旅客サービス編「慌ただしい1日」

---用語説明---

座学訓練 グランドスタッフ（以下GS）が使用するシステムの訓練や航空会社ごとのルールを学ぶ訓練

OJT 座学訓練で得た知識をもとに実際の現場で経験を積む訓練

ボーディング 旅客が搭乗すること

オープンボーディング システム上搭乗可能な状態にすること

BP 搭乗券

BGR 改札機

BGR動作確認 旅客搭乗に備えて、改札機が正常に作動するかを確認する作業

機側（きそく） 飛行機のすぐそば/また飛行機のすぐそばで待機する役割

NH ANAの航空会社コード

ブリーフィング 便を担当するスタッフで必要事項等を共有すること

L1/L2 飛行機の客室ドアの名称

スタンション 旅客整列用や侵入防止用などに使用するロープ

プリボ プリボーディングの略。お手伝いが必要なお客様などを対象にした事前改札のこと

ロタンダ ゲートから搭乗橋までの旅客が通る道。搭乗許可が出るまでこちらでお待ちいただくことがあるため、事前改札を行う場合はロタンダの気温に気を配っている

搭乗許可 機内の準備が整い、旅客が搭乗できる状態になったサイン。客室責任者からの許可を確認し、GSは搭乗を開始する

クリア 「解決済み」や「未確定の状態がない」ことを指すGS用語

ゲートバゲージ 搭乗ゲートにて預ける手荷物のこと

ローカル 国際線乗り継ぎがなく、成田空港で初めてチェックインした旅客・手荷物を指すGS用語

PRS 旅客の保安検査通過状況を確認できるシステム

ショーアップ （探していた）旅客が現れること

ミート 旅客にお会いすること

ピックアップ 必要なものを回収すること

PBB ターミナルと機内を繋ぐ旅客搭乗橋

ロードマスター 手荷物や貨物の搭載責任者/一便につき原則1名配置される

ドアクローズ 旅客搭乗が完了し、客室ドアをしめること。グランドサービス部が担当する

ファイナルペーパー 機内搭載書類

スペシャル GSから客室乗務員への引継ぎ事項

CP 主客室乗務員（客室の責任者）

パックスオールオン 全旅客搭乗完了を指す用語

オールステーション 「発信内容が無線を聞いている全ての係員宛て」を意味する無線用語

アサイン 自らに割り当てられた業務のこと