EP356【主管偷偷學】「向上管理」不是拍馬屁！ 幫主管點出決策盲點，當「明鏡」而非「濾鏡」

如何做好「向上管理」？對老闆說好話、做一個「Yes Man/Yes Woman」就是向上管理嗎？職場教練阮劍安Simon指出三大要點：應該要成為幫老闆點出決策優劣的「明鏡」，而非美化修飾的「濾鏡」！與老闆意見相左時，不用馬上答應或拒絕，先分析決策的痛點再交由老闆判斷，最後記得，向上管理，需要背後的團隊支援，不可能只靠自己完成，獲得的成果，記得讓團隊雨露均霑！

【本集來賓】
阮劍安（Simon），一零四資訊科技公司董事，曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監，比利時魯汶大學歐洲研究所碩士畢業，擁有超過三十年職場及高階主管經歷。2024年起，為職涯診所Podcast子單元【主管偷偷學】職場教練。職場教練阮劍安Simon

【本集重點】
🔸 2:10 分享五星評論：主管偷偷學非常實用！希望分享職場中「非暴力溝通」議題
🔸 2:48 「非暴」ahiṃsā (梵文) 日常生活中平和不具侵略性的殺生
🔸 3:45 職場溝通時，如何在語言中減少侵略、攻擊，將於新企畫中討論
🔸 4:30 向上管理就是拍馬屁嗎？
🔸 8:45 向上管理，幫助組織上下目標對齊、校準，組織中的隱性溝通
🔸 10:10 心中想法無法與老闆要求對準時，只能照單全收？需要溝通
🔸 14:00 先問：自己和老闆的目標一至性多寡？一致性高：不需額外提醒或過多承攬額外工作；一致性低：不能以同樣的相處方式溝通
🔸18:00 向上管理第二重點：管理老闆的決策模式
🔸19:18 注意當下不要立刻拒絕，將決策點往後延伸 (需要時間消化)
🔸20:08出一兩個可能產生的負面因子，和需要三思後才能下決定的關鍵因子，提出老闆說不出的苦衷、或是忽略的細節
🔸22:05 不說「不要做」而是列出關鍵後再問「你覺得呢」
🔸22:50點出與老闆最深刻連結的利害關係點，點到為止
🔸24:50 向上管理，在決策上是公允客觀；若加入私人因素，有失公允不恰當
🔸26:40 向下管理與向上管理一脈相承，方法一：正面表述任務的必要性，方法二：彈性作法，調撥舊專案心力，承接新的專案，降低員工的排斥
🔸30:15 從協調者(向上管理)角色轉為領導者(向下管理)
🔸32:00 向上管理三個重點：適時示弱提出需要幫忙，老闆有被需要的感覺；不要立刻拒絕；適時點出問題，點到為止就好
🔸33:45 第三個問題問自己，是不是常常被老闆打槍？
🔸34:50 嫌貨才是買貨人，先看老闆肢體語言，如果沒有被打槍不一定是好事
🔸36:20 與老闆常有意見相左：先看是否為技術性議題(提案技巧)、心證議題(價值觀/偏好)或辦公室政治操作
🔸39:30 「除非老闆找你告解，你才需要化解」
🔸40:30 跨級向上管理沒有意義，跨級間雙方(上下)有太多資訊不透明
🔸43:15 補充：看組織圖，工作對自己的上一階主管呈報，若需跨級可邀請自己的主管一起
🔸43:45 若與自己主管工作關係有違反規範的事項，有必要跨階向上管理，鼓勵大家做吹哨者，此時非向上管理「人」，而是管理「職務」，可橫向尋求協助
🔸45:15 案例演練：小張業務能力好是A副總手下的戰將，也已升上中階主管，A副總要求團隊盡力爭取業務、對橫向單位不手軟、客戶就是上帝等原則，因工作案量大，組織內人員流動多；近期A副總為爭取CEO職務，向小張要求將業績目標