Restaurant Hero

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Im Restaurant Hero Gastronomie Podcast sprechen wir mit spannenden Persönlichkeiten aus unserer Branche und darüber hinaus. Von Spitzenköch:innen und Gastro-Unternehmer:innen bis zu inspirierenden Menschen aus Wirtschaft, Kultur, Kunst und Sport. Wir wollen verstehen: Gibt es Erfolgsrezepte? Welche Prinzipien, Denkweisen und Routinen helfen wirklich, um langfristig erfolgreich zu sein? Egal ob du Unternehmer:in, Gründer:in, Führungskraft, Profi in Küche & Service oder Berater:in bist, hier bekommst du das Wissen, das oft nur hinter verschlossenen Türen weitergegeben wird. Direkt aus der Praxis. Ehrlich, verständlich und anwendbar. Unser Motto: Jeden Tag ein kleiner Schritt: für dich, dein Team und eine Gastronomie mit Zukunft. Neben unserem Podcast gibt es auf www.restauranthero.de noch mehr zum Thema Gastronomie Wissen zu entdecken.

  1. vor 1 Tag

    Benjamin Adrion über Social Entrepreneurship in der Gastronomie: Wie Unternehmen wirtschaftlichen Erfolg und gesellschaftlichen Mehrwert verbinden

    In dieser Folge des Restaurant Hero Podcasts, dem Gastronomie Podcast für moderne Gastronomie, sprechen wir mit Benji über Social Entrepreneurship, nachhaltiges Unternehmertum und die Rolle von Hospitality als gesellschaftlicher Begegnungsort. Du bekommst konkrete Impulse, wie du Unternehmenskultur bewusst gestaltest, langfristige Werte in deinem Betrieb verankerst und wirtschaftlichen Erfolg mit gesellschaftlicher Verantwortung verbinden kannst. Es geht darum, wie Gastronominnen, Gastronomen und Führungskräfte Unternehmen aufbauen, die über den wirtschaftlichen Erfolg hinaus Wirkung entfalten.   Zu Gast im Restaurant Hero Gastronomie Podcast Benji ist Initiator von Viva con Agua, Mitinitiator der Villa Viva Hotels und Träger des Bundesverdienstkreuzes. Seit über 20 Jahren entwickelt er gemeinsam mit seinem Team soziale Unternehmensmodelle, die wirtschaftlichen Erfolg und gesellschaftlichen Nutzen miteinander verbinden. Mit Viva con Agua entstanden zahlreiche Projekte rund um sauberes Trinkwasser, später folgten Social Businesses wie das Viva con Agua Mineralwasser sowie die Villa Viva Hospitality-Projekte in Hamburg, Kapstadt und Berlin. Seine Erfahrungen zeigen, wie Unternehmenskultur, Gemeinschaft und eine klare Vision langfristig Organisationen prägen können und welche Rolle Hospitality dabei spielt.   Worum geht es in dieser Podcast Folge? Benji erzählt von seinem Weg vom Profifußball über Viva con Agua bis zum Aufbau der Villa Viva Hotels. Dabei wird deutlich, dass soziale Verantwortung und wirtschaftliches Denken kein Widerspruch sein müssen. Statt kurzfristiger Gewinnmaximierung beschreibt er einen unternehmerischen Ansatz, bei dem gesellschaftlicher Nutzen dauerhaft Teil des Geschäftsmodells ist. Für Gastronominnen und Gastronomen liefert die Folge spannende Denkanstöße. Es geht um Unternehmenskultur, Teamarbeit, Führung, Vision, langfristiges Denken und die Frage, wie Betriebe Orte schaffen können, an denen sich Gäste, Mitarbeitende und Partner gleichermaßen wohlfühlen. Gleichzeitig zeigt Benji, warum echte Gastfreundschaft weit über Übernachtung oder Gastronomie hinausgeht und Gemeinschaft entstehen lässt.   Die wichtigsten Learnings aus dieser Folge Unternehmenskultur entsteht durch gelebte Werte Eine klare Vision allein reicht nicht aus. Erst gemeinsame Werte, Rituale, Kommunikation und das tägliche Miteinander schaffen eine Unternehmenskultur, die Menschen langfristig verbindet. Gerade in Gastronomiebetrieben wird Kultur zum entscheidenden Faktor für Zusammenarbeit und Gästeerlebnis. Gute Teams helfen sich gegenseitig Benji beschreibt erfolgreiche Teams als Gemeinschaften, in denen Menschen einander unterstützen und gemeinsam Verantwortung übernehmen. Kompetenz, Vertrauen und die Bereitschaft, füreinander einzustehen, sorgen dafür, dass Teams über sich hinauswachsen können. Diese Haltung lässt sich direkt auf Küchen-, Service- und Führungsteams übertragen. Nachhaltigkeit beginnt bei der Intention Wer Nachhaltigkeit ausschließlich als Marketinginstrument versteht, wird langfristig wenig verändern. Wirkliche Veränderung beginnt dort, wo gesellschaftliche Verantwortung Bestandteil der Unternehmensstrategie wird und Entscheidungen dauerhaft prägt. Hospitality schafft Begegnung Villa Viva wurde nicht als klassisches Hotel entwickelt, sondern als Ort, an dem Menschen zusammenkommen. Gastronomie, Hotellerie, Veranstaltungen und Gemeinschaft ergänzen sich und schaffen Mehrwert für Gäste und Gesellschaft. Daraus können auch Gastronomiebetriebe lernen: Räume schaffen, in denen Menschen gerne Zeit verbringen. Positive Kommunikation verbindet Menschen Viva con Agua setzt bewusst auf Freude, Neugier und positive Kommunikation. Statt über Probleme zu sprechen, steht die gemeinsame Vision im Mittelpunkt. Gerade in Gastronomie und Hospitality kann diese Haltung Mitarbeitende motivieren und Gäste langfristig binden. Unternehmen können gesellschaftliche Verantwortung übernehmen Benji zeigt, dass wirtschaftlicher Erfolg und gesellschaftlicher Nutzen miteinander vereinbar sind. Jeder Betrieb kann überlegen, wie Nachhaltigkeit, Verantwortung oder soziales Engagement zum eigenen Geschäftsmodell passen und langfristig integriert werden können. Viele dieser Erkenntnisse lassen sich sofort im Alltag reflektieren. Andere brauchen klare Strukturen, Prozesse und ein geschultes Team. Wenn du diese Themen in deinem Betrieb gezielt weiterentwickeln möchtest, findest du weiter unten passende Weiterbildungsangebote von Restaurant Hero.   Für wen ist diese Podcast Folge besonders relevant? Diese Folge richtet sich an Gastronominnen und Gastronomen, Restaurantbetreiber, Cafébetreiber, Hoteliers sowie Führungskräfte in der Hospitality, die ihren Betrieb langfristig entwickeln möchten. Besonders wertvoll ist sie für Unternehmerinnen und Unternehmer, die sich mit Unternehmenskultur, Führung, nachhaltigem Wirtschaften und gesellschaftlicher Verantwortung beschäftigen. Auch Gründerinnen und Gründer erhalten spannende Einblicke, wie starke Visionen entstehen, Teams aufgebaut werden und langfristig tragfähige Unternehmensmodelle wachsen können.   Der Restaurant Hero Podcast: Dein Gastronomie Podcast für nachhaltigen Erfolg Der Restaurant Hero Podcast ist der Gastronomie Podcast für alle, die ihren Gastronomie Betrieb professionell führen wollen. In unserem Podcast sprechen wir regelmäßig über Führung und Team, Finanzen, Kennzahlen und Profitabilität, Marketing und Positionierung, Prozesse und Standards, Nachhaltigkeit sowie Wachstum und Expansion in der Gastronomie. Unser Ziel ist es, der Restaurant Hero Gastro Community Learnings und praxisnahe Impulse an die Hand zu geben, die im stressigen Gastro Alltag wirklich umsetzbar sind.   Möchtest du die Inhalte aus dem Podcast konkret in deinem Betrieb umsetzen? Wissen für die Gastronomie Vertiefe dein Wissen zu zentralen Themen aus dieser Folge: Nachhaltigkeit in der Gastronomie umsetzen und wirtschaftlich arbeiten Franchise in der Gastronomie als Wachstumsstrategie nutzen Kennzahlen in der Gastronomie verstehen und gezielt steuern Kalkulation in der Gastronomie richtig aufbauen und anwenden Gastronomie Marketing erfolgreich aufbauen und umsetzen   Wenn du diese Themen nicht nur verstehen, sondern strukturiert in deinem Betrieb umsetzen möchtest:  Gastronomie Management Masterclass: Ganzheitlich führen, wirtschaftlich steuern und deinen Betrieb langfristig erfolgreich entwickeln Die Restaurant Hero Masterclass ist der umfassende Onlinekurs für professionelles Gastronomie Management. Du entwickelst ein ganzheitliches Verständnis für Zahlen, Führung, Menü, Prozesse und Organisation und lernst, wie alle Bereiche im Alltag zusammenwirken. Die Masterclass vermittelt dir klare Strukturen, praxiserprobte Werkzeuge und ein Management-Denksystem, mit dem du deinen Betrieb sicher führst, wirtschaftlich steuerst und nachhaltig weiterentwickelst. Restaurant Hero unterstützt dich dabei, relevantes Gastronomie Wissen aufzubauen und deinen Betrieb langfristig erfolgreich weiterzuentwickeln.

    Benjamin Adrion über Social Entrepreneurship in der Gastronomie: Wie Unternehmen wirtschaftlichen Erfolg und gesellschaftlichen Mehrwert verbinden
  2. 11. Juli

    Ralf Wenzel: Wachstum in der Gastronomie: Wie Daten und Kundenerlebnisse erfolgreiche Betriebe aufbauen

    In dieser Folge des Restaurant Hero Podcasts, dem Gastronomie Podcast für moderne Gastronomie, sprechen wir mit Ralf Wenzel über datengetriebenes Wachstum, Kundenverständnis und den Aufbau erfolgreicher Teams. Du bekommst konkrete Impulse, wie du deine Gäste besser verstehst, datenbasierte Entscheidungen triffst und langfristige Kundenbindung aufbaust. Es geht darum, wie Gastronominnen, Gastronomen und Führungskräfte ihre Betriebe durch bessere Prozesse, stärkere Kundenerlebnisse und unternehmerisches Denken weiterentwickeln können.   Zu Gast im Restaurant Hero Gastronomie Podcast Ralf Wenzel zählt zu den bekanntesten deutschen Seriengründern im Technologie und Plattformbereich. Er war unter anderem Mitgründer von Foodpanda, begleitete den Aufbau von Delivery Hero bis zum Börsengang und war später Managing Partner bei Softbank. Heute baut er mit Joker erneut ein technologiegetriebenes Unternehmen in Lateinamerika auf. Im Gespräch teilt er seine Erfahrungen aus über zwei Jahrzehnten Unternehmensaufbau, internationaler Expansion, Fundraising und datengetriebener Geschäftsentwicklung. Besonders spannend für die Gastronomie sind seine Perspektiven auf Kundenverständnis, Teamkultur, Loyalität und wiederkehrende Kundenerlebnisse.   Worum geht es in dieser Podcast Folge? Ralf Wenzel beschreibt, welche Faktoren erfolgreiche Unternehmen langfristig wachsen lassen. Dabei stehen nicht nur Technologie und Kapital im Mittelpunkt, sondern vor allem Menschen, Teams und die Fähigkeit, Kunden wirklich zu verstehen. Ein zentrales Thema der Folge ist die Bedeutung von Daten. Ralf erklärt, warum viele Unternehmen wichtige Informationen über ihre Gäste und Kunden nicht erfassen und dadurch Chancen verschenken. Gleichzeitig zeigt er, wie Daten dabei helfen können, Menüs, Preise, Serviceangebote und Kundenerlebnisse gezielt weiterzuentwickeln. Darüber hinaus spricht er über den Aufbau erfolgreicher Gründerteams, die Rolle von Vertrauen und gemeinsamen Werten sowie die Bedeutung persönlicher Beziehungen im Fundraising und in der Unternehmensentwicklung. Für Gastronominnen und Gastronomen liefert die Folge wertvolle Impulse dazu, wie moderne Betriebe Gäste besser verstehen, wiederkehrende Besuche fördern und aus einer reinen Transaktion ein nachhaltiges Erlebnis machen können.   Die wichtigsten Learnings aus dieser Folge Das Team ist der wichtigste Erfolgsfaktor Ralf betont mehrfach, dass große Herausforderungen selten allein gelöst werden. Erfolgreiche Unternehmen entstehen durch Teams, die sich gegenseitig ergänzen, Vertrauen aufbauen und gemeinsame Werte teilen. Gerade in der Gastronomie entscheidet die Qualität des Teams oft über die Qualität des Gästeerlebnisses. Kundenverständnis beginnt mit Daten Wer seine Gäste verstehen möchte, muss Informationen sammeln und auswerten. Daten helfen dabei zu erkennen, welche Angebote funktionieren, welche Erwartungen Gäste haben und wie sich Kundenerlebnisse verbessern lassen. Viele Betriebe verfügen heute über deutlich weniger Transparenz als eigentlich möglich wäre. Die eigene Handschrift und Daten gehören zusammen Daten sollen die Kreativität eines Gastronomiebetriebs unterstützen, nicht ersetzen. Erfolgreiche Betriebe verbinden ihre eigene Identität, ihre Philosophie und ihre Handschrift mit den Erkenntnissen aus Gästedaten und Kundenfeedback. Wiederkehrende Gäste sind wichtiger als einzelne Transaktionen Langfristiger Erfolg entsteht durch Loyalität. Deshalb sollten Gastronomiebetriebe ihre Aufmerksamkeit darauf richten, Erlebnisse zu schaffen, die Gäste gerne wiederholen möchten. Jede positive Erfahrung erhöht die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Besuchs. Packaging ist Teil des Gästeerlebnisses Gerade im Liefergeschäft endet die Erfahrung nicht mit dem Kochen. Verpackung beeinflusst Temperatur, Qualität, Nachhaltigkeit und den ersten Eindruck beim Gast. Gute Verpackung trägt direkt zur Markenwahrnehmung bei. Persönliche Beziehungen schaffen Vertrauen Ob beim Aufbau eines Teams oder beim Fundraising: Persönliche Begegnungen spielen eine zentrale Rolle. Vertrauen entsteht durch direkten Austausch und gemeinsame Erfahrungen. Diese Erkenntnis lässt sich auch auf die Beziehung zwischen Gästen und Gastgebern übertragen. Die Zukunft gehört erinnerbaren Erlebnissen Restaurants und Hotels konkurrieren immer weniger nur über Produkte. Entscheidend wird die Fähigkeit, Erinnerungen, Emotionen und Gemeinschaft zu schaffen. Menschen erinnern sich langfristig an besondere Erfahrungen. Genau dort entstehen starke Marken. Viele dieser Erkenntnisse lassen sich sofort im Alltag reflektieren. Andere brauchen klare Strukturen, Prozesse und ein geschultes Team. Wenn du diese Themen in deinem Betrieb gezielt weiterentwickeln möchtest, findest du weiter unten passende Weiterbildungsangebote von Restaurant Hero.   Für wen ist diese Podcast Folge besonders relevant? Diese Folge richtet sich an Gastronominnen und Gastronomen, Restaurantbetreiber, Cafébetreiber, Führungskräfte und Unternehmer, die ihre Betriebe strategisch weiterentwickeln möchten. Besonders wertvoll ist die Folge für alle, die sich mit Wachstum, Gästebindung, Digitalisierung, Datenanalyse, Expansion oder der Entwicklung leistungsfähiger Teams beschäftigen. Auch Gründerinnen und Gründer in der Gastronomie erhalten spannende Einblicke in unternehmerisches Denken und langfristigen Unternehmensaufbau.   Der Restaurant Hero Podcast: Dein Gastronomie Podcast für nachhaltigen Erfolg Der Restaurant Hero Podcast ist der Gastronomie Podcast für alle, die ihren Gastronomie Betrieb professionell führen wollen. In unserem Podcast sprechen wir regelmäßig über Führung und Team, Finanzen, Kennzahlen und Profitabilität, Marketing und Positionierung, Prozesse und Standards, Nachhaltigkeit sowie Wachstum und Expansion in der Gastronomie. Unser Ziel ist es, der Restaurant Hero Gastro Community Learnings und praxisnahe Impulse an die Hand zu geben, die im stressigen Gastro Alltag wirklich umsetzbar sind.   Möchtest du die Inhalte aus dem Podcast konkret in deinem Betrieb umsetzen? Wissen für die Gastronomie Vertiefe dein Wissen zu zentralen Themen aus dieser Folge: Franchise in der Gastronomie als Wachstumsstrategie nutzen Kennzahlen in der Gastronomie verstehen und gezielt steuern Kalkulation in der Gastronomie richtig aufbauen und anwenden Gastronomie Marketing erfolgreich aufbauen und umsetzen   Wenn du diese Themen nicht nur verstehen, sondern strukturiert in deinem Betrieb umsetzen möchtest:  Gastronomie Management Masterclass: Ganzheitlich führen, wirtschaftlich steuern und deinen Betrieb langfristig erfolgreich entwickeln Die Restaurant Hero Masterclass ist der umfassende Onlinekurs für professionelles Gastronomie Management. Du entwickelst ein ganzheitliches Verständnis für Zahlen, Führung, Menü, Prozesse und Organisation und lernst, wie alle Bereiche im Alltag zusammenwirken. Die Masterclass vermittelt dir klare Strukturen, praxiserprobte Werkzeuge und ein Management-Denksystem, mit dem du deinen Betrieb sicher führst, wirtschaftlich steuerst und nachhaltig weiterentwickelst. Restaurant Hero unterstützt dich dabei, relevantes Gastronomie Wissen aufzubauen und deinen Betrieb langfristig erfolgreich weiterzuentwickeln.

    Ralf Wenzel: Wachstum in der Gastronomie: Wie Daten und Kundenerlebnisse erfolgreiche Betriebe aufbauen
  3. 4. Juli

    Sarah Hallmann: Führung in der Gastronomie: Wie Struktur, Klarheit und Leidenschaft erfolgreiche Teams formen

    In dieser Folge des Restaurant Hero Podcasts, dem Gastronomie Podcast für moderne Gastronomie, sprechen wir mit Sarah Hallmann über Führung, Produktentwicklung und den Aufbau eines erfolgreichen Restaurantkonzepts. Du bekommst konkrete Impulse, wie du dein Team klar führst, Strukturen im Alltag etablierst und eine unverwechselbare Handschrift in deinem Betrieb entwickelst. Es geht darum, wie Gastronominnen, Gastronomen und Führungskräfte ihre Unternehmenskultur bewusst gestalten und gleichzeitig Qualität und Menschlichkeit bewahren können.   Zu Gast im Restaurant Hero Gastronomie Podcast Sarah Hallmann ist Küchenchefin und Inhaberin des Berliner Restaurants Heimann & Klee. Nach ihrer klassischen Kochausbildung und verschiedenen Stationen in der Spitzengastronomie hat sie vor zehn Jahren ihr eigenes Restaurant eröffnet. Gemeinsam mit ihrem Team entwickelte sie Heimann & Klee vom erfolgreichen All Day Konzept zu einem vielfach ausgezeichneten Fine Dining Restaurant. Im Mittelpunkt ihrer Arbeit stehen hochwertige Produkte, emotionale Gerichte, klare Führung und eine enge Verbindung zwischen Küche, Service und Gast. Ihre Perspektive verbindet kulinarische Exzellenz mit unternehmerischer Verantwortung und moderner Teamführung.   Worum geht es in dieser Podcast Folge? Sarah Hallmann gibt einen sehr persönlichen Einblick in ihren Weg von der Köchin zur Unternehmerin. Sie spricht darüber, wie sich Heimann & Klee über die Jahre entwickelt hat und warum sie den Mut hatte, ihr ursprüngliches Konzept grundlegend weiterzuentwickeln. Ein zentrales Thema der Folge ist Führung. Sarah beschreibt, wie wichtig klare Kommunikation, regelmäßige Teammeetings und transparente Strukturen für einen erfolgreichen Gastronomiebetrieb sind. Dabei geht es weniger um Hierarchien und mehr um Vertrauen, Verantwortung und gemeinsame Entwicklung. Darüber hinaus spricht sie über Produktentwicklung, Inspiration aus ihrer Kindheit und die Frage, wie Gerichte entstehen, die Menschen emotional berühren. Für Gastronominnen und Gastronomen liefert die Folge zahlreiche Impulse rund um Qualität, Unternehmertum und langfristigen Betriebserfolg.   Die wichtigsten Learnings aus dieser Folge   Klare Strukturen schaffen Freiheit im Alltag Sarah beschreibt, dass Struktur für sie einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren geworden ist. Je klarer Ziele, Prozesse und Erwartungen definiert sind, desto leichter fällt es dem Team, eigenständig und erfolgreich zu arbeiten.   Emotionen entstehen durch Produkte und Erinnerungen Viele ihrer Gerichte basieren auf Erinnerungen aus ihrer Kindheit. Für Sarah entsteht Kulinarik dann, wenn ein Gericht Gefühle auslöst und Menschen berührt. Genau darin sieht sie einen wichtigen Unterschied zwischen Essen und einem echten Gästeerlebnis.   Offene Kommunikation stärkt Teams Einmal pro Woche trifft sich das gesamte Team zum Austausch. Dort werden Herausforderungen, Ideen und Verbesserungen offen besprochen. Diese regelmäßige Kommunikation schafft Vertrauen und verhindert, dass kleine Probleme zu großen Konflikten werden.   Auf den Teller kommt nur, was einen echten Beitrag leistet Sarah verfolgt bei ihren Gerichten einen klaren Ansatz. Jede Komponente muss einen Sinn haben und zum Geschmack beitragen. Überflüssige Elemente haben auf dem Teller keinen Platz.   Führung beginnt vor dem Service Für Sarah entscheidet sich erfolgreiche Führung nicht während stressiger Servicesituationen. Die Grundlage wird bereits in der Vorbereitung geschaffen. Gute Planung, klare Zuständigkeiten und strukturierte Kommunikation reduzieren Stress und schaffen Sicherheit.   Die richtigen Menschen sind wichtiger als perfekte Lebensläufe Bei Neueinstellungen achtet Sarah vor allem auf Persönlichkeit, Leidenschaft und die Frage, ob jemand zur Kultur des Restaurants passt. Fachliche Fähigkeiten sind wichtig, langfristig entscheidend sind jedoch Haltung und Teamfähigkeit.   Unternehmerisches Denken gehört zur modernen Gastronomie Neben Küche und Gästen spielen Zahlen, Liquidität und Vorsorge eine wichtige Rolle. Sarah beschreibt offen, wie wichtig finanzielle Planung und unternehmerische Verantwortung für einen nachhaltig erfolgreichen Gastronomiebetrieb sind. Viele dieser Erkenntnisse lassen sich sofort im Alltag reflektieren. Andere brauchen klare Strukturen, Prozesse und ein geschultes Team. Wenn du diese Themen in deinem Betrieb gezielt weiterentwickeln möchtest, findest du weiter unten passende Weiterbildungsangebote von Restaurant Hero.   Für wen ist diese Podcast Folge besonders relevant? Diese Folge richtet sich an Gastronominnen und Gastronomen, Restaurantbetreiber, Cafébetreiber sowie Führungskräfte, die ihre Unternehmenskultur aktiv gestalten möchten. Besonders wertvoll ist die Folge für Unternehmerinnen und Unternehmer, die sich mit Teamführung, Produktentwicklung, Qualitätsmanagement, Mitarbeiterbindung und dem Aufbau langfristig erfolgreicher Gastronomiekonzepte beschäftigen.   Der Restaurant Hero Podcast: Dein Gastronomie Podcast für nachhaltigen Erfolg Der Restaurant Hero Podcast ist der Gastronomie Podcast für alle, die ihren Gastronomie Betrieb professionell führen wollen. In unserem Podcast sprechen wir regelmäßig über Führung und Team, Finanzen, Kennzahlen und Profitabilität, Marketing und Positionierung, Prozesse und Standards, Nachhaltigkeit sowie Wachstum und Expansion in der Gastronomie. Unser Ziel ist es, der Restaurant Hero Gastro Community Learnings und praxisnahe Impulse an die Hand zu geben, die im stressigen Gastro Alltag wirklich umsetzbar sind.   Möchtest du die Inhalte aus dem Podcast konkret in deinem Betrieb umsetzen? Wissen für die Gastronomie Vertiefe dein Wissen zu zentralen Themen aus dieser Folge: Restaurant gründen und erfolgreich starten Mitarbeiterführung im Restaurant verbessern und strukturieren Gastronomie Kalkulation verstehen und wirtschaftlich arbeiten Nachhaltigkeit im Restaurant einfach erklärt und praktisch umgesetzt Küchenorganisation aufbauen für mehr Effizienz im Alltag   Wenn du diese Themen nicht nur verstehen, sondern strukturiert in deinem Betrieb umsetzen möchtest:  Gastronomie Management Masterclass: Ganzheitlich führen, wirtschaftlich steuern und deinen Betrieb langfristig erfolgreich entwickeln Die Restaurant Hero Masterclass ist der umfassende Onlinekurs für professionelles Gastronomie Management. Du entwickelst ein ganzheitliches Verständnis für Zahlen, Führung, Menü, Prozesse und Organisation und lernst, wie alle Bereiche im Alltag zusammenwirken. Die Masterclass vermittelt dir klare Strukturen, praxiserprobte Werkzeuge und ein Management-Denksystem, mit dem du deinen Betrieb sicher führst, wirtschaftlich steuerst und nachhaltig weiterentwickelst. Restaurant Hero unterstützt dich dabei, relevantes Gastronomie Wissen aufzubauen und deinen Betrieb langfristig erfolgreich weiterzuentwickeln.

    Sarah Hallmann: Führung in der Gastronomie: Wie Struktur, Klarheit und Leidenschaft erfolgreiche Teams formen
  4. 27. Juni

    Ursula Fürnhammer: Führung in der Gastronomie: Wie starke Teams Verantwortung übernehmen

    In dieser Folge des Restaurant Hero Podcasts, dem Gastronomie Podcast für moderne Gastronomie, sprechen wir mit Ursula Fürnhammer über Führung, Verantwortung und Unternehmenskultur in der Gastronomie. Du bekommst konkrete Impulse, wie du junge Führungskräfte entwickelst, Verantwortung im Team förderst und eine wertschätzende Führungskultur aufbaust. Es geht darum, wie Gastronominnen, Gastronomen und Führungskräfte ihre Teams stärken und gleichzeitig wirtschaftliche Verantwortung im Betrieb verankern.   Zu Gast im Restaurant Hero Gastronomie Podcast Ursula Fürnhammer ist CEO von Lagardère Travel Retail Österreich. Nach ihrem Einstieg in die Gastronomie als Kellnerin führte ihr Weg über Do Co, internationale Ausbildungen im Food and Beverage Management sowie Führungsrollen in der Interspar Gastronomie bis an die Spitze eines der größten Travel Retail Gastronomieunternehmen Österreichs. Heute verantwortet sie zahlreiche Gastronomiebetriebe an Flughäfen und Bahnhöfen. Im Gespräch teilt sie ihre Erfahrungen zu Führung, Personalentwicklung, Unternehmenskultur und wirtschaftlicher Verantwortung in komplexen Gastronomiebetrieben.   Worum geht es in dieser Podcast Folge? Führung entsteht nicht durch eine Position, sondern durch kontinuierliche Entwicklung. Ursula Fürnhammer spricht offen darüber, wie sie bereits in jungen Jahren Verantwortung für große Teams übernommen hat und welche Erfahrungen sie dabei geprägt haben. Ein zentraler Gedanke der Folge ist die Verbindung von Vertrauen und Verantwortung. Führungskräfte müssen Menschen entwickeln, Orientierung geben und gleichzeitig wirtschaftliche Zusammenhänge verstehen. Gerade in der Gastronomie bedeutet das, sowohl die Bedürfnisse des Teams als auch die Anforderungen des Unternehmens im Blick zu behalten. Darüber hinaus gibt Ursula spannende Einblicke in die Besonderheiten der Flughafen Gastronomie. Extreme Öffnungszeiten, internationale Gäste und starke Nachfrageschwankungen erfordern klare Prozesse, flexible Teams und eine hohe Anpassungsfähigkeit. Die Folge zeigt, warum Wertschätzung, Unternehmertum und Zusammenarbeit wichtige Grundlagen erfolgreicher Führung in der Gastronomie sind.   Die wichtigsten Learnings aus dieser Folge   Führung entwickelt sich durch Erfahrung Niemand startet als perfekte Führungskraft. Mit jeder Entscheidung, jedem Fehler und jeder Herausforderung wächst das Vertrauen in die eigene Führung. Entscheidend ist die Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen und Verantwortung zu übernehmen.   Gute Führung bedeutet Orientierung zu geben Führungskräfte müssen Stabilität ausstrahlen und ihren Teams Orientierung bieten. Gerade in dynamischen Gastronomiebetrieben suchen Mitarbeitende nach Klarheit und Verlässlichkeit.   Wertschätzung ist die Grundlage einer starken Unternehmenskultur Menschen möchten respektvoll behandelt werden und spüren, ob Wertschätzung ehrlich gelebt wird. Eine positive Führungskultur entsteht durch tägliche Begegnungen und konsequentes Verhalten.   Verantwortung beginnt mit unternehmerischem Denken Führungskräfte sollten ihren Verantwortungsbereich so betrachten, als wäre es ihr eigener Betrieb. Dazu gehören wirtschaftliches Denken, sorgfältiger Umgang mit Ressourcen und der Blick aus der Perspektive des Gastes.   Es gibt keine dummen Fragen Gerade junge Führungskräfte profitieren davon, Fragen zu stellen und Unterstützung anzunehmen. Der Austausch mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen beschleunigt Entwicklung und schafft Sicherheit.   Starke Teams entstehen durch Vertrauen und Freiraum Menschen entwickeln sich am besten, wenn sie Verantwortung übernehmen dürfen. Gute Führung schafft den Rahmen, in dem Mitarbeitende eigene Lösungen entwickeln und wachsen können.   Humor hilft auch in anspruchsvollen Situationen Selbst in herausfordernden Phasen bleibt eine positive Grundhaltung wichtig. Humor schafft Verbindung, reduziert Druck und hilft Teams dabei, gemeinsam Lösungen zu finden. Viele dieser Erkenntnisse lassen sich sofort im Alltag reflektieren. Andere brauchen klare Strukturen, Prozesse und ein geschultes Team. Wenn du diese Themen in deinem Betrieb gezielt weiterentwickeln möchtest, findest du weiter unten passende Weiterbildungsangebote von Restaurant Hero.   Für wen ist diese Podcast Folge besonders relevant? Diese Folge richtet sich an Gastronominnen und Gastronomen, Restaurantbetreiber, Cafébetreiber, Hoteliers, Führungskräfte sowie Unternehmerinnen und Unternehmer in der Gastronomie. Besonders wertvoll ist die Folge für alle, die Teams entwickeln, Verantwortung übertragen und eine starke Führungskultur in ihrem Betrieb etablieren möchten. Auch junge Führungskräfte erhalten viele praktische Impulse für ihren eigenen Weg.   Der Restaurant Hero Podcast: Dein Gastronomie Podcast für nachhaltigen Erfolg Der Restaurant Hero Podcast ist der Gastronomie Podcast für alle, die ihren Gastronomie Betrieb professionell führen wollen. In unserem Podcast sprechen wir regelmäßig über Führung und Team, Finanzen, Kennzahlen und Profitabilität, Marketing und Positionierung, Prozesse und Standards, Nachhaltigkeit sowie Wachstum und Expansion in der Gastronomie. Unser Ziel ist es, der Restaurant Hero Gastro Community Learnings und praxisnahe Impulse an die Hand zu geben, die im stressigen Gastro Alltag wirklich umsetzbar sind.   Möchtest du die Inhalte aus dem Podcast konkret in deinem Betrieb umsetzen? Wenn du dich weiter informieren und tiefer in einzelne Themen einsteigen möchtest, findest du auf unseren Wissensseiten fundierte Inhalte rund um Führung, Finanzen und Marketing in der Gastronomie. Dort erhältst du Orientierung, Einordnung und praxisnahe Impulse für deinen unternehmerischen Alltag.   Möchtest du die Inhalte aus dem Podcast konkret in deinem Betrieb umsetzen? Wissen für die Gastronomie Vertiefe dein Wissen zu zentralen Themen aus dieser Folge: Kalkulation in der Gastronomie richtig aufbauen und anwenden Kennzahlen in der Gastronomie verstehen und gezielt steuern  Wareneinsatz Gastronomie einfach erklärt mit Formel und Beispiel Gastronomie Franchise verstehen und erfolgreich aufbauen  Gastronomie Führung lernen und Teams nachhaltig aufbauen    Wenn du diese Themen nicht nur verstehen, sondern strukturiert in deinem Betrieb umsetzen möchtest:  Gastronomie Management Masterclass: Ganzheitlich führen, wirtschaftlich steuern und deinen Betrieb langfristig erfolgreich entwickeln Die Restaurant Hero Masterclass ist der umfassende Onlinekurs für professionelles Gastronomie Management. Du entwickelst ein ganzheitliches Verständnis für Zahlen, Führung, Menü, Prozesse und Organisation und lernst, wie alle Bereiche im Alltag zusammenwirken. Die Masterclass vermittelt dir klare Strukturen, praxiserprobte Werkzeuge und ein Management-Denksystem, mit dem du deinen Betrieb sicher führst, wirtschaftlich steuerst und nachhaltig weiterentwickelst. Restaurant Hero unterstützt dich dabei, relevantes Gastronomie Wissen aufzubauen und deinen Betrieb langfristig erfolgreich weiterzuentwickeln.

    Ursula Fürnhammer: Führung in der Gastronomie: Wie starke Teams Verantwortung übernehmen
  5. 20. Juni

    Jens Hallbauer: Leadership und Wachstum in der Gastronomie: Wie Hans im Glück langfristig relevant bleibt

    In dieser Folge des Restaurant Hero Podcasts, dem Gastronomie Podcast für moderne Gastronomie, sprechen wir mit Jens von Hans im Glück über Leadership, Innovation und nachhaltiges Wachstum in der Gastronomie. Du bekommst konkrete Impulse, wie du starke Teams entwickelst, Veränderung erfolgreich steuerst und dein Gastronomie Konzept langfristig relevant hältst. Es geht darum, wie Gastronominnen, Gastronomen und Führungskräfte in einer dynamischen Branche Stabilität, Unternehmenskultur und Innovation miteinander verbinden.   Zu Gast im Restaurant Hero Gastronomie Podcast Jens ist Geschäftsführer von Hans im Glück und begleitet die Entwicklung der Marke seit vielen Jahren. Seine Karriere begann in der Sterne Gastronomie, bevor er sich für ein Betriebswirtschaftsstudium und später für die Systemgastronomie entschied. Seit 2016 verantwortet er gemeinsam mit seinem Team die Weiterentwicklung von Hans im Glück. Im Podcast spricht Jens offen über Wachstum, Produktentwicklung, Führung, Krisenmanagement und die Herausforderungen moderner Systemgastronomie. Besonders spannend ist sein Blick darauf, wie sich eine Marke über viele Jahre weiterentwickeln kann, ohne ihre Identität zu verlieren.   Worum geht es in dieser Podcast Folge? Die Folge zeigt, wie sich Gastronomie Konzepte langfristig erfolgreich entwickeln können. Jens erklärt, warum Hans im Glück seit vielen Jahren konsequent an Produktqualität, Atmosphäre und Markenwahrnehmung arbeitet und warum kontinuierliche Evolution oft wirkungsvoller ist als radikale Veränderungen. Außerdem spricht er über seinen persönlichen Weg von der Sterne Gastronomie in die Systemgastronomie. Dabei wird deutlich, wie wichtig die Verbindung aus kulinarischem Verständnis und unternehmerischem Denken für nachhaltigen Erfolg ist. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Leadership und Unternehmenskultur. Jens beschreibt, wie Vertrauen, Verlässlichkeit und klare Kommunikation die Grundlage für starke Teams bilden und warum regelmäßige Entwicklungsgespräche im Alltag oft unterschätzt werden. Zusätzlich geht es um Krisenmanagement, Franchise Partnerschaften und die Bedeutung klarer Erwartungshaltungen innerhalb wachsender Gastronomie Systeme.   Die wichtigsten Learnings aus dieser Folge Nachhaltiges Wachstum entsteht durch kontinuierliche Weiterentwicklung Hans im Glück entwickelt sich laut Jens permanent weiter. Neue Produkte, neue Prozesse und neue Ideen entstehen nicht als harter Bruch, sondern meist als Evolution. Diese Form der Weiterentwicklung sorgt dafür, dass Gäste Vertrauen zur Marke behalten und gleichzeitig neue Impulse erleben. Produktentwicklung braucht Nähe zum Gast Neue Produkte entstehen bei Hans im Glück durch Marktbeobachtung, Gästefeedback und den Austausch mit Franchise Partnern. Trends wie Smash Burger werden intensiv geprüft, getestet und erst dann systematisch ausgerollt, wenn sie operativ sauber umsetzbar sind. Atmosphäre entscheidet über das Gästeerlebnis Für Jens beginnt Gastfreundschaft bereits beim ersten Eindruck. Interior Design, Licht, Akustik und Begrüßung beeinflussen maßgeblich, wie Gäste ein Restaurant wahrnehmen. Die Birkenwälder bei Hans im Glück sind deshalb nicht nur Design Element, sondern Teil der Markenidentität. Gute Führung braucht Klarheit und Vertrauen Jens beschreibt Führung als Mischung aus klaren Erwartungen und hoher Eigenverantwortung. Mitarbeitende sollen wissen, woran sie sind und gleichzeitig genügend Freiraum bekommen, Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln. Regelmäßige Entwicklungsgespräche schaffen Stabilität Ein zentrales Learning der Folge ist die Bedeutung strukturierter Mitarbeitergespräche. Jens erklärt, dass viele Führungskräfte im Alltag zu wenig echte Zeit für Entwicklungsgespräche einplanen. Klare Ziele, regelmäßige Feedback Gespräche und dokumentierte Vereinbarungen schaffen Orientierung und langfristige Entwicklung. Krisen zeigen die Stärke einer Unternehmenskultur Ob Corona oder öffentliche Krisensituationen: Jens betont, dass eine starke Unternehmenskultur Stabilität schafft. Offenheit, Zusammenhalt und gemeinsame Werte helfen Teams dabei, auch schwierige Phasen gemeinsam zu bewältigen. Gastronomie lebt von echter Gastfreundschaft Für Jens ist die Begrüßung einer der wichtigsten Momente im Restaurant. Gäste willkommen zu heißen, aufmerksam zu sein und kleine positive Momente zu schaffen, macht oft den entscheidenden Unterschied im Gesamterlebnis. Viele dieser Erkenntnisse lassen sich sofort im Alltag reflektieren. Andere brauchen klare Strukturen, Prozesse und ein geschultes Team. Wenn du diese Themen in deinem Betrieb gezielt weiterentwickeln möchtest, findest du weiter unten passende Weiterbildungsangebote von Restaurant Hero.   Für wen ist diese Podcast Folge besonders relevant? Diese Podcast Folge ist besonders relevant für Gastronominnen und Gastronomen, Restaurantbetreiber, Führungskräfte, Franchise Unternehmer und Hospitality Teams, die ihre Prozesse, ihre Führung und ihre Positionierung langfristig weiterentwickeln möchten. Auch für Betriebe, die sich mit Wachstum, Markenentwicklung, Teamführung oder Gästebindung beschäftigen, liefert die Folge viele praxisnahe Impulse aus der modernen Systemgastronomie.   Der Restaurant Hero Podcast: Dein Gastronomie Podcast für nachhaltigen Erfolg Der Restaurant Hero Podcast ist der Gastronomie Podcast für alle, die ihren Gastronomie Betrieb professionell führen wollen. In unserem Podcast sprechen wir regelmäßig über Führung und Team, Finanzen, Kennzahlen und Profitabilität, Marketing und Positionierung, Prozesse und Standards, Nachhaltigkeit sowie Wachstum und Expansion in der Gastronomie. Unser Ziel ist es, der Restaurant Hero Gastro Community Learnings und praxisnahe Impulse an die Hand zu geben, die im stressigen Gastro Alltag wirklich umsetzbar sind.   Möchtest du die Inhalte aus dem Podcast konkret in deinem Betrieb umsetzen? Wissen für die Gastronomie Vertiefe dein Wissen zu zentralen Themen aus dieser Folge: Kalkulation in der Gastronomie richtig aufbauen und anwenden Kennzahlen in der Gastronomie verstehen und gezielt steuern  Wareneinsatz Gastronomie einfach erklärt mit Formel und Beispiel Gastronomie Franchise verstehen und erfolgreich aufbauen  Gastronomie Führung lernen und Teams nachhaltig aufbauen    Wenn du diese Themen nicht nur verstehen, sondern strukturiert in deinem Betrieb umsetzen möchtest:  Gastronomie Management Masterclass: Ganzheitlich führen, wirtschaftlich steuern und deinen Betrieb langfristig erfolgreich entwickeln Die Restaurant Hero Masterclass ist der umfassende Onlinekurs für professionelles Gastronomie Management. Du entwickelst ein ganzheitliches Verständnis für Zahlen, Führung, Menü, Prozesse und Organisation und lernst, wie alle Bereiche im Alltag zusammenwirken. Die Masterclass vermittelt dir klare Strukturen, praxiserprobte Werkzeuge und ein Management-Denksystem, mit dem du deinen Betrieb sicher führst, wirtschaftlich steuerst und nachhaltig weiterentwickelst. Restaurant Hero unterstützt dich dabei, relevantes Gastronomie Wissen aufzubauen und deinen Betrieb langfristig erfolgreich weiterzuentwickeln.

    Jens Hallbauer: Leadership und Wachstum in der Gastronomie: Wie Hans im Glück langfristig relevant bleibt
  6. 30. Mai

    Sabine Hübner: Service Excellence in der Gastronomie: Wie gute Servicekultur Gäste und Teams begeistert

    In dieser Folge des Restaurant Hero Podcasts, dem Gastronomie Podcast für moderne Gastronomie, sprechen wir mit Sabine Hübner über Service Excellence und Servicekultur in der Gastronomie. Du bekommst konkrete Impulse, wie du Servicequalität nachhaltig verbesserst, dein Team für echte Gastfreundschaft begeisterst und Service professionell im Alltag verankerst. Es geht darum, wie Gastronominnen, Gastronomen und Führungskräfte durch Organisation, Haltung und gute Begegnungen langfristig bessere Gästeerlebnisse schaffen.   Zu Gast im Restaurant Hero Gastronomie Podcast Sabine Hübner ist Beraterin, Speakerin und Autorin rund um die Themen Service Excellence, Servicekultur und Kundenerlebnis. Sie kommt selbst aus einer österreichischen Gastgeberfamilie und beschäftigt sich seit vielen Jahren mit der Frage, wie Unternehmen echte Begeisterung bei Gästen und Kunden erzeugen können. Mit ihrer Beratungsagentur begleitet sie Unternehmen unterschiedlichster Branchen beim Aufbau nachhaltiger Servicekultur. Besonders spannend für die Gastronomie sind ihre Erfahrungen aus Hospitality, Systemgastronomie und Customer Experience Projekten.   Worum geht es in dieser Podcast Folge? In dieser Podcast Folge spricht Sabine Hübner darüber, woran man gute Servicekultur bereits in den ersten Minuten erkennt und warum Organisation die Grundlage für exzellenten Service ist. Sie erklärt, weshalb Mitarbeitende nur dann wirklich guten Service leisten können, wenn Informationen klar weitergegeben werden und Teams wissen, was im Betrieb passiert. Außerdem geht es um die Frage, wie Servicehaltung entsteht und warum echte Gastfreundschaft immer auch mit Freude an Begegnungen zusammenhängt. Sabine beschreibt, wie Restaurants und Hotels Servicequalität messbar machen können und welche Rolle Führungskräfte dabei spielen. Ein weiterer Schwerpunkt der Folge ist der Umgang mit Beschwerden und kritischem Feedback. Sabine erklärt, warum Reklamationen wertvolle Lernmomente sind und wie Mitarbeitende durch Freiraum und Empowerment souveräner mit Gästen umgehen können. Die Folge liefert viele konkrete Impulse für Gastronominnen, Gastronomen und Führungskräfte, die Servicequalität langfristig verbessern und eine starke Servicekultur aufbauen möchten.   Die wichtigsten Learnings aus dieser Folge Gute Servicequalität beginnt mit Organisation Exzellenter Service entsteht nicht zufällig. Mitarbeitende können nur dann souverän handeln, wenn Informationen klar weitergegeben werden und jeder im Team weiß, welche Gäste, Veranstaltungen oder Besonderheiten anstehen. Haltung entscheidet über die Qualität der Begegnung Service wird dann besonders wertvoll, wenn Mitarbeitende Freude an Begegnungen haben. Gäste spüren sehr schnell, ob Service nur abgearbeitet wird oder ob echtes Interesse und Aufmerksamkeit dahinterstehen. Service braucht Freiraum statt starrer Formulierungen Sabine Hübner beschreibt, warum Mitarbeitende innerhalb klarer Leitplanken ihre eigene Persönlichkeit einbringen sollten. Gerade in Restaurants und Hotels wirkt Service besonders authentisch, wenn Menschen natürlich kommunizieren dürfen. Beschwerden sind wertvolle Lernmomente Kritisches Feedback hilft Betrieben dabei, Prozesse und Begegnungen zu verbessern. Entscheidend ist, dass Beschwerden ernst genommen werden und Gäste das Gefühl bekommen, dass wirklich zugehört wird. Führungskräfte prägen die Servicekultur jeden Tag Service Excellence funktioniert nur dann nachhaltig, wenn Führungskräfte das Thema aktiv vorleben. Wie über Gäste gesprochen wird, welche Themen Aufmerksamkeit bekommen und wie Teams begleitet werden, beeinflusst die gesamte Servicehaltung im Betrieb. Positive Stimmung verändert die Qualität von Service Die ersten Worte einer Schicht oder eines Arbeitstages haben großen Einfluss auf Stimmung und Zusammenarbeit. Kleine positive Rituale im Team können sich direkt auf die Qualität der Gästeerlebnisse auswirken. Neue Erlebnisse verändern Haltung Menschen entwickeln neue Haltungen durch neue Erfahrungen. Deshalb entstehen nachhaltige Veränderungen in Servicekultur oft dann, wenn Teams selbst positive Gastmomente erleben und reflektieren. Viele dieser Erkenntnisse lassen sich sofort im Alltag reflektieren. Andere brauchen klare Strukturen, Prozesse und ein geschultes Team. Wenn du diese Themen in deinem Betrieb gezielt weiterentwickeln möchtest, findest du weiter unten passende Weiterbildungsangebote von Restaurant Hero.   Für wen ist diese Podcast Folge besonders relevant? Diese Folge ist besonders relevant für Gastronominnen und Gastronomen, Restaurantbetreiber, Cafébetreiber sowie Führungskräfte in der Hospitality Branche, die Servicequalität langfristig verbessern möchten. Auch für Teams, die sich intensiver mit Gästeerlebnis, Beschwerdemanagement, Servicehaltung und Mitarbeiterführung beschäftigen möchten, liefert diese Folge viele praxisnahe Impulse für den operativen Alltag.   Der Restaurant Hero Podcast: Dein Gastronomie Podcast für nachhaltigen Erfolg Der Restaurant Hero Podcast ist der Gastronomie Podcast für alle, die ihren Gastronomie Betrieb professionell führen wollen. In unserem Podcast sprechen wir regelmäßig über Führung und Team, Finanzen, Kennzahlen und Profitabilität, Marketing und Positionierung, Prozesse und Standards, Nachhaltigkeit sowie Wachstum und Expansion in der Gastronomie. Unser Ziel ist es, der Restaurant Hero Gastro Community Learnings und praxisnahe Impulse an die Hand zu geben, die im stressigen Gastro Alltag wirklich umsetzbar sind.   Möchtest du die Inhalte aus dem Podcast konkret in deinem Betrieb umsetzen? Wissen für die Gastronomie Vertiefe dein Wissen zu zentralen Themen aus dieser Folge: Servicekultur in der Gastronomie: Teams, Atmosphäre und Guest Experience stärken Führung im Gastronomiebetrieb klar und effektiv gestalten Beschwerdemanagement professionell umsetzen Selbstmanagement in der Gastronomie einfach erklärt und direkt umsetzbar Teamentwicklung im Restaurant erfolgreich gestalten   Wenn du diese Themen nicht nur verstehen, sondern strukturiert in deinem Betrieb umsetzen möchtest:  Gastronomie Management Masterclass: Ganzheitlich führen, wirtschaftlich steuern und deinen Betrieb langfristig erfolgreich entwickeln Die Restaurant Hero Masterclass ist der umfassende Onlinekurs für professionelles Gastronomie Management. Du entwickelst ein ganzheitliches Verständnis für Zahlen, Führung, Menü, Prozesse und Organisation und lernst, wie alle Bereiche im Alltag zusammenwirken. Die Masterclass vermittelt dir klare Strukturen, praxiserprobte Werkzeuge und ein Management-Denksystem, mit dem du deinen Betrieb sicher führst, wirtschaftlich steuerst und nachhaltig weiterentwickelst. Restaurant Hero unterstützt dich dabei, relevantes Gastronomie Wissen aufzubauen und deinen Betrieb langfristig erfolgreich weiterzuentwickeln.

    Sabine Hübner: Service Excellence in der Gastronomie: Wie gute Servicekultur Gäste und Teams begeistert
  7. 24. Mai

    Prof. Dr. Ingo Fietze: Schlaf und Regeneration in der Gastronomie: Wie guter Schlaf Gesundheit und Leistungsfähigkeit stärkt

    In dieser Folge des Restaurant Hero Podcasts, dem Gastronomie Podcast für moderne Gastronomie, sprechen wir mit Prof. Dr. Ingo Fietze über Schlaf, Regeneration und Leistungsfähigkeit. Du bekommst konkrete Impulse, wie du deine Schlafqualität verbessern, Powernaps sinnvoll einsetzen und trotz stressigem Alltag erholsamer schlafen kannst. Es geht darum, wie Schlafrhythmus, Ernährung, Bewegung und Schlafhygiene langfristig Gesundheit, Energie und Leistungsfähigkeit beeinflussen. Gerade für Gastronominnen, Gastronomen und Menschen mit Abenddiensten oder Schichtarbeit liefert diese Folge viele praktische Erkenntnisse.   Zu Gast im Restaurant Hero Gastronomie Podcast Prof. Dr. Ingo Fietze ist einer der bekanntesten Schlafforscher Deutschlands, Arzt, Autor und Leiter des Interdisziplinären Schlafmedizinischen Zentrums der Charité Berlin. Seit Jahrzehnten beschäftigt er sich wissenschaftlich mit Schlafstörungen, Regeneration und den Auswirkungen von Schlaf auf Gesundheit und Leistungsfähigkeit. In seinem Buch „Gut essen, gut schlafen“ verbindet er aktuelle Schlafforschung mit konkreten Empfehlungen zu Ernährung, Schlafhygiene und Alltag.   Worum geht es in dieser Podcast Folge? Im Mittelpunkt dieser Folge steht die Frage, wie moderner Schlaf wirklich funktioniert und warum viele Menschen heute Schwierigkeiten haben, erholt zu schlafen. Prof. Dr. Ingo Fietze erklärt, welche Rolle Schlafrhythmus, Ernährung, Bewegung, Stress und Technologien für unsere Schlafqualität spielen. Besonders spannend ist seine Einordnung vieler bekannter Schlafmythen. Er spricht darüber, warum Schlafqualität wichtiger ist als reine Schlafdauer und weshalb Tiefschlaf und REM Schlaf zentrale Funktionen für Gehirn und Regeneration übernehmen. Außerdem geht es um praktische Lösungen für Menschen mit stressigem Alltag, Abenddiensten oder unregelmäßigen Arbeitszeiten. Themen wie Powernaps, Koffein, Alkohol, Melatonin und Abendessen werden wissenschaftlich eingeordnet und verständlich erklärt. Die Folge verbindet aktuelle Schlafforschung mit konkreten Alltagstipps, die sich direkt umsetzen lassen.   Die wichtigsten Learnings aus dieser Folge Schlafrhythmus ist wichtiger als Schlafdauer Prof. Dr. Ingo Fietze beschreibt den regelmäßigen Schlafrhythmus als den wichtigsten Faktor für langfristig guten Schlaf. Feste Schlafenszeiten helfen dem Körper, stabile Schlafzyklen aufzubauen und leichter in erholsame Schlafphasen zu kommen. Tiefschlaf und REM Schlaf sind entscheidend für Regeneration Der Tiefschlaf unterstützt Gedächtnisprozesse und die Regeneration des Gehirns. Der REM Schlaf spielt eine zentrale Rolle für Neuroplastizität und emotionale Verarbeitung. Beide Schlafphasen sind entscheidend für Leistungsfähigkeit und Gesundheit. Ernährung beeinflusst den Schlaf stärker als viele denken Besonders fettarme oder extrem eiweißreiche Mahlzeiten am Abend können den Schlaf beeinflussen. Kohlenhydrate unterstützen laut Prof. Fietze die Aufnahme von Tryptophan und fördern dadurch schlafrelevante Prozesse im Gehirn. Bewegung verbessert die Schlafqualität Sport und Bewegung unterstützen gesunden Schlaf, weil sie wichtige Stoffwechselprozesse aktivieren. Gleichzeitig empfiehlt Prof. Fietze, intensive Trainingseinheiten etwa drei Stunden vor dem Schlafengehen abzuschließen. Powernaps können Leistungsfähigkeit deutlich steigern Kurze Powernaps von fünf bis zwanzig Minuten können Konzentration und Energie für mehrere Stunden verbessern. Besonders bei Müdigkeit am Tag können kurze Schlafphasen sinnvoll sein. Alkohol und spätes Koffein beeinflussen Schlafqualität Auch wenn Alkohol das Einschlafen kurzfristig erleichtern kann, verschlechtert er häufig das Durchschlafen. Koffein wirkt bei vielen Menschen mehrere Stunden und kann die Einschlafphase deutlich beeinflussen. Schlafprobleme sollten früh ernst genommen werden Wenn Ein oder Durchschlafprobleme mehrfach pro Woche auftreten und über mehrere Monate bestehen, empfiehlt Prof. Fietze eine professionelle Abklärung. Frühe Prävention und Schlafhygiene spielen dabei eine wichtige Rolle. Viele dieser Erkenntnisse lassen sich sofort im Alltag reflektieren. Andere brauchen klare Strukturen, Prozesse und ein geschultes Team. Wenn du diese Themen in deinem Betrieb gezielt weiterentwickeln möchtest, findest du weiter unten passende Weiterbildungsangebote von Restaurant Hero.   Für wen ist diese Podcast Folge besonders relevant? Diese Folge richtet sich an Gastronominnen, Gastronomen, Führungskräfte und Unternehmer, die ihre Leistungsfähigkeit langfristig erhalten und ihre Gesundheit bewusster gestalten möchten. Besonders relevant ist die Folge für Menschen mit Abenddiensten, Schichtarbeit oder hoher mentaler Belastung. Auch Führungskräfte, die sich mit Energie, Fokus und Regeneration beschäftigen, erhalten viele praxisnahe Impulse.   Der Restaurant Hero Podcast: Dein Gastronomie Podcast für nachhaltigen Erfolg Der Restaurant Hero Podcast ist der Gastronomie Podcast für alle, die ihren Gastronomie Betrieb professionell führen wollen. In unserem Podcast sprechen wir regelmäßig über Führung und Team, Finanzen, Kennzahlen und Profitabilität, Marketing und Positionierung, Prozesse und Standards, Nachhaltigkeit sowie Wachstum in der Gastronomie. Unser Ziel ist es, praxisnahe Impulse zu liefern, die im Gastronomie-Alltag wirklich umsetzbar sind.   Möchtest du die Inhalte aus dem Podcast konkret in deinem Betrieb umsetzen? Wissen für die Gastronomie Vertiefe dein Wissen zu zentralen Themen aus dieser Folge: Führung in der Gastronomie: Teams erfolgreich entwickeln und steuern Kennzahlen Gastronomie verstehen und im Restaurant steuern Küchenorganisation verbessern und erfolgreicher arbeiten   Wenn du diese Themen nicht nur verstehen, sondern strukturiert in deinem Betrieb umsetzen möchtest:  Gastronomie Management Masterclass: Ganzheitlich führen, wirtschaftlich steuern und deinen Betrieb langfristig erfolgreich entwickeln Die Restaurant Hero Masterclass ist der umfassende Onlinekurs für professionelles Gastronomie Management. Du entwickelst ein ganzheitliches Verständnis für Zahlen, Führung, Menü, Prozesse und Organisation und lernst, wie alle Bereiche im Alltag zusammenwirken. Die Masterclass vermittelt dir klare Strukturen, praxiserprobte Werkzeuge und ein Management-Denksystem, mit dem du deinen Betrieb sicher führst, wirtschaftlich steuerst und nachhaltig weiterentwickelst. Restaurant Hero unterstützt dich dabei, relevantes Gastronomie Wissen aufzubauen und deinen Betrieb langfristig erfolgreich weiterzuentwickeln.

    Prof. Dr. Ingo Fietze: Schlaf und Regeneration in der Gastronomie: Wie guter Schlaf Gesundheit und Leistungsfähigkeit stärkt
  8. 16. Mai

    Philippe M. Rubod: Service Excellence in der Hotellerie: Wie Kultur, Menschlichkeit und Führung außergewöhnliche Gästeerlebnisse schaffen

    In dieser Folge des Restaurant Hero Podcasts, dem Gastronomie Podcast für moderne Gastronomie, sprechen wir mit Philippe M. Rubod über Service Excellence in der Hotellerie und die Bedeutung von Unternehmenskultur im Luxussegment. Du bekommst konkrete Impulse, wie du Mitarbeiter nachhaltig empowerst, Servicequalität konsistent entwickelst und trotz Digitalisierung echte Gastfreundschaft bewahrst. Es geht darum, wie Führungskräfte in Hotellerie und Gastronomie Kultur aktiv gestalten und langfristig außergewöhnliche Gästeerlebnisse schaffen.   Zu Gast im Restaurant Hero Gastronomie Podcast Philippe M. Rubod ist Gründer von Swiss Hospitality Global und seit über 40 Jahren in der internationalen Luxus Hotellerie tätig. Seine Karriere führte ihn von der operativen Ausbildung in Schweizer Luxushotels über internationale Führungsrollen bis hin zur Leitung und Restrukturierung renommierter Hotelmarken wie Ritz-Carlton, Le Richemond Genf oder Bürgenstock Resorts. Heute berät er mit Swiss Hospitality Global internationale Investoren, Eigentümer und Luxus Hospitality Unternehmen rund um Unternehmenskultur, Guest Experience und strategische Entwicklung.   Worum geht es in dieser Podcast Folge? Im Mittelpunkt dieser Folge steht die Frage, was echte Service Excellence in der Hotellerie wirklich ausmacht. Philippe M. Rubod erklärt, warum Unternehmenskultur in der Luxus Hospitality kein unterstützender Bereich ist, sondern das eigentliche Produkt. Gäste erleben Kultur über Servicequalität, Konsistenz und menschliche Begegnungen. Außerdem geht es um Mitarbeiterführung und Empowerment. Philippe zeigt, warum Vertrauen, Anerkennung und Sinnhaftigkeit entscheidend für Mitarbeiterbindung und langfristige Servicequalität sind. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Rolle von Technologie und KI in der Hospitality. Philippe beschreibt sehr klar, warum Digitalisierung Prozesse unterstützen kann, echte Menschlichkeit jedoch unersetzbar bleibt.   Die wichtigsten Learnings aus dieser Folge Unternehmenskultur ist das eigentliche Produkt In der Luxus Hotellerie entscheidet Unternehmenskultur darüber, wie Gäste den Betrieb wahrnehmen. Servicequalität entsteht durch gemeinsame Werte und konsistente Standards im gesamten Team. Empowerment schafft bessere Gästeerlebnisse Mitarbeitende brauchen Vertrauen und Handlungsspielraum. Philippe beschreibt das Ritz-Carlton-Prinzip, bei dem Mitarbeitende eigenständig Probleme für Gäste lösen dürfen, als Beispiel für echte Verantwortungskultur. Menschen suchen Anerkennung und Sinn Mitarbeiterbindung entsteht nicht allein durch Vergütung. Anerkennung, Vertrauen und ein gemeinsamer Sinn schaffen langfristige Motivation und stärkere Identifikation mit dem Unternehmen. Technologie sollte Menschen unterstützen KI und Automatisierung können Abläufe vereinfachen und Reaktionszeiten verkürzen. Gleichzeitig bleibt echte menschliche Interaktion zentral für hochwertige Hospitality. Zu viel Perfektion reduziert Menschlichkeit Philippe beschreibt, dass vollständig automatisierte Prozesse oft emotionale Kontaktpunkte entfernen. Gerade diese persönlichen Begegnungen prägen jedoch das Gästeerlebnis nachhaltig. Service ist eine Form echter Menschlichkeit Für Philippe bedeutet Service, anderen Menschen aufmerksam und empathisch zu begegnen. Gastfreundschaft entsteht aus echter Freude am Geben und am Umgang mit Menschen. Der Gast ist eine andere Version von dir selbst Empathie entsteht leichter, wenn Mitarbeitende Gäste nicht als fremde Personen betrachten, sondern sich fragen: Was würde ich selbst in dieser Situation erwarten? Viele dieser Erkenntnisse lassen sich sofort im Alltag reflektieren. Andere brauchen klare Strukturen, Prozesse und ein geschultes Team. Wenn du diese Themen in deinem Betrieb gezielt weiterentwickeln möchtest, findest du weiter unten passende Weiterbildungsangebote von Restaurant Hero.   Für wen ist diese Podcast Folge besonders relevant? Diese Folge richtet sich an Hoteliers, Gastronomen und Führungskräfte, die hochwertige Gästeerlebnisse entwickeln und gleichzeitig starke Teams aufbauen möchten. Besonders relevant ist die Folge für Betriebe, die sich mit Mitarbeiterführung, Unternehmenskultur, Guest Experience und moderner Servicequalität beschäftigen.   Der Restaurant Hero Podcast: Dein Gastronomie Podcast für nachhaltigen Erfolg Der Restaurant Hero Podcast ist der Gastronomie Podcast für alle, die ihren Gastronomie Betrieb professionell führen wollen. In unserem Podcast sprechen wir regelmäßig über Führung und Team, Finanzen, Kennzahlen und Profitabilität, Marketing und Positionierung, Prozesse und Standards, Nachhaltigkeit sowie Wachstum und Expansion in der Gastronomie. Unser Ziel ist es, praxisnahe Impulse zu geben, die im Gastronomie Alltag wirklich umsetzbar sind und dich dabei unterstützen, fundierte Entscheidungen für deinen Betrieb zu treffen.   Möchtest du die Inhalte aus dem Podcast konkret in deinem Betrieb umsetzen? Wissen für die Gastronomie Vertiefe dein Wissen zu zentralen Themen aus dieser Folge: Kalkulation in der Gastronomie richtig aufbauen und anwenden Kennzahlen in der Gastronomie verstehen und gezielt steuern  Wareneinsatz Gastronomie einfach erklärt mit Formel und Beispiel Gastronomie Franchise verstehen und erfolgreich aufbauen  Gastronomie Führung lernen und Teams nachhaltig aufbauen    Wenn du diese Themen nicht nur verstehen, sondern strukturiert in deinem Betrieb umsetzen möchtest:  Gastronomie Management Masterclass: Ganzheitlich führen, wirtschaftlich steuern und deinen Betrieb langfristig erfolgreich entwickeln Die Restaurant Hero Masterclass ist der umfassende Onlinekurs für professionelles Gastronomie Management. Du entwickelst ein ganzheitliches Verständnis für Zahlen, Führung, Menü, Prozesse und Organisation und lernst, wie alle Bereiche im Alltag zusammenwirken. Die Masterclass vermittelt dir klare Strukturen, praxiserprobte Werkzeuge und ein Management-Denksystem, mit dem du deinen Betrieb sicher führst, wirtschaftlich steuerst und nachhaltig weiterentwickelst. Restaurant Hero unterstützt dich dabei, relevantes Gastronomie Wissen aufzubauen und deinen Betrieb langfristig erfolgreich weiterzuentwickeln.

    Philippe M. Rubod: Service Excellence in der Hotellerie: Wie Kultur, Menschlichkeit und Führung außergewöhnliche Gästeerlebnisse schaffen

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Im Restaurant Hero Gastronomie Podcast sprechen wir mit spannenden Persönlichkeiten aus unserer Branche und darüber hinaus. Von Spitzenköch:innen und Gastro-Unternehmer:innen bis zu inspirierenden Menschen aus Wirtschaft, Kultur, Kunst und Sport. Wir wollen verstehen: Gibt es Erfolgsrezepte? Welche Prinzipien, Denkweisen und Routinen helfen wirklich, um langfristig erfolgreich zu sein? Egal ob du Unternehmer:in, Gründer:in, Führungskraft, Profi in Küche & Service oder Berater:in bist, hier bekommst du das Wissen, das oft nur hinter verschlossenen Türen weitergegeben wird. Direkt aus der Praxis. Ehrlich, verständlich und anwendbar. Unser Motto: Jeden Tag ein kleiner Schritt: für dich, dein Team und eine Gastronomie mit Zukunft. Neben unserem Podcast gibt es auf www.restauranthero.de noch mehr zum Thema Gastronomie Wissen zu entdecken.

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