QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für praxisnahes und innovatives Qualitätsmanagement

Ursula Wienken
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Arbeiten Sie daran, Ihr QM-System moderner, dynamischer und flexibler zu gestalten? Möchten Sie fundiertes Fachwissen erwerben, um als QMB sicherer in Ihren Entscheidungen zu werden? Sind Sie auf der Suche nach Tools, Methoden und Ansätzen, um Ihre QM-Aufgaben besser zu priorisieren und zu strukturieren, damit Ihr QM-Alltag einfacher und machbarer wird? Möchten Sie Wege finden, Ihre Mitarbeitenden fürs QM zu begeistern und zu motivieren? Dann sind Sie in diesem Podcast genau richtig! Dieser Podcast richtet sich an Sie - Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und Führungskräfte im QM-Bereich, die tagtäglich nach Möglichkeiten suchen, ein Qualitätsmanagement mit Sinn und Verstand zu gestalten. Ein QM, das nicht nur die Prozesse optimiert, sondern auch einen positiven Beitrag für die Menschen und die gesamte Organisation leistet. Im Podcast geht es genau darum. Wir sprechen über funktionierende und wirksame Prozesse, agiles und flexibles QM, Möglichkeiten der Digitalisierung und Wege für eine stärkere Beteiligung der Mitarbeitenden. Außerdem geht es darum: Wie Sie mit der ISO und sogar mit der AZAV nicht nur zurechtkommen, sondern einen echten Nutzen daraus ziehen. Wie interne Audits in Ihrer Organisation Innovation befördern können. Welche praxisorientierten Methoden Sie schnell und einfach mit großem Effekt anwenden können. Welche spannenden Möglichkeiten sich durch den Einsatz von KI im QM bieten. Warum ein QM-System nicht perfekt sein - aber helfen muss. Und das ist nur ein Ausschnitt aus dem großen, agilen und menschenzentrierten QM-Universum. Hören Sie gleich in die erste Folge rein und entdecken Sie, wie Sie mit einfachen Schritten Ihr QM-System menschenzentrierter, zielführender und erfolgreicher gestalten können.

  1. 5d ago

    #55 QMBs am Limit: So setzen Sie sinnvolle Grenzen

    Als QMB landen Aufgaben auf Ihrem Tisch, die eigentlich gar nicht Ihre sind – und trotzdem machen Sie sie. Weil sonst niemand es tut. Weil die Qualität leidet. Weil Sie eben so sind. In dieser Folge schauen wir genau hin: Was gehört wirklich zur QMB-Rolle – und was nicht? Sie bekommen vier konkrete Bereiche, in denen QMBs systematisch zu viel übernehmen. Und eine Unterscheidung, die alles verändert: Helfen oder Retten?

    12 min

  2. May 20

    #54 Menschenzentriertes Prozessmanagement - so überzeugen Sie Ihr Team vom QM

    Prozesse, die auf dem Papier perfekt sind – und im Alltag einfach nicht leben. Kennen Sie das? In dieser Folge geht es darum, warum das so ist. Und vor allem: wie Sie das ändern. Menschenzentriertes Prozessmanagement heißt: Menschen einbinden statt übergehen, Spielräume schaffen statt alles vorzuschreiben, Sinn sichtbar machen statt Kontrolle auszuüben. Sie bekommen fünf erprobte Prinzipien und ein konkretes Werkzeug, das Sie direkt in Ihrem nächsten Prozessworkshop einsetzen können – auch ohne formale Weisungsbefugnis.

    21 min

  3. May 6

    #53 4 Stunden, 8 Sätze: So entsteht Ihr Leitbild

    Viel Aufwand, tolle Sätze, goldener Rahmen und nach einem Jahr interessiert es keinen mehr. Ursula Wienken zeigt, warum Leitbilder scheitern und wie Sie Ihres in vier Stunden partizipativ entwickeln oder wiederbeleben. Mit konkreter Workshop-Methode, Visualisierungsideen und fünf Schnelltests, die zeigen, ob Ihr Leitbild wirklich lebt. In dieser Episode erfahren Sie: - Warum so viele Leitbilder scheitern und welche vier psychologischen Gründe dahinterstecken - Wie Sie in nur vier Stunden mit dem aufsteigenden Verfahren maximal acht tragfähige Leitsätze im Konsens entwickeln - Wie Organisationen ihre Leitbilder sichtbar machen: von personalisierten Fotos über Comics bis zur Flur-Galerie - Fünf Schnelltests, mit denen Sie sofort prüfen können, ob Ihr Leitbild lebt oder nur hängt Bonus: Kostenlose Anleitung zur 4-Stunden-Methode und Leitbild-Checkliste zum Download auf mq-koeln.de.

    17 min

  4. Apr 22

    #52 Keiner macht mit im QM - So ändern Sie das als QMB

    „Es macht halt keiner mit.“ – Warum QM oft scheitert und wie Sie echte Beteiligung schaffen Diesen Satz hören viele QMBs immer wieder. Dahinter steckt Frust, Erschöpfung und oft das Gefühl, im QM alleine zu stehen. In dieser Folge denke ich laut darüber nach, warum Menschen sich im QM nicht beteiligen – und warum das selten mit mangelndem Willen zu tun hat. Es geht um Wahrnehmung, Sprache, Erfahrungen und auch um die eigene Rolle als QMB. Sie bekommen keine Schritt-für-Schritt-Anleitung, sondern Denkanstöße und Perspektiven, die Ihnen helfen, typische Muster zu erkennen und anders damit umzugehen. In dieser Episode geht es um: Warum Widerstand gegen QM eine Schutzfunktion ist – und was dahintersteckt Wieso „Aufträge verteilen“ nicht zu echtem Mitmachen führt Welche Rolle Ihre eigene Haltung spielt (Stichwort: Retter-Modus) Warum QM oft falsch verstanden wird – und wie Sie das ändern können Wie Sie mit Fragen mehr erreichen als mit Erklärungen Warum einfache, alltagsnahe Sprache entscheidend ist Wo Sie konkret ansetzen können, um Beteiligung zu fördern Für Sie besonders relevant, wenn... Sie häufig hören „Das bringt doch nichts“ oder „Dafür haben wir keine Zeit“. Wenn Sie das Gefühl haben, QM hängt an Ihnen alleine. Oder wenn Sie sich fragen, wie Sie Menschen wirklich ins Boot holen – statt sie nur zur Mitarbeit aufzufordern.

    19 min

  5. Apr 8

    #51 Warum Ihr Auditprogramm keine Terminübersicht ist und wie Sie ein gutes Auditprogramm aufsetzen

    Warum Ihr Auditprogramm keine Terminübersicht ist und wie Sie ein gutes Auditprogramm aufsetzen Die meisten Organisationen haben kein Auditprogramm. Sie haben eine Terminliste. Quartal 1 dieser Prozess, Quartal 2 jener. Jedes Jahr dasselbe. Manchmal wechselt nur das Datum. Das ist nicht das, was die ISO 9001 meint. Und mit der neuen Fassung der Norm (ISO 9001:2026) bekommt die Auditprogrammplanung ein eigenes Unterkapitel: 9.2.2. Das bedeutet: Externe Auditor:innen schauen ab jetzt genauer hin. Grund genug, das Instrument einmal richtig anzuschauen. In dieser Episode geht es um: - Was der Unterschied zwischen Auditprogramm und Auditplan ist und warum das nicht dasselbe ist - Was die ISO 9001 und die ISO 19011 wirklich fordern (und was nicht) - Wer das Auditprogramm verantwortet - Wie ein risiko- und chancenbasiertes Auditprogramm in 7 Schritten aufgebaut wird - Welche Methoden es gibt, jenseits des klassischen Interviews vor Ort - Was Sie sagen können, wenn ein externer Auditor Dinge fordert, die nicht in der Norm stehen Für Sie besonders relevant, wenn... Sie das Gefühl haben, Ihre Audits laufen nach Schema F und bringen nicht wirklich etwas. Oder wenn Ihre Geschäftsführung wenig Interesse am Auditprogramm zeigt und Sie das ändern möchten. Oder wenn Sie gerade von vorne anfangen und noch keine Struktur haben.

    17 min

  6. Mar 24

    #50 KI im AZAV-Coaching: Was erlaubt ist – und was schiefgehen kann

    KI im AZAV-Coaching ist längst Alltag – aber selten geregelt. Ursula Wienken zeigt, was dabei schiefgehen kann: Bias, Halluzinationen, Datenschutzfallen. Mit Live-Experimenten aus einem Inhouse-Training bei einer Diakonie, konkreten Tipps fürs Prompten und einem einfachen Modell für den sicheren KI-Einsatz. Hauptthemen dieser Episode: – KI-Risiken: Bias, Halluzinationen und Sycophancy – anschaulich gemacht an drei Live-Experimenten aus dem Training – Wie guter KI-Einsatz aussieht: auf Trägerebene, in der Maßnahmenorganisation und direkt im Coaching

    21 min

  7. Mar 11

    #49 - Laut nachgedacht: QM auf viele Schultern – Chaos oder Chance?

    QMB, Prozessverantwortliche, Verbesserungsmanager:in, viele Rollen, aber wirken sie auch? Eine Hörerin fragt: Mein Geschäftsführer will QM als Querschnittsaufgabe verteilen. Macht das Sinn? Geht das ISO-konform? Und wie soll das im Alltag funktionieren? Ursula Wienken denkt laut nach: über Rollen, die wirken, und warum Klarheit mächtiger ist als jedes Organigramm. In dieser Folge geht es um: - Was die ISO 9001 tatsächlich zu Rollen und Verantwortlichkeiten sagt und warum die QMB als verpflichtende Rolle seit 2015 Geschichte ist - Was eine Rolle zur echten Rolle macht – jenseits von Aufgabenlisten und Organigrammen - Wie man QM-Rollen sinnvoll auf ein Team verteilt: von der Bestandsaufnahme bis zur Rollenwerkstatt - Warum die wichtigste Frage nicht „Wie viele Rollen?" lautet – sondern: Was will die Organisation eigentlich wirklich erreichen?

    13 min

  8. Feb 25

    #48 -Wenn sich alles ändert, nur Ihr QM nicht - wie Sie als QMB zukunftsfähig bleiben

    Wenn sich alles ändert, aber das QM nicht: Zukunftsfähig als QMB Darum geht es in dieser Folge „Ich weiß, wir müssten dringend ran – aber ich weiß nicht wie. Und das macht mich irgendwie bewegungslos." Dieser Satz stammt von einer Hörerin, QMB in einer großen sozialen Einrichtung – und er trifft einen Nerv. Digitalisierung, politische Entwicklungen, Generationswechsel, KI, ISO-Revision: Vieles verändert sich gleichzeitig. Und das QM-System? Bleibt zurück. In dieser Episode nimmt Ursula Wienken genau dieses Gefühl ernst – und macht daraus einen konkreten Arbeitsauftrag. Das sind die Themen Entscheidungsparalyse im QM – Warum zu viele offene Baustellen oft zu gar keiner Bewegung führen. Und was dagegen hilft. ISO 9001-Revision 2026 – Was sich wirklich ändert, was stärker betont wird und warum das keine Panikstory ist – sondern eine Einladung. Mit konkretem Blick auf Qualitätskultur, Wissensmanagement und Kontext der Organisation. Drei Brillen für Ihr QM-System – Die Norm-Brille, die Mensch-Brille und die Zukunfts-Brille: Drei einfache Fragen, mit denen Sie Ihr System heute neu betrachten können – ohne Gap-Analyse, ohne großen Aufwand. Das neue Rollenbild der QMB – Übersetzer zwischen Norm und Alltag, Kulturhebel, Navigator: Warum dieser Job so viel abverlangt. Und wie Sie sich selbst einen Rahmen geben, statt auf den zu warten, den niemand gibt. Shownotes ✅[Blog zum Podcast](https://www.mq-koeln.de/blog/qm-alltag-meistern-23/qm-system-zukunftsfaehig-machen-120) ✅[Auffrischungskurs für QMBs ISO 9001](https://www.mq-koeln.de/event/auffrischungskurs-fur-qmbs-iso-9001-03-2026-85/register) ### Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?) Ressourcen ✅[Wie Qualitätsmanager die Kultur entwickeln - DGQ Blog](https://blog.dgq.de/wie-qualitaetsmanager-die-kultur-entwickeln/) ✅[Human Factors Training - der unterschätzte Hebel erfolgreicher Organisationsentwicklung](https://www.dgq.de/fachbeitraege/human-factors-training-der-unterschaetzte-hebel-erfolgreicher-organisationsentwicklung/) Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: 🎧 [Rollenstress im QM - Warum Sie sich nicht für alle verantwortlich fühlen sollten](https://www.mq-koeln.de/blog/qm-fur-menschen-17/rollenstress-qm-verantwortung-115) 🎧 [Die unterschätzte QM-Kompetenz - Grenzen setzen](https://www.mq-koeln.de/blog/qm-fur-menschen-17/wirksam-ohne-weisungsbefugnis-qm-113) 🎧 [Zu leise für den Erfolg - warum QM mehr trommeln muss](https://www.mq-koeln.de/blog/qm-alltag-meistern-23/sichtbaresqm-104) 🎧 [5 Strategien für mehr Akzeptanz fürs QM](https://www.mq-koeln.de/blog/qm-alltag-meistern-23/akzeptanz-fuers-qm-100) 🎧 [**Wirksames QM auch ohne Weisungsbefugnis**](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/wirksames-qm-auch-ohne-weisungsbefugnis-iso-9001-azav-93)

    22 min
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Arbeiten Sie daran, Ihr QM-System moderner, dynamischer und flexibler zu gestalten? Möchten Sie fundiertes Fachwissen erwerben, um als QMB sicherer in Ihren Entscheidungen zu werden? Sind Sie auf der Suche nach Tools, Methoden und Ansätzen, um Ihre QM-Aufgaben besser zu priorisieren und zu strukturieren, damit Ihr QM-Alltag einfacher und machbarer wird? Möchten Sie Wege finden, Ihre Mitarbeitenden fürs QM zu begeistern und zu motivieren? Dann sind Sie in diesem Podcast genau richtig! Dieser Podcast richtet sich an Sie - Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und Führungskräfte im QM-Bereich, die tagtäglich nach Möglichkeiten suchen, ein Qualitätsmanagement mit Sinn und Verstand zu gestalten. Ein QM, das nicht nur die Prozesse optimiert, sondern auch einen positiven Beitrag für die Menschen und die gesamte Organisation leistet. Im Podcast geht es genau darum. Wir sprechen über funktionierende und wirksame Prozesse, agiles und flexibles QM, Möglichkeiten der Digitalisierung und Wege für eine stärkere Beteiligung der Mitarbeitenden. Außerdem geht es darum: Wie Sie mit der ISO und sogar mit der AZAV nicht nur zurechtkommen, sondern einen echten Nutzen daraus ziehen. Wie interne Audits in Ihrer Organisation Innovation befördern können. Welche praxisorientierten Methoden Sie schnell und einfach mit großem Effekt anwenden können. Welche spannenden Möglichkeiten sich durch den Einsatz von KI im QM bieten. Warum ein QM-System nicht perfekt sein - aber helfen muss. Und das ist nur ein Ausschnitt aus dem großen, agilen und menschenzentrierten QM-Universum. Hören Sie gleich in die erste Folge rein und entdecken Sie, wie Sie mit einfachen Schritten Ihr QM-System menschenzentrierter, zielführender und erfolgreicher gestalten können.

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