Конфликты без крика: искусство говорить с уважением

Нам важно быть услышанными — и так легко перейти на повышенные тона.

Но сила разговора не в громкости, а в ясности и уважении.

Этот эпизод — о том, как обсуждать сложное спокойно: называть факты, чувства и просьбы без обвинений.

Почему мы защищаемся нападением — и как выйти из этого круга?

Какие фразы помогают сохранить достоинство обеим сторонам?

И как договориться, когда эмоции уже на пределе?

Спокойно. Разберёмся.