Выпусков: 16
USABILITYLAB USABILITYLAB
-
- Творчество
-
-
5,0 • Оценок: 3
-
Клиентский и пользовательский опыт (UX/UI) цифровых продуктов. Мы говорим с UX-специалистами и для UX-специалистов о нашей профессии, трендах, проблемах и точках развития.
-
Дмитрий Сатин. Почему вы не хотите разговаривать с роботами?
Выступление Дмитрия Сатина на WUD@ITMO 2020 - конференции, посвященной Всемирному Дню Юзабилити.
---
Send in a voice message: https://anchor.fm/usabilitylab/message -
Обзор возможностей иностранных необанков
Мы изучили возможности 15 необанков. Делимся интересными находками, которые касаются:
выполнения операций,
учёта расходов,
семейного банка,
безопасности счетов
и других.
Список необанков:
Aspiration - США
Bnext - Испания
Bunq - Нидерланды
Chime - США
Klarna - Швеция
mBank - Польша
monobank - Украина
Monzo - Великобритания
Mox - Гонконг
N26 - Германия
P.F.C. - Швеция
Revolut - Великобритания
Space - Грузия
Starling - Великобритания
Türkiye Finans - Турция
Докладчики:
USABILITYLAB - Анна Исламова, Станислава Дежурная
Тинькофф Банк - Анна Михина
Klarna - Дмитрий Павлов
Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)
---
Send in a voice message: https://anchor.fm/usabilitylab/message -
В гостях у UX-команды МТС Банка
Мы продолжаем серию совместных онлайн-митапов с банками и приглашаем вас 22 октября в 16:00 в гости к UI/UX команде МТС Банка!
В программе:
Дмитрий Сатин, управляющий партнер USABILITYLAB “Как UX влияет на бизнес”
Дискуссионная сессия:
Участники:
- Екатерина Бакиева, руководитель центра UX дизайна
- Людмила Николаева, руководитель направления UX дизайна Daily Banking
- Анастасия Грунева, руководитель направления UX дизайна МСБ
- Артемий Якушев, UX дизайнер Digital office
Темы:
1. Выстраивание UX в новой команде. С чего начать выстраивание процесса? как внедрить UX исследования в процесс работы с продуктом? Как создать ценность UX исследований в продуктовой команде (если ее недостаточно)?
2. Важность исследований при запуске стартапа. Как исследования помогают узнать востребованность продукта и сэкономить деньги компании? Поговорим про продукт, который не запустился после CustDev.
3. На каком этапе UX-дизайнеру брать задачи, чтобы работа не ушла «в стол». Как спланировать ресурсы на предстоящие исследования и быть в одном инфополе с командой продукта?
4. Ответы на вопросы участников вебинара
---
Send in a voice message: https://anchor.fm/usabilitylab/message -
Новые банки-участники в рейтинге удобства мобильных приложений
23 июля USABILITYLAB анонсировала результаты исследования топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц.
А затем, по результатам исследования отзывов и оценок банковских приложений в App Store и Play Market, сотрудники USABILITYLAB решили проверить гипотезу, что что хорошие отзывы коррелирует с удобством и расширили топ банков рейтинга до 22.
Вы узнаете об удачных решениях и примерах уникальных функций банков-новичков нашего исследования.
Докладчики:
- Анна Исламова (USABILITYLAB)
- Мария Копачевская (USABILITYLAB)
- Артем Говердовский (Почта Банк)
- Айгуль Абзалова (Ак Барс Банк)
- Влад Ермаков (МКБ)
Модератор и ведущий - Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)
---
Send in a voice message: https://anchor.fm/usabilitylab/message -
Бюджетирование UX в банках
В это время года банки составляют бюджеты на 2021 год, в том числе на UX-исследования. Чтобы не провалить в следующем году UX-направление в банке, нужно знать, на что и сколько денег запланировать.
Мы пригласили коллег из банков, которые отвечают за развитие UX-направлений, и планируют расходы. Они поделятся своим опытом бюджетирования UX-направления:
Какова структура затрат на UX? На что потратить и сколько потратить?
Как рассчитать общий объем затрат - исходя из проектов, количества релизов или количества исследований?
Что отдавать на аутсорс, а что делать командой?
Как осметить неопределенное?
И другие актуальные вопросы
Докладчики:
Алёна Свергуненко (Альфа-Банк)
Екатерина Бакиева (МТС Банк)
Наталья Кох (Тинькофф Банк)
Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)
---
Send in a voice message: https://anchor.fm/usabilitylab/message -
CX-встреча № 1 - с экспертами CX World Forum
Продолжение дискуссии "Успешные CX-стратегии в диджитал" на CX World Forum
Участники:
Спрогис Наталия, UX Research Director, Mail.ru Group
Кодоева Диана, ex. Head of Customer Experience, Gett
Лось Тимофей, Директор по развитию клиентского сервиса, MGcom
Светлана Жилина, Программный директор, в CX World Forum
Дмитрий Сатин, Управляющий партнёр, USABILITYLAB
---
Send in a voice message: https://anchor.fm/usabilitylab/message