每日遇見杜拉克Day58-界定企業的目標和使命

EP.212｜每日遇見杜拉克 Day58｜界定企業的目標與使命：從顧客開始，而非從公司開始

🎯 「我們的業務是什麼？」不是顯而易見的問題。杜拉克指出：使命不能由公司自己決定，而必須由——顧客來決定。

🔹 👀 企業使命必須「由外而內」界定不是看公司做什麼、名稱叫什麼、內部條款寫什麼，而是：
顧客如何看你、理解你、為何選擇你。

🔹 🧭 顧客的需求＝企業存在的理由顧客購買的是需求的滿足，而不是產品本身。因此企業的任務，是精準理解：「顧客渴望得到什麼？」

🔹 📊 顧客的觀點是客觀事實，不是意見杜拉克強調：顧客的所見、所想、所信，其重要性＝ 工程數據＝ 會計報表企業必須把它們視為最核心的資訊來源。

🔹 🤝 領導者必須親自接觸顧客真正的答案不在會議室，而在顧客心中。只有直接對話、反覆驗證，企業才能持續修訂、校準最重要的使命。

🔹 🌟 結論：
企業的使命不是由內部定義，而是由市場告訴你的。

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