Репутаційний Антистрес Сергія Біденко

Сергій Біденко
  • 5,0 (1)
  • МЕНЕДЖМЕНТ

Що варто робити до, під час і після репутаційної кризи. Про ефективне управління і реагування на репутаційні ризики та кризи – про це говоримо в цьому подкасті. Для тих, хто приймає рішення в складних ситуаціях: топ-менеджерів, власників бізнесу, комунікаційників, юристів, HR-фахівців, маркетологів. Автор подкасту: Сергій Біденко, Репутаційний та антикризовий радник. Співавтор книги «Репутаційний Антистрес». Допомагає власникам бізнесу, топ-менеджерам та членам наглядових рад компаній впоратися із впливом та наслідками репутаційних криз.

  1. Внутрішні комунікації під час криз: як тримати зв’язок з командою

    10 ИЮЛ.

    Внутрішні комунікації під час криз: як тримати зв’язок з командою

    У кризу багато хто фокусується на зовнішніх заявах, у стресі забуваючи про внутрішні комунікації із співробітниками. Цей епізод про те, чому внутрішня комунікація – не «додаток» до кризового плану, а його важлива складова. Як не допустити «подвійної кризи», коли співробітники губляться, поширюють чутки й підривають репутацію? Як швидко заспокоїти команди, зберегти довіру та дати чіткий вектор дій? Як не допустити «подвійної кризи», коли співробітники губляться, поширюють чутки й підривають репутацію? Як швидко заспокоїти команди, зберегти довіру та дати чіткий вектор дій? Розберемо реальні інструменти: що писати, як говорити, які канали запускати в перші години кризи. У цьому подкасті говоримо про внутрішню комунікацію в кризу без прикрас: Що потрібно робити, щоб люди знали, що відбувається, і могли працювати. Чому без чітких інструкцій і швидкої комунікації всередині компанія втрачає час і ресурси. Як готуватися заздалегідь, як діяти в перші години, які канали використовувати, щоб не втратити контакт із командами. І чому співробітники часто стають джерелом витоків та дезінформації, якщо з ними не працювати. Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

    7 мин.
  2. Радар нових ризиків: як готуватись до криз, яких ще не було

    8 ИЮЛ.

    Радар нових ризиків: як готуватись до криз, яких ще не було

    Як управляти ризиками, яких ще вчора не існувало? Нові критичні ризики – ШІ-дезінформація, каскадні кліматичні кризи, пандемії – не вписуються у старі моделі управління. Звіт ОЕСР про Ірландію, Ізраїль, Південну Корею та США показує: країни вчаться передбачати ризики, а не лише гасити пожежі. Використання даних, міжвідомча співпраця, гнучкі плани та залучення громадськості – це нова реальність для урядів і бізнесу. Для кризових комунікаторів висновок один: настав час створювати «радар ризиків», готуватись до сигналів у шумі та розробляти протоколи, які працюють не для минулих криз, а для нових сценаріїв. У цьому випуску розбираємо, як виглядає проактивне управління ризиками у світі, що змінюється щогодини. Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

    7 мин.
  3. Маєте лише 15 хвилин для відповіді на кризу

    4 ИЮЛ.

    Маєте лише 15 хвилин для відповіді на кризу

    Лідери мають лише 15 хвилин, щоб діяти, коли починається криза. У цьому епізоді говоримо про те, як діяти, коли часу на роздуми вже немає. Як швидко організувати команду, зібрати факти, підготувати першу заяву та водночас зберегти людяність. Як не дозволити страху відповідальності паралізувати дії, поки соцмережі вже формують картину подій. Базуючись на практичному чеклісті Temin and Company, розбираємо, що робити на початку кризи. Що робити: 1.Будьте надійним голосом у кризі, джерелом правди та рішень. 2.Зупиніть поточну діяльність та негайно зосередьтеся на проблемі. 3.Активуйте кризовий план і негайно зберіть кризову/управлінську команду (протягом години). 4.Делегуйте завдання негайно: призначте осіб для збору фактів (звіти за 7 хв) та зв'язку з ключовими сторонами. 5.Моніторте ЗМІ (соцмережі, традиційні) в реальному часі, щоб знати, що вже відомо. 6.Визначте масштаби проблеми та негайні критичні рішення. 7.Розробіть "стримуючу заяву" (з комунікаційником/юристом) з відомими фактами, застереженням про попередній характер та обіцянкою подальших оновлень. 8.Ретельно обмірковуйте кожне слово: уникайте помилок, неправильного тлумачення чи невідповідного обсягу. 9.Опублікуйте "стримуючу заяву" у всіх доступних ЗМІ та на власних платформах (сайт, соцмережі, інтранет). 10.Узгоджуйте комунікації з масштабом проблеми: уникайте надмірної чи недостатньої комунікації. 11.Проявіть людяність та співчуття до людських втрат, зробіть людей пріоритетом. 12.Виправте будь-які публічні фактичні помилки. 13.Зв'яжіться з працівниками, правлінням, акціонерами та іншими ключовими сторонами до або одночасно зі ЗМІ. 14.Запишіть коротку відеозаяву керівника (спокійну, сильну, співчутливу, рішення-орієнтовану) для внутрішніх та зовнішніх платформ. 15.Виконуйте обіцянки та коригуйте оцінки по мірі надходження нової інформації. 16.Розпочніть тріаж, виявлення фактів, комунікацію, пошук рішення, підзвітність та відновлення. Чого не робити: 17.Не брешіть і не зникайте: ваша присутність і лідерство критично важливі, особливо для співробітників. 18.Не заперечуйте та не мінімізуйте ситуацію без усіх фактів; краще скажіть: "Ми не знаємо масштабу, але працюємо над з'ясуванням". 19.Не жартуйте і не використовуйте клішовані фрази типу "Ми ставимося серйозно" – це непереконливо. 20.Не повторюйте проблему/звинувачення: формулюйте заяву проактивно та позитивно; уникайте спекуляцій та непродуктивних зустрічей. Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

    9 мин.
  4. Рефлексія після кризи: як зробити правильні висновки

    2 ИЮЛ.

    Рефлексія після кризи: як зробити правильні висновки

    У кризових комунікаціях AARs (After Action Reviews) часто зводяться до пошуку винних і поверхневих висновків. У цьому випуску говоримо про те, чому традиційний аналіз першопричин – як-от "5 Чому" – не працює в умовах складних систем. Разом з ідеями Філіпа Борреманса та Адріана Хорнсбі переосмислюємо, як правильно вчитися після комунікаційної кризи: які запитання ставити, як уникати культури звинувачень і як зафіксувати не лише помилки, а й адаптації, що спрацювали. Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

    7 мин.
  5. Як PR-консультанти підвищують вартість M&A-угод

    29 ИЮН.

    Як PR-консультанти підвищують вартість M&A-угод

    Комунікація, що створює мільйони: роль PR у злиттях і поглинанняхЧи можуть PR-консультанти вплинути на фінансовий результат M&A-угоди? Нове дослідження доводить: так, і доволі суттєво. У цьому епізоді говоримо про те, як залучення PR-агенцій може збільшити прибуток покупця на десятки мільйонів доларів – насамперед у випадках з непублічними компаніями. PR-фахівці не просто "красиво подають угоду", вони допомагають завершити її успішно і створити реальну акціонерну вартість. Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

    7 мин.
  6. Як BBC переосмислює правила для соцмереж

    26 ИЮН.

    Як BBC переосмислює правила для соцмереж

    Свобода слова чи обов’язок мовчати? Як BBC переосмислює правила для соцмереж У цьому епізоді обговорюємо, як одна з найвпливовіших медіаорганізацій світу – BBC – змінює свої підходи до особистого використання соцмереж після гучного кейсу з Гарі Лінекером. Розбираємо два ключові документи: оновлені офіційні настанови для працівників і звіт Джона Харді, який рекомендує балансувати між неупередженістю та свободою висловлювань. Що дозволено ведучим флагманських програм? Чому навіть лайк чи емодзі може викликати скандал? І чи можна бути “особистим брендом” у публічній службі? Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

    9 мин.
  7. Репутаційна стійкість 2025: нові правила гри

    23 ИЮН.

    Репутаційна стійкість 2025: нові правила гри

    Управління репутаційним ризиком: як змінюється підхід до репутації у великих компаніях? У цьому випуску ми обговорюємо новий глобальний звіт WTW, який охопив 500 топменеджерів з 20 країн. Кібератаки, ESG-дилеми, фінансові ризики та "культурні війни" – усе це формує нову карту репутаційних загроз. Чому управління репутацією більше не належить лише комунікаційникам? Чому 86% компаній мають офіційні процеси, але лише 11% можуть оцінити фінансові втрати? І як готуватись до кризи, яка триватиме не дні, а роки? Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

    7 мин.
  8. Репутаційний ризик – новий пріоритет ради директорів

    20 ИЮН.

    Репутаційний ризик – новий пріоритет ради директорів

    У цьому випуску обговорюємо репутаційний ризик – стратегічний виклик №1 для сучасного бізнесу. Чому рада директорів має взяти цей ризик під особливий контроль, як його ефективно моніторити та управляти ним, щоб уникнути критичних наслідків? Ви дізнаєтесь, які інструменти та технології дозволяють компаніям заздалегідь передбачати репутаційні загрози та як змінити фокус ради директорів на превентивний підхід до управління ризиками. Випуск буде корисним для керівників, членів наглядових рад та фахівців з кризових комунікацій. Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

    7 мин.
См. все (24)

Об этом подкасте

Що варто робити до, під час і після репутаційної кризи. Про ефективне управління і реагування на репутаційні ризики та кризи – про це говоримо в цьому подкасті. Для тих, хто приймає рішення в складних ситуаціях: топ-менеджерів, власників бізнесу, комунікаційників, юристів, HR-фахівців, маркетологів. Автор подкасту: Сергій Біденко, Репутаційний та антикризовий радник. Співавтор книги «Репутаційний Антистрес». Допомагає власникам бізнесу, топ-менеджерам та членам наглядових рад компаній впоратися із впливом та наслідками репутаційних криз.

Информация

Вам может также понравиться