Репутаційний Антистрес Сергія Біденко

Сергій Біденко
  • 5.0（1則評分）
  • 管理

Що варто робити до, під час і після репутаційної кризи. Про ефективне управління і реагування на репутаційні ризики та кризи – про це говоримо в цьому подкасті. Для тих, хто приймає рішення в складних ситуаціях: топ-менеджерів, власників бізнесу, комунікаційників, юристів, HR-фахівців, маркетологів. Автор подкасту: Сергій Біденко, Репутаційний та антикризовий радник. Співавтор книги «Репутаційний Антистрес». Допомагає власникам бізнесу, топ-менеджерам та членам наглядових рад компаній впоратися із впливом та наслідками репутаційних криз.

  1. Огляд криз Q2 2025 від Provoke Media: Токсична культура як головний репутаційний ризик

    14 小時前

    Огляд криз Q2 2025 від Provoke Media: Токсична культура як головний репутаційний ризик

    У цьому епізоді розбираємо головні корпоративні кризи другого кварталу 2025 року. Головний висновок – репутаційні провали часто мають спільне коріння: токсична корпоративна культура та відсутність справжнього лідерства. Слухайте про 10 гучних кейсів: від управлінських провалів BCG і скандалів Moët Hennessy до грінвошингу Shein та комунікаційних помилок Air India. Обговорюємо, чому M&S змогли зберегти довіру під час кібератаки, а Home Depot і Energy Australia – втратили її через мовчання та нещирі меседжі. Цей випуск показує: криза починається не в момент інциденту, а набагато раніше – у поведінці, цінностях і культурі компанії.

    6 分鐘
  2. Внутрішні комунікації під час криз: як тримати зв’язок з командою

    7月10日

    Внутрішні комунікації під час криз: як тримати зв’язок з командою

    У кризу багато хто фокусується на зовнішніх заявах, у стресі забуваючи про внутрішні комунікації із співробітниками. Цей епізод про те, чому внутрішня комунікація – не «додаток» до кризового плану, а його важлива складова. Як не допустити «подвійної кризи», коли співробітники губляться, поширюють чутки й підривають репутацію? Як швидко заспокоїти команди, зберегти довіру та дати чіткий вектор дій? Як не допустити «подвійної кризи», коли співробітники губляться, поширюють чутки й підривають репутацію? Як швидко заспокоїти команди, зберегти довіру та дати чіткий вектор дій? Розберемо реальні інструменти: що писати, як говорити, які канали запускати в перші години кризи. У цьому подкасті говоримо про внутрішню комунікацію в кризу без прикрас: Що потрібно робити, щоб люди знали, що відбувається, і могли працювати. Чому без чітких інструкцій і швидкої комунікації всередині компанія втрачає час і ресурси. Як готуватися заздалегідь, як діяти в перші години, які канали використовувати, щоб не втратити контакт із командами. І чому співробітники часто стають джерелом витоків та дезінформації, якщо з ними не працювати. Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

    7 分鐘
  3. Радар нових ризиків: як готуватись до криз, яких ще не було

    7月8日

    Радар нових ризиків: як готуватись до криз, яких ще не було

    Як управляти ризиками, яких ще вчора не існувало? Нові критичні ризики – ШІ-дезінформація, каскадні кліматичні кризи, пандемії – не вписуються у старі моделі управління. Звіт ОЕСР про Ірландію, Ізраїль, Південну Корею та США показує: країни вчаться передбачати ризики, а не лише гасити пожежі. Використання даних, міжвідомча співпраця, гнучкі плани та залучення громадськості – це нова реальність для урядів і бізнесу. Для кризових комунікаторів висновок один: настав час створювати «радар ризиків», готуватись до сигналів у шумі та розробляти протоколи, які працюють не для минулих криз, а для нових сценаріїв. У цьому випуску розбираємо, як виглядає проактивне управління ризиками у світі, що змінюється щогодини. Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

    7 分鐘
  4. Маєте лише 15 хвилин для відповіді на кризу

    7月4日

    Маєте лише 15 хвилин для відповіді на кризу

    Лідери мають лише 15 хвилин, щоб діяти, коли починається криза. У цьому епізоді говоримо про те, як діяти, коли часу на роздуми вже немає. Як швидко організувати команду, зібрати факти, підготувати першу заяву та водночас зберегти людяність. Як не дозволити страху відповідальності паралізувати дії, поки соцмережі вже формують картину подій. Базуючись на практичному чеклісті Temin and Company, розбираємо, що робити на початку кризи. Що робити: 1.Будьте надійним голосом у кризі, джерелом правди та рішень. 2.Зупиніть поточну діяльність та негайно зосередьтеся на проблемі. 3.Активуйте кризовий план і негайно зберіть кризову/управлінську команду (протягом години). 4.Делегуйте завдання негайно: призначте осіб для збору фактів (звіти за 7 хв) та зв'язку з ключовими сторонами. 5.Моніторте ЗМІ (соцмережі, традиційні) в реальному часі, щоб знати, що вже відомо. 6.Визначте масштаби проблеми та негайні критичні рішення. 7.Розробіть "стримуючу заяву" (з комунікаційником/юристом) з відомими фактами, застереженням про попередній характер та обіцянкою подальших оновлень. 8.Ретельно обмірковуйте кожне слово: уникайте помилок, неправильного тлумачення чи невідповідного обсягу. 9.Опублікуйте "стримуючу заяву" у всіх доступних ЗМІ та на власних платформах (сайт, соцмережі, інтранет). 10.Узгоджуйте комунікації з масштабом проблеми: уникайте надмірної чи недостатньої комунікації. 11.Проявіть людяність та співчуття до людських втрат, зробіть людей пріоритетом. 12.Виправте будь-які публічні фактичні помилки. 13.Зв'яжіться з працівниками, правлінням, акціонерами та іншими ключовими сторонами до або одночасно зі ЗМІ. 14.Запишіть коротку відеозаяву керівника (спокійну, сильну, співчутливу, рішення-орієнтовану) для внутрішніх та зовнішніх платформ. 15.Виконуйте обіцянки та коригуйте оцінки по мірі надходження нової інформації. 16.Розпочніть тріаж, виявлення фактів, комунікацію, пошук рішення, підзвітність та відновлення. Чого не робити: 17.Не брешіть і не зникайте: ваша присутність і лідерство критично важливі, особливо для співробітників. 18.Не заперечуйте та не мінімізуйте ситуацію без усіх фактів; краще скажіть: "Ми не знаємо масштабу, але працюємо над з'ясуванням". 19.Не жартуйте і не використовуйте клішовані фрази типу "Ми ставимося серйозно" – це непереконливо. 20.Не повторюйте проблему/звинувачення: формулюйте заяву проактивно та позитивно; уникайте спекуляцій та непродуктивних зустрічей. Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

    9 分鐘
  5. Рефлексія після кризи: як зробити правильні висновки

    7月2日

    Рефлексія після кризи: як зробити правильні висновки

    У кризових комунікаціях AARs (After Action Reviews) часто зводяться до пошуку винних і поверхневих висновків. У цьому випуску говоримо про те, чому традиційний аналіз першопричин – як-от "5 Чому" – не працює в умовах складних систем. Разом з ідеями Філіпа Борреманса та Адріана Хорнсбі переосмислюємо, як правильно вчитися після комунікаційної кризи: які запитання ставити, як уникати культури звинувачень і як зафіксувати не лише помилки, а й адаптації, що спрацювали. Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

    7 分鐘
  6. Як PR-консультанти підвищують вартість M&A-угод

    6月29日

    Як PR-консультанти підвищують вартість M&A-угод

    Комунікація, що створює мільйони: роль PR у злиттях і поглинанняхЧи можуть PR-консультанти вплинути на фінансовий результат M&A-угоди? Нове дослідження доводить: так, і доволі суттєво. У цьому епізоді говоримо про те, як залучення PR-агенцій може збільшити прибуток покупця на десятки мільйонів доларів – насамперед у випадках з непублічними компаніями. PR-фахівці не просто "красиво подають угоду", вони допомагають завершити її успішно і створити реальну акціонерну вартість. Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

    7 分鐘
  7. Як BBC переосмислює правила для соцмереж

    6月26日

    Як BBC переосмислює правила для соцмереж

    Свобода слова чи обов’язок мовчати? Як BBC переосмислює правила для соцмереж У цьому епізоді обговорюємо, як одна з найвпливовіших медіаорганізацій світу – BBC – змінює свої підходи до особистого використання соцмереж після гучного кейсу з Гарі Лінекером. Розбираємо два ключові документи: оновлені офіційні настанови для працівників і звіт Джона Харді, який рекомендує балансувати між неупередженістю та свободою висловлювань. Що дозволено ведучим флагманських програм? Чому навіть лайк чи емодзі може викликати скандал? І чи можна бути “особистим брендом” у публічній службі? Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

    9 分鐘
  8. Репутаційна стійкість 2025: нові правила гри

    6月23日

    Репутаційна стійкість 2025: нові правила гри

    Управління репутаційним ризиком: як змінюється підхід до репутації у великих компаніях? У цьому випуску ми обговорюємо новий глобальний звіт WTW, який охопив 500 топменеджерів з 20 країн. Кібератаки, ESG-дилеми, фінансові ризики та "культурні війни" – усе це формує нову карту репутаційних загроз. Чому управління репутацією більше не належить лише комунікаційникам? Чому 86% компаній мають офіційні процеси, але лише 11% можуть оцінити фінансові втрати? І як готуватись до кризи, яка триватиме не дні, а роки? Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

    7 分鐘
顯示全部 (25)

簡介

Що варто робити до, під час і після репутаційної кризи. Про ефективне управління і реагування на репутаційні ризики та кризи – про це говоримо в цьому подкасті. Для тих, хто приймає рішення в складних ситуаціях: топ-менеджерів, власників бізнесу, комунікаційників, юристів, HR-фахівців, маркетологів. Автор подкасту: Сергій Біденко, Репутаційний та антикризовий радник. Співавтор книги «Репутаційний Антистрес». Допомагає власникам бізнесу, топ-менеджерам та членам наглядових рад компаній впоратися із впливом та наслідками репутаційних криз.

資訊