.com/min... https://newsroom.paypal-corp.c... https://www.prnewswire.com/new... https://www.hosteltur.com/1787... https://skift.com/2026/09/20/w... https://www.wired.com/story/me... https://www.oecd.org/en/public... Iscriviti alla newsletter di Officina Turistica: https://www.officinaturistica.... Dai un'occhiata a https://tourismintel.ai

  8. Sep 15

    L'agente di Meta ora prenota il volo da solo (e l'hotel non lo sa) | con Silvia Moggia

    Meta ha presentato Muse, un agente a cui chiedi di prenotarti un viaggio come lo chiederesti a un amico. Skift l'ha provato e ha trovato due velocità: sul volo Muse si collega diretto all'inventario di oltre cinquecento compagnie e paga con una carta virtuale usa e getta; sull'hotel, invece, non si collega a niente e va a fare la spesa sui portali come faremmo noi. Per un albergo è il peggio dei due mondi: entra come prenotazione da portale, con la commissione, e per di più l'agente ci gira sopra decine di volte facendo lievitare i costi. La vetrina si sposta dentro la chat, WhatsApp compreso, e la domanda dell'anno non è più solo «l'AI mi trova», ma «su quale strada mi vende, e chi controlla quella strada». Da qui parte l'episodio, tenuto insieme da un filo solo: farsi leggere dalle macchine e tenersi la relazione con chi arriva, perché è l'unica cosa che nessun agente può portare via. In questo episodio: • La notizia della settimana: Meta Muse, l'agente che prenota il volo da solo e, sull'hotel, disintermedia il sito senza nemmeno un accordo. Cosa cambia per hotel e destinazioni. • Il Radar by https://tourismintel.ai: Google rifà la ricerca di hotel in Europa sotto la spinta del regolatore; il dato Bookboost su chi torna in albergo, il 5,1% dei diretti contro l'1,3% dei portali; Marriott che porta la fedeltà dentro gli strumenti di prenotazione aziendali; la «Not Hot List 2027» di Intrepid e l'overtourism al contrario; Google che ammette di non saper misurare il traffico dall'AI, con Adobe che conta un +194% di visite in un anno. • Officina Turistica, con Silvia Moggia: il 2027 non è un anno, è un calendario. Pasqua il 28 marzo, 25 aprile di domenica, primo maggio di sabato, Ferragosto di domenica: come si sbaglia un budget senza accorgersene, e cosa decidere adesso su aperture ed eventi. • Il segnale della settimana: come gli enti del turismo scelgono i mercati, e la domanda di Xavier Font sulla spesa per tonnellata di CO2. • I compiti della settimana: il calendario 2027 di Silvia (venti minuti) e i vostri primi tre mercati esteri pesati anche in anidride carbonica (dieci minuti). Fonti e link citati: https://skift.com/2026/09/09/m... https://about.fb.com/news/2026... https://tourismintel.ai/report... https://skift.com/2026/09/10/g... https://insights.ehotelier.com... https://skift.com/2026/09/10/m... https://globetrender.com/2026/... https://www.searchenginejourna... https://www.visitbritain.org/n... https://www.linkedin.com/posts... https://doi.org/10.1016/j.tour... https://www.theguardian.com/au... https://www.cittadellaspezia.c... https://finance.yahoo.com/econ... Iscriviti alla newsletter di Officina Turistica: https://www.officinaturistica.... Dai un'occhiata a https://tourismintel.ai

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Il Futuro del Turismo di Mirko Lalli Il podcast dedicato all’evoluzione del mondo travel e a tutte le innovazioni tecnologiche che stanno trasformando il modo di viaggiare. Il Turismo del Futuro è un turismo sempre in cambiamento, nel quale Intelligenza Artificiale, dati, tecnologia e sostenibilità convergono, dove l’esperienza del visitatore si bilancia con la qualità della vita dei residenti. Un sistema integrato tra la gestione operativa delle strutture ricettive e delle Destinazioni e l’impatto ambientale ed economico.

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