旅客サービス編「慌ただしい1日‪」‬ Departure ～羽ばたけ、夢の舞台へ～

---用語説明---



座学訓練
グランドスタッフ（以下GS）が使用するシステムの訓練や航空会社ごとのルールを学ぶ訓練

OJT
座学訓練で得た知識をもとに実際の現場で経験を積む訓練

ボーディング
旅客が搭乗すること

オープンボーディング
システム上搭乗可能な状態にすること

BP
搭乗券

BGR
改札機

BGR動作確認
旅客搭乗に備えて、改札機が正常に作動するかを確認する作業

機側（きそく）
飛行機のすぐそば/また飛行機のすぐそばで待機する役割

NH
ANAの航空会社コード

ブリーフィング
便を担当するスタッフで必要事項等を共有すること

L1/L2
飛行機の客室ドアの名称

スタンション
旅客整列用や侵入防止用などに使用するロープ

プリボ
プリボーディングの略。お手伝いが必要なお客様などを対象にした事前改札のこと

ロタンダ
ゲートから搭乗橋までの旅客が通る道。搭乗許可が出るまでこちらでお待ちいただくことがあるため、事前改札を行う場合はロタンダの気温に気を配っている

搭乗許可
機内の準備が整い、旅客が搭乗できる状態になったサイン。客室責任者からの許可を確認し、GSは搭乗を開始する

クリア
「解決済み」や「未確定の状態がない」ことを指すGS用語

ゲートバゲージ
搭乗ゲートにて預ける手荷物のこと

ローカル
国際線乗り継ぎがなく、成田空港で初めてチェックインした旅客・手荷物を指すGS用語

PRS
旅客の保安検査通過状況を確認できるシステム

ショーアップ
（探していた）旅客が現れること

ミート
旅客にお会いすること

ピックアップ
必要なものを回収すること

PBB
ターミナルと機内を繋ぐ旅客搭乗橋

ロードマスター
手荷物や貨物の搭載責任者/一便につき原則1名配置される

ドアクローズ
旅客搭乗が完了し、客室ドアをしめること。グランドサービス部が担当する

ファイナルペーパー
機内搭載書類

スペシャル
GSから客室乗務員への引継ぎ事項

CP
主客室乗務員（客室の責任者）

パックスオールオン
全旅客搭乗完了を指す用語

オールステーション
「発信内容が無線を聞いている全ての係員宛て」を意味する無線用語

アサイン
自らに割り当てられた業務のこと