Удержание клиентов через понимание и управление эмоциями

Марина Вострикова — эксперт по Customer Success и поддержке клиентов, консультант и бизнес-трекер, ведущая подкаста «Про бизнес и сервис», где обсуждает важные темы продаж, клиентского опыта и управления изменениями. Андрей Новиков — основатель и CEO digital-агентства Affect Group, опытный маркетолог и предприниматель, который делится своим уникальным взглядом на счастье, лидерство и развитие бизнеса. Вместе они обсуждают, как внутреннее состояние счастья и эмоциональный баланс влияют на качество сервиса и успех в бизнесе, а также делятся практическими советами о личностном росте и построении эффективных команд.