Это так не работает

Chat2Desk

Подкаст Chat2Desk: рассказываем о том, как выстроить поддержку клиентов, продажи и маркетинг в чатах. С нами вы узнаете, как при помощи мессенджеров бизнес может увеличивать лояльность клиентов, снижать издержки, а значит зарабатывать больше. Chat2Desk — это чат-центр, который связывает бизнес и клиентов при помощи чат-ботов и всех популярных мессенджеров — WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Viber и других. Заходите на наш сайт chat2desk.com — там вы найдете больше полезной информации о чатах и мессенджерах. Откройте виджет в правом углу и задайте вопрос в любом удобном мессенджере.

Episodes

  1. 05/31/2023

    5 способов интегрировать Chat2Desk с вашим сервисом

    При помощи Chat2Desk вы можете общаться с клиентами во всех мессенджерах и соцсетях в одном окне, создавать чат-боты, присваивать теги, распределять чаты, редактировать карточки клиентов, отслеживать URL и UTM-метки и многое другое. Но еще вы можете связать сервис с любым вашим софтом. Рассказываем о пяти способах разработать интеграцию с Chat2Desk.

    8 min

  2. 05/31/2023

    Как с помощью чат-ботов реактивировать «спящих» клиентов. Кейс IDM и Chat2Desk

    В агентство Indigo Digital&Marketing обратился застройщик коттеджного поселка в Ростове-на-Дону «Донской» — необходимо получить лидов из «спящей» базы клиентов.В этом кейсе по косточкам разбираем, как агентству IDM удалось реализовать автоворонку в Telegram и WhatsApp, которая «разбудила» неактивных клиентов. И как этого удалось достичь, используя мощный инструмент Chat2Desk – чат-ботов.

    10 min

  3. 07/11/2022

    Что такое база знаний и как она помогает обучать клиентов

    Даже самый хороший продукт никому не нужен, если им не умеют пользоваться. На обучение каждого клиента уходит время и деньги. База знаний убьет двух зайцев: обучит клиентов и разгрузит менеджеров. Поговорим о том, как внедрить самообслуживание, получить довольных пользователей и сэкономить.

    11 min

  4. 07/11/2022

    Что такое проактивная техподдержка и как она решает вопросы клиентов

    Самая распространенная модель клиентской поддержки основана на постулате «проблемы нужно решать по мере поступления». При таком подходе операторы помогают клиентам только после того, как возникает конфликтная ситуация. Но негативного опыта можно избежать. Chat2Desk разбирается, как и зачем перестраивать систему техподдержки.

    10 min

  5. 07/11/2022

    Чат-центр для SMM-специалиста: как справиться с наплывом обращений и увеличить продажи

    В соцсетях компании общаются с клиентами, получают заказы, обрабатывают жалобы и возражения. 89% человек покупают товары или услуги бренда, за которым они следят, еще 85% рекомендуют фирму своим близким. Но потерять лояльность легко: 49% отписок происходят из-за плохого сервиса или недостатка поддержки. Качество обслуживания страдает, когда компании не хватает сотрудников для обработки сообщений на разных площадках. Чат-центр Chat2Desk упростит и ускорит рабочие процессы.

    11 min

  6. 07/08/2022

    Телеграм: B2B продажи, техподдержка и увеличение лояльности в мессенджере

    Telegram используют 500 миллионов человек – это больше, чем население России и США вместе взятых. Представьте, сколько ваших клиентов есть среди этой аудитории. Как ее завоевать, имея под рукой чат-центр и немного смекалки.

    10 min
  • 6 Episodes

About

Подкаст Chat2Desk: рассказываем о том, как выстроить поддержку клиентов, продажи и маркетинг в чатах. С нами вы узнаете, как при помощи мессенджеров бизнес может увеличивать лояльность клиентов, снижать издержки, а значит зарабатывать больше. Chat2Desk — это чат-центр, который связывает бизнес и клиентов при помощи чат-ботов и всех популярных мессенджеров — WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Viber и других. Заходите на наш сайт chat2desk.com — там вы найдете больше полезной информации о чатах и мессенджерах. Откройте виджет в правом углу и задайте вопрос в любом удобном мессенджере.

Information